醫(yī)院財務科住院處年度工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)及明年工作計劃

一年來，在院長的正確領(lǐng)導下，在院辦的大力支持下，我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心，積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動，完成了院里交給的各項工作任務。

住院處是醫(yī)院里的重要窗口，每位工作人員的服務態(tài)度，一舉一動都直接影響到中醫(yī)院的聲譽，我們科在人員少、業(yè)務量大，病人不斷增加的情況下，緊跟院里的步伐，時刻以病人為中心，以工作質(zhì)量為核心，工作中對病人服務熱情，耐心解答病人提出的各項咨詢，吸取以往的經(jīng)驗教訓，改善服務態(tài)度，提高了服務質(zhì)量�，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在工作中，嚴格遵守財務規(guī)章制度，認真學習財務知識，按時保質(zhì)的完成自己分內(nèi)的工作；真誠相待每位病患，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，盡最大的努力贏得病人的滿意；大力支持領(lǐng)導的工作，不計較個人的事，以大局為先，努力營造和諧團結(jié)的工作氛圍。

二、在日常工作中，核對住院預交金，做到現(xiàn)金當面點清，開出合法的收據(jù)，保證每天收入上交財務科，現(xiàn)金交款單與收入一致。接到出入院病人通知單后，與臨床科室相互協(xié)調(diào)，積極配合，做到及時準確無誤的為病人辦理出入院結(jié)算手續(xù)，結(jié)清病人所有的住院費用。

三、努力學習業(yè)務知識，熟練掌握微機操作基本知識、基本技能，提高鍵盤錄入速度和質(zhì)量，工作中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，對待工作認真負責，努力提高工作效率，縮短病人等候時間。

新的一年里，我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度，加強崗位責任制和科室考核辦法的學習，服從領(lǐng)導，聽從安排，上班時穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損中醫(yī)院形象的事情，要愛崗敬業(yè)，明確責任，珍惜自己的崗位，立足于本職工作，在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳，提高醫(yī)院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策，讓廣大居民了解我院的實力，有病就診時，首先想到的是到我院來檢查，向企事業(yè)單位進行宣傳，讓單位團體來我院進行健康查體，提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以為病人服務、讓病人滿意為宗旨，樹立良好服務形象。

住院處

201*年12月29日

201*年工作總結(jié)及明年工作計劃

一年來，在院長的正確領(lǐng)導下，在院辦的大力支持下，我們緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個工作中心，積極參與醫(yī)院提出的“三好一滿意”活動，完成了院里交給的各項工作任務。愛崗敬業(yè)，立足本職，樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺�，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、認真執(zhí)行會計法及有關(guān)會計法規(guī)規(guī)章，遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗，嚴格請、銷假制度，服從領(lǐng)導，聽從安排，及時保質(zhì)保量完成安排的各項工作任務。

二、做好住院病員交費、記賬工作，對病人態(tài)度和藹，解答問題耐心，提供優(yōu)質(zhì)服務。及時辦理病人入院手續(xù)，認真核對住院號和住院科別，正確詳細填寫病歷首頁，及時、足額、合理收取住院病員預交金，每日復核門診代收的病員預交金，及時辦理各項交接手續(xù)。

三、每日及時登記在院病人所發(fā)生的費用，做到日清日結(jié)。堅持先轉(zhuǎn)賬后取藥和后做檢查治療的制度，認真審核各種費用的價格，熟練掌握收費標準，要合理收費，做到應收盡收，該收不漏。

新的一年里，我們將努力提高自身素質(zhì)，強化服務理念，以人民群眾滿意為目標，改善服務態(tài)度，加強責任心，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務，使各方面工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，以病人為中心，急病人之所急，給他們盡可能的關(guān)懷和溫暖，主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關(guān)事項，做到微笑服務，耐心解答病人提出的各項咨詢，做好參保病人的報銷工作，上班與收款提前作好交接手續(xù)，做到?jīng)]有差錯，保證住院處工作有序高質(zhì)量的進行，積極配合醫(yī)護人員的工作，多交流，多溝通，了解病人的一切情況，加強病人的退方管理，對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活，注意催交方式，根據(jù)具體情況采取多次少收，不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。

在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務，給病人以關(guān)懷和溫暖，讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月24日

201*年工作總結(jié)及明年工作計劃

201*年，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們認真貫徹學習十八大精神，堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，愛崗敬業(yè)，立足本職，樹立全心全意為人民服務的精神。住院處這個窗口代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建了醫(yī)患的一座平臺�，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在病人不斷增加的情況下，緊跟院里的步伐，時刻以病人為中心，以工作質(zhì)量為核心，工作中對病人服務熱情，耐心解答病人提出的各項咨詢，吸取以往的經(jīng)驗教訓，改善服務態(tài)度，提高了服務質(zhì)量。對于參保的病人做好病人費用轉(zhuǎn)換、報銷、解釋工作，滿足了不同層次人群的需要。

