銀行支行行長工作匯報發(fā)言材料(個人金融業(yè)務部分)（1）

　　2020年,中國郵政儲蓄銀行XX縣支行(以下簡稱“郵儲銀行XX縣支行”)在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的關心和支持下，按照科學發(fā)展觀的要求，深入貫徹落實黨的十八大精神，實踐黨的群眾路線教育活動,依托我行廣泛的城鄉(xiāng)絡資源優(yōu)勢，堅持實踐服務城鄉(xiāng)大眾、服務社區(qū)、服務“三農”的普惠金融之路，積極履行金融企業(yè)社會責任。按照政府和相關監(jiān)管部門要求，不斷強化合規(guī)文化建設，完善風險內控機制，在依法履職、優(yōu)化服務、提升工作效率、信息公開、廉政建設和服務地方經濟能力等方面都有很大提高。現將情況匯報如下：

　　一、深耕普惠金融，助推“三農”發(fā)展

　　為切實踐行普惠金融，積極支持富源“三農”發(fā)展，郵儲銀行XX縣支行依托城鄉(xiāng)絡資源優(yōu)勢，不斷完善點建設，提升金融服務能力，堅持“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務精神，專注建立一個能為所有階層和群體提供金融服務的體系，真正做到普之城鄉(xiāng)，惠之于民。

　　(一)為農村經濟發(fā)展注活力

　　近年隨著政府對農村建設力度的不斷加大，農村經濟正逐步活躍，農村金融需求不斷增加，但由于農村金融機構少，發(fā)展慢，服務比較單一，金融環(huán)境制約對農村經濟發(fā)展影響較大。

　　郵儲銀行XX縣支行為支持富源農村經濟發(fā)展，支持農業(yè)產業(yè)發(fā)展，拓寬農村致富渠道，深入農村積極探索開發(fā)出適合農村的小額農戶聯保貸款、商戶聯保貸款，為農戶和商戶提供快捷的資金支持。由于我行小額貸款手續(xù)簡單，還款便利，放款速度快，服務好，深受城鄉(xiāng)廣大百姓喜愛。截止2020年11月31日我行向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶、養(yǎng)殖戶、種植戶累計發(fā)放涉農小額貸款4341筆，貸款資金17739.754萬元，僅2020年1至11月我行就向個體經營戶和農戶發(fā)放貸款4881.14萬元。金融支持惠及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為富源農村經濟發(fā)展做出了應有貢獻。

　　(二)響應政府號召，為百姓致富排憂解難

　　為積極響應XX縣委、政府為大力支持大學畢業(yè)生、失業(yè)人員和農民工自主創(chuàng)業(yè)，為貧困人員增收脫貧的號召，以政府貼息的方式為廣大創(chuàng)業(yè)者、種養(yǎng)殖戶和建檔立卡貧困戶提供到戶資金支持。我行本著支持政府惠民政策，服務富源經濟發(fā)展的理念，積極開展創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貼息貸款項目。截止2020年11月31日，我行累計向XX縣轄內自主創(chuàng)業(yè)的大學畢業(yè)生、失業(yè)人員和農民工發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款2218筆，貸款金額11100萬元。在扶貧辦的指導下，我行在全縣開展建檔立卡扶貧貼息貸款項目試點，發(fā)放扶貧貸款200筆，支持資金1000萬元。為政府惠民政策落實和服務地方經濟發(fā)展做出了應有貢獻。

　　(三)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務能力，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)支付結算環(huán)境

　　本著服務農村的目的，郵儲銀行XX縣支行在政府和相關部門的正確指導下，不斷豐富農村支付結算渠道，全面提升農村地區(qū)支付服務效率和質量，切實發(fā)揮了郵政儲蓄服務“三農”的重要作用，為廣大農村客戶提供了實實在在的便利。

