201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃

銷售部201*年度工作總結(jié)及

201*年度工作計劃

201*年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司相關(guān)部門的鼎力支持下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目的，以市場為導(dǎo)向，較好的完成了年前即定的工作目標，現(xiàn)就工作情況匯報如下：

一、總體目標完成情況

今年完成銷售精煤萬噸，中煤萬噸，中塊萬噸，煤泥萬噸，實現(xiàn)銷售額萬元。

二、加強內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，實現(xiàn)“四化一考核”，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

1、崗位工作流程標準化，將編寫工作崗位職責(zé)、工作流程做為本部門首要任務(wù)來抓，人人參與，使每個人知道自己的崗位職責(zé)是什么，該做些什么，怎么做，跟誰匯報，大大的提高了工作效率。

2、日常工作表格化，第一時間為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。使公司決策更加靈活和適應(yīng)市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，避免企業(yè)損失。

3、市場細分化，可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。選擇目標市場，就可以有的放矢地采取適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷措施，比如：

①公司可以按照目標市場需要變化，及時地、正確地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其產(chǎn)品適銷對路。

②公司可以相應(yīng)地、正確地調(diào)整和安排分銷渠道、廣告宣傳等，使產(chǎn)品能順利地、迅速地送到目標市場；

③公司可以集中人力、物力、財力，使有限的資源集中使用在刀刃上，從而以最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。

4、檢查工作規(guī)律化，定期的到現(xiàn)場檢查，出現(xiàn)問題立即排查原因，找出措施辦法，盡快、盡早的把問題解掉。

5、銷售指標進行績效考核，實行績效考核，拿出工資的％做為績效考核。

三、目標完成過程中經(jīng)驗總結(jié)

今年，國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢十分嚴峻，鋼鐵、焦炭市場價格持續(xù)走低，產(chǎn)品煤價格持續(xù)波動，進口煤炭沖擊國內(nèi)市場，銷售回款困難。銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，攻堅克難，完成了良好的銷售任務(wù)。

四、對201*工作計劃

銷售部201*年工作以公司統(tǒng)一部署，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成201*年銷售工作計劃任務(wù)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、加強學(xué)習(xí)，提高全員自身素質(zhì)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，素質(zhì)過硬的銷售團隊

⑴、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊”，組織本部成員，定期學(xué)習(xí)單位的各

項規(guī)章制度、會議精神、業(yè)務(wù)知識、安全教育等，從而提高本部成員自身素質(zhì)。

⑵、人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要工作來抓。

⑶、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

⑷、部門與部門之間緊密聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作，講團結(jié)，多溝通、多包容，認真開展工作，真正為企業(yè)謀發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)效益。

2、未來工作再過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處1）質(zhì)量改善

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，在銷售中把質(zhì)量優(yōu)勢盡可能的突顯出來，爭取客戶對我公司煤的質(zhì)量更多的信任和更大的購買力。

2）價格方面

根據(jù)市場環(huán)境的形式和對市場競爭做科學(xué)合理的分析，以調(diào)整價格適應(yīng)市場，緊跟市場走。

3）加大資金回籠力度回避企業(yè)風(fēng)險

在資金回籠方面我部門要形成共識，將該項工作擺在重要位

置。實行具有約束力購銷合同，吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，從一開始就加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想辦法處理以降低風(fēng)險。

4)時刻關(guān)注競爭對手動態(tài)掌握更多市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動向，做好客戶檔案收集客戶信息，把握商機，認真做好市場調(diào)查和信息收集然后再集中反饋給主管部門，使銷售部通過市場調(diào)研情況作出合理的決策，

3、穩(wěn)固老市場，開拓新市場。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，對外開拓市場，繼續(xù)加大市場開拓力度，保證老客戶，拓展新客戶。

201*年的工作任務(wù)非常艱巨，市場形勢不容樂觀，面對我們未來更嚴峻的挑戰(zhàn)，我們銷售部全員共同努力，團結(jié)協(xié)作，攻堅克難，確保全年銷售任務(wù)的圓滿完成。

銷售部201*年12月20日

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關(guān)于提報201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計劃的通知

公司全體及各相關(guān)聯(lián)單位：

201*年即將過去，為了總結(jié)經(jīng)驗，找出存在的問題和不足，制定改進措施，更好地實現(xiàn)201*年的工作目標，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)就提報201*年度工作總結(jié)、201*年度工作計劃等事宜通知如下：

一、目的意義

每年的年終工作總結(jié)是一個承前啟后的工作，它既是對上一年度工作的梳理、總結(jié)，又是做好下一年度各項工作的基礎(chǔ)。通過回顧總結(jié)，找準問題和不足，制定整改措施，才能明確下一年度工作的努力方向。

二、相關(guān)內(nèi)容（一）部門總結(jié)

總結(jié)部門任務(wù)完成情況，并對部門在公司整體管理運作中的地位、作用及功能進行回顧總結(jié)，并歸納出成功經(jīng)驗，存在的問題，以及改進措施。

（二）員工個人總結(jié)1、完成任務(wù)方面

回顧自己一年來做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些經(jīng)驗？存在哪些不足和問題？其原因是什么？

2、遵章守紀方面回顧自己一年來的遵章守紀情況，存在哪些問題？如何改進？3、自身業(yè)務(wù)建設(shè)方面

一年來自學(xué)了哪些業(yè)務(wù)知識？有哪些收獲和體會？三、幾點要求

1、各部門、各關(guān)聯(lián)單位要認真組織本部門員工對201*年度的部門工作和員工自身工作做深入思考和總結(jié)，著重闡述、分析目前工作中存在的缺點和不足以及部門隊伍建設(shè)和對職業(yè)道德的遵守；

2、各部門要對照提報的201*年度的工作總結(jié)，結(jié)合本部門的實際情況詳細提交201*年度的工作計劃和目標；

3、各部門負責(zé)人要充分認識做好年終總結(jié)的重要性和必要性，認真負責(zé)地組織好、實施好。201*年到崗的所有新員工（除保安、保潔人員以外）也要撰寫個人年終總結(jié)；

4、年終總結(jié)要體現(xiàn)“誠信、務(wù)實、卓越、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把問題找準講透，以主人翁的姿態(tài)多提有利于公司發(fā)展的建議和意見；

5、各部門（員工）務(wù)必于12月26日下午5點前將部門（員工）201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計劃電子版以附件形式發(fā)送至公司郵箱：xxxxxxxxx@126.com。（部門總結(jié)以PPT格式上報、員工總結(jié)以WORD格式上報）

特此通知。

山東XX置業(yè)有限公司

二一二年十一月二十六日

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