第一篇：項目經理工作心得

項目經理工作心得

一、我對項目經理的定位

向上關系：公司授命各項目維系、開拓的一方諸侯，封疆大吏，是項目點市場跑馬圈地的兵馬大元帥，是公司戰(zhàn)略方針落地執(zhí)行的橋梁樞紐，直屬公司總部運營部領導，對項目點內各項業(yè)務運營負責，接受公司總部行政部監(jiān)督。

平行關系：與其他項目經理（項目主管）和其他相關部門人員持密切的協(xié)作和互助關系；

向下關系：團隊的管理者，是團隊的靈魂，既是統(tǒng)帥所轄項目運營經理；同時也是一名為團隊“跑腿”的后勤工作者。

二、我對項目經理的愿景-個人提升與公司利益保持高度一致

1.讓每位項目管理人員都成長為本公司本行業(yè)的佼佼者和優(yōu)秀的主管。讓他（她）們熱愛這份工作、并為之勤奮、努力工作，注重團隊協(xié)作與溝通，并收獲成就感。

2.當各級員工在公司獲得獎勵的時候，當督導員、主管們領取獎金的時候，能自發(fā)的贊一句，團隊功勞不小。

三、作為項目經理要具備的素質

首先，有思想，有遠見。做為項目經理人，必須有我自己的思維；我必須靠頭腦（智力）來贏得各項目點業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展！

其次，始終保持頭腦清醒，因為現(xiàn)今醫(yī)院陪護市場瞬息萬變，作為項目經理，我不能有絲毫的懈怠。項目經理應該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。頭腦始終保持清醒，這將有助于我更好的管人、理事，真正將項目點內的各項業(yè)務運營工作做到面面俱到。

再次，必須學會自我調節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。作為項目經理，現(xiàn)在每天接受來自客戶、上級領導以及家庭等其他形形色色的壓力都不少，如果缺乏自我釋放壓力的能力，每天臉上難有笑容，凌晨兩三點還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的項目經理能帶領自己的團隊，創(chuàng)造出佳績那絕對是扯蛋。

高品質的溝通能力，項目經理首先是一個經營者，其次才是一個管理者，要想經營和管理好這個團隊，必須善于溝通，以求思想達成一致和感情的暢通。

四、工作思路

對于項目經理這份工作，我是這么想的：帶團隊，做管理，上現(xiàn)場，維系并開拓業(yè)務，而不僅僅是跑腿。既是團隊的領頭羊，也是團隊的跑腿者；在經營好團隊的同時也要管理好這個團隊，成為團隊的中流砥柱；既要會做人，也要會用人；既要努力工作，也要堅持學習，不斷進步；既要永保激情與活力，也要提高組織與協(xié)調能力，在公司的正確領導下，把各項目點業(yè)務做大做強，把團隊經營的有聲有色。

作為項目經理，我的工作思路是：三三制工作原則。

首先，找三個（或三個以上）問題，在制定每個月的工作計劃之前先考慮幾個方面的問題：1、上月的基本情況是怎么樣的，在本月會不會有所變化？2、本月的目標是怎么的，可能影響目標達成的因素有哪些？3、影響當前業(yè)績提升的主要問題是哪些？4、怎么調配人員組織？5、怎么解決已經出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的問題，以及解決問題的各種方案是什么？陪護業(yè)務的風險性比，隨時會導致各種可能出現(xiàn)，有的時候不能確切把握好各個方面。有的問題可能是醫(yī)院醫(yī)護人員或者病人造成的，有的問題可能是陪護員工或者公司一線管理人員造成的，有的可能是公司的決策造成的，有的還可能是競爭對手造成的，但是各種因素的歸集在一起就行成我要找的原因--左右團隊業(yè)績的問題。所以我得找到這些問題所在，就是必須是三個問題。這就是“三三制原則”的第一個三，即找到“影響當前業(yè)績提升的三個問題（或三個以上）”。

其次，找原因，當上述的三個（或三個以上）問題出現(xiàn)在我的腦子里的時候，我就得反思，是什么原因導致會有這三個問題的出現(xiàn)。這就是“三三制原則”的第二個方面即“導致問題發(fā)生（出現(xiàn)）的三個組織原因”。