　　第一，加快點建設，打造完善的農村金融服務平臺，投入大量資金進行農村點裝修改造，全力打造了一批設施先進、服務功能齊全的營業(yè)點。目前，全縣共有營業(yè)點18個，其中縣級以下儲蓄點4個，匯兌點11各，農村服務點占比達到83%。同時，為切實提升點服務能力，我行將實施對轄內老點進行升級改造，進一步完善服務功能。

　　第二，充分發(fā)揮點資源優(yōu)勢，大力推廣商易通、ps機具等電子化支付工具，并積極引導農民使用，使之逐步取代農村固有的現金交易模式。截至2020年11月31日，縣城及以下地區(qū)布放量14臺(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放7臺);縣級以下商易通21戶，ps布放24臺(鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下8臺);開通惠農支付點10個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下8個，實現絡全面覆蓋。

　　同時，儲蓄銀行XX縣支行還通過做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)代發(fā)工資、代收電費、代收煙草款等惠農業(yè)務，樹立了良好社會形象，獲得政府充分肯定。2020年，我行代收煙草款30997萬元;為XX縣第四中學、黃泥河二中等鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位、企業(yè)單位代發(fā)工資700余萬元，為農村農民生產生活提供了便利。

　　今后，郵儲銀行XX縣支行將努力改進，不斷完善，繼續(xù)做好城鄉(xiāng)大眾、服務社區(qū)、服務“三農”金融服務工作，積極履行好金融企業(yè)的社會責任，為富源農村經濟發(fā)展貢獻自己的力量。

　　二、依法履職，合規(guī)運營

　　郵儲銀行XX縣支行在人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的正確領導下嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和地方規(guī)章制度，嚴格做到依法辦事，不濫用職權;嚴格遵守行業(yè)自律公約，按照要求做好自律自檢，對業(yè)務辦理流程和收費項目進行實時公開，時常檢查，搞好監(jiān)督，不亂收費、亂檢查、亂罰款、亂攤派。

　　同時，為進一步強化員工合規(guī)經營意識，踐行審慎、合規(guī)運營理念。我行在總行及省市分行的領導下內分階段開展了“合規(guī)大行動”活動，在全行范圍開展了合規(guī)學習，合規(guī)討論，問題查擺，總結整改等階段性活動，切實營造了“人人合規(guī)，主動合規(guī)”的良好氛圍，依法履職、合規(guī)經營深入了人心。

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銀行支行行長工作匯報發(fā)言材料(個人金融業(yè)務部分)（2）

　　古語：正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國郵政儲蓄銀行偏關支行自2008年 月 日揭牌成立以來，在裴國永行長的領導下，全行上下以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)業(yè)者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰(zhàn)略上超前謀劃;著眼當前，在戰(zhàn)術上務實推進，初步完成了由郵政儲匯專業(yè)管理向現代化商業(yè)銀行的轉型，開始走上了一條又好又快的現代金融企業(yè)發(fā)展之路。

　　一、組織機構沿革

　　企業(yè)名稱： 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關縣支行。

　　經營范圍： 許可經營項目：吸收公眾存款;辦理匯兌業(yè)務;從事銀行業(yè)務;代理收付款項及代理保險業(yè)務;代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券;辦理基金代銷業(yè)務;代理政策性銀行;商業(yè)銀行及其他金融機構特定業(yè)務;辦理定期存單小額質押貸款、辦理個人存款證明服務;提供網上銀行業(yè)務;辦理國內結算;代理買賣外匯;辦理個人存款證明服務;提供保管箱服務;經中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其他享有行政許可權的機構核準或備案并經上級機構授權的業(yè)務(法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)、國務院決定限制的項目取得許可證后方可經營)。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設綜合業(yè)務部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。

　　二、 業(yè)務發(fā)展情況

　　業(yè)務經營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢

　　(1)各項存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。

　　截止二季度末，全行儲蓄存款余額達 萬元，累計凈增 萬元，完成市行全年計劃 %，新增活期凈增 萬，活期占比 %;上半年新凈增占郵政儲蓄的 %，再次實現了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局;綠卡發(fā)卡量達到 張，完成全年發(fā)卡計劃的 %，新增卡均余額達到 元以上。

