派出所戶籍民警先進(jìn)事跡[1]

戶籍民警****愛民先進(jìn)事跡

****，中共黨員，1964年5月3日出生，是****縣公安局****派出所一名普通的戶籍民警。從事戶籍工作十幾年來，本人堅(jiān)守戶籍崗位職責(zé)，把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個(gè)戶籍咨詢，認(rèn)真辦理每一項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)。先后多次被****縣公安局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，201*-201*年連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，201*年戶籍室被市總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，201*年因換發(fā)二代證工作突出被授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進(jìn)集體”。

一、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

****是****經(jīng)濟(jì)、政治文化中心，轄區(qū)內(nèi)單位、學(xué)校、企業(yè)較多，常住人口8萬(wàn)余人，戶籍登記管理工作面廣、量大，任務(wù)非常繁重。在集中換發(fā)二代證工作中，****派出所被選定為全縣試點(diǎn)單位。為搞好試點(diǎn)工作，全面完成縣局下發(fā)任務(wù)，當(dāng)好全縣表率，****同志積極探索，創(chuàng)新思路，采取不等不靠，主動(dòng)出擊的工作方法，圓滿完成前期換發(fā)工作，201*年因換發(fā)二代證工作突出，****派出所還被省廳授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進(jìn)集體”。至201*年7月，****派出所共辦理二代證80605張，辦證率為112.64%，居全縣之首。為持續(xù)推進(jìn)換發(fā)工作，****同志放棄了自己的休息時(shí)間，領(lǐng)著戶籍室人員帶著相關(guān)設(shè)備深入轄區(qū)富洋村、蜚山村等為群眾辦理二代證，3天下來，共為群眾辦理二代證192張。期間還針對(duì)一些行動(dòng)不便人員的實(shí)際情況，主動(dòng)轉(zhuǎn)移設(shè)備，登門入戶，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)為他們采集人像。通過最大限度地將便民服務(wù)拓展到各個(gè)環(huán)節(jié)，極大展現(xiàn)了派出所窗口優(yōu)良的工作作風(fēng)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

二、心系群眾，熱情服務(wù)

派出所是公安機(jī)關(guān)直接面對(duì)群眾的窗口，戶籍室則是派出所的“窗口”，直接體現(xiàn)一個(gè)派出所乃至整個(gè)公安機(jī)關(guān)的精神面貌和工作作風(fēng)。在工作中****同志始終把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，把群眾利益作為首要的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡力為群眾排憂解難。4月份，****同志從社區(qū)民警那得知：東門社區(qū)一個(gè)叫肖靜的女孩，21歲了到現(xiàn)在都沒有戶口，給其日常生活和工作出行帶來十分不便。他將此事記在心里，利用周末休息時(shí)間去走訪當(dāng)事人及其家屬。經(jīng)了解：肖靜是抱養(yǎng)的，其養(yǎng)父母都是讀書不多的人，對(duì)戶口了解不多，觀念也比較陳舊，覺得有無戶口無關(guān)緊要，這一拖就是二十來年。大家都知道，在現(xiàn)在不管大事小事都要用到身份證，連戶口都沒有的肖靜自然什么事也不能做，甚至連出趟遠(yuǎn)門都難。了解問題，解決問題才是根本，****同志開始著手展開調(diào)查，收集有關(guān)證明材料，多次下鄉(xiāng)向該社區(qū)干部、周圍鄰居了解情況，做大量細(xì)致的調(diào)查核實(shí)工作。在綜合所有材料信息后，經(jīng)過受理及時(shí)將入戶審批材料上報(bào)縣公安局審批。4月25日，肖靜順利辦理了落戶手續(xù)，在翻開戶口簿看到印有自己名字的那張戶口頁(yè)時(shí)，喜悅和感激之情溢于言表。戶籍工作帶來的快樂和成就感莫過于此，我從心底里為作為一名戶籍民警感到自豪。

201*年12月，****同志因長(zhǎng)期勞累病倒在工作崗位上，醫(yī)生建議至少要休息一個(gè)月以上，且一再囑咐在平常的工作中要注意多休息。但****同志想著工作，病假還沒結(jié)束就提前回到了所里。同事們都勸他回去休息，但他說“戶籍工作雖普通而細(xì)微，但點(diǎn)點(diǎn)滴滴都關(guān)系著群眾的切身利益，可不能讓他們因?yàn)槲业⒄`了要事�！毙枰�我們

