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201*年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

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201*年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧一年來的工作,感覺自己有進步,更有不足,現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:

一、今年的工作總體情況

根據(jù)公司的安排我負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路:一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作;二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口,我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助XXX負責(zé)項目銷售工作,在這個過程中,我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn),保持案場的環(huán)境,和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中,雖然我有很多不懂的東西,但是我能夠用心的學(xué)習(xí),并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點,項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中,既做到了關(guān)系比較融洽,同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中,為了達到想要的效果,我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部,了解銷售情況,聽取銷售人員的建議,檢查案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上,及時地提出來,要求整改。

今年我負責(zé)組織公司每周的例會,與以往不同的是每次例會完之

后我都會認真地總結(jié)會議的內(nèi)容,分析各個部門及個人本周沒有完成的工作,匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中,跟蹤各項工作的落實情況,及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

三月份XXX項目開始施工,我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中,積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào),比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中,對方一般都比較情緒激動,一般上來就是吵架的架勢,一開口就是罵人。公安機關(guān)也是一上來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認為越是沒人愿意管的爛事,我越要敢承擔(dān),越要管,這既是我的職責(zé),也是我的價值所在。XXX項目開工后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我對XXX項目2號地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查,對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進行了走訪,同時,我到區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度,并反饋了自己的建議。

五月份開始我負責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系,在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份,我被派駐到XXX房產(chǎn)局,負責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中,我一方面認真研究數(shù)據(jù),創(chuàng)新工作方法,帶領(lǐng)團隊圓滿完成任務(wù),并受到了房產(chǎn)局的認可。二方面積極接觸局里的員工,汲取人脈,爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。

十月底開始,公司安排我負責(zé)XXX項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程,分析工作思路,邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五

證”為主,其它手續(xù)先放下,同時,圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作,現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過,目前正在進行掛牌公示,下個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜,感謝公司對我的信任,很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進入到各個部門的工作當(dāng)中,所以我在工作中遇到同事間的“嗦(堅持原則)”、“埋怨”等,我能夠很理解,并主動地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜,一是讓我有更多的見識,能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法,積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合,也增強了我工作上的條理性。

我認為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如,今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中,我很早就把自己的底價說出來了,這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情,一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力,對方到底是想賣,還是想買。二是對方之前享受了哪些好處,以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以,后來在與XXX水務(wù)局談判時,我始終保持兩個原則,一是不急,二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬,再往下談不下去時,我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐,任他說怎么處罰,我也不說費用高了,也不說不交錢,一天磨一點最終磨到5萬。

我認為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明,不能克扣多

拿,要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資,該我報銷的,哪怕一分錢,我也要報,不該我拿的,哪怕一分錢,我也不會多拿。我在外面辦事,經(jīng)常手里有公款,我的家人也時常告誡我,不要把公家的錢和私人的錢搞混了,哪怕是小事也不要占公家的便宜,別人信任你,你的工作就會順利很多,工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法,不創(chuàng)造借口,也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難,從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo),小事也找領(lǐng)導(dǎo),個人的價值又在哪里呢?我反思,這不是能力問題,而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以,工作中我遵循無論是大事還是小事,都要盡力去做,不輕視小事,不怕大事,小事想盡一切辦法完成,大事全力以赴想辦法完成,確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,提出建議。

工作要敢于挑擔(dān)子,特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序,但是也有許多工作重疊,特別是遇到職責(zé)重疊的時候,我認為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個人能擔(dān)起多大的責(zé)任,他就會有多大收獲。但是,一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子,也不能明知沒有這個能力而去勉強接擔(dān)子。

工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如XXX項目,應(yīng)該是先立項,后辦規(guī)劃用地許可證,再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中,我們要結(jié)合實際邊施工邊辦證,要提前拿到規(guī)劃要點放線施工。為了進度,我們要繞開規(guī)劃,先出收儲定界圖,再出規(guī)劃指標(biāo)通知書,之后再申請立項?傊碚撌撬赖,人是活的,有工作可以先安排,有

的工作可以同時推進,不能生搬硬套做事。同時,工作中要多請教別人的經(jīng)驗,特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事,多聽別人一句話,就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗,求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么,吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺,一方面自己的資歷比較淺,別人可能也不相信我,也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信,總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事,看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗,同時,一次生,二次生,三次總會認識,四次五次總會熟,自己的人脈總會多起來。

四、工作中不足的方面

一是工作責(zé)任心還不強。我作為公司中層,應(yīng)該要做的事很多,要思考的工作很多,但是反思自己做得不夠,歸咎起來還是責(zé)任心不強。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性,有時不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況,見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強學(xué)習(xí),并采購了一批書籍,但是學(xué)習(xí)的時間不夠,學(xué)習(xí)的針對性不強。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。

三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強溝通,更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下,多了解一下,但是這一點我沒有做好。

四是個人能力還要加強。總經(jīng)理助理這個崗位對個人的能力要求很高,公司領(lǐng)導(dǎo)對我很信任,也給我了很多鍛煉的機會,一年來,我也在逐步的適應(yīng)崗位要求,努力提高個人的能力,但是速度還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

五、明年的工作計劃

明年我將作重做好幾個方面的工作:

