第一篇：塑造鷹團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)

鷹，剛毅堅(jiān)強(qiáng)迅速進(jìn)取，雄踞與高山之巔，搏擊于藍(lán)天之上。

雁，協(xié)作信任服從關(guān)愛,大雁組隊(duì)飛行的速度比獨(dú)自飛行的速度快22%，飛行距離至少增加71%。

二零零一年五月六日下午六時(shí)懷著一份好奇，一份期待踏上了開往龍慶峽“雁鷹培訓(xùn)基地”的征途，到達(dá)下車，統(tǒng)一服裝，按隊(duì)集合，在教官的講解和口令中，深深體會(huì)了“秩序”和“速度”，當(dāng)晚觀看了教學(xué)片《伴我雄心》，奧尼爾的堅(jiān)強(qiáng)讓我非常感動(dòng)，十一點(diǎn)半對(duì)于平時(shí)生活規(guī)律的我已經(jīng)算晚了，那天我卻精神抖擻的觀摩回味期待......

第二天的第一個(gè)項(xiàng)目是“搭帳篷”，在這個(gè)項(xiàng)目中，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有明確的分工，沒有合理的資源分配，那么工作將是低效的。在經(jīng)驗(yàn)分享的時(shí)候我們選出了隊(duì)長(zhǎng)，副隊(duì)長(zhǎng)，確定了隊(duì)名為“海豹隊(duì)”，隊(duì)訓(xùn)為：“團(tuán)結(jié)，贏贏贏”，隊(duì)歌為：“團(tuán)結(jié)就是力量�！痹跓o(wú)數(shù)次的口號(hào)聲中，雖然喊啞了嗓子，但是我依然沉浸于口號(hào)聲帶給我們二隊(duì)的士氣和鼓舞。

遺憾的是我們分教官的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我們二隊(duì)搞清楚游戲規(guī)則要花費(fèi)更多的時(shí)間，大家七嘴八舌，場(chǎng)面有時(shí)很混亂，好在我們及時(shí)認(rèn)識(shí)到，在隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員的商討下，達(dá)成一致，隊(duì)員們輪流發(fā)言。這個(gè)讓我聯(lián)想到有時(shí)在公司開會(huì)時(shí)的“喋喋不休,沒有定論�！�

“蛟龍出海”使我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，贏在執(zhí)行。

“托起你的客戶”，在沒有充分清楚規(guī)則的情況下，我們體會(huì)了“溝通與協(xié)作”的重要性，因?yàn)闆]有按規(guī)則把“人”拖到“圈里”，我們的捷徑是三個(gè)人分別用一根繩子控制瓶子順利的將水灌滿，用時(shí)很短，也達(dá)到了預(yù)期的效果，那么“打破思維定勢(shì)”在解決問題方面也是相當(dāng)重要的。

“盲人島”告訴我們，塑造高效的團(tuán)隊(duì)需要專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才，那么我對(duì)自己的角色認(rèn)知首先是人際協(xié)調(diào)型，然后是專業(yè)型。

“眾志成城”告訴我們，團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)，四米高墻，個(gè)人？除非長(zhǎng)了翅膀。在大家群策群力和嘗試下，組建了兩層人墻，依次運(yùn)人，最后一名隊(duì)名成了難題,最后調(diào)整了思路：換人,身材敏捷又有力氣的肖美佳成功越墻。有句老話：“行百里者半九十”,前十五名隊(duì)員和最后一名隊(duì)員所用時(shí)間相當(dāng)，也充分說明了：“計(jì)劃與規(guī)劃”的重要性。

“蜘蛛網(wǎng)”，任何一個(gè)人單靠自己的力量都無(wú)法穿越；“探索與發(fā)現(xiàn)”，任何一個(gè)人，無(wú)論你智商多么高，都無(wú)法記住沒有地雷的格子。“穿越沼澤”任何個(gè)人單槍匹馬都無(wú)法移出沼澤。領(lǐng)導(dǎo)，信任，傾聽，理解，愛心，包容，默契，鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的!

