201*年急診科護理工作總結

201*年急診科護理工作總結

201*年急診科護理工作在院領導及護理部的領導下，認真執(zhí)行每項護理工作，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結協(xié)作，出色的完成各項搶救工作及出診接診工作，現(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：一．優(yōu)質服務質量

1.急救電話24小時保持通暢，專人接聽，保證危重病人得

到及時的轉診和救治。

2.醫(yī)務人員以微笑服務，禮貌服務想病人之所想，一切以

病人為中心。

3.堅持打掃衛(wèi)生，紫外線消毒，為病人提供一個清潔舒適

的環(huán)境。

4.確保綠色通道通暢，及時有效的實施救治，全面提高應

急救治能力。

二．培訓學習提高理論知識及技術水平

今年，繼續(xù)圍繞著醫(yī)療質量主題月進行著一系列醫(yī)療護理

活動。5.12護士節(jié)護理部組織的“實戰(zhàn)型”護理技能競賽，6月份醫(yī)務科組織臨床醫(yī)療綜合技能競賽，8月份控感科、門診部、急診科精心組織了一場“疑似重癥手足口病病例”的模擬演練，12月4日全院組織一次大型地震災害的疏散和急救方面的演練，每一次的競賽，每一次的演練都是讓醫(yī)務人員從中學到以及掌握到理論知識和技能操作，也讓全院醫(yī)務人員開拓視野，了解新知識。科室也舉辦了小型的演練及各種技術操作技能培訓。如：心肺復蘇、氣管插管、電除顫等各種操作。三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

據(jù)急診科的工作特性，制訂了新入科護士三個月的培訓計劃，要求三個月內掌握急診搶救流程，院前急救，及如何使用文明用語接聽急救電話，掌握急診科的儀器使用方法，同時加強理論方面的

學習與考核，在培訓的一年里取得了很好的效果。對于實習同學每周進行小講課，月底進行理論及操作考核并給于打分。

四、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品的準備和各種儀器的調試是急診科的工作基礎，現(xiàn)已

將每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點，定期檢查維修，這一年里未因急救藥品和急救儀器而影響搶救工作。

五、關愛生命.爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急“字文章的承諾，要求

醫(yī)務人員時刻要以“急”字為準則，對急診病人做到急病人之所急，耐心的向患者解說明病情的發(fā)展情況，并且速度與質量同步進行。

在這一年里，在急診科醫(yī)護人員的共同努力下，無重大差錯

醫(yī)療事故及護理投訴事件的發(fā)生，在這一年里我們雖然做了大量的工作，但是還存在許多的不足，如：1、新技術骨髓腔內輸液臨床應用效果不佳。2、氣管插管動手操作機會較少。3、部分同志對其它�？浦�識掌握較少。4、護理文書書寫方面欠缺。5、績效考核未做到實處。針對以上問題將進行整改：

1：兩項操作取決于患者的情況，將根據(jù)實際情況來實施。2：派送年輕同志輪流到產科、產房學習。3：將危重患者護理記錄單項目進行改動。4：重新修訂績效考核內容，爭取落到實處。

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201*年急診科護理工作總結

與201*年工作計劃

201*年急診科護理工作在醫(yī)院領導及護理部的領導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長途轉運到院內留觀、搶救及輸液等各項工作順利開展�？剖覉猿謨�(yōu)質服務、培養(yǎng)�？迫瞬拧⑻岣咦o理質量、保障患者安全的目標，一年來取得了一定的成績，但也存在很多不足，現(xiàn)總結如下:

一、全年工作量統(tǒng)計與對比時間輸液120急診留觀院前危重長途急診死亡人數(shù)院前院內303547人數(shù)出車人數(shù)人數(shù)病歷搶救轉運監(jiān)護201*2559315711748936071117201*2813316951718442071350二、�？谱o理質量達標情況與對比時間接診護士分診不準確發(fā)生率201*201*00急救物品完好率100%100%運送患者意外發(fā)生例數(shù)10138903458538520急救技術不合格率10%100%三、具體開展的工作情況1、強化服務理念

全科護士積極參加院內、科內組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進行學習與討論，有效處理工作中出現(xiàn)的矛盾，不斷改進患者的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧的護患關系，全年科室測評綜合滿意度為95.6%。2、加強了急診專業(yè)護士崗位培訓及考核

全年共組織專業(yè)理論知識學習12次，理論及技術操作考核各12次，第三季度全科醫(yī)護人員按要求完成了急救技術的年度考核，以平均分86.25分的成績過關。同時積極參加護理部組織的理論和技術操作考核，在不斷強化的基礎上，提高護士綜合素質。3、加強了高危藥品和特殊藥物的管理

科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專人管理，并將科室常見的高危藥品組織護士對其使用注意事項及使用方法進行學習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫(yī)院出臺了相關的管理規(guī)定，護士在工作中加強了對藥物不良反應的觀察，并能做好相應的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和提高。4、加強了護理管理，不斷完善質控內容及標準

