醫(yī)院糾風工作總結匯報

陽明鎮(zhèn)衛(wèi)生院糾風工作總結

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按照縣衛(wèi)生局的統一部署，結合工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施

為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長、業(yè)務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數；每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格；對因行風問題被投訴者，一律予以112個月待崗的處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患者能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。藥品購銷中，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。

在醫(yī)務活動中，不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經發(fā)現，即予嚴懲不怠。由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。

嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室、分

管院領導、紀檢監(jiān)察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。

四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術高明，作風正派、高素質醫(yī)技隊伍。

我院一貫注重高素質人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務人員獎懲管理制度》，經過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項規(guī)章制度的嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業(yè)務技術、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每年年終，所有醫(yī)務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”；有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象；有否利用病人名字開搭車檢查、治療等；有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；有否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監(jiān)督權，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。在醫(yī)療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費。堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質服務的意見和建議。

六、嚴肅行業(yè)紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開

啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢并反饋患者。我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查、走訪病人，至今尚未發(fā)現有人觸犯此類問題。通過近幾次調查、門診病人和住院病人的滿意率均在90以上。

二0一一年月日

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衛(wèi)生系統糾風工作總結

*****局糾風工作在區(qū)紀委，監(jiān)察局的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學發(fā)展觀為統領。認真領會“十七大”精神，對照糾風工作要求，結合衛(wèi)生工作實際，黨政齊抓共管，有力的推動了全區(qū)衛(wèi)生系統糾風工作的扎實開展,營造了良好的工作環(huán)境，確保了各項工作、責任目標的落實�，F將201*年糾風工作情況總結如下：

一、建立健全組織領導機構，為行風工作提供強有力的組織保障

為貫徹落實201*年省、市糾風工作會議精神，切實加強衛(wèi)生系統行業(yè)作風建設，增強專項治理工作的推動力，衛(wèi)生局在堅持“一把手”負總責的基礎上，進一步強調“誰主管誰負責”的原則，建立健全了領導體制和責任網絡。成立了以局長為組長，主管副局長、紀檢書記為副組長，區(qū)直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領導為成員的衛(wèi)生系統行風領導小組，設立了辦公室，制訂了年度行風工作計劃，將責任目標細化、量化、硬化。并在上半年召開了區(qū)衛(wèi)生系統民主評議行風工作會議，傳達了省、市行風工作會議精神，明確了今年的行風工作重點，安排布置了今年的行風工作任務。并聘請了衛(wèi)生系統行風監(jiān)督員，為行風工作提供了強有力的組織保障。

二、強化干部、職工的教育管理，增強干部職工拒腐防變能力

201*年起，我局已制定每周一組織干部職工學習的工作制度，組織干部職工學習《江澤民、鄧小平論科學發(fā)展觀》《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等各類書本。堅決把胡錦濤總書記關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各醫(yī)療衛(wèi)生干部的學習、教育和思想政治工作的全過程，教育和引導各醫(yī)療衛(wèi)生干部自覺弘揚新風正氣，抵制不正之風，積極投身糾風工作和行風建設的各項活動，確保糾風工作和反腐敗工作的順利進行。

同時認真開展反腐倡廉、廉潔自律教育。繼續(xù)把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結合治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂醫(yī)院質量管理年活動，以黨課、職工大會、業(yè)務工作會議、案例分析教育等形式，教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性，結合開展學習實踐活動，即時召開民主生活會，先后召開黨員會議15次，座談會10次，并深入實際調查研究，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，聽取各方面的意見和建議，積極主動幫助基層解決實際困難，從而調動職工的工作積極性和主動性。特別是在今年上半年的“手足口病”

防控中，衛(wèi)生系統全體干部職工，全力以赴，加班加點，任勞任怨，忘我的工作，有力的保障了我區(qū)人民群眾的身體健康和生命安全。

三、完善工作機制，從源頭上遏止腐敗現象滋生1、加強領導，全面落實責任制。把加強行業(yè)管理與糾風工作緊密結合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。把衛(wèi)生糾風工作納入7個醫(yī)療衛(wèi)生單位的目標管理進行考核，強化院（站）長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責’制度，營造領導帶頭、人人有責、齊抓共管的工作氛圍。

2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制。按照黨中央，國務院的要求在今年3月1日，國家基本藥物制度在我區(qū)順利實施，北渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院、曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院基本藥物零差價銷售，切實解決了藥品價格虛高問題，讓人民群眾充分享受到了國家的這一惠民政策。同時與物價等部門協調配合，對醫(yī)療服務質量、醫(yī)療收費價格、醫(yī)生開方用藥、開單檢查、醫(yī)德醫(yī)風等，進行經常性的監(jiān)督檢查，做到警鐘長鳴，維護白衣天使在群眾中的良好形象。