二、注意同病房醫(yī)護人員的交流，有什么情況及時向病房反映，像有的病號欠款太多，出院后欠款，都及時通知護士注意他們，催他們到住院處交款，結(jié)賬，做到盡量不欠款。掛號人員工作積極認真，咨詢服務到位，對一些老年患者幫助他們尋找大夫，減少一些不必要的麻煩。

三、勞動紀律和衛(wèi)生方面，我們都能做到嚴格要求自己，沒有遲到，早退現(xiàn)象，室內(nèi)外環(huán)境保持清潔，物品、用具擺放整齊，院里布置的各項任務，不打折扣地完成，遵守院里的一切規(guī)章制度。

新的一年里，我們將努力提高自身素質(zhì)，強化服務理念，以人民群眾滿意為目標，改善服務態(tài)度，加強責任心，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務，使各方面工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，以病人為中心，急病人之所急，給他們盡可能的關(guān)懷和溫暖，主動為病人介紹在就醫(yī)過程中應注意的有關(guān)事項，做到微笑服務，耐心解答病人提出的各項咨詢，做好參保病人的報銷工作，上班與收款提前作好交接手續(xù)，做到?jīng)]有差錯，保證住院處工作有序高質(zhì)量的進行，積極配合醫(yī)護人員的工作，多交流，多溝通，了解病人的一切情況，加強病人的退方管理，對于退方必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交靈活，注意催交方式，根據(jù)具體情況采取多次少收，不使醫(yī)院的經(jīng)濟受損失。我們將繼續(xù)自覺遵守院里的各項規(guī)章制度，加強崗位責任制和科室考核辦法的學習，服從領(lǐng)導，聽從安排，上班時穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損中醫(yī)院形象的事情，要愛崗敬業(yè)，明確責任，珍惜自己的崗位，立足于本職工作，在工作的同時還要繼續(xù)加強對中醫(yī)院的宣傳，提高醫(yī)院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療優(yōu)惠政策，讓廣大居民了解我院的實力，有病就診時，首先想到的是到我院來檢查，向企事業(yè)單位進行宣傳，讓單位團體來我院進行健康查體，提高我院各種大型醫(yī)療設備的利用率。

在今后的工作中，我們自覺接受病人的監(jiān)督，了解患者對我們工作的意見，病人滿意是我們的宗旨，病人的監(jiān)督是我們工作的動力，讓病人滿意在中醫(yī)院。

住院處

201*年12月27日

擴展閱讀：醫(yī)院財務科個人年終工作總結(jié)

個人年終工作總結(jié)

鄙至醫(yī)院已有兩月余，期間在段海濤院長的領(lǐng)導下，在陳惠芳科長的指導下，以全面落實預算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下：

一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。

根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時聽取段院長指導思想，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制，節(jié)約最優(yōu)、超支自負，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。 通過預算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力，不斷提高自身的財會業(yè)務水平。

一直以來，院領(lǐng)導都把人員培訓視為醫(yī)院發(fā)展，增強醫(yī)院競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會計從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實際工作的要求，入職前就制定了個人的會計進修計劃，有步驟有目的地進行自修。通過學習，鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度，懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求，如何更好地做好財務工作等。提高了干好財務工作的主動性與積極性。

同時，鄙亦積極參加各種形式的學習，努力提高涉及財務管理的各方面水平。財務科成員就是要把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事，鄙深諳此理，故積極進取，努力學習，爭取在明年考取會計師初級職稱，為干好醫(yī)院財務工作提供更高標準的素質(zhì)保證。

三、以考核為手段，促進財務基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著醫(yī)院管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務科一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責任制的嚴肅性與公正性。

在這兩個月的財務管理工作中，最重要的一點就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了醫(yī)院會計、庫管方針的目標及工作質(zhì)量考核的標準，將科室費用預算、職員借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，與獎金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強化了財務的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各科室的財務控制行為，有力保證了各項工作的順利進行。

四、積極參與院庫房經(jīng)營管理，搞好醫(yī)院財產(chǎn)物資的清查與盤點隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，財務的管理職能日益顯現(xiàn)。財務管理參與到醫(yī)院管理的方方面面，從物資采購中的比價，到實際采購的審核，再到廢舊物資的處理等等，鄙隨陳惠芳科長都參與其中，起到了財務科在醫(yī)院管理應有的作用。

通過核查，提高了醫(yī)院耗材進庫、保管的責任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備

根據(jù)陳惠芳科長關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我院自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營行為的良機。首先，對201*年以來的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設備購、存業(yè)務認真檢查，并與后勤科核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對醫(yī)院各科室進行全面審計，加強對各科室的成本預算控制，再到采購中涉及到的財務工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長的腳步，規(guī)范了財務的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

我院資產(chǎn)負債率雖不高，但為了切實把資產(chǎn)負債率降到最優(yōu)，特安排一切成本控制工作從點滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴控制醫(yī)院資金占用，將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務費用，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟效益。

以上是鄙入職以來所處業(yè)務事宜的總結(jié)報告，在未來的一年，鄙將認真聽取段院長的指導講話，緊緊跟隨陳科長的腳步，計劃、統(tǒng)籌和落實好院財務工作的事務，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展盡己之力。

此致

財務科 XXX 二零一一年十二月六日

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