每月定期召開科室護理安全管理例會，將存在的問題進行分析、討論、提出改進意見，并觀察改進效果，將質量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質量標準，質控員每周有重點地進行檢查，護士長根據(jù)科室情況安排質控項目，并根據(jù)科室實際制定質控標準，本年度共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質量標準等。

5、加強了不良事件的上報與管理，提高護理質量

本年度共上報護理不良事件5件，其中:服務方面的2件，針刺傷1件，藥名書寫錯誤1件，其他1件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改進，使護理質量得到進一步的提高。6、積極開展長途醫(yī)療護送工作，不斷規(guī)范醫(yī)療護送行為今年以來隨著市急救中心關于醫(yī)療護送有關規(guī)定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務培訓，我科醫(yī)護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探索出一系列服務，技術規(guī)范。如：轉運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛的急救處理，空車返回時特殊的急救案例處理等。使全年的醫(yī)療護送工作0投訴，并收到了良好的經濟效益。7、加強了實習生臨床帶教工作

科室內制定了實習生帶教計劃，并選出優(yōu)秀的資深護士做為帶教老師，要求帶教工作嚴格按計劃進行，出科時給予考核，確保實習生在科室能學到相應的技能，年內受到實習生好評的優(yōu)秀老師有2名，分別是:楊柳、韋靈花。

8、加強了搶救、留觀、輸液病人的安全管理

科室建立的搶救病人登記，留觀病人觀察制度，使每位進入搶救室的患者均有記錄，留觀室的病人均有交班，針對常見的危重癥培訓護士病情觀察的要點及護理常規(guī)，組織護士學習了輸液病人十大安全管理目標及急診科護理十大安全管理目標，全年在病人轉運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車、分診及綠色通道等方面均能做到安全運行。四、存在的不足：

1、急診輸液區(qū)環(huán)境布局不合理，通風條件較差，成人、兒童輸液未分開，患者滿意放低。

2、年輕護士�？浦�識須加強進修、培訓，以提高基本搶救水平。3、護患溝通交流技巧須進一步提高。4、護士的應急能力須提高。

5、�？萍寄軗尵攘鞒碳皳尵扔盟幍软毑粩嗯嘤�、提高。6、護士的績效管理工作有待加強。7、醫(yī)療護送工作須進一步拓展。8、“綠色通道”在某些時候通而不暢。201*年急診科護理工作計劃

201*年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

一、急診護理安全是本年度工作的重點1.

加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。2.

嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3.

每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4.

根據(jù)廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。5.

苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

二、抓業(yè)務建設，提高護理隊伍整體素質

1、專科技能的培訓:制定�？浦�識培訓考核計劃，實行閉卷考

試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎。

2、技術操作培訓:每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的

考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。

3、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥

品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規(guī)定的學習。三、增強主動服務意識，促進醫(yī)患關系和諧

規(guī)范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病

歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、

導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實1、建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時

提出整改措施。

2、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意

識，提高護理質量。3、積極參加護理部組織的業(yè)務查房，學習護理工作經驗，提高護

理水平。

六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理

1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期

組織培訓，提高院前急救水平及速度。

2、對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷

完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性

1、科室根據(jù)護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制

定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)

務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

總之，201*年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。201*年急診科護理專業(yè)知識培訓計劃培訓時間一月二月三月四月五月六月培訓內容急性冠脈綜合征的急救處理流程急性中毒的急救與護理心搏驟停的搶救與用藥新進展急診護理質量安全-----轉運安全急腹癥的分診和急救護理休克的分類及創(chuàng)傷引起的失血性休克治療用藥新進展七月八月九月十月十一月十二月顱腦外傷的急救與護理胸部外傷的急救與護理腹部外傷的急救與護理昏迷病人的急救與護理院前檢傷分類與院內二次評估的方法急性呼吸衰竭的急救與護理曾裕芳陳進彥楊柳田麗華賀珊怡陳進彥主講老師賀珊怡陳進彥賀珊怡賀珊怡賀珊怡賀珊怡注：以上培訓內容作為科室專業(yè)理論知識的主要內容，主講人須提前收集相關的資料，并負責出具本月的理論考試試題，除以上學習內容外，另加急診�？祁}庫內的內容，采取閉卷考核的方法，成績與每月的績效掛鉤。201*年急診科技術操作培訓計劃

培訓時間一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月技術操作項目吸氧術靜脈輸液技術氣管插管術醫(yī)護配合院前急救流程操作電擊除顫術吸痰術洗胃術心肺復蘇術呼吸機的使用心電監(jiān)護及心電圖識別止血、包扎、固定、搬運術灌腸術培訓人陳進彥陳進彥賀珊怡賀珊怡賀珊怡曾裕芳楊柳賀珊怡賀珊怡賀珊怡賀珊怡陳進彥注：每月按計劃進行技術操作培訓，有新入職護士由老護士帶教其他技術操作，考核內容按計劃項目進行，各項技術均按考核標準進行考核。

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