“海上求生”，讓我們學(xué)到了“目標(biāo)-手段-資源”的黃金戰(zhàn)略三角形，高效會(huì)議，組織的決策永遠(yuǎn)優(yōu)于個(gè)人。

我最喜歡的兩個(gè)項(xiàng)目是“激情99秒”和“移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)”。

在“激情99秒”中，感受到緊迫感，團(tuán)隊(duì)成員各有所長(zhǎng)，依靠團(tuán)隊(duì)智慧，第一次用時(shí)93秒，第二次用時(shí)81秒，高效的分工協(xié)作和合理的科目銜接是致勝的關(guān)鍵。

移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)，讓我們深刻體驗(yàn)了溝通中的常見問題：主管臆斷；選擇性的聽。情緒化，詞不達(dá)意……

短短的兩天的訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，我收獲滿滿的回到工作中，考慮著如何將其應(yīng)用到工作中去，擺在我面前的是枯燥的數(shù)據(jù)，大額的應(yīng)收賬款，說句實(shí)話，雖然已經(jīng)做了半年多，我依然覺得自己相關(guān)的專業(yè)知識(shí)很匱乏。但是，我相信應(yīng)收款的管理一定有更好的辦法，可是我不知道，在沒有探索出之前，只好積極堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排。

簡(jiǎn)單談?wù)剛�(gè)人想法：應(yīng)收款的催收必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，組成催款團(tuán)隊(duì)（目前是以市場(chǎng)大區(qū)劃分的，關(guān)鍵是讓成員清晰角色，有歸屬感和榮譽(yù)感）；首先明確目標(biāo)：回款（當(dāng)然這是大目標(biāo)，要更明確，就是要回哪些項(xiàng)目的款，要簽字立軍令狀明確回款時(shí)間范圍），目標(biāo)明確了就是手段和資源問題，這里利用了黃金三角戰(zhàn)略。資源：就是人，催收的主體是銷售代表，其他為輔。手段：方式為電話，上門等，死纏爛打，讓利，以貨物代錢等各種招數(shù)。

要組建高效催款團(tuán)隊(duì)，必須要有專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才；

決策型為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)型為銷售或其他催收人員，人際協(xié)調(diào)型為可以高效溝通的專員或者技術(shù)服務(wù)部的區(qū)域經(jīng)理，我建議應(yīng)積極調(diào)動(dòng)“大腕”，也許他們沒時(shí)間直接上門，但是他們一個(gè)電話，一句指點(diǎn)，出謀劃策應(yīng)該更有優(yōu)勢(shì)，他們要把“催收工作”作為“己任”，可以不直接“操刀”，但必須發(fā)揮他們和“客戶”關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)。

“規(guī)劃，計(jì)劃”在目前的催款工作中幾乎為零，催款團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)這方面，通過正確決策，堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從，合理分工，有效協(xié)作，高效溝通，組織會(huì)議，經(jīng)驗(yàn)分享，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)將應(yīng)收款工作達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階。

已近而立之年，應(yīng)處于職業(yè)的成長(zhǎng)期，目前對(duì)自己的工作是不滿意的，感謝這次訓(xùn)練，讓我有了飛翔的方向。

第二篇：《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

我很有幸參加了6月8號(hào)在廣電舉辦的《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》講座。雖然只有一天時(shí)間，卻讓我獲益良多，深刻的領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。 這次講座跟以往不同，主要是以故事和游戲的形式進(jìn)行，其中紅黑游戲非常神奇。這看似是一個(gè)簡(jiǎn)單地小游戲，卻能從游戲里面就能反映出每個(gè)人對(duì)生活和工作的態(tài)度和想法。

在游戲中，大家不約而同的把對(duì)方當(dāng)成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方一直出紅牌，最后的結(jié)果是兩敗俱傷。其實(shí)，這里老師并沒有設(shè)定背景，對(duì)方是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全看自己怎么想。兩隊(duì)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以是合作伙伴。如果把雙方看做同一家公司的兩個(gè)部門，那我們之間的合作就是為了幫公司達(dá)到最大的收益。即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果也可以是雙贏的。但是，最后為什么是一個(gè)“雙輸”的局面呢？是沒有聆聽，沒有人去注意老師講的“贏的方法是要累計(jì)最高的正分”。大家只是忙于聆聽自己，而沒有多去關(guān)注別人。大家都認(rèn)為自己要贏的話，別人就要輸，就想打壓其他人，就要與人競(jìng)爭(zhēng)、比人優(yōu)勝，而不相信人是可以合作的。就像有些人認(rèn)為，自己要成功、要有成績(jī)，就不愿看到自己的同伴比自己好，不相信與同伴合作、共同提高，會(huì)比自己去奮斗得到的更多；有的人知道怎么去贏，卻不愿采取行動(dòng)，因?yàn)榕伦鲥e(cuò)、怕被取笑、怕被挑戰(zhàn)。這也在現(xiàn)實(shí)中有所反應(yīng)，比如：有的人知道怎么做可以解決工作中出現(xiàn)的問題，卻不敢提出好的建議，怕萬(wàn)一做不好被同事嘲笑；而有的人在這個(gè)游戲中只做旁觀者，看著其他人出丑，他卻安全的坐在一邊看，自以為是地看著別人輸。正如有的時(shí)候，只要施以援手就可以幫助別人渡過難關(guān)或解決棘手的問題，卻袖手旁觀，任由事態(tài)惡劣發(fā)展，認(rèn)為不關(guān)自己的事。

