201*年護理工作總結(jié)

201*年護理工作總結(jié)

（201*年12月）

201*年護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度及護理質(zhì)量標準，改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在首位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一、強化法律意識,保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、風險防范意識。北京天壇醫(yī)院輸液事件發(fā)生后，第一時間組織全院護士進行事件問題分析及解讀，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步規(guī)避護理風險及差錯事故；全年共計召開全院護士護理安全工作大會3次。

2、加強醫(yī)院護理不良事件管理。積極參加醫(yī)院不良事件上報培訓(xùn)專題學習，采取獎勵與非懲罰性的不良事件上報管理方式，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，提出整改措施。201*年全年護理不良事件上報共計28例。

二、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平

1、鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新。201*年度，先后為血透室及急診科提拔兩名年輕護士長，為我院護理管理隊伍注入新鮮血液，充分發(fā)揮年輕護士長的主觀能動性與工作激情。尤其是急診科，全面改變了以往護理隊伍年齡偏大、工作積極性不高、急診隊伍管理滯后的局面，目前的急診科管理已經(jīng)成為了我院護理管理又一亮點。2、強化護士長的管理意識。堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。年內(nèi)，針對不同階段工作重點，共計召開護士長例會15次。針對管理成績突出的科室，組織院內(nèi)參觀與學習，如組織全院護士長就我院“5S管理”落實情況予以全院參觀、學習與分享，取長補短，共同進步。3、強化護士長開源節(jié)流的管理理念。護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，團結(jié)一心，尋求科室發(fā)展之路。針對今年下半年病員收治量較往年增加，部分科室物資欠缺情況，護理部深入科室，查看庫存量并及時、有效、合理的將現(xiàn)有物資進行院內(nèi)重新調(diào)配，將有限資源重新整合并利用。先后為內(nèi)一科、內(nèi)二科等調(diào)配病床30余張、棉絮、棉墊等50余床。

4、加強對外交流與學習。護理部積極參與院外各類護理專業(yè)學術(shù)會活動，魏娜同志當選為成都市民營醫(yī)療協(xié)會護理專委會主任委員、成都市護理學會理事，同時成功承辦了201*年成都市民營醫(yī)院護理質(zhì)量持續(xù)改進培訓(xùn)會，我院提供培訓(xùn)會操作示教以及

特殊科室參觀接待，共接待外院學員60余人次。本次培訓(xùn)會是成都市民營醫(yī)院協(xié)會護理專委會成立后的首次護理學術(shù)會議，我院作為主任委員單位承辦的此次培訓(xùn)會意義非凡，不僅為我們民營醫(yī)院的護理團隊發(fā)展提供了很好的學習、交流平臺，同時也向外界充分展示了發(fā)展中的成都新華醫(yī)院以及醫(yī)院護理管理水平的不斷提高！

三、嚴格核心制度落實，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

1、加強交接班管理。護理部每月不定期參加科室交接班，查看科室護士長每日五查落實情況，針對科室問題及時提出整改意見，為護士長管理提供參考思路，護理管理工作予以督導(dǎo)、幫助。同時統(tǒng)一制作了科室物品交接班表，將科室物品交接規(guī)范化，進一步避免科室物資的丟失及損耗。

2、注重薄弱環(huán)節(jié)管理。每逢節(jié)假日，查看科室安全管理及物資配備，檢查節(jié)日期間全院護理人員排班合理性，保證節(jié)日安全；堅持節(jié)日期間問候臨床一線護理工作者并執(zhí)行節(jié)假日及夜間護理部查房制度，查看護士長不在期間護理人員工作狀態(tài)，對病區(qū)及護理單元進行安全巡查及工作督導(dǎo)，確保薄弱環(huán)節(jié)管理質(zhì)量。