最后，問題找到了，導致問題產生的原因也找到了，就得針對問題做好解決方案。這就是“三三制原則”的第三個方面，即“針對以上三個問題三個原因，我要制定的三項整改措施”。這樣一來，工作思路就很清晰，工作目的就很明確，工作方法就會很得當。當然，問題發(fā)現(xiàn)了，原因找到，措施也施行了，不一定問題就解決了，關鍵的地方還在后邊的“閉環(huán)”。對工作的過程進行全程監(jiān)督，對整改措施的內容是不是都明確到責任人，對完成時間的要求是不是很明確，對工作態(tài)度的堅決程度是不是得以落實。

對過程的監(jiān)控，對工作成果的評價，周期性工作的銜接都是工作的重點�？傊�，管理要行成有效的“閉環(huán)”，讓每一環(huán)節(jié)都顯得“自然流暢”，達到“完全合理”的效果。

五、工作計劃

“凡事預則立、不預則廢”、“計謀、謀略”講得就是一種策劃，計劃的思想。計劃是我們工作的主線，沒有一個完整的工作計劃，我們的工作就會有很大的隨意性，我們就不可能運作好項目點。

1、項目點環(huán)境與分析

作為項目負責人，我們常做的也是最重要的工作就是決策。而決策只能是建立在對項目點的精確分析的基礎上。如果不做分析，我們的決策就只能是“碰”“猜”，而這種決策的后果往往只能是失敗。即使成功了，連自己也不清楚成功之處在哪里。所以我們做陪護，必須先了解病人需求，熟悉醫(yī)院環(huán)境，對病人需求進行有效分析，只有經過陪護市場分析，我們才能夠找到工作存在的問題，從而明確工作的重點，才能找到我們的優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅，才能更好的去開拓。也只有了解了各種病人陪護需求要求，才能制定好的工作計劃。

2 工作計劃

（1）。根據對本項目點各科室病人陪護需求市場環(huán)境分析，以及各科室病人陪護需求市場容量和陪護員工、管理人員的個人能力，并根據各科室病人周轉變化情況，提出具體的計劃方案，以及具體服務工作流程和細則，客觀，科學地制定出團隊自己的業(yè)績任務，根據公司總部制定的運營計劃，制定本項目點的運營計劃，全面具體地完成指定的工作任務；并分配到個人；

（2）。以公司任務-項目點任務-各科室任務為參考，并根據本項目點各科室的實際情況，制定出一套本項目點自己的工作計劃和方案；適時作出月度，季度，年度計劃和周計劃，并定期與各級管理人員（包括班組長）會議溝通，下達任務，并確保及時跟進；

（3）。對下屬員工進行考核，注重績效管理，作出屬于本項目點管理團隊自己的考核方案，對所轄項目點主管、督導員、收費員以及班組長進行有效的管理，進行績效考核和監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬管理人員的長處，并根據他們的表現(xiàn)和其他人力資源進行動態(tài)優(yōu)化分配；同時，在績效考評方面，盡量做到公平、公正、公開，在一定范圍內保證所屬人員的相對公平，建立一個具有較強戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊。計劃每周考核一次，對績效計劃，績效執(zhí)行，績效評估進行全程的關注與跟蹤；

（4）。帶領團隊成員不斷學習行業(yè)新知識，新模式，新規(guī)范，讓團隊各成員以更加專業(yè)的知識和技能更好的服務于各項目點，使團隊站在一個更高的臺階；

（5）。努力確保下屬成員之間的和諧關系，善待下屬，確保各項工作的順利進行，為了提升團隊的凝聚力，我會不定期的組織團隊活動，使成員之間有足夠的空間充分的交流與溝通，同事之間進行互動。尊重管轄內各分管樓層督導員、班組長的個性，給他們一個發(fā)揮自身長處的機遇，盡量做到人盡其才，才盡其用；勇于承擔責任，讓他們免除后顧之憂。我會每周下去各個科室，與一線生活助理員工進行交流，幫助解決問題；