戶籍民警有更強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

三、創(chuàng)新舉措，塑造形象為滿足新時(shí)期新形勢(shì)下，人民群眾對(duì)公安工作的新要求和新期待，****廣泛收集群眾意見，想點(diǎn)子、抓創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到方便與民。一是延時(shí)加班服務(wù)。針對(duì)部分群眾正常上班時(shí)間辦理戶籍困難的實(shí)際情況，拓寬服務(wù)渠道，彈性工作時(shí)間，通過錯(cuò)時(shí)加班、節(jié)假日加班、延時(shí)下班等形式，為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。二是推行上門服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的老人及殘疾人辦理二代證，采取上門服務(wù)，利用中午或周末時(shí)間事先預(yù)約好后上門照像辦理二代證。同時(shí)，為了方便群眾及時(shí)領(lǐng)到身份證，利用下鄉(xiāng)時(shí)機(jī)為群眾送證上門。三是開辟“綠色通道”。每年高考期間，總有一些學(xué)生忘記辦理身份證或身份證丟失，為此專設(shè)了一個(gè)考生“綠色通道”，為他們解燃眉之急。201*年5月19日，眼見離高考還不到20天的時(shí)間，可應(yīng)屆考生傅宸煜的身份證卻還未辦理。沒有身份證就意味著無法參加考試，其母親楊肖霞十分著急，顧不上戶籍窗口有沒有上班，便打電話給了我，希望能馬上為傅宸煜辦理身份證。群眾的心情是可以理解的，我二話不說，便趕到了派出所，為她們啟動(dòng)綠色通道，及時(shí)順利地為考生傅宸煜辦理了身份證。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學(xué)、農(nóng)轉(zhuǎn)非等方方面面，手中有一定的權(quán)力，但****同志在行使國(guó)家賦予的這項(xiàng)權(quán)力時(shí)，總是慎之又慎，對(duì)于那些不符合政策規(guī)定的，不論是領(lǐng)導(dǎo)，還是親戚朋友，一概頂住不辦；對(duì)于符合政策規(guī)定的，不管是誰(shuí)，決不故意刁難。201*年9月，****最要好的一個(gè)同學(xué)到單位找她出個(gè)假證明，想把他兒子的歲數(shù)改大一點(diǎn)，好盡快參軍，****沒有答應(yīng)。晚上，那個(gè)同學(xué)又和愛人一起帶著

禮品到家中來，向****訴苦求情，說同學(xué)這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但****還是堅(jiān)決地拒絕了。這位同學(xué)很不理解，十分生氣地說：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門了。”工作這十幾年來，他累計(jì)抵制辦“關(guān)系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了戶籍管理工作的嚴(yán)肅性。

五、夯實(shí)內(nèi)功，練就本領(lǐng)戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對(duì)戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，自己首先必須嫻熟的掌握戶口政策。為此，****便自覺地鉆研業(yè)務(wù)，只要是工作上用得著的，總是想盡辦法學(xué)習(xí)記載下來。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)規(guī)定和政策都能在工作中相對(duì)地熟練應(yīng)用，從而幫助處理疑難戶口問題和化解個(gè)別群眾對(duì)公安戶籍工作的埋怨和不解。

****同志沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，也沒有改革家的豐功偉績(jī)，但是他在自己的崗位上盡職盡責(zé)，認(rèn)真實(shí)踐著“人民公安為人民的諾言”。秉承著一顆為民服務(wù)的真心和一份真誠(chéng)為民的熱情，架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁！

擴(kuò)展閱讀：派出所文明戶籍室先進(jìn)材料[1]

讓群眾滿意在戶籍室

------*****所戶籍室先進(jìn)事跡

*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里，轄二鎮(zhèn)、18個(gè)自然村、101個(gè)村民小組，常住人口14535人，暫住人口1000余人。所內(nèi)現(xiàn)有民警6名，其中戶籍民警一名，戶籍協(xié)警一名。近年來，該所始終堅(jiān)持立警為公，執(zhí)法為民，連續(xù)多年被省、市、縣公安機(jī)關(guān)授予榮譽(yù)稱號(hào)。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位；連續(xù)六年被評(píng)為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位；201*年、201*年被授予*****“青年文明號(hào)”；201*年被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”，201*年榮立*****集體三等功，同年被陜西省公安廳評(píng)為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進(jìn)單位，201*年被陜西省公安廳委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，201*年被*****公安局評(píng)為優(yōu)秀戶籍室，201*年被陜西省公安廳評(píng)為文明戶籍室；被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