其實(shí)，這樣的狀態(tài)不會(huì)讓自己成功，而是妨礙自己的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，你已經(jīng)失敗了。這就處于雙輸?shù)木车亍Ｌ热魣F(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮，不僅會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯，也會(huì)提高自己在團(tuán)隊(duì)中的聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)

雙贏。

第二個(gè)游戲是將所有人平均分成2組，每組選出一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，剩余的人依次報(bào)數(shù)，哪組報(bào)數(shù)時(shí)間短算贏。如果報(bào)數(shù)過程中，有搶報(bào)、漏報(bào)，或是對(duì)方報(bào)數(shù)時(shí)本組發(fā)出任何聲音，算輸。輸?shù)囊环浇M長(zhǎng)需要受懲罰：做俯臥撐。比賽分8輪，第一輪輸組長(zhǎng)做10個(gè)俯臥撐，第二輪輸做20個(gè)···依次類推。

在比賽過程中，總會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)或兩個(gè)人的很小的差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致全隊(duì)皆輸。相應(yīng)的，隊(duì)長(zhǎng)就需要做俯臥撐。其實(shí)，輸了比賽對(duì)組員沒有很大的影響，但是隊(duì)長(zhǎng)卻要接受懲罰。組員犯的錯(cuò)誤越多，組長(zhǎng)需要承受的就越重。比賽過程中，因?yàn)閷?duì)方組的頻頻失誤，導(dǎo)致他們隊(duì)長(zhǎng)需要做300多個(gè)俯臥撐。我們組也是因?yàn)榻M員小小的失誤或是僅僅慢了零點(diǎn)幾秒，導(dǎo)致組長(zhǎng)要做70個(gè)�？赡芸吹竭@個(gè)數(shù)字沒什么感覺，但是組長(zhǎng)在臺(tái)上真正做的時(shí)候，當(dāng)他們氣喘吁吁、大汗淋漓，用盡全身力氣，累的趴在臺(tái)上的時(shí)候，大家其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到，之所以組長(zhǎng)要受這些懲罰，是組員的小失誤造成的。對(duì)于組員來說，微不足道的小失誤，落到組長(zhǎng)身上確實(shí)如此嚴(yán)重的懲罰。這里邊組長(zhǎng)代表的就是領(lǐng)導(dǎo)，組員代表職員。這場(chǎng)比賽就是我們的工作狀態(tài)。在工作中，可能對(duì)于我們來說是很小的失誤或錯(cuò)誤，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成很大的負(fù)擔(dān)和壓力。這些負(fù)擔(dān)和壓力，不僅僅是身體上的，更是精神上的折磨。但是領(lǐng)導(dǎo)累的時(shí)候，卻不能趴著休息，他還要承擔(dān)著因?yàn)槲覀兊氖д`帶來的壓力，讓工作正常進(jìn)行。相反，如果大家同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)起來，做好每個(gè)人的本職工作，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少做一些“俯臥撐”，多一些喘息的機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)不要忽視自己在團(tuán)隊(duì)中所起的作用，更要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

這次的培訓(xùn)雖然主要讓我們體驗(yàn)了2個(gè)游戲，但是通過玩游戲以及周圍學(xué)員們的表現(xiàn)和游戲的結(jié)果，是我感受頗多，也充分體會(huì)到團(tuán)結(jié)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要你懂得去付出，對(duì)方就會(huì)感覺到你的誠(chéng)意，就會(huì)去幫助你，達(dá)成雙贏的效果；倘若你拿自私去對(duì)待別人，那么別人向你拋來的絕對(duì)不會(huì)是友善，從而進(jìn)入惡性循環(huán)，導(dǎo)致兩敗俱傷。作為團(tuán)體中的一員，永遠(yuǎn)不要以旁觀者的姿態(tài)，認(rèn)為不關(guān)自己的事，就不去努力，既造成他人的損失，也不會(huì)有利于自己。在工作中，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來，懂得互相幫助，互相體諒，才能是自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大、更加優(yōu)秀。那么，作為團(tuán)隊(duì)中的一員也會(huì)取得應(yīng)有的成功。

