201*護理年終總結(jié)

201*年心外科護理工作年終總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去的一年，在科室十八位護理姐妹的共同努力下，圓滿的完成了護理部及科室制定的護理計劃，同時我們也不斷的學習，發(fā)現(xiàn)以往護理工作中存在的不足，來年繼續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：一、大力推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃

我院從201*年開始實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，由于心外科病人病情急、重，病情變化快，依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求，針對圍術(shù)期病人制定有�？铺厣�的護理計劃表，并針對護理問題，一一實施計劃，完成整個圍術(shù)期的護理。二、推行責任制護理

推行責任制護理工作，每個病房配備一名責任護士，責任護士負責6-8位患者，實行整體護理，責任護士負責病人從入院接待工作到出院指導工作的一系列整體護理。三、人員培訓

201*年科室派送一名護理人員去阜外心血管醫(yī)院學習心血管外科重癥監(jiān)護，壯大了重癥監(jiān)護的護理隊伍。四、移動護士站的使用

移動護士站已經(jīng)全面覆蓋在護理工作當中，我科及時組織全體護理人員學習移動護士站的使用，電子體溫圖繪制，病人腕帶打印，輸液瓶簽打印，檢驗科HIS系統(tǒng)的使用，使移動護士站真正投入到臨床護理工作中。五、業(yè)務(wù)學習、培訓

組織每月一次的護理業(yè)務(wù)、核心制度學習，并不拘泥與形式，而是以掌握和達到效果為目的，使每位護理人員嚴格掌握護理核心制度，熟悉疾病護理常規(guī)。科室每月組織理論考試，培訓基礎(chǔ)護理及�？谱o理操作，同時把醫(yī)院考核和質(zhì)控掛鉤，使每位護理人員工作之余加強學習，業(yè)務(wù)更加扎實。六、等級醫(yī)院評審工作

201*年的重中之重是迎接等級醫(yī)院的評審工作，也是通過這次的評審，發(fā)現(xiàn)了我科存在的很多問題，針對這些問題，制定了改進措施，使我們的護理工作更加規(guī)范化，細致化。

201*年的護理工作圓滿告一段落，總結(jié)一年的工作，把好的經(jīng)驗繼續(xù)傳承到來年的護理工作中，不足之處立即改進。我們會積極響應(yīng)醫(yī)院號召，緊跟護理部領(lǐng)導，把護理工作做好。

201*年心外科護理工作計劃

在新的一年里，心外科全體護理人員將在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導下，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，提高護理服務(wù)質(zhì)量，做好等級醫(yī)院評審工作。

一、落實醫(yī)院要求，做好迎接三甲評審工作

科室將組織全體護理人員認真學習《三甲評審標準》，是每位護理人員能學習領(lǐng)會評審要求，按要求完成資料準備，組織學習核心制度、護士應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，定期考核并保存好資料。

二、合理調(diào)配人員、落實崗位管理

合理安排護理人員班次，做到護理人員彈性排班，發(fā)生緊急情況可有人員調(diào)配方案。病房實行整體護理服務(wù)計劃，實行責任護士負責制，值班護士首次接待負責制，重癥監(jiān)護室嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃執(zhí)行，做好基礎(chǔ)

護理工作。并將護理工作質(zhì)量及技術(shù)難度作為可是績效考核機制。

三、嚴格護理質(zhì)量控制，及時反饋、改進

1.嚴格執(zhí)行護理部制定的三級質(zhì)控機制，護士長隨時檢查并督促一線護理服務(wù)，現(xiàn)場指導及時改進，對于護理部及科護士長在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，當場改進，每月召開護理座談會，匯總問題，集中討論，集思廣益，分析原因提出改進意見。2.嚴把護理安全關(guān)，做好入院宣教及出院指導工作，危重患者認真做好護理評估，嚴格杜絕跌倒、墜床、管路滑脫、壓瘡的護理不良事件發(fā)生。對于科里發(fā)生的護理不良事件嚴格按照護理不良事件上報制度進行匯報，要求科室每位護理人員知曉護理不良制度上報程序。四、落實整體護理責任制，提高護理服務(wù)質(zhì)量

