監(jiān)理公司年度總監(jiān)述職報(bào)告

201*年度總監(jiān)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：首先預(yù)祝大家圣誕節(jié)和元旦快樂(lè)！

我是第六項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)***，201*年度我所監(jiān)理的工程共有三個(gè)分別是：鄂爾多斯市******住宅小區(qū)工程鄂爾多斯市*****住宅小區(qū)工程鄂爾多斯市**大廈工程

一、工程項(xiàng)目基本情況及形象進(jìn)度：1、鄂爾多斯市******住宅小區(qū)工程：

該工程合同建筑面積為17.4萬(wàn)平米，圖紙核算建筑面積為18.1萬(wàn)平米，層數(shù)為20-28層，結(jié)構(gòu)最高高度為89.8米。該工程于201*年7月份開(kāi)工，截止到201*年12月10日工程形象進(jìn)度為8、9、12、13、14、15#樓順利封頂；10、11#樓躍層的鋼筋和模板工程完成，只剩下砼沒(méi)有澆注（原因是：勞務(wù)單位為了要錢而不澆注砼）；地庫(kù)結(jié)構(gòu)部分全部完成，防水和覆土完成整個(gè)工作量的90%以上。

本工程監(jiān)理人員配備情況：按照投標(biāo)文件約定派駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員為21人�，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)際常駐監(jiān)理人員為：201*年9月之前土建監(jiān)理師3人（***、***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***），在201*年9月份之后為土建監(jiān)理師2人（***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***）。監(jiān)理費(fèi)收取情況：201*年度本工程共收取監(jiān)理費(fèi)108.4萬(wàn)元。在春節(jié)前預(yù)計(jì)還能夠收取20萬(wàn)元。監(jiān)理費(fèi)的收取符合監(jiān)理合同約定。2、鄂爾多斯市*****住宅小區(qū)工程：

本工程協(xié)議中約定的建筑面積為約8.9萬(wàn)平米，我監(jiān)理部監(jiān)理人員核算建筑面積為9.4萬(wàn)平米。我項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)駐本工程現(xiàn)場(chǎng)為201*年7月13日，截止到201*年12月10日形象進(jìn)度為：1#樓主體結(jié)構(gòu)四層、10#樓主體結(jié)構(gòu)一層完成，其余樓座全部封頂，地庫(kù)結(jié)構(gòu)完成65%�，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員配備情況：按照協(xié)議約定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員為8-9人。我項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)際派駐人員：201*年7月份之后土建監(jiān)理工程師最多時(shí)為兩人（***、***），7月份之前基本上只有一個(gè)土建監(jiān)理工程師（馮曉軍）；7月份之后土建監(jiān)理員最多時(shí)兩名（***、***），7月份之前土建監(jiān)理員為一名（***）。

監(jiān)理費(fèi)收取情況：本工程共收取監(jiān)理費(fèi)30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)春節(jié)前還能夠收取30萬(wàn)元左右。本工程其他情況：由于本工程手續(xù)存在問(wèn)題，還未簽訂監(jiān)理合同。3、鄂爾多斯市**大廈工程：

本工程屬于超限工程，建筑面積9.3萬(wàn)平米，總高度166.8米，框架核心筒結(jié)構(gòu)，地下三層，地上37層。本工程監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)日期為201*年8月28日，此時(shí)基槽已經(jīng)開(kāi)挖成型，正在開(kāi)挖核心筒加深的部分。截止到201*年12月10日，本工程地下負(fù)三層結(jié)構(gòu)還在施工。派駐監(jiān)理人員情況：201*年9月之前現(xiàn)場(chǎng)僅有一名監(jiān)理員（***），9月底派駐監(jiān)理工程師一名（從***工地抽調(diào)***到本工地），從11月中旬該工地施工任務(wù)加重，為了保證監(jiān)理工作的工作質(zhì)量臨時(shí)抽調(diào)興泰工地的監(jiān)理員（***）和**工地的監(jiān)理工程師（***）到本工程。監(jiān)理費(fèi)收取情況：目前該工地收取監(jiān)理費(fèi)20萬(wàn)元。預(yù)計(jì)春節(jié)前還可收取10萬(wàn)元左右。本工程尚未簽訂委托監(jiān)理合同。