經(jīng)過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持和主動(dòng)付出，并且要有一個(gè)共贏的理念。在以后的工作中，我要積極努力去做好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該盡到的職責(zé)，用我微小單堅(jiān)定的力量支持我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀！

第三篇：精鷹特訓(xùn)心得體會(huì)

精鷹特訓(xùn)心得體會(huì)

201*年10月9日至12日，我很榮幸參加了中旭的《精鷹特訓(xùn)營(yíng)——執(zhí)行力》的三天培訓(xùn)。

首先要感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，讓我們能夠在走出校門之后還能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而且是利用寶貴的工作時(shí)間讓我們?yōu)樽约撼潆姟?/p>

這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，盡管大學(xué)的時(shí)候也參加過團(tuán)體的培訓(xùn)，但是那畢竟是在校園，而且覺得大部分都是認(rèn)識(shí)的校友，所以那種相對(duì)來說要簡(jiǎn)單的多。而我們參加的天津的這次精鷹特訓(xùn)營(yíng)，是由來自22個(gè)省市、100多家企業(yè)的450多名員工組成的，也可以說是由來自天南海北的各方精鷹們組成的，要想在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，一起努力與其他團(tuán)隊(duì)抗衡也并非易事。

說起這次培訓(xùn)的感受，我想從以下幾個(gè)方面來說：

一、團(tuán)隊(duì)

從團(tuán)隊(duì)來講，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)有魄力的、有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)固然是重要，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)精神也是非常重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管他的領(lǐng)導(dǎo)再怎么有能力，再怎么有執(zhí)行力，如果他得團(tuán)隊(duì)的成員沒有團(tuán)隊(duì)精神、沒有團(tuán)結(jié)意識(shí)的話，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙，還談何與誰(shuí)抗衡呢？

就像軍歌里唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量??”，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在有了團(tuán)結(jié)一致的力量、有了團(tuán)結(jié)一心的精神的前提下才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

說到團(tuán)結(jié)就是力量，就很自然的把話題落到了團(tuán)隊(duì)成員的身上，因?yàn)樯鐣?huì)學(xué)里說了“人是社會(huì)中的人，社會(huì)是人的社會(huì)，不管在哪里，不管什么情況下，都必須要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作”。也就是說，團(tuán)隊(duì)的力量不管怎么大，都是靠大家一起來凝聚的，這不是個(gè)人的行為。特訓(xùn)營(yíng)的這三天，我們的團(tuán)隊(duì)也驗(yàn)證了這句話的真諦。

三天的特訓(xùn)，我很高興能分在九團(tuán)，并且和聞哥一起合作，也很開心能成為他得團(tuán)助，來協(xié)助他工作。三天下來，我們團(tuán)的成績(jī)從第一天的第三名、到第二天上午的第二名、再到第二天下午的第一名，這些都離不開每一個(gè)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，都是每個(gè)隊(duì)員的辛苦付出換來的。大家從不相識(shí)到相互熟悉，到為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)汗流浹背的努力著、爭(zhēng)取著，這就是團(tuán)隊(duì)精神的魅力！

二、 你們知道了，我們做到了

周世淵，這位從清華園走出的習(xí)慣研究學(xué)家，在《知道更要做到》一書中說過：“你們知道了，我們做到了�！爆F(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得德魯克曾經(jīng)也引用過這句話。

這句話看起來很簡(jiǎn)單，是它貫穿了我們的生活，我們的工作，或者可以說貫穿了我們的人生，可能在任何的時(shí)候，談到“想”與“做”的時(shí)候，這句話都會(huì)有所指導(dǎo)。

其實(shí)每個(gè)人都會(huì)明白這個(gè)、那個(gè)的很多的道理與哲理，但是就是光說沒做。所以，不管是工作上還是生活上，以后我都要經(jīng)常的提醒自己“知道了，就要做到”！

如果每個(gè)人不管是在家里還是在工作單位，都能時(shí)常的這樣提醒自己，并且真的去做的話，那我相信，家庭會(huì)很幸福、公司也會(huì)很強(qiáng)大，因?yàn)槊總�(gè)都很好的完成了自己的職責(zé)所在，這樣的話應(yīng)該會(huì)達(dá)到“1+1＞2”的效果！

假想一下，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果每位隊(duì)員都能領(lǐng)悟并執(zhí)行這句話，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？