　　(2)中間業(yè)務大幅增長，收入占比明顯提高

　　代理保費金額上半年完成 萬元;代銷理財產品 戶，共計 萬元;固定電話支付設備完成 部，完成了人均 部的任務。

　　(3)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化

　　小額質押貸款上半年完成 萬元，完成全年計劃小額質押貸款計劃的 %，后年累計完成 萬元，完成計劃的 %;小額信貸業(yè)務上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計劃的 %。

　　主要工作措施和經驗

　　(一)以業(yè)務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

　　1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業(yè)務。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點客戶，由裴行長帶領全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行市場調研和業(yè)務拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他們;行領導以身作則，帶頭攻關，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業(yè)務宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提市服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作。

　　3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規(guī)模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經濟特點等，以“服務三農”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農戶生產、致富，行領導帶領信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內一些信用好的商戶先先等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款結構的有效調整。二是在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務、會計部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

　　(二)深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

　　1、立足實際確立發(fā)展思路，完善各項規(guī)章制度的落實。一是領導重視，思路清晰，促時了各項業(yè)務的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎了，經過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結合我縣結構特點在調整經營結構、實施風險管理、創(chuàng)新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關縣支行營銷積分管理辦法》有效調動了全行員工的積極性。三是全面推行領導、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。

　　2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩(wěn)步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建產健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網點服務質量，促時了綠卡的大幅增長。

　　3、強化內控管理，規(guī)范穩(wěn)健經營。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實、進一步規(guī)范業(yè)務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經營網險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業(yè)務人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質。二是加強信貸基礎管理，規(guī)范信貸決策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎。同時在貸款投放過程中，嚴格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質量明顯提高;充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發(fā)揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

　　4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展規(guī)范化服務流程演練、學習和考試等活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務成績也逐步攀升此外，我們還在營業(yè)大廳內設有專人對各項業(yè)務進行咨詢和服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。三是培養(yǎng)和涌現了一些優(yōu)秀明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了郵行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

　　5、加強學習，努力培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍。隊伍建設是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設一支思想正、作風硬，業(yè)務精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。

　　(一)我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。

　　(二)積極開展業(yè)務學習和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業(yè)務培訓、互相交流心得體會，為業(yè)務發(fā)展奠定了良好的理論基礎。

　　6、堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經營效益奠定了堅實的基礎。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項網絡、平臺進行了開通，新增了各項業(yè)務功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務。

　　與工、農、中、建四大國有商業(yè)銀行相比，郵儲銀行目前排在國內第五大銀行的位置，但是，其網點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業(yè)銀行。這是郵儲銀行的特色和優(yōu)勢所在。此外，截至2009年2月底，偏關行的開戶數量已經達到了 戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎。

　　三、先進事跡

　　四、大事記

　　月 日，揭牌成立。

　　成立后的郵政儲蓄偏關支行存款規(guī)模近 億，居全縣金融機構第二位，目前擁有網點2個，ATM機1臺.其業(yè)務將涉及存款業(yè)務、貸款業(yè)務、結算業(yè)務及各項理財業(yè)務、中間業(yè)務。

　　千里之行，始于足下。偏關支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經發(fā)動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優(yōu)的品質沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地!

