今天，第五次全省郵政儲(chǔ)蓄銀行工作會(huì)議勝利召開(kāi)了。本次大會(huì)的主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)剛才省人大謝勇副主任、總行姚紅副行長(zhǎng)重要講話(huà)和省政府韓永文副省長(zhǎng)賀電精神，回顧總結(jié)2011年工作情況，全面部署2012年工作任務(wù)。
一、2011年工作總結(jié)
2011年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委、省人大、省政府、省政協(xié)的關(guān)心支持下，在監(jiān)管部門(mén)的精心指導(dǎo)和郵政企業(yè)的協(xié)同配合下，我分行科學(xué)研判形勢(shì)走向，積極順應(yīng)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展節(jié)奏，深入推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，全省上下勇拓市場(chǎng)強(qiáng)效益，狠抓落實(shí)強(qiáng)管理，加快建設(shè)強(qiáng)能力，郵銀攜手強(qiáng)雙贏，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，社會(huì)效益、企業(yè)效益和員工效益顯著提升。
(一)突出發(fā)展搶市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效益強(qiáng)行富民
今年以來(lái)，全省“科學(xué)決策，精準(zhǔn)執(zhí)行”，省分行黨委適時(shí)提出個(gè)金、公司、理財(cái)業(yè)務(wù)“以量補(bǔ)價(jià)”、信貸業(yè)務(wù)“以?xún)r(jià)補(bǔ)量”的發(fā)展思路，各分支行搶抓項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、搶抓行業(yè)開(kāi)發(fā)、搶抓產(chǎn)品創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)競(jìng)賽為抓手，以交叉營(yíng)銷(xiāo)為支撐，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為保障，全省經(jīng)營(yíng)管理日新月異，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
1.收入利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，領(lǐng)先全國(guó)。1-11月，全省郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.92億元，完成總行預(yù)算的224.82%，完成省分行預(yù)算的 130.57%，同比增加3.17億元，增長(zhǎng) 426.41%，排全國(guó)第2位，自治州(152.29%)、婁底(143.09%)、湘潭(139.33%)、永州(133.92%)、衡陽(yáng)(120.07%)等市州分行居全省前五位;實(shí)現(xiàn)收入15.15億元，完成總行預(yù)算的118.98%，完成省分行預(yù)算的100.97%，同比增加6.38億元，增長(zhǎng)72.8%，排全國(guó)第2位，岳陽(yáng)(112.29%)、婁底(107.08%)、張家界(107%)、自治州(103.84%)、常德(102.94%)等市州分行居全省前五位。全省郵銀實(shí)現(xiàn)收入33.53億元，同比增加9.67億元，增長(zhǎng)40.54%，排全國(guó)第8位。
2.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展，屢創(chuàng)新高。各分支行深入開(kāi)展“加計(jì)劃”和“新增80億元”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，個(gè)人存款規(guī)模節(jié)節(jié)攀升。截至11月底，全省個(gè)人存款余額1470.19億元，排全國(guó)第8位，年凈增余額246.12億元，排全國(guó)第8位，市場(chǎng)占有率達(dá)14.22%，排全省同業(yè)第4位，較去年末提高了0.65%，新增市場(chǎng)占有率18.38%，排全省同業(yè)第2位。其中，銀行自營(yíng)存款余額為350.65億元，排全國(guó)第13位，較去年末上升2位，年凈增余額65.46億元，排全國(guó)第7位，比去年多增27億元，增幅達(dá)58.46%，排全國(guó)第3位。邵陽(yáng)、衡陽(yáng)、郴州、長(zhǎng)沙、湘潭、永州等市州分行年
貸款凈增18.57億元，余額達(dá)到44.64億元，排全國(guó)第12位;個(gè)人商務(wù)貸款凈增15.73億元，余額達(dá)到44.34億元，排全國(guó)第9位;消費(fèi)貸款凈增11.17億元，余額達(dá)到18.51億元，排全國(guó)第19位。小企業(yè)貸款凈增8.78億元,余額達(dá)10.83億元，排全國(guó)第13位。發(fā)放批發(fā)類(lèi)貸款30億元，批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)250.6億元，排全國(guó)前列。全分行信貸資產(chǎn)不良率為0.73%，比去年底降低0.19個(gè)百分點(diǎn)，整體資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，沒(méi)有一家停牌機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品創(chuàng)新積極推進(jìn)，信貸能力顯著提升。長(zhǎng)沙小企業(yè)貸款、長(zhǎng)沙縣工程機(jī)械按揭貸款、長(zhǎng)沙東塘一手房按揭貸款、長(zhǎng)沙城區(qū)綜合消費(fèi)貸款、益陽(yáng)內(nèi)湖運(yùn)輸船舶抵押貸款、衡陽(yáng)煙草小額貸款、懷化再就業(yè)小額擔(dān)保貸款、瀏陽(yáng)和平江的林權(quán)質(zhì)押貸款等項(xiàng)目為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力，更好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
5.理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，強(qiáng)勢(shì)升位。截至11月底，全省累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品148.72億元，為年計(jì)劃的144.38%，增長(zhǎng)262%，同比多增107.63億元。其中，代理新單保費(fèi)8.36億元，排全國(guó)第10位;銷(xiāo)售人民幣理財(cái)產(chǎn)品118.69億元，排全國(guó)第7位;代銷(xiāo)基金6.31億元，排全國(guó)第14位;代銷(xiāo)國(guó)債6.98億元，排全國(guó)第10位。全省有婁底、株洲、自治州、邵陽(yáng)、長(zhǎng)沙等14個(gè)二級(jí)分行提前超額完成全年理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
(二)突出執(zhí)行強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)根固本
1.計(jì)劃財(cái)務(wù)管理持續(xù)優(yōu)化。預(yù)算管理、資金頭寸管理、成本管理能力切實(shí)提升，二級(jí)支行損益核算有序推進(jìn)，績(jī)效考核、信貸額度管理日趨科學(xué)規(guī)范。自治州、永州、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、株洲、婁底、郴州等7個(gè)市州分行績(jī)效排名靠前，涌現(xiàn)了寧鄉(xiāng)、祁東、瀏陽(yáng)、龍山、常寧、永興、祁陽(yáng)等十強(qiáng)縣市支行，漢壽、岳陽(yáng)、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優(yōu)縣市支行。今年下半年，積極配合省審計(jì)廳、財(cái)政部駐湘專(zhuān)員辦、國(guó)家審計(jì)署、人民銀行長(zhǎng)沙中心支行、省銀監(jiān)局、長(zhǎng)沙市國(guó)稅局、長(zhǎng)沙市地稅局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我分行的檢查指導(dǎo)工作。順利完成資產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)摸底等工作，“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理效果顯著。1-11月，全省累計(jì)投入資金 7169.85萬(wàn)元，其中網(wǎng)點(diǎn)改造裝修106處，投資3958.35萬(wàn)元，共改造面積29157.96平方米;固定資產(chǎn)投資 3211.5萬(wàn)元，采購(gòu)設(shè)備3200臺(tái)，購(gòu)置車(chē)輛46臺(tái)，全面增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極履行企業(yè)責(zé)任，四年來(lái)，我分行累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金2.95億元。