3、改進患者安全管理。經(jīng)過多方參考和學習借鑒，制定了我院特色的“患者交接單”，對急診→病房/手術(shù)室、病房→病房/手術(shù)室、手術(shù)室→病房等患者交接的環(huán)節(jié)予以統(tǒng)一，以表格的形式完善患者的接口管理工作，保證患者交接安全。繼續(xù)保持患者壓瘡管理規(guī)范化，院內(nèi)壓瘡監(jiān)控小組定期查看，并給予護理指導(dǎo)及建議，科室認真落實壓瘡監(jiān)控措施，年內(nèi)全院上報壓瘡高危例，無1例院內(nèi)壓瘡發(fā)生，上報院外壓瘡例，經(jīng)過精心護理，除例病員治療過程中死亡外，其余例均獲得不同程度好轉(zhuǎn)或治愈。4、進一步規(guī)范藥品管理。統(tǒng)一制作全院急救藥品交接班表、急救藥品變更登記表以及科室高危藥品交接班表，急救藥品及高危藥品管理規(guī)范化更上一層樓。

5、堅持護理質(zhì)控活動。參考檢查專家意見，重新修訂了“產(chǎn)房質(zhì)量評價標準、手術(shù)室質(zhì)量評價標準”，我院護理質(zhì)量評價標準趨于完善；除了科室每月自查，護理部及質(zhì)控小組每月堅持全院護理質(zhì)量控制活動，針對護理安全管理、病區(qū)管理、基礎(chǔ)及特一級護理管理、護理文件書寫質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理專項評價、特殊科室管理等項目進行循環(huán)檢查，及時將問題反饋給科室，限期整改，查看整改質(zhì)量，針對共性問題給予原因分析并提出整改參考，護理質(zhì)量管理進入常態(tài)化。

6、不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)療質(zhì)量檢查專家的指導(dǎo)下，護理部統(tǒng)一制作了溫馨的病員及家屬留言薄，為病員及家屬留言帶來便捷，也為我們收集病員意見提供了大量信息；在醫(yī)院電話回訪以外，護理部堅持不定期深入病房和病員直接交流進行病員滿意度調(diào)查，及時將問題反饋給科室或其他相關(guān)部門，并對調(diào)查結(jié)果予以分析，找出服務(wù)缺陷，提升服務(wù)意識，對調(diào)查中被點名表揚的護理人員予以獎勵，激發(fā)護理人員服務(wù)激情。全年被點名表揚護士共計35人/次。積極展開優(yōu)質(zhì)護理模式病房工作，目前我院優(yōu)質(zhì)護理模式病房展開率達100%。

四、狠抓繼續(xù)教育，提高護理人員整體素質(zhì)

1、強化院內(nèi)培訓(xùn)。針對護理基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？谱o理知識以及各項臨床使用操作技術(shù)。全年共組織護理業(yè)務(wù)學習及操作演示各12次，參加培訓(xùn)的護理人員達1560人次，平均參訓(xùn)率達80%；其中包括“心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護技術(shù)、危急重癥搶救流程、壓瘡及跌倒預(yù)防及護理、護士的自我保護及護理過程中醫(yī)療糾紛的防范”等等一系列實用護理理論及技術(shù)。

2、加強護理操作考核。護理部統(tǒng)一制作并下發(fā)了囊括基礎(chǔ)護理技術(shù)、常用臨床護理技術(shù)及�？谱o理技術(shù)在內(nèi)的共計80項操作技能考核標準。敦促各科室每月定目標進行培訓(xùn)和考核，護理部隨機抽考，針對培訓(xùn)不到位，考核不合格的護士及科室護士長進行補考，以此推進培訓(xùn)及考核力度，全院執(zhí)行情況良好。護理部組織護理人員三基三嚴大型理論考核一次，組織包括單人徒手心肺復(fù)蘇、氧氣吸入技術(shù)、心電監(jiān)護技術(shù)在內(nèi)的全院護理技能大賽一次，并對于考核優(yōu)秀者予以獎勵，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，提高了全院護理人員的整體急救水平及常規(guī)操作技能。年度內(nèi)護理部組織考核3次，科內(nèi)考核每月1次，護理人員培訓(xùn)合格率95%。