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銀行支行行長工作匯報發(fā)言材料(個人金融業(yè)務部分)（3）

　　一,2011年工作完成情況

　　本外幣個人金融資產新增44.85個億～比2011年新增12.36個億～其中儲蓄存款,含表內理財,新增7.54個億～其他金融資產新增4.82個億。實現經營收益1.14個億～進步率48%～實現個貸利息收入1.53個億～完成省行任務的192%～實現中間業(yè)務收入2316萬元～完成省行任務的113%。其中個貸費用收入1070萬元～銀行卡條線收入624萬元～新增中高端客戶4675戶～完成省行任務的116.8%。在個金板塊績效考核排名中位列第一。

　　,二,2012年整體工作目標:

　　業(yè)務指標:

　　——負債業(yè)務:儲蓄存款新增12億元～余額突破50億元。

　　——資產業(yè)務:發(fā)放零售貸款15億元～余額突破40億元。

　　——中間業(yè)務:實現個金中間業(yè)務3500萬元。

　　——爭先進位:繼續(xù)保持個金板塊考核第一的位臵。

　　,三,2012年工作重心:

　　積極貫徹省行及支行戰(zhàn)略導向～以“轉型年”為契機～圍繞“規(guī)模效益領頭羊～力促一批標桿行”一個目標～明確重心在基層、重點在客戶兩個方向～實行批發(fā)業(yè)務與零售業(yè)務并重、利差收入與非利差收入并重、物理渠道與電子化渠道發(fā)展并重“三個并重”～從經營、管理、服務、創(chuàng)新、企業(yè)文化五個方面實現存款實力、貸款規(guī)模、整體效益、內部管理、隊伍素質、競爭能力六大突破～確保個人金融業(yè)

　　1 務全面健康發(fā)展。

　　具體工作重心體現在“六進”措施:

　　1、堅持不懈抓存增效～擴大市場份額～把存款工作當做第一要務來抓而開拓“奮進”。

　　2、積極營銷～強化管理～把網點轉型當成重中之重強力“推進”。

　　3、分析形勢、采取對策～千萬百計為完成收入指標奮勇“前進”。

　　4、加強內控管理～向內控促發(fā)展這個目標穩(wěn)步“邁進”。

　　5、強化服務意識～打造河西服務金字招牌～以服務促發(fā)展而竭力“拓進”。

　　6、深化企業(yè)文化內涵～為支行發(fā)展不斷注入源源不斷的活力～向河西同業(yè)標桿行努力“靠進”。

　　二、業(yè)務發(fā)展的主要措施

　　,一,確立目標～自我加壓～動員和集中一切力量抓好“開門紅”工作～力爭在行慶四周年實現公司存款過百億、儲蓄存款過50億元的目標。

　　1、實行營銷過程跟蹤管理～把握各個階段發(fā)展目標的節(jié)奏和進程。每個時點設臵不同任務目標～每個時間段有不同的口號～每個時間段有不同的營銷重點。任務目標:1月20日完成任務的30%～2月底完成80%～3月底完成任務的100%。奮斗口號:1月份的口號“橫刀立馬～舍我其誰～龍騰虎躍～奮勇爭先”,2月份的口號“無限風光在險峰～個金展現我最紅”,3月上旬的口號“奮戰(zhàn)一個月、獻禮四周年”,3月下旬的口號“萬眾一心～吹響總攻集結號,奮力拼搏～打贏開門第一仗”。營銷重點:12月、1月份:重點營銷大項目代發(fā)工資、代發(fā)津貼,2月份:春節(jié)前后著重大堂維護定期存款轉存以及

　　2

　　他行代發(fā)獎金爭奪3月份:重點用銜接緊密的高收益理財產品搶奪他行份額

　　2、對業(yè)務動態(tài)、營銷成果、競賽方案宣傳激勵做到及時、深入、有效。一是激勵有創(chuàng)意～及時推出措施～保持發(fā)展熱度～如2月20

　　六大序列攬存前三名實行物資獎勵。二是考核辦法兌現及時～所日對

　　有業(yè)務費用次月初5個工作日內算出及時分配到網點,如存款過億獎在完成任務次日發(fā)放到員工手中。三是引導員工合理競爭～多層次激勵。人事費用與業(yè)務費用相結合,網點間競爭、員工間競爭、各大序列隊伍競爭相結合。四是支行牽頭激勵。支行牽頭100萬以上大客戶禮品饋贈。