（6）。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項；并將以往發(fā)生的突發(fā)性事件進行整理，找到原因和解決方法，作為參考，以便及時有效地協(xié)調和處理項目點內的各種突發(fā)性事件；

（7）。每周開完例會之后，組織團隊會議，解決各級管理人員在工作中遇到的各種問題，促進員工之間的交流，將員工遇到的各種問題進行備案，并將每周的會議進行歸檔；

（8）。帶領團隊走出低工資的陰霾，我的目標是團隊成員的平均工資在一年內要上4500元/月， 同時培養(yǎng)2名以上出色主管或督導員。

六、工作方向

1.穩(wěn)定員工隊伍。

一個將軍沒有領導的軍隊就是一個空架子，項目經理也一樣，必須有自己的管理團隊，隊伍建立起來了，才能真正開展工作。管理隊伍能不能穩(wěn)定，關鍵看項目經理這個人的領導能力，能不能在團隊中樹立威信。有了工作計劃之后，我需要做的就是建立一支穩(wěn)定的管理隊伍，隊伍帶的怎么樣，需要公司總部對我進行考核。那么，怎么樣穩(wěn)定這只隊伍，不讓成員流失呢？我的做法是：激勵與管理并存。

激勵有三：

首先，個人發(fā)展激勵，讓每一個員工知道，這份工作是有發(fā)展空間的，從督導員到主管，這都是一個級別的發(fā)展，激勵員工向項目經理發(fā)展；

其次，氛圍激勵 ，管理講的是團隊，關心一個員工、關心他們的生活、心理、家庭，定會換來員工的忠心，這樣的情感激勵有利于減少員工的流失。

獎勵制度：員工的流失、工作缺乏激情有時也是由于公司薪水制度的不和諧造成的，只要員工有進步，業(yè)績有增長，那么我會結合公司的薪酬制度，利用團隊的管理津貼給予適當的獎金激勵。

管理有四：

（1）。加強人員的考核與培訓工作，讓員工感覺到公司對待管理人員非常的重視。讓他們有歸屬感，讓他們感覺到在這樣的團隊里能夠真正的學到東西，能夠得到提升。

（2）。 注重獎勵。在獎勵的過程中，需要注意的是周期要短，需在很短的時期內能夠調動他們的積極性還要注意獎勵要勤，倒不一定能夠獎勵多大。這樣讓員工有榮譽感。

（3）。 注重工作的布置與檢查。很多的時候，項目點主管都是把工作布置了而疏于過程控制與時候檢查，這導致竹籃打水一場空，沒有成就感，這就要求我們不管做什么都要有頭有尾，有始有終，尤其是管理工作，需要持續(xù)督導、溝通和跟蹤反饋，注重過程，注重效率；

（4）。注重表格、加強量化。工作都是用有效數據來考核的，每天做了些什么、訪問了多少病人，新接了多少病人、遇到了什么問題、有沒有去找護長做溝通等等，只有表格反映的最直接，也最易于考核。

團隊的管理是個非常棘手，而且又必須面對的問題，作為團隊管理者，我一定要穩(wěn)定好軍心，不能讓煮熟的鴨子給飛了。

2.開拓業(yè)務項目，深入挖掘項目點潛力。

首先，陪護服務依然是目前最主要的業(yè)務項目，必須加強各項目點的相互聯(lián)系，與該項目點醫(yī)院建立長期、穩(wěn)定的合作關系；

其次，需要帶領團隊積極主動的對所轄項目點進行調研與分析預測工作，深入挖掘項目點潛力，并努力開拓該項目點的空白市場（如導醫(yī)、輸送、固定護工、勤雜工、擔架工等）；

七、工作與家庭兼顧，快樂的生活

作為項目經理，工作與家庭要兼顧，快樂工作，快樂生活，這是我的人生理念！我用我的實際行動一直在證明一切！

1、關于項目點管理人員整體執(zhí)行力的問題

工欲善其事，必先利其器。此項目標包括我自己在內都需不斷加強，對加強區(qū)域人員業(yè)務技能素質的提高是我在擔任區(qū)域經理后將潛移默化的一項工作，大家建立在有效率的工作環(huán)境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前項目點管理人員普遍執(zhí)行力不力的現(xiàn)象，必須持之以恒的加強這支管理隊伍的培訓工作，制定培訓計劃，在工作技能、現(xiàn)場操作、溝通反饋、協(xié)調處理能力中將基礎抓牢，在不斷學習的氛圍中加強公司整個管理團隊的凝聚力。