一是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),多聽多看多做實事,少說少玩少耍小聰明。

二是處理好XXX項目的手續(xù)工作,不懂就問,多積累經(jīng)驗,爭取熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目的全套流程。

三是加強學(xué)習(xí),學(xué)以致用,提高個人全面素質(zhì)。

四是團結(jié)同事,謙虛好善,熱情配合同事之間的工作,不怕吃虧,不打馬虎,誠心誠意地提出對人有益的建議,共同做好各自工作。

總結(jié)人:二一三年十二月二十七日

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201*年度工作總結(jié)

時光流逝,轉(zhuǎn)眼間與紅秋渡過了6年;厥讈淼焦,走過的每一天,很榮幸能在公司與各位同事共同進步,也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認為:一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多、、、針對經(jīng)歷的這一年,本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗:

201*年度

一、作為管理人員,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。當(dāng)意見、建議來臨時,不能不悅,不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí)、生活中認真聽取經(jīng)驗,仔細記錄,并在工作之余的空余時間認真思考推敲,有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,認真投入,認真學(xué)習(xí)。利用空余時間,多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,查詢有關(guān)相關(guān)資料,深切感受學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

二、1、思路決定出路,思想有多遠,舞臺就有多大;思路上的開闊,決定了我們的價值成長空間,帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確,耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當(dāng)中去,找準自己的工作立足點、切入點、著力點,圍繞自己的中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系員工,做好群聯(lián)工作,與各個部門員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細,參謀不決斷,不越位,不缺位,工作到位,該請示匯報的做到及時請示匯報,不該看的不看,不該說的不說,不

該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正;;

2、認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,不斷完善督促落實工作,及時將工作落實情況,落實完成到了哪一步,進展如何,有什么困難,有什么需要改進完善提高的,及時捕捉信息,準確的搞好落實情況反饋,積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,擬定改進措施方案,然后請示總結(jié)匯報,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成營銷下發(fā)的工程立項任務(wù)單這一點執(zhí)行力上,必須實行鐵面判官,不論誰出現(xiàn)問題,工作責(zé)任心不強,沒有按要求完成落實工作,堅決一查一糾到底,讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在,為全面提升各級人員的工作責(zé)任心,為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,不心軟,恪守原則,在執(zhí)行力上堅決不打折扣,有令不行;這點都做不好的話,管理也就沒有實質(zhì)存在的價值了;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,首先立足自身開動腦筋、想辦法,一絲不茍高標(biāo)準的認真完成,做到不等不靠、立即改進。對于不求上進,得過且過混日子,把工作當(dāng)負累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家,當(dāng)成自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻,那是不可能的!對于工作沒有激情,接到工作,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,漠不關(guān)心,工作沒有標(biāo)準,一塌糊涂;心胸狹隘,鼠肚雞腸,不肯為公司多付出一點,吃不得一點虧,出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在,必須杜絕。

三、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下,根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程,并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路

清晰了,流程具體了。面對本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,做起事情來才會有條不紊;把工作進行分類,急需辦理的事情先辦,特事特辦,合理分配完成工作時間表,重大工作任務(wù)中,做到事前有計劃,實施中有預(yù)想,預(yù)想中有措施方案,事后有總結(jié),總結(jié)后有呈報;

四、公司規(guī)模比較大,必定有形色不一的人,出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的,工作上和生活上,出現(xiàn)矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是客戶等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來輕松應(yīng)對和合理處置,合理處理員工之間工作上的矛盾,有效處理勞動糾紛。不違背原則,“不唯書,不唯上,要唯實!庇蟹执绲拈_展工作,堅持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團結(jié)向上。

五、展望未來,通過這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,很幸運學(xué)到了不少東西,工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠,尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。

六;結(jié)合過去的一年,本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析:

1、管理人員責(zé)任不到位,導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位,

導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強,工作態(tài)度不佳,從而影響部門各崗位責(zé)任,降低生產(chǎn)進度與效率。

2、缺乏采購進度,其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準確;其二倉庫

采購備貨計劃不周全,不及時,這也是導(dǎo)致采購下單延后,影響供應(yīng)商供貨周期不準的基本原因之一。

3、業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求,其一,對客戶沒有定期維

護;其二,沒有定期維護所有客戶的產(chǎn)品跟蹤,客戶產(chǎn)品需求時間改變反饋不及時,導(dǎo)致公司無法按客戶要求及時供貨。

4、生產(chǎn)檢驗部門,檢驗流程不明確、不規(guī)范;導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場管理

混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

七、針對以上201*年度整個生產(chǎn)流程存在的問題,在201*年度需加強改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高經(jīng)營目標(biāo)、定位管理,定位產(chǎn)值目標(biāo),提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責(zé)任心,業(yè)績與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。

以上是本人201*心得,總結(jié)過去一年存在的不足之處。

內(nèi)容分析不夠全面,還需進一步完善;員工的共同努力是公司取

得成功的關(guān)鍵;每位員工都應(yīng)該清楚自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和行為準則。全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國家法律法規(guī),模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,與紅秋一起創(chuàng)造美好的明天!

總結(jié)人:

201*-1-20

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