三、 清晰的結(jié)果定義

清晰的結(jié)果定義，也就是說，我們做的事情要有時(shí)間、有價(jià)值、可考核！說到這句話，記憶猶新的就是講師解釋的第九段秘書對(duì)結(jié)果的清晰的理解與執(zhí)行。同時(shí)，這也是總裁在心得體會(huì)分享會(huì)上給大家強(qiáng)調(diào)的一個(gè)定義。說了九段秘書的例子，并不是說只有作為秘書的才這樣做，作為下屬，我們也要這樣做，用老祖宗的話說就是：做事有頭有尾，有條理。

試問，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，真正能達(dá)到第九段秘書那樣的標(biāo)準(zhǔn)的有幾個(gè)？ 那么，如果在以后的工作和生活中，我們都能用第九段秘書的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的話，就算是不能做到十全十美，那也不會(huì)太差吧！這樣我們的工作還能做不好嗎？

四、客戶價(jià)值

關(guān)于客戶價(jià)值這個(gè)概念，大學(xué)修管理學(xué)課程的時(shí)候?qū)W過。但是這次培訓(xùn)課上，文老師讓我對(duì)這個(gè)概念有了新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樗�給出了新的解釋。

這就要說“內(nèi)部客戶價(jià)值”了。就內(nèi)部客戶價(jià)值來講，我們將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系。像對(duì)待外部客戶，為領(lǐng)導(dǎo)·同事·其他部門提供價(jià)值。讓她們滿意，甚至是超越他們的期望。

公司內(nèi)部各部門的合理、有效、高效的合作，有利于企業(yè)更好的與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗，才能讓企業(yè)集體力量得到更大的發(fā)揮。俗話說“要想攘外必先安內(nèi)”！

外部客戶價(jià)值，顧名思義就是客戶在享受產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)感受到的滿足程度。 很多商家都喜歡打出“顧客就是上帝”的口號(hào)。盡管這說法會(huì)讓人覺得有些夸張，但是這是一個(gè)形象的比喻，說明了一個(gè)經(jīng)營(yíng)工作的真理。無(wú)論你有何種了不起的能力及相關(guān)產(chǎn)品，如果顧客不來消費(fèi)，你想銷售賺錢的目的就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此服務(wù)顧客的需要是我們實(shí)現(xiàn)銷售的前提基礎(chǔ)，就如人理所應(yīng)當(dāng)順服上帝一樣，順服能夠獲得我們所需要的一切賞賜。你不順服顧客的需要，就不是顧客所要的，與你固有的目標(biāo)相比，你的不順服就是錯(cuò)誤的，而顧客的需要不是錯(cuò)誤，所以說顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。所以說，要想真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利或者說高盈利，那就必須實(shí)現(xiàn)你的外部客戶價(jià)值的最大化。

綜上述，要想真正的詮釋好客戶價(jià)值這個(gè)概念，我們就是要在先讓我們的內(nèi)部客戶滿意的前提下實(shí)現(xiàn)我們的外部客戶價(jià)值，甚至是超越我們的外部客戶的期望值！

五、感恩

感謝父母，感謝父母這么多年對(duì)我的教育和培養(yǎng)，老爸老媽，我愛你們！ 感謝公司，感謝公司給不惜重金為送大家去參加培訓(xùn)，提升我們的綜合素質(zhì)！ 感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀兊呐嘤?xùn)能夠順利的完成而做出得全方位的準(zhǔn)與安排備，感謝天津一行的團(tuán)里的干部們前前后后的，對(duì)大家細(xì)心的照料??感謝！

最后，還要感謝文有明老師，感謝他在我人生需要給予動(dòng)力的時(shí)候，給我上了這么生動(dòng)的三天課仿佛自己又回到了大學(xué)時(shí)代，又回到了那個(gè)朝氣蓬勃意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)代。

今天的我，盡管早已走出校園，走上工作崗位，但還是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我人生的路還有很長(zhǎng)，還有很多東西需要我去向我的前輩、我的長(zhǎng)輩去請(qǐng)教、去學(xué)習(xí)。希望在今后的工作和生活中，我能經(jīng)常用培訓(xùn)所學(xué)得這些知識(shí)提醒自己、督促自己。希望這些觀點(diǎn)能在我今后的人生旅途中給予方向的引導(dǎo)，和執(zhí)行的指導(dǎo)！

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201*年10月20日

第四篇：鷹燕團(tuán)隊(duì)

建設(shè)鷹燕團(tuán)隊(duì)

塑造象鷹一樣的個(gè)人，象狼一樣的團(tuán)隊(duì)