3、重視院外培訓(xùn)。為適應(yīng)護理臨床重點學科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、胸心外科、普外科等7名護士赴省人民醫(yī)院進修學習；1名急診科護士參加�？谱o士培訓(xùn)，有15余人次護士或護士長參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，學習先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)水平。

4、積極參與院外比賽。201*年4月18日成都市衛(wèi)生局舉辦了201*年全市護理崗位創(chuàng)新技能大賽，全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)（包含中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院）共計96家醫(yī)院182名護士參賽。通過賽前集中訓(xùn)練與考核，我院護士卿娟代表醫(yī)院參加了本次大賽，并一舉為醫(yī)院贏得了集體三等獎的榮譽。這是近年來我院護理團隊首次在成都市大型比賽中獲得重要獎項。

5、不斷提高教學能力。201*年年接收來自成都華西衛(wèi)生學校、樂山衛(wèi)校、廣安英才衛(wèi)校等臨床實習生40余人次，要求科室?guī)Ы汤蠋熣J真負責，傳授臨床護理知識，放手不放眼，總結(jié)經(jīng)驗，聽取實習生意見，不斷提高帶教水平，同時協(xié)同總務(wù)部改善實習生住宿及解決實習生就餐問題。年末推選優(yōu)秀帶教老師，與其績效掛鉤，促進帶習帶教質(zhì)量的提高。

五、注重部門間協(xié)作，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策

護理部除完成日常本職工作以外，積極配合黨辦、工會、院辦、醫(yī)務(wù)部等，積極籌備醫(yī)院新年團拜會演出節(jié)目（開場舞、結(jié)束曲）；參與并協(xié)助進行“3.8”節(jié)拔河比賽活動策劃、組織；協(xié)助籌備我院第二屆職工代表大會以及工會工作會議；“世界財富論壇”相關(guān)工作籌備；“中國夢”主題學習、專欄制作、撰寫承諾書；“中國夢”演講比賽活動策劃及開展；積極參與“服務(wù)百姓健康行動”協(xié)助醫(yī)務(wù)科組織外出義診；協(xié)助籌備工會迎檢資料及制作醫(yī)院院務(wù)公開欄等多項院內(nèi)外活動，為醫(yī)院建設(shè)添磚加瓦。五、各項工作指標完成情況：

201*年護理質(zhì)量終末控制結(jié)合“成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查活動”評審標準，護理工作

質(zhì)量指標達標情況如下：

1、基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率91.9%（標準為≥85%）；

2、特護、一級護理病人質(zhì)量檢查合格率為91.2%（標準為≥90%）；3、護理文件書寫質(zhì)量合格率94.3%（標準為≥90%）4、病區(qū)管理質(zhì)量平均合格率%；（標準為≥90%）；5、護理安全管理平均合格率為92.1%；6、急救藥品、器材完好率100%；

7、重點科室質(zhì)量檢查平均合格率為%；

8、優(yōu)質(zhì)護理專項評價檢查平均合格率為92.5%；9、病員滿意度調(diào)查平均合格率為%。

六、存在不足

1、護理人員主動服務(wù)意識提升不夠，微笑服務(wù)未能貫穿始終；2、優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵體現(xiàn)不足，�？浦笇�(dǎo)及用藥指導(dǎo)欠缺；

3、患者健康教育落實不到位，在院健康指導(dǎo)及出院健康隨訪有待提高；4、優(yōu)質(zhì)護理宣傳欠缺，病員基本不知曉優(yōu)質(zhì)護理活動；

5、護理人員整體能力結(jié)構(gòu)不平衡，護理急救技能水平高低不一；6、個別科室護士長管理理念滯后，科室發(fā)展不平衡。

201*年護理工作要點

按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動等標準要求，繼續(xù)抓好護理質(zhì)量管理，加強病人10大安全目標管理，嚴格院、科兩級質(zhì)量考核，做好質(zhì)量分析和質(zhì)量反饋，并與績效掛鉤，確保病人護理安全，尤其要使質(zhì)量管理落到實處，惠及病人。進一步做好基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作，確定基礎(chǔ)護理日，做好危重病人的個人衛(wèi)生。杜絕非難免壓瘡，跌倒、墜床、燙傷、等不良事件發(fā)生，杜絕發(fā)生院內(nèi)壓瘡，探索治療壓瘡有效方法，爭取盡可能多的治愈院外壓瘡。