　　3、抓住過程～做好宣傳。個金部相繼推出《個金產品每日一學》、《個金前臺業(yè)務每日一講》、《個金業(yè)務開門紅PPT電影》、《個金業(yè)務即問即答》等多種宣傳工具～傳導支行發(fā)展理念～交流業(yè)務經驗～及時通報先進～鞭策后進～確保激勵到位有效。同時要求理財經理登記《理財經理工作日志》～柜員在柜臺營銷過程中登記《柜員營銷工作日志》～其他營銷人員登記《營銷人員工作日志》～網點行長登記《網點負責人每日工作記錄單》～關注營銷過程～了解項目營銷進程～做到心中有數。

　　,二,緊盯兩個醫(yī)院、兩個產業(yè)園、三類群體、四所學校、五級政府、大力發(fā)展六種卡～實現集約型、集中型、集合型“三集”客戶批發(fā)營銷～力拓我行客戶群。

　　——兩個醫(yī)院,XX醫(yī)院、腫瘤XX醫(yī)院,

　　——兩個產業(yè)園,XX高新產業(yè)園、XX臺商投資園,

　　——三類群體,商會、建材市場、拆遷資金,

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　　——四所學校,XX大學、XX大學、XX大學、商學院,

　　——五級政府,市政府、XX區(qū)政府、高新區(qū)政府、XX區(qū)政府、XX區(qū)政府,

　　——大力發(fā)展六種卡,工薪卡、園區(qū)卡、校園卡、社�？�、軍�？ā�銀醫(yī)卡,

　　,三,保持良好的關系～拓展社會資源～贏得政府機關的支持和信任～樹立社會形象和聲譽～為發(fā)展營銷外部環(huán)境。

　　,四,切實做強中高端客戶規(guī)模和質量～提升貢獻度和忠誠度～做出XX品牌,

　　一是規(guī)范服務銷售流程,二是加大理財資金爭攬力度,三是緊盯股市回流資金,四是提升VIP服務水平～打造中高端客戶精細營銷服務體系,五是挖掘個貸客戶和銀行卡中高端客戶潛力。

　　,五,推行綜合柜員制～改進服務水平～強化營銷意識～搞好網點轉型～打好網點陣地營銷戰(zhàn)。

　　一是推行售后服務“首問負責制”～在網點設立“業(yè)務模塊咨詢員”～開展“服務從我開始”活動～要求員工從客戶進門到出門及后續(xù)的各項服務都做到詳細精細的要求,二是盡快在全轄網點全面落實網點轉型“十個一”和“七步曲”營銷服務流程,三是在集中授權后～整合業(yè)務流程～規(guī)范網點上班～真正落實“大堂輪班制”和“綜合柜員制”。

　　,六,保持個人貸款健康發(fā)展～用好個貸資源～提升個貸業(yè)務的綜合貢獻度,

　　一是要加強XX等貸款重點客戶和大型項目的營銷服務～特別是加強其二次營銷和跟進力度,對于省行級重點項目如XX、XX集團等

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　　項目要三級聯動～不遺余力～形成合力,二是加大對已達成合作意向的房地產項目的跟進和滲透力度～努力擴大市場份額。

　　,七,豐富產品結構～做好推廣運用～落實交叉銷售～補好短腿業(yè)務～努力提高產品覆蓋率,

　　一是確定科學的產品定價體系～為個人和企業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財富管理服務。二是加強產品交叉銷售研究和推廣～以“核心產品”帶動交叉銷售～提高覆蓋率,三是在逐步網點推行設立產品演練室～積極推進“一句話營銷”～真正為客戶提供一站式服務。四是將七家出國金融服務中心做實～與中介、語言學校、出國管理部門建立持久和合作關系和聯動營銷模式～加強速匯金等個金新產品的推廣、營銷與實際運用～以我行外匯核心產品優(yōu)勢牽頭其他產品發(fā)展。