落實整體護理責任制，做到主動服務(wù)，熱情服務(wù)，注意禮儀及文明用語，絕對杜絕與患者發(fā)生爭吵，每月進行患者滿意度調(diào)查，對于患者提出表揚的護理人員與科室績效考核掛鉤。五、護理人員培訓

201*年為加強科室護理力量，將再派送一名護理人員赴阜外心血管醫(yī)院進修重癥監(jiān)護，同時科室新招聘一位合同制護理人員已處于試用期。目前科室有N0級護理人員一名，N1級護理人員7名，將針對她們重點進行護理溝通、禮儀、核心制度、基礎(chǔ)護理操作的培訓，N2級護士2名，N3級護士4名，將分別進行�？浦�識及�？撇僮�，儀器的培訓。六、護理科研

按照醫(yī)院要求撰寫論文，要求突出科室特色，收集有特點病例，突出個人觀點。201*年擬進行一項護理科研項目。七．實習帶教

做好實習生帶教工作，跟班帶教，嚴格帶教質(zhì)量，做到

放手不放眼，進行出科考核工作。

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201*護理工作總結(jié)

201*年末將至,作為一名新護士長來到眼、口腔科已經(jīng)有八個月，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在護理部的直接指導和支持下，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理和服務(wù)上下功夫，加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全有序的護理服務(wù)，以病人為中心，提供人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛，定期與不定期進行護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時也得到了病人的肯定和好評。將201*年工作總結(jié)如下：

一、能積極參加醫(yī)院和護理部組織的各種政治學習和學術(shù)活動，認真學習發(fā)展觀的精神。我科全科護士在公立醫(yī)院改革調(diào)研工作中積極配合，為黨的十八大勝利召開，提高服務(wù)質(zhì)量，深入病房與患者溝通，杜絕糾紛發(fā)生，制造和諧社會，狠抓病房環(huán)境衛(wèi)生，保證各項醫(yī)療設(shè)施的完善，病房物品擺放規(guī)范，杜絕臟亂差現(xiàn)象，認真落實陪護探視制度，保證病房的整潔、安靜、安全，使病人感覺就診環(huán)境更溫馨。

二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)意識，確保護理質(zhì)量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務(wù)流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務(wù)意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理，還主動為眼科病人點眼藥水，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協(xié)助病人上廁所，細心地給走廊病人關(guān)好門窗并用屏風遮擋等。實實在在為病人服務(wù)，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達98.8%以上。

三.自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，自覺遵守勞動紀律，全年無違法亂紀情況發(fā)生，工作中嚴格執(zhí)行查對制度，交接班制度和消毒隔離制度等，全年無院內(nèi)感染和嚴重差錯事故的發(fā)生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，并予以解決落實，全年病人投訴率為零。

四.與他醫(yī)務(wù)、后勤等科室保持良好互動，保證了科室日常工作的正常運轉(zhuǎn)，也保證了以病人為中心的醫(yī)療護理工作順利開展。眼、口腔科今年業(yè)務(wù)成長較快，隨著科室每月業(yè)務(wù)收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導的指導下，采取了增收節(jié)支的工作。在做好增收的同時，也做好節(jié)支。

五.加強了科室護理人員的培訓，對科室成員進行了核心制度的學習，使護理人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強了護理人員業(yè)務(wù)培訓，認真完成每月的教學查房，業(yè)務(wù)學習和理論操作技術(shù)學習和考核，考核合格率達100%，提高了護理人員的業(yè)務(wù)水平，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長起來，對新入科的護士頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業(yè)務(wù)學習和學術(shù)活動，不斷提高自身素質(zhì)，認真總結(jié)護理工作經(jīng)驗，積極撰寫護理論文。全年基礎(chǔ)護理合格率98.5%、護理文書合格率98.3%、滿意度合格率100%、健康教育合格率98%。

所有這些成績的取得都與醫(yī)院的正確領(lǐng)導；護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的．同時我們在工作中也還存在不足之處．（個別護理人員服務(wù)意識還有待提高；護理人員在理論，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的學習和開展方面還需加大力度，業(yè)務(wù)培訓還不夠，因為眼、口腔科由兩個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，護理人員對專業(yè)上的知識掌握還不夠全面�？剖业墓芾砩弦残枰�加強，對員工要關(guān)心、愛護，但也要有原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯。）在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益�？傊�，在這一年中，我們科業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。

眼、口腔科201*年11月20日

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