2、給自己的要求

我性格相對內向，在日常生活和工作上對自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對團隊精神上我有自己的期許和目標。面對公司給我展現(xiàn)自己的機會，我很期待、也有擔憂。以上想法期許運用到實際工作中會有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會找到屬于自己的方式，也請各位同仁在工作中不斷對我進行指點與糾正，我將不斷改進，更好的在公司展現(xiàn)自己的價值。謝謝！

第二篇：物業(yè)項目經理工作心得

年輕物業(yè)項目經理的工作心得

？？？？年我剛來到？？？這個大家庭，還記得經理說過的那句話“認認真真工作，踏踏實實做人”。幾年間，在公司領導正確指導下，中心經理的幫助教育、支持信任下，？？？？年我被任命為？？？？？項目部項目經理。

時間如白駒過隙，翩轉飛逝，我在項目經理崗位上已經兩年了，學到了太多太多的東西。從七中心？？經理、？？？書記、？？？經理身上學到了很多的業(yè)務知識、寶貴的工作經驗、珍貴的人生道理。更看到了老黨員們對待工作一絲不茍、精益求精的工作精神，想工作所想、任勞任怨的工作作風。通過他們的感染，我積極申請加入中國共產黨，認真系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質、奮斗目標、組織制度和組織原則等基本知識，并定期向黨組織匯報思想。通過一段時間的自我學習和七中心黨支部的幫助，思想上積極要求上進，在工作中向老黨員同志看齊。我深知按黨要求，自己的差距還很大，還有許多的不足，我會更努力的在生活工作中向老黨員同志們學習，爭取早日成為一名合格的共產黨員。

兩年間，在工作中，我從一名辦公室的文員向一名項目管理者的轉變，從學習中總結了一點點心得，在這里得跟大家一起探討，說的不對希望大家給予指正：

一、角色的轉變

首先意識到，從文員到項目經理對我來說是一次難得的機會。從執(zhí)行者到管理者的角色轉變,涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分,而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導者、從檢查者到溝通者三個實質內核的轉變來完成,它并不是單一的思維,而是從關系思維的視角來看待。如何轉變思維方式才是適應這個角色的關鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作計劃、處理矛盾，把握發(fā)展機遇,應對各種復雜局面，提出了挑戰(zhàn)。首先,原來作為普通文員在工作上是強調自上而下的監(jiān)管模式，多側重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序,確定標準和指導行為。但對于項目經理來說，主要的工作職能不是執(zhí)行而是管理，對項目的規(guī)劃、定義項目流程、與

業(yè)主和自己員工溝通、與公司、中心領導的溝通，這些對象絕大多數是人而不是物，可以看出,管理注重的是對人的相互溝通,建立互相尊重、互相信任的關系，強調合作和團隊精神。所以，作為一個好的項目經理應具備的是委婉應對事情的手段和靈活變通的工作態(tài)度。

二、技能的要求

普通文員可以說只要吃透相關的工作技能就可以很好的完成工作的需求，而對于一個優(yōu)秀的項目經理，還必須在業(yè)務技能、管理技能等有所提升，才能夠勝任項目經理職位。

業(yè)務技能是對項目經理最為基礎的要求，我認為作為項目經理不可能對每個項目業(yè)務問題都很精通，但要了解、聽得懂，否則項目經理就會喪失對項目的應有的嗅覺。公司為我們提供學習的平臺，中心經理也給我學習的機會，我們也積極學習了相關的業(yè)務知識，并取得了一些相關證書：項目經理證書、中控證書，電梯安全管理員證書、鍋爐安全管理員證書等來提高自身的業(yè)務水平。