我叫XXX，是XX縣郵政儲(chǔ)蓄銀行XX支行行長(zhǎng)。1981年參加工作，擔(dān)任郵政營(yíng)業(yè)員，1998年郵政儲(chǔ)蓄分營(yíng)以后任木井郵政支局的支局長(zhǎng)，2008年郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以后，任XX支行的支行長(zhǎng)至今。在二十幾個(gè)春秋的工作中，我始終堅(jiān)持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會(huì)”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績(jī)。下面將我本人任郵政儲(chǔ)蓄銀行支行長(zhǎng)以后的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)，述職如下：
一、德：
1、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
工作中嚴(yán)格要求自己，身先士卒，為員工樹(shù)立了良好的榜樣。為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我非常重視提高自己及員工的服務(wù)態(tài)度，工作中真正做到了“微笑服務(wù)”。幾年來(lái)，我支行的工作得到了XX地區(qū)廣大人民群眾的認(rèn)可，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)儲(chǔ)蓄余額連續(xù)增長(zhǎng)，在全市同級(jí)支行中，我支行的業(yè)績(jī)也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開(kāi)的。
2、廉潔自律，奉公守法。
作為一個(gè)青年干部，順利成長(zhǎng)是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，我非常堅(jiān)決。一年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級(jí)黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，時(shí)刻對(duì)照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅(jiān)持民主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
二、能：
1、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工�；趯�(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，我支行在以人為本，尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)的基礎(chǔ)上，把調(diào)動(dòng)人的積極性當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2008年XX郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對(duì)職工中存在的迷茫情緒，我開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀(guān)念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行所面臨的困難和機(jī)遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高員工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)工作的需要，我重新調(diào)整了人員分工，各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強(qiáng)了工作的針對(duì)性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵(lì)。2008年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法制定了我支行的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵(lì)為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的的積極性和主動(dòng)性明顯提高。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅(jiān)持看新聞、讀報(bào)紙，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;還堅(jiān)持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實(shí)際工作需要，學(xué)習(xí)《中國(guó)郵政》、《金融研究》等方面書(shū)籍，擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)拓視野。三是加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升了自身的金融知識(shí)水平與管理水平。
3、加強(qiáng)資金的安全管理工作。
為了保障資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全，我特別重視加強(qiáng)資金的安全管理工作。一是結(jié)合市行、縣行的資金安全會(huì)議，對(duì)我支行存在的安全問(wèn)題，認(rèn)真整改;二是定期召開(kāi)資金安全會(huì)議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責(zé)任人。三是定期開(kāi)展資金安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，提高了從業(yè)人員的職業(yè)道德意識(shí)。因?yàn)橹匾曎Y金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒(méi)有發(fā)生一起資金安全事故。
4、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，堅(jiān)持做大業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。
支行成立之初，面臨很多的困難，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也非常大，為了打開(kāi)郵政儲(chǔ)蓄銀行在農(nóng)村的市場(chǎng)，我積極開(kāi)拓市場(chǎng)，通過(guò)各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。首先加大宣傳，通過(guò)印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，讓更多的人了解了郵政儲(chǔ)蓄銀行;其次，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)。我支行離木井中學(xué)很近，為了將木井中學(xué)的存款吸引到我行，我通過(guò)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的辦法，每到開(kāi)學(xué)學(xué)生交款的時(shí)候，我在人力資源緊缺的情況下，派專(zhuān)人到中學(xué)幫助他們收款，得到了中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，現(xiàn)在木井中學(xué)的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補(bǔ)發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。此外，我還通過(guò)自己多年工作打下的人際關(guān)系，積極到社會(huì)上發(fā)展業(yè)務(wù)，主要是木井地區(qū)靠近205國(guó)道的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，面粉廠(chǎng)、米廠(chǎng)很多，再加上木井邸柏各莊鐵礦開(kāi)采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會(huì)關(guān)系等將這些大儲(chǔ)戶(hù)吸引到了我行，使我支行的郵政儲(chǔ)蓄余額逐年增長(zhǎng)。到木井支行被合并我支行的儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了 元。
積極協(xié)助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒(méi)有貸款資質(zhì)，但為了更好的幫助縣行發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，我積極協(xié)助縣行信貸員，聯(lián)系業(yè)務(wù)，做好貸款戶(hù)的走訪(fǎng)調(diào)查，收到了較好的效果。
