黃金周工作總結(jié)

201*年酒店開業(yè)第一個國慶，市場傳媒部黃金周的工作總結(jié)如下：一、主要工作：

1、黃金周前期在跟進(jìn)捭闔公司的拍攝任務(wù)時與酒店各部相互協(xié)作，圓滿的完成了這次拍攝任務(wù)。

各部門的同事在完成自己部門的本職工作以外積極配合這次拍攝任務(wù)，還為這次拍攝獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，保證了本次拍攝的順利進(jìn)行，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內(nèi)容更為豐富、生動。針對這次拍攝本部門也是做了詳細(xì)部署，事先將拍攝方案詳細(xì)到位，以免在拍攝過程中有遺漏疏忽的地方，拍攝前也與各部門協(xié)商，在不影響酒店各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提如何保證拍攝任務(wù)的順利進(jìn)行，這一次的拍攝也讓本部門對酒店各個部門有了一個詳細(xì)的了解，對酒店?duì)I運(yùn)有了深刻的認(rèn)識。

2、跟進(jìn)201*亞洲沙灘排球賽（中國張家界站）人員入住酒店的前期宣傳以及接待。

201*亞洲沙灘排球（中國張家界站）的各國各地區(qū)的運(yùn)動員、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當(dāng)晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門負(fù)責(zé)人員到店接待以及晚宴現(xiàn)場氛圍的營造以及視頻、圖像資料的收集，及時上傳微博以及跟新網(wǎng)站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運(yùn)動員以及教練員的訓(xùn)練情況，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集。

3、協(xié)助銷售部做好三菱商事、上海通用會議的前期宣傳以及接待，并提前收集客戶資料以備各部門需要。

本部門為三菱商事以及上海通用的會議前期的準(zhǔn)備工作做了一系列的準(zhǔn)備：收集客戶資料、為來店的客人營造一個舒適的會議環(huán)境、積極配個各個部門做好人員接待工作。

4、酒店宣傳

1）本部門針對酒店各活動對部門人員做詳細(xì)分工：因?yàn)闀r間的原因酒店活動大部分在晚間舉行，合理調(diào)整部門人力資源，實(shí)行輪流值班的方式保證崗位人員，及時的發(fā)布活動信息。

2）及時跟新酒店微博以及網(wǎng)站內(nèi)容：要求第一時間上傳酒店新聞以及活動的視頻資料以及圖片文字資料，及時關(guān)注同行酒店的活動信息，掌握第一手資料。

3）加強(qiáng)酒店的對外宣傳，及時的通過各個媒體發(fā)布酒店的最新消息，10月3號酒店客房的入住率達(dá)到了97.48%可喜成績，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣。

5、設(shè)計(jì)與制作酒店宣傳畫冊、萬圣節(jié)活動、應(yīng)知應(yīng)會以及各部門的宣傳用品。

設(shè)計(jì)上講究簡潔，大氣，酒店內(nèi)部宣傳用設(shè)計(jì)上要求實(shí)用、活動設(shè)計(jì)方案要求貼合主題，新穎。

6、認(rèn)真熱情周到負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)接待任務(wù)。

接待工作是本部門必不可少的工作，與各個媒體打交道接待的認(rèn)真熱情直接影響到酒店的形象。

7、整理九月底酒店活動資料

九月底酒店活動較多，本部門的工作量較大，各同事合理分工保證所有活動及時發(fā)布并整理留檔。

8、協(xié)助各個部門工作

在完成本部門的宣傳、接待，設(shè)計(jì)工作的同時還要協(xié)助到各個部門的工作，及時的溝通。二、存在問題：

在與捭闔公司的拍攝過程中還是有準(zhǔn)備工作不足的地方，在拍攝道具上的準(zhǔn)備不足、拍攝時對時間的掌控不準(zhǔn)還是給各部門工作的同事帶來了不便。在網(wǎng)站和微薄信息的跟新上還是沒有做到第一時間發(fā)布，在時間觀念上本部門同事還需要加強(qiáng)，酒店的宣傳不管是對內(nèi)還是對外都很總要，本部在酒店對外宣傳上還是試探階段，還與個媒體的合作還是剛開始需要更深入的了解，加強(qiáng)合作，對內(nèi)的宣傳主要是在酒店內(nèi)部設(shè)施VI識別上的加強(qiáng)；在設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)對酒店的了解，了解企業(yè)文化設(shè)計(jì)出最適合酒店最符合酒店特色的設(shè)計(jì)作品；與各部門的溝通還要加強(qiáng)，了解部門所需求的要做出實(shí)用又美觀的設(shè)計(jì)作品。三、幾點(diǎn)體會及以后的工作思路：