　　,八,確立發(fā)展戰(zhàn)略目標～從政治上、思想上統(tǒng)一全員營銷理念～做到業(yè)務發(fā)展從上至下步調一致～步步為贏～全行一盤棋的企業(yè)文化理念。

　　“體制讓人盡力～文化讓人盡心”。我們認為:人管人累死人～制度管人難死人～只有企業(yè)文化能管住人的靈魂。一是在全行上下樹立“能力比學歷重要～學習比能力重要”的學習作風～計劃在5月份舉辦支行個金業(yè)務知識搶答賽,二是變信貸崗位“獨角戲”為全行“大合唱”～抓住公司關鍵人員的私事作為營銷切入～強調對公人員要熟悉對私業(yè)務～加強公私聯動,三是認真處理好員工數量增加與員工素質提高之間的關系,業(yè)務發(fā)展核心指標與內部管理核心文化的關系。四是繼續(xù)辦好《XX之聲》等內部刊物～加強企業(yè)文化宣傳力度～打

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　　造“實力XX、活力XX、幸福XX”,五是組建支行高端營銷精英團隊、特種部隊～統(tǒng)一步調～加強聯動營銷�？傊�～要打造支行“以人為本～人才第一,建立規(guī)則～打造團隊,客戶至上～市場為王,以行為家～無私奉獻,機制勵人～文化凝人”的管理理念。

　　三、提升網點效能的主要措施

　　網點效能的提升將是今年我行工作的重中之重。主要通過“愿景統(tǒng)一、簡單到位、環(huán)環(huán)相扣～過程控制～客戶至上～高效到位”來促進網點效能的全面提升。

　　,一,強化戰(zhàn)略管理:在策略上要明確～不是單維的轉型和零打碎敲的改良～是多位維的全面轉型和深層次的結構性變革。讓網點明確差距、明確目標、明確方向。

　　,二,因勢而變～增強危機意識～夯實轉型的基礎。完善考核辦法～強化激勵約束效果～使之成為個金業(yè)務助推器～為轉型做好管理、文化方面的制度準備。出臺《理財經理考核辦法》、《大堂經理考核辦法》、《客戶經理考核辦法》、《柜員考核辦法》、《營銷業(yè)績統(tǒng)計辦法》等～重視數據模型～推行精細化經營。推行“賽車機制”～做到業(yè)績統(tǒng)計與獎罰公平、公正～充分調動員工積極性。

　　,三,繼續(xù)加強網點建設～今年計劃4月份進行支行本部搬遷～擬計劃建立2個離行式自助銀行～以及在XX路或XX三路一帶新建一個網點。

　　,四,打造“快”“新”“嚴”“實”“細”的高效機關團隊～確保機關為網點轉型有效服務。

　　一是工作節(jié)奏快～對競爭反應快～對市場反應快～明確網點提出的疑難問題必須在10分鐘內解決～需要省行、總行幫助的最遲不得

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　　超過1天,二是不斷創(chuàng)新的精神～有高昂的創(chuàng)造力～個金部推出PPT電影、理財經理辯論賽培訓方法等多種創(chuàng)新工作方式,三是對工作要求嚴格～管理流程嚴格、縝密～明確網點的問題～有問必答～有求必應,四是嚴謹踏實～有務實、積極的工作作風～機關人員對口幫扶網

　　～明確每周必須下網點一次～力求實效,五是細化流程～關注點轉型

　　細節(jié)～對于網點轉型工作安排細化到每一個時間點和責任人。

　　,五,培養(yǎng)網點營銷群狼意識。一是有敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神,三是群體奮斗的意識。

　　四、研究新線系統(tǒng)～加強制度建設～做好“六強”～抓好風險內控工作。

　　一加強制度建設～二加強制度學習～三加強風險排查～四加強整改～五加強考核問責～六加強員工行為管理。

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