三、勤：
工作的幾年中，我本人能夠堅(jiān)持出勤，為了工作，放棄了年休，沒(méi)有因?yàn)閭�(gè)人原因耽誤過(guò)工作。
四、績(jī)：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助做好盧龍支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。能夠結(jié)合我支行的實(shí)際情況，按照縣郵政儲(chǔ)蓄支行的統(tǒng)一安排，對(duì)上級(jí)分配給我支行的營(yíng)業(yè)任務(wù)按季度進(jìn)行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級(jí)分配給我支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。具體為：個(gè)人儲(chǔ)蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%;發(fā)卡數(shù)位1175張;代辦保險(xiǎn)保費(fèi)432.5萬(wàn)元。共贏收入為93.82萬(wàn)元，其中利息收入69.25萬(wàn)元，異地手續(xù)費(fèi)及傭金收入為24.57萬(wàn)元;匯兌收入0.05萬(wàn)元，保費(fèi)收入17.63萬(wàn)元。
五、工作中存在的問(wèn)題：
幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步，但由于自己知識(shí)水平有限，工作中還存在很多問(wèn)題和缺點(diǎn)：
1、解決問(wèn)題能力有待提高。在日常工作中，能堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)部分問(wèn)題不能很好的解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。
3、對(duì)工作要求有些過(guò)高，對(duì)同志批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。
以上是我自2008年以來(lái)工作的回顧和總結(jié)，希望大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在今后的工作中，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為職工作好表率。我堅(jiān)信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì)創(chuàng)造我們郵政儲(chǔ)蓄銀行輝煌的明天。
一、工作總結(jié)
(一)我在不恥下
問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的
茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅
速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和
單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技
能、辦理程序。
(二)我在辛勞付
出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。
我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面
前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母
帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間
深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶
來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
(三)我在竭誠(chéng)服
務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的
要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，
想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，
努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提
供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)
銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，
把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。
(四)我從敬業(yè)守
道中感受了快樂(lè)。
茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身
投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
篇二：銀行點(diǎn)主任年度工作總結(jié)
銀行點(diǎn)主任年終工作總結(jié)
白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間XX年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來(lái)我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、核心存款。截止12月xx日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元 ，完成全年任務(wù)xxx%;儲(chǔ)蓄余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元， 完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%;售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè);售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶(hù)xxx人，上銀行用戶(hù)xxx人。
二、主要工作措施及成效
(一)明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行點(diǎn)主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)
績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以與各種類(lèi)型客戶(hù)打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶(hù)利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻督促點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開(kāi)始，我們的銀行點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，使我點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，XX的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái)XX年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶(hù)，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶(hù)沒(méi)有考
慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線(xiàn)為客戶(hù)，二線(xiàn)為一線(xiàn)，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶(hù)為中心”的大服務(wù)格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門(mén)作用。實(shí)行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門(mén)必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇二：XX年銀行營(yíng)業(yè)部主任個(gè)人工作總結(jié)
XX年銀行營(yíng)業(yè)部主任個(gè)人工作總結(jié) 20xx年，我在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)
一年來(lái)，不斷堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想水平，自覺(jué)地加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以支行的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，用金融工作人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和金融法律法規(guī)，積極投身到實(shí)踐“三個(gè)代表”活動(dòng)和學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記的“七一”重要講話(huà)，以及學(xué)習(xí)十六大精神、十六屆三中全會(huì)精神中去，認(rèn)真探討其重要意義和內(nèi)涵，不斷豐富了理論知識(shí)，提高了思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定了正確的理想信念，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值