鷹：剛毅、堅(jiān)強(qiáng)、迅敏、果敢、專注、進(jìn)取、雄居高山之巔，搏擊藍(lán)天之上

狼：協(xié)作、信任、服從、忠誠(chéng)、關(guān)愛、智慧、冷靜、頑強(qiáng)、策略、形成團(tuán)隊(duì)的狼族，是個(gè)強(qiáng)大，不可侵犯的整體。人的行為產(chǎn)生的原因可以分為外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力兩種。內(nèi)驅(qū)力指建立在個(gè)人自信心基礎(chǔ)上的一種自我達(dá)成的成功精神。

在整個(gè)員工職能體系的大冰山上，“知識(shí)、技能”只是水上部分，而隱于水下不易測(cè)量的員工態(tài)度、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力等情感智力部分，卻是挖掘之“本”。也是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)將啟動(dòng)這一強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，滿足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)等心理需要，使員工渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發(fā)揮出來。在這個(gè)過程中，員工熱情主動(dòng)地投入項(xiàng)目任務(wù)的完成中，并將此激情延續(xù)到工作中去。

鷹燕團(tuán)隊(duì)

自知?jiǎng)贁≡谇樯蹋?/p>

為理想，

重整裝。

團(tuán)隊(duì)為尊，

鷹練雁成行。

三日未逢君不信，

劍在手，

愿得償。

企業(yè)愿景眾所向。

先瞄準(zhǔn)，

再開槍。

營(yíng)銷加速，

品牌美名揚(yáng)！

培訓(xùn)診斷定戰(zhàn)略，

搶市場(chǎng)，

方稱王。

第五篇：鷹的個(gè)人,狼的團(tuán)隊(duì)

打造狼性掘金團(tuán)隊(duì)(三)

鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)

古人云：“人心齊(好范 文站推薦：m.seogis.com)，泰山移”，其形象地闡述了“團(tuán)結(jié)就是力量”的實(shí)質(zhì)。競(jìng)爭(zhēng)獲勝，需要人氣。也只有大家團(tuán)結(jié)一致，才會(huì)人氣旺、士氣高。

誠(chéng)然，把不同經(jīng)歷、閱歷、學(xué)歷、個(gè)性、特長(zhǎng)等的人凝聚在一起，需要富有遠(yuǎn)見的思想來引導(dǎo)與融合。這一思想，也即團(tuán)隊(duì)理念，也就是組織為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)總和力量的最大化，用來融合與統(tǒng)一各成員思想，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、協(xié)同配合、共赴目標(biāo)、共同成功的團(tuán)隊(duì)氛圍的思想。擁有了它，團(tuán)隊(duì)就有了發(fā)展的方向；用好了它，團(tuán)隊(duì)就會(huì)爆發(fā)無(wú)窮的力量；反之，摒棄了它，團(tuán)隊(duì)也將“團(tuán)將不團(tuán)”。

所謂“團(tuán)隊(duì)”，在于“團(tuán)”，而非“散”；在于“歸隊(duì)成團(tuán)”，而非“執(zhí)意孤行”。然而，“鷹一樣的個(gè)人，狼一樣的團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)理念，既描繪了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的形象，又闡明了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，且巧妙地把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)融為一體。事實(shí)上，也只有這樣，個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大、個(gè)人發(fā)展，才會(huì)合力圖強(qiáng)，闊步前進(jìn)，共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。

鷹一樣的個(gè)人

鷹者，沖天豪氣、反應(yīng)敏捷、凜凜威風(fēng)，象征著威猛、勇敢、迅捷與力量。它的雙翅，寬厚有力，直沖云霄，搏擊長(zhǎng)空；它的目光，明亮犀利，鋒芒畢露，穿透霧靄，刺破紅塵；它的雙爪，鋒利有力，張力伸爪，抓住獵物，從不放棄……這種精神與品質(zhì)，使得世人贊頌不絕，甚至許多國(guó)家都把鷹定為國(guó)之象征�！叭f(wàn)里寒空只一日，金眸玉爪不凡材”，這是詩(shī)圣杜甫歌頌“鷹”的絕倫美言。企業(yè)要引領(lǐng)行業(yè)的潮流，就要有“鷹”一樣的員工作為前進(jìn)的生力軍，發(fā)揚(yáng)“勇敢前進(jìn)、自強(qiáng)不息，永不言敗”的精神與品質(zhì)，錘以鷹一樣的勇猛、堅(jiān)強(qiáng)，來迎接一切挑戰(zhàn)。