今年以來，該所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，樹立全心全意為民服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《陜西省公安機(jī)關(guān)戶政窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》，規(guī)范了戶政窗口建設(shè)和業(yè)務(wù)工作，提高了戶籍民警的素質(zhì)，樹立了公安機(jī)關(guān)

的良好形象。

一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹立文明窗口形象

戶籍室是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機(jī)關(guān)和人民警察的形象。為進(jìn)一步提高戶籍室的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)小問題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成，同時(shí)積極加強(qiáng)窗口的業(yè)務(wù)大練兵，要求戶籍民警將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化。在深化戶籍民警基本知識(shí)、基本技能、基本素養(yǎng)的同時(shí)，著重抓好專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn)，使戶籍民警熟練掌握了適應(yīng)本職工作的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高了業(yè)務(wù)工作能力。一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，實(shí)實(shí)在在地為民排憂解難。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》，強(qiáng)化公安服務(wù)職能，努力提高公安行風(fēng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量；三是開展“親民、愛民、為民”、“務(wù)實(shí)、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀(jì)律教育，使戶籍民警切實(shí)端正對(duì)人民群眾的服務(wù)態(tài)度，把人民群眾的呼聲作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作第一標(biāo)準(zhǔn)。

二、完善便民設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量

該所設(shè)戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務(wù)公開牌一塊，

向群眾公布了收費(fèi)項(xiàng)目和工作時(shí)間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實(shí)行底臺(tái)敞開式辦公，設(shè)置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū)，群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機(jī)；辦公臺(tái)面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌，公布了戶籍民警姓名、警號(hào)、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開制度，方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l令》和公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》規(guī)范著裝，警容嚴(yán)整，舉止大方，精神飽滿、服務(wù)熱情，做到了語(yǔ)言規(guī)范、著裝、行為、服務(wù)規(guī)范，來有迎聲，去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，一次性辦結(jié)，手續(xù)不全的，向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補(bǔ)辦內(nèi)容，保證二次辦結(jié)，決不讓群眾多跑路。各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門和物價(jià)部門的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。

三、多措并舉，真情服務(wù)

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，多年來該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把群眾的滿意作為工作的落腳點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)便民、利民措施，最大限度的方便和服務(wù)群眾。一是積極開展法制宣傳教育活動(dòng)。戶籍室始終把宣傳教育作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動(dòng)人口暫住證申報(bào)等多方面知識(shí)的宣傳教育，提高群眾法制意識(shí)的同

時(shí)方便群眾辦理戶口等事項(xiàng)。今年該所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況印制了6000余冊(cè)的“居民安全防范手冊(cè)”，從如何增強(qiáng)防范意識(shí)、提高防范本領(lǐng)對(duì)群眾進(jìn)行教育和宣傳，同時(shí)將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布，受到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。二是不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容。該所針對(duì)轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀，為了讓群眾少跑來回路不花冤枉錢，及時(shí)印制了“戶籍辦理明白卡”和開展送證上門活動(dòng)，將日常戶籍辦理中的出生報(bào)戶、死亡注銷、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份，為群眾上門送證650余證，累計(jì)為群眾節(jié)省路費(fèi)3000余元。為真正方便群眾辦事，該所還推出了接受預(yù)約服務(wù)，節(jié)假日和休息時(shí)間接受辦事群眾的預(yù)約，急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報(bào)名考試這一消息后，派出所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排部署，戶籍室民警放棄休假，利用節(jié)假日為高考學(xué)生辦理身份證，保證每個(gè)考生能順利參加考試。今年以來共接受群眾預(yù)約130余次。同時(shí)該所針對(duì)今年全縣更換殘疾證，殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀，適時(shí)推出上門辦證制度，對(duì)殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實(shí)行主動(dòng)上門服務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。在今年全國(guó)第六次人口普查中，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)民警深入走訪，逐人逐戶進(jìn)行核對(duì)，對(duì)戶口項(xiàng)目有差錯(cuò)的，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，及時(shí)更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞，出生于1995年7月3日，在1998年戶口移交時(shí)，村委會(huì)誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日，由于家人對(duì)此事不夠

重視將戶口本遺失，通過我們的入戶走訪核對(duì)戶口，尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤，此時(shí)也正當(dāng)尹林霞中考在即。所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視，與戶籍室民警一同放棄休假，收集相關(guān)證明材料，及時(shí)為尹林霞變更了出生日期，讓她順利的參加了中考。

在今后的工作中，我所將結(jié)合自身工作實(shí)際，有針對(duì)性地采

取多種措施、開展多種活動(dòng)，深入做好窗口服務(wù)工作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系而努力！

**************派出所201*年12月30日

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