1、做好工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開本部同事的共同努力。工作中出現(xiàn)了問題能及時給予指正，同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規(guī)范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務(wù)。在實(shí)踐工作中各部門同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務(wù)都能及時保質(zhì)地去完成。在以后的工作中，我們將更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個同事的特長和主觀能動性，通過本部同事的共同努力，把工作做得更好。2、下大力氣做宣傳工作。對外宣傳與對內(nèi)宣傳都是本部門的重要工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作做好了，對于酒店的經(jīng)營有總要的作用。

3、要努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平。一是要努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識，才能掌握工作的主動權(quán)。合理分工，發(fā)揮本部門同事的特長取長補(bǔ)短有效的完成工作任務(wù)，在工作總學(xué)習(xí)。

擴(kuò)展閱讀：黃金周工作總結(jié)

牡丹收費(fèi)站“十一”黃金周安全及保暢通工作總結(jié)

201*年“十一”黃金周期間，為全面做好分公司今年國慶節(jié)、中秋節(jié)期間的安全生產(chǎn)管理工作，確保節(jié)日期間駕乘人員的出行安全，保障高速公路安全暢通，搞好假日旅游運(yùn)輸工作，我站及時制定了措施，確保了黃金周期間的穩(wěn)定。在安全及保暢工作方面，我站主要做了以下工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識

我站根據(jù)上級有關(guān)指示精神并結(jié)合我站實(shí)際情況，及時召開了全站職工站務(wù)會，安排部署“十一”期間的有關(guān)工作。成立了由站長安衛(wèi)東任組長，副站長隗廣信、管理員劉偉任副組長，票據(jù)員、監(jiān)控員、各班班長為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)檢查安全工作。安站長要求大家堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識，一切事情緊密圍繞“以人為本，安全發(fā)展”的原則展開。在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)督促下，各崗位人員各負(fù)其責(zé)，確保了本崗位的安全生產(chǎn)，崗位負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)責(zé)，督促和檢查本崗位安全措施的落實(shí)情況，將安全生產(chǎn)提高到了一個新的高度，“沒有安全就沒有一切”，這是我們賴以生存的根本，全站職工都認(rèn)真貫徹落實(shí)了有關(guān)規(guī)章制度，確保了“十一”期間工作順利進(jìn)行。二、落實(shí)安全工作崗位責(zé)任制,全面自查整改“十一”前夕，我站對站區(qū)內(nèi)各設(shè)施、區(qū)域進(jìn)行了全面檢查，及時消除了各種隱患。重點(diǎn)檢查后勤三房一室、各消防器材和防暴器材上，并對各部位落實(shí)了責(zé)任人，并要求各責(zé)任人對照體系文件檢查表每日進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，配電室、水泵房每日檢查不少于兩遍，在發(fā)電機(jī)發(fā)電運(yùn)行期間電工時刻不準(zhǔn)遠(yuǎn)離發(fā)電機(jī)房，要每隔一段時間檢查一遍。檢查工作拒絕走過場。嚴(yán)格實(shí)行事故倒查追究制度。

三、保障文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

按照上級要求，堅(jiān)持以人為本理念，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，打造“溫馨如家”、“情滿旅途”、“方便快捷”、“全時全面”的工作服務(wù)品牌，打造文明服務(wù)工作新亮點(diǎn)。我站根據(jù)車流量合理調(diào)整班次，即使增開車道，配合做好行車安全提示，免費(fèi)提供熱水、常用藥品和修車工具，主動為過往車輛幫急幫困，打造“方便快捷、情滿旅途”服務(wù)品牌，牢固樹立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”意識，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)效能，維護(hù)了“山東高速”的良好社會形象。四、加強(qiáng)安全宣傳，提高安全意識

提高職工的安全意識，是搞好安全工作的根本。我站結(jié)合站上的實(shí)際情況，廣泛開展安全教育、宣傳活動，對收費(fèi)人員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，充分利用多種宣傳工具，有計(jì)劃，有組織的深入開展形式多樣、生動活潑的宣傳教育活動，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識和責(zé)任感。

由于各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，“十一”黃金周期間我站安全工作無絲毫差錯。共計(jì)通行車輛3898輛次，征收車輛通行費(fèi)220960元。保證了車輛通行暢通無阻滯，對外樹立了牡丹站的良好形象。

牡丹收費(fèi)站

二00九年十月八日

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