（一）勇敢前進(jìn)

是鯨，就要遨游大海；是鷹，就要搏擊長(zhǎng)空�！安珦糸L(zhǎng)空”，就是一種勇敢的精神。

大家都有這樣的共識(shí)，在前進(jìn)的旅途中，順境與逆境總是相伴而行。因此，我們需要直面挫折，攻克難題，走出逆境，勇敢前進(jìn)。文學(xué)泰斗歌德說：“你若失去了財(cái)產(chǎn)，你只失去了一點(diǎn)兒；你若失去了榮譽(yù)，你就丟掉了許多；你若失去了勇敢，你就把一切都失掉了”。勇敢，不僅是一種氣度，也是一種力量。它能促使我們迅速擺脫失敗的困擾，堅(jiān)強(qiáng)地重新站起來；能使我們坦然地面對(duì)一切困難，戰(zhàn)勝一切挫折，走向成功，而不是知難而退，或?qū)ふ医杩�，推卸�?zé)任；能使我們從普通變得優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，創(chuàng)造輝煌。所以說，鷹一樣的勇敢，是我們成功路上不可或缺的品質(zhì)。

（二）自強(qiáng)不息

自強(qiáng)不息，無(wú)不可為。這是鷹之風(fēng)格的寫照�！吨芤住酚醒裕骸疤煨薪。�君子以自強(qiáng)不息”。就是說天（即自然）的運(yùn)行剛強(qiáng)勁健，人應(yīng)效法天，剛毅堅(jiān)卓，發(fā)憤圖強(qiáng)，永不停息。這種“自強(qiáng)不息”，就是一種自覺地努力向上、永不松懈的奮斗精神。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)、知識(shí)日新月異的社會(huì)，我們只有自強(qiáng)不息，勇于攀登，敢于創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，才不至于被社會(huì)邊緣化，才會(huì)不斷汲取新的知識(shí)、新的技能，不斷追求新的創(chuàng)造、新的發(fā)展，謀得發(fā)展，立足社會(huì)。以此可見，自強(qiáng)不息，就是我們生存與發(fā)展的動(dòng)力。

在經(jīng)濟(jì)快速崛起、組織迅速變革的局勢(shì)里，就組織或個(gè)人來說，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也退�？梢哉f，“自強(qiáng)不息，銳意進(jìn)取，提升自我”，是我們跟上時(shí)代前進(jìn)腳步的良策。因此，我們欲獲得更好的發(fā)展，就要培養(yǎng)“居安思�！钡膽n患意識(shí)，不懈地向上努力、追求進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷完善自我，不斷打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）永不放棄

放棄就是失敗，堅(jiān)持就是勝利�！坝啦环艞墶�，也是鷹的一種內(nèi)在品質(zhì)與精神。

古人云：“水滴石穿，繩鋸木斷”，這也是堅(jiān)持力量的體現(xiàn)。一代偉人毛澤東曾說：“堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，必有好處”�？梢赃@么說，把一件小事堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，那是一種精神；把一種好習(xí)慣堅(jiān)持到底，那是一種品德；把一種優(yōu)勢(shì)堅(jiān)持下去，那是一種競(jìng)爭(zhēng)力。哲人還說：“越難堅(jiān)持，離成功越近”。

堅(jiān)持是毅力的見證，是意志的較量。試想，再高明的想法，再優(yōu)秀的方案，再出眾的才華，若中途放棄，最終也必定一無(wú)所獲。因此，我們?cè)谧非蟀l(fā)展與進(jìn)步的過程里，需要克服“三分鐘熱血”與“一曝十寒”的通病，堅(jiān)持把任務(wù)或事情執(zhí)行到最后。

狼一樣的團(tuán)隊(duì)

狼群，象征著合作。它們最偉大的品質(zhì)，就是團(tuán)隊(duì)精神。

在狼群里面，每一匹狼都要遵循合作、服從的原則，要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。因此，狼為了群體的利益，甚至敢于獻(xiàn)出生命。著名管理學(xué)家查爾斯說：“狼是一種野性的、有沖刺性的勇敢動(dòng)物，它們的團(tuán)隊(duì)精神是世人取得成功的最關(guān)鍵因素”。如今，如果沒有一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)，只憑借個(gè)人力量，即便能力再?gòu)?qiáng)、智慧再高、表現(xiàn)再完美，也很難以一己之力創(chuàng)造奇跡。因此，每個(gè)人，都要有著“狼”的團(tuán)隊(duì)精神，才能成就非凡。