對于管理技能方面來說它包括管理能力、組織能力、計劃分析、解決評估問題及項目實施的能力。管理能力包含兩個層面，“管”就要積極主動任事，勇于承擔責任，不拖延、不推諉，職責所在�！袄怼本褪掳咽虑槔眄�，千頭萬緒要理清楚事情輕重緩急、按先后順序落實計劃，認真執(zhí)行。組織能力是指項目經理必須有良好的組織資源的才能，通過規(guī)定職務或職位，明確責權關系，使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，靈活的運用各種方法，把各種力量合理的組織和有效地協(xié)調起來的能力。計劃能力是指項目經理必須有制定、執(zhí)行、推廣計劃的能力；實施過程中，還要具備分析問題、解決評估實施項目的能力。

三、溝通能力要求

溝通是市場，溝通是財富，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。

所有人都知道項目的實施需要溝通——與業(yè)主溝通，與員工溝通。但是在具體項目實施時，還是存在溝通不暢的現(xiàn)象，經常會有這樣的現(xiàn)象：工作協(xié)調時，需要業(yè)主的配合，但溝通方式不對，導致業(yè)主有抵觸的想法，認為物業(yè)項目是交給你們公司來做，你們公司來賺

錢，怎么反而要我來做實施，當然事倍功半。

良好的項目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項目經理應該在項目實施時揣摸客戶的脾氣秉性習慣，用最恰當的方式與客戶溝通。好的項目經理在項目實施時，能夠與客戶打成一片，工作外還能夠建立親密的友誼。

項目經理不但對業(yè)主負責，也必須對內部公司的管理層及員工負責，因為項目經理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。所以，如何學習與人打交道是一個文員轉變?yōu)轫椖拷浝淼牡谝粋�重要指標要求。適應在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。

四、領導能力的要求

一個好的項目經理必須具備良好的領導能力，而領導能力也正是一個文員最缺乏的能力，領導能力是體現(xiàn)一個項目經理綜合素質的重要指標。領導能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團隊，如何帶領一個團隊，如何激勵一個團隊，如何來提升自己的領導能力。

首先要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯誤、容忍客戶的刁難。領導一個團隊，不是靠手腕，也不是靠權威，而是靠親和力。一個項目經理，必須要具備好的人際關系，與成員打成一片，沒有隔閡。在工作進行中，當成員碰到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決他們的煩惱；與員工溝通時，不采用僵硬的上下級交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對工作有效授權，放手給員工擔當工作和責任；項目經理在員工表現(xiàn)不錯時，要積極的認同和鼓勵，使他們看到希望。

以上是我對工作上的一些心得，希望我們？？？明天會更好

第三篇：項目經理工作總結心得

項目經理工作總結心得

時間：201*-08-30作者：模具聯(lián)盟網點擊：

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本人做項目經理工作工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理工作在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

1、這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

2、這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經理工作需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理工作是一定要記住的；

3、基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目經理

thldl.org.cn的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產生直接的影響；

4、在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需

大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間；

5、現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員（一般不懂技術）知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。

6、 是到做總體計劃的時間了嗎？不，你現(xiàn)在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經理工作都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理工作本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。

8、現(xiàn)在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應當的事情，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是項目經理工作將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少；拉的意思就是項目經理工作就是一個類似m.seogis.com)無論正面還是負面的，都將是你的團隊成員培養(yǎng)品質的基礎

9.經常做一些“如果——那么”的假設，避免安于項目現(xiàn)狀

10.不要因小事而停止不前，迷失了項目的目標

11.有效地利用好時間

12.首要任務是：計劃、計劃、計劃。

二、項目經理的職責

1.計劃

2.組織

3.控制

三、項目經理的技能

1.領導能力

2.人員開發(fā)能力

3.溝通技巧

4.人際交往能力

5.處理壓力的能力

6.解決問題的能力

7.管理時間的能力

四、培養(yǎng)項目經理所需能力的途徑

1.從實踐中獲取經驗

2.尋求別人的反應

3.自我批評總結，改正錯誤

4.與一些具有你想學習的技能的項目經理進行探討

5.參加培訓項目

6.參加組織團體

7.閱讀文章、雜志

8.參加自愿的活動

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