觀(guān)，自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。
二、狠抓業(yè)務(wù)重學(xué)習(xí)，提升能力強(qiáng)管理
在提高自身政治素質(zhì)的同時(shí)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識(shí)面，在學(xué)習(xí)中，不僅學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄工作業(yè)務(wù)理論，而且還盡量多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)和電算會(huì)計(jì)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高自身的工作能力。同時(shí)狠抓員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月定時(shí)組織營(yíng)業(yè)部的員工利用晚上休息時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和支行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件、制度等內(nèi)容，以提高職工的整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織會(huì)計(jì)人員參加電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)，完成了培訓(xùn)任務(wù)，本人也通過(guò)電算會(huì)計(jì)培訓(xùn)考試合格。一年來(lái)本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時(shí)，手續(xù)完備，并能按時(shí)按質(zhì)按量完成了支行領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部主任交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、忠于職守勤敬業(yè)，堅(jiān)持原則講團(tuán)結(jié)
本人忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺(jué)服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。支持主任的工作，與主任積極配合開(kāi)展工作，大事講原則，小事講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
在工作中，敢于放手大膽開(kāi)展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧后，本人始終做到盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時(shí)候能加班加點(diǎn)去完成，不計(jì)較個(gè)人的得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常以工作為重。
四、努力工作求進(jìn)取，強(qiáng)化管理求實(shí)效
一年來(lái)，通過(guò)自身的開(kāi)拓進(jìn)取和艱苦努力工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效，全年通過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實(shí)現(xiàn)新增儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元，凈增長(zhǎng)率達(dá)到 %。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)工作職能。1-6月，本人在支行財(cái)會(huì)部從事財(cái)會(huì)核算工作，一是做到認(rèn)真審查會(huì)計(jì)憑證，及時(shí)清退過(guò)期的或不符合規(guī)定的發(fā)票，不予入帳，確保我行正確使用發(fā)票，嚴(yán)把支出票據(jù)審核關(guān)口。二是做好核對(duì)帳務(wù)工作。根據(jù)上級(jí)行的關(guān)于加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)所獨(dú)立核算帳務(wù)對(duì)帳工作要求，除按旬用電話(huà)對(duì)帳外，并按月發(fā)出對(duì)帳單督促核對(duì)帳務(wù)，確保帳務(wù)相符，帳實(shí)相等。在與上級(jí)行對(duì)帳中，堅(jiān)持按旬發(fā)出對(duì)帳單，并隨時(shí)與上級(jí)行主管人聯(lián)系。對(duì)大額資金調(diào)撥數(shù)實(shí)行按日逐筆核對(duì)入帳，保證資金的安全和業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。三是做好申報(bào)繳納稅收工作。按時(shí)與營(yíng)業(yè)所核對(duì)劃繳篇三：銀行營(yíng)業(yè)部主任年度總結(jié)
XX年度工作總結(jié)暨XX年度工作計(jì)劃
回顧XX年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破億元;
(2)日均存款近50萬(wàn)元;
(3)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦1400戶(hù);
(4)加辦短信2800戶(hù);
(5)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品750萬(wàn)元;
(6)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品XX萬(wàn)元;
(7)新增pos機(jī)三臺(tái)。
現(xiàn)將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個(gè)現(xiàn)金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶(hù)。
二、策劃開(kāi)展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌 為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括營(yíng)業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展
10—50000元以上新開(kāi)戶(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對(duì)郵儲(chǔ)銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區(qū)及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶(hù)名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目
標(biāo)客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。
四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、XX年工作計(jì)劃
XX年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的年度，在郵儲(chǔ)銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(一)個(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶(hù);
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保營(yíng)業(yè)部的每一項(xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
(二)業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高;
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn);
3、銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭(zhēng)取較XX年實(shí)現(xiàn)翻一番;
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元;
5、發(fā)展商家客戶(hù)，力爭(zhēng)新增pos機(jī)客戶(hù)端數(shù)量
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