狼的凝聚力與合作力，是決定它們生死存亡的關(guān)鍵因素。其實(shí)，狼如此，組織更要如此。組織欲成就一番宏業(yè)，單靠個(gè)人的力量，永遠(yuǎn)都是微不足道的。只有依靠“狼一樣的團(tuán)隊(duì)”，才能達(dá)成所愿。因此，我們需要與團(tuán)隊(duì)保持“目標(biāo)一致”，堅(jiān)持“和衷共濟(jì)”，堅(jiān)信“合力致勝”，全力打造“狼一樣的團(tuán)隊(duì)”，攜手共創(chuàng)輝煌。

（一）目標(biāo)一致

目標(biāo)即方向，方向決定未來。奮斗方向統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)的合力才會(huì)與日俱增。在物理學(xué)中，合力的大小，不僅取決于各分力的大小，而且取決于各分力的方向。各分力的大小不變，但用力方向不一致，合力就不可能達(dá)到峰值，甚至?xí)�等于零。此時(shí)，只有用力方向一致，才能實(shí)現(xiàn)合力最大化。同樣，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果成員都將個(gè)人目標(biāo)追求統(tǒng)一于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之中，那么，就會(huì)產(chǎn)生“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。要不然，就會(huì)呈現(xiàn)“1+1<1”的不良結(jié)果。因此，目標(biāo)一致，不僅是“狼”的特征，更是團(tuán)隊(duì)變強(qiáng)的要領(lǐng)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)整體。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)宏偉的目標(biāo)，每個(gè)成員也都有一個(gè)奮斗的目標(biāo)，而且，成員目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致。也即成員目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的細(xì)分。任何組織，都可以看作一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，又有著很多小團(tuán)隊(duì)，而每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，都圍繞實(shí)現(xiàn)大團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而進(jìn)行與展開。因此，我們每個(gè)人的目標(biāo)追求，不僅要與大團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)趨于一致，還要與小團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)保持一致。這樣，個(gè)人的發(fā)展，才會(huì)獲得更多的支持與幫助。

（二）和衷共濟(jì)

和衷共濟(jì)，則飛黃騰達(dá)�！爸浴闭�，內(nèi)心也；“和衷”，即是同心同德；“共濟(jì)”，乃共同渡過江河也。“和衷共濟(jì)”，就是說大家一條心，共同克服困難，這是自古以來，人們一直追求的境界。

大事業(yè)的成功，要有團(tuán)隊(duì)合作的精神來作支撐�！昂椭浴�，就是合作的前提，而合作的重要體現(xiàn)，也就是“共濟(jì)”。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各行各業(yè)都需要“和衷共濟(jì)”的精神。因此，為了共同的夢(mèng)想、共同的未來，我們?cè)诮M織里，要圍繞“發(fā)展”這個(gè)主題，緊緊團(tuán)結(jié)在一起，同心同德，相互配合，相互支持，共同進(jìn)步。

（三）合力致勝

合則盛，分則衰。合者勢(shì)大，分者力弱。這正如古人所說“眾人同心，其利斷金”。在組織里面，要發(fā)揮各種優(yōu)勢(shì)，須講究合力。如果成員之間沒有合力，即使都很努力，團(tuán)隊(duì)也很難發(fā)揮最大的效能。

何謂合力？人心齊，不等于合力，它只是形成合力的前提。事實(shí)上，合力，并不是簡(jiǎn)單的加法之和，而是各分力的總和與“附加力”的集合。它就如同，“1+1=11，再加1，等于111”的效能。

善用合力，整合資源，是更充分地挖掘與應(yīng)用資源的要領(lǐng)。如此，團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得一個(gè)加速度的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展。反之，不善用合力，人心雖齊，卻因?yàn)椴荒軗P(yáng)長(zhǎng)避短，化短為長(zhǎng)，充分發(fā)揮潛力，難以產(chǎn)生巨大的力量。因此，強(qiáng)化管理，熔煉合力，才能成就非凡。

合力有無(wú)、合力大小和合力優(yōu)劣，都是影響團(tuán)隊(duì)力量的重要因素。團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家認(rèn)為，要使團(tuán)隊(duì)的合力最大化、最優(yōu)化，關(guān)鍵是建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。因?yàn)樗�不僅發(fā)揮了個(gè)人所長(zhǎng)，促使個(gè)人潛力獲得最大化的發(fā)掘，而且促進(jìn)各成員為了追求共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作，使得“附加力”之值趨于最優(yōu)化。因此，善用合力，方能致勝。

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