3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務，提高醫(yī)療質量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭，把創(chuàng)

建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關系的工作落到實處，為群眾提供價廉、優(yōu)質的衛(wèi)生服務。

四、健全制度，提高防治效果

一是認真貫徹公務員法，落實好公務員“八條禁令”，堅決執(zhí)行《關于嚴肅紀律加強公務員工資管理的通知》等文件，無違反規(guī)定發(fā)放津貼、補貼等行為。進一步完善機關管理制度，健全完善了政治學習制度、科學民主決策制度、首問首辦責任制、責任追究制度、領導干部聯系群眾制度、干部職工簽到制度等，強化了內部管理。

二是嚴格執(zhí)行招標采購審批制度，購置醫(yī)療設備、項目建設以及辦公室設備一律上報到區(qū)政府采購中心審批。

三是嚴格執(zhí)行黨務、政（院、所）務公開。嚴格執(zhí)行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度，在組織發(fā)展干部任用、晉級評選等工作中，區(qū)衛(wèi)生局始終發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。同時實行政（院、所）務公開，公開辦事程序、收費標準、收費項目，增加醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事、收費透明度；開展病人選擇醫(yī)生、住院費用一日清單制，讓病人充分行使主動權；規(guī)范藥品購銷渠道，降低藥品價格；嚴格執(zhí)行《河南省醫(yī)療服務價格項目規(guī)定》，統一醫(yī)療服務收費項目和內容；不在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目、分解項目和比照項目收費，尊重群眾的知情權和選擇權，自覺接受社會監(jiān)督。

四是狠抓行風建設，規(guī)范權力運行。堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，以“醫(yī)院管理年”活動為載體，在以往工作的基礎上，進一步完善院務公開制度，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風教育制度、醫(yī)療機構和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度。區(qū)衛(wèi)生局行風政風領導小組于今年12月1日-5日對全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風政風進行了測評，共發(fā)放民主測評卷245份、調查問卷47份、座談群眾37人等。

五、切實抓好領導干部廉潔自律工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風

一是嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，認真落實“四大紀律、八項要求”，積極開展專項清理工作。局領導無違反規(guī)定兼任企業(yè)領導職務、用公款為干部職工購買商業(yè)、福利保險、拖欠公款或利用職權將公款借給親友、公款旅游等違規(guī)違紀行為。認真落實領導干部不準收受現金、有價證券、支付憑證的規(guī)定，落實領導干部配偶、子女從業(yè)的有關規(guī)定，加強對公車的使用管理，制定車輛管理制度，嚴禁公車私用。規(guī)范公務接待，在接待費用方面嚴格按照有關規(guī)定執(zhí)行，做到對口接待，無利用公款大吃大喝和高消費娛樂行為，禁止干部、職工參與賭博。

二是深入做好信訪工作，健全和完善信訪工作各項制度，規(guī)范信訪工作程序，暢通信訪渠道，提高信訪工作的規(guī)范化水平。信訪工作由紀檢書記分管，并實行專人負責制，

對群眾來信來訪問題認真做好記錄，群眾來訪有專人接待，有問題可得到迅速解決，方便了群眾，也增強了工作人員的責任心。今年6月份，關于曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)陳攀峰等5個村衛(wèi)生所所長赴省集體上訪，反映“不給他們衛(wèi)生所發(fā)放標準化村級衛(wèi)生所建設配備設備”的問題，衛(wèi)生局黨組高度重視，聯合有關部門立即成立了調查組，負責處理此項工作，最終使上訪問題得到了滿意的結果。我區(qū)衛(wèi)生系統201*年內無重特大刑事案件、無重大安全生產事故,無民事糾紛激化案件,干部職工無嚴重違法和犯罪,杜絕了“黃、賭、毒”等丑惡現象的發(fā)生。

三是深入貫徹執(zhí)行《行政許可法》。對行政許可事項，按照《行政許可法》的規(guī)定，嚴格辦理程序、條件、期限等，堅持公開、透明、便民的原則，對辦理條件、辦理程序、辦理期限進行公開，以接受監(jiān)督。

衛(wèi)生行業(yè)糾風工作關系到衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，我們將以科學發(fā)展觀為指導，進一步提高認識，加強領導，強化監(jiān)督，抓住重點，以開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以廣大群眾滿意為評價標準，堅持標本兼治，糾建并舉、重在建設和“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的方針，大力推行文明服務，推進法規(guī)、制度建設，深入糾正不正之風，積極引導廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員樹正氣、講團結、求發(fā)展，進一步改進工作作風，提高工作效率、服務質量和執(zhí)法水平，以

良好的職業(yè)道德和職業(yè)情操塑造衛(wèi)生行業(yè)的形象。

***衛(wèi)生局

二0一0年十二月二十二日

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