進一步規(guī)范護士書寫護理記錄，提高護理記錄的內(nèi)涵質(zhì)量。

深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。大力宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，廣泛開展群眾性服務(wù)活動，將“優(yōu)質(zhì)護理、微笑服務(wù)”落到實處，深入人心。

抓好“三基，三嚴”訓(xùn)練和護理人員的繼續(xù)教育工作。充分發(fā)揮科室小教員力量，護理技能培訓(xùn)全院開花，做好院內(nèi)護理理論及護理技術(shù)操作培訓(xùn)，201*年護理質(zhì)控活動組新增加繼續(xù)教育小組，抽選帶教能力強的護士長專門負責全院培訓(xùn)及考核。

幫助科室發(fā)展稍慢、個人能力稍欠缺的護士長。以外出培訓(xùn)學習、院內(nèi)工作督導(dǎo)、科室間參觀借鑒等方式提升護士長管理水平，構(gòu)建一支活力、智慧的護理管理團隊。

全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作。由于醫(yī)院擴建期間，住院部病員將全遷融合至門診大樓，護理部將積極參與各科室搬遷工作，做好協(xié)調(diào)與幫扶，第一時間提供幫助，確保搬遷工作順利進行，保證醫(yī)療護理工作安全。

護理部

201*年12月10日

擴展閱讀：201*年中醫(yī)特色護理工作總結(jié)

201*年中醫(yī)特色護理工作總結(jié)

這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在內(nèi)、外科主任大力支持及護士長密切配合下。我院護理部依據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，緊密結(jié)合201*年二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則�；�本完成年初制定的計劃�，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、為了加強護理人員的中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，護理部根據(jù)年初制定的學習和培訓(xùn)計劃，從5月搬遷以來按時組織科室護士學習中醫(yī)理論知識及操作培訓(xùn)，并有記錄。每節(jié)培訓(xùn)完由護理部統(tǒng)一出題考核一次，并有評分記錄。到現(xiàn)在共組織中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識培訓(xùn)9節(jié)課，中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論考試4次，中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護士長們外出學習中醫(yī)護理知識及操作，待其回來后組織全院護士學習，由外出人員把學到的知識傳授給每一個護士，使護理人員不出門就能學到先進的知識及新理論、新技術(shù)。

二、各科室開展中醫(yī)護理情況1.內(nèi)科開展耳穴埋豆，9月以來操作了99例，中醫(yī)護理操作偏少，明年加強內(nèi)科開展項目；2.外科開展耳穴埋豆9月以來操作了101例；艾灸9月以來62例；中藥熏蒸11月以來198例；紅外線12以來21例。各科室基本能運用中醫(yī)知識對病人實施病情觀察、生活護理、飲食護理、情志護理等相應(yīng)的護理及提供常規(guī)的健康指導(dǎo)。

三、開展表格式中醫(yī)護理病歷書寫，9月以來內(nèi)、外兩科各完成了8份辯證施護病歷�？剖颐吭轮嗅t(yī)護理業(yè)務(wù)查房一次，護理部每季度中醫(yī)護理業(yè)務(wù)查房一次。每科室根據(jù)自己科室特點各制定了2個病種的中醫(yī)護理常規(guī)。護理部每季度組織中醫(yī)特色護理質(zhì)控一次。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變對護士的整體素質(zhì)也有了更高的要求，而我院護理工作也存在諸多不足，如缺乏相應(yīng)的教育與支持、護理工作負擔重等因素導(dǎo)致護理科研一片空白，中醫(yī)中藥治療率不夠高。在今后的工作中，我們要不斷探索中醫(yī)護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況、新方法，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，提高中醫(yī)護理工作水平，更好地服務(wù)與人民。

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