4、另外，我一直在關(guān)注并跟蹤******大學(xué)新建教學(xué)樓和新建圖書(shū)館工程的決算情況。

二、****市**監(jiān)理市場(chǎng)的開(kāi)拓情況：

201*年3月份通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有了自己去開(kāi)拓市場(chǎng)的想法和意識(shí)。到了工地后，在做好總監(jiān)本職工作的同時(shí)，我也在積極收集與監(jiān)理市場(chǎng)有關(guān)的信息，并動(dòng)用相關(guān)的人員和關(guān)系去考察信息的實(shí)際情況。

201*年聯(lián)系過(guò)的工程有：****寫(xiě)字樓工程（建筑面積約5萬(wàn)平米，造價(jià)約1.1億）、****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積約6.9萬(wàn)平米，造價(jià)1.2億）、****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積2.9萬(wàn)，造價(jià)1.2億）、******大廈工程（建筑面積9.3萬(wàn)平米，造價(jià)約3.6億）、****高檔住宅小區(qū)工程（總建筑面積約70萬(wàn)平米，造價(jià)不詳）、******機(jī)場(chǎng)工程（未了解清楚）以及跟蹤的**市**大廈工程（具體未確定）。

****市**機(jī)場(chǎng)工程因未能聯(lián)系上高層領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)理公司內(nèi)定等原因無(wú)疾而終。

****寫(xiě)字樓工程和*****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程皆因報(bào)價(jià)高而未被選用。

*****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程因報(bào)價(jià)較高和公司酒店業(yè)績(jī)不如對(duì)方多而落選。

*****高檔住宅小區(qū)工程因在東勝區(qū)，為了便于聯(lián)系交與***總監(jiān)進(jìn)行跟蹤。****市**大廈工程是公司領(lǐng)導(dǎo)給的信息，可以說(shuō)是十拿九穩(wěn)到手的工程，我的功勞沒(méi)有多大。下述原因?qū)е略?01*年度中開(kāi)拓市場(chǎng)的效果并不是很好。在201*年度開(kāi)拓公司監(jiān)理業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到自己在談判和交際應(yīng)酬方面的不足，是承攬業(yè)務(wù)失敗的主要原因。其他方面的原因主要有：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)在年初對(duì)于承攬業(yè)務(wù)方面沒(méi)有明確承攬業(yè)務(wù)方面的制度和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。在承攬業(yè)務(wù)的過(guò)程中我的思想和做法顯得過(guò)于僵化，不夠靈活，該做的事情沒(méi)有大膽去做。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，利益驅(qū)使是很重要的，否則是很難承攬到業(yè)務(wù)的；

2、有些監(jiān)理公司低價(jià)競(jìng)標(biāo)，建設(shè)單位只以報(bào)價(jià)為主，而不以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量作為選擇的關(guān)鍵。該情況屬于同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)；

3、公司監(jiān)理人員緊缺，尤其是缺少能力強(qiáng)素質(zhì)高而又愿意出外的監(jiān)理人員，這是我在去洽談和計(jì)劃承攬業(yè)務(wù)時(shí)不得不考慮的重要因素。

4、作為一個(gè)總監(jiān)，主觀意識(shí)中還是會(huì)以保障在建項(xiàng)目的監(jiān)理工作為主，擺脫不了這個(gè)思想意識(shí)的束縛，擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)不能全力以赴。

5、在鄂爾多斯地區(qū)地方關(guān)系在承攬業(yè)務(wù)時(shí)起到關(guān)鍵作用，而我個(gè)人在這樣一個(gè)陌生環(huán)境里人脈關(guān)系少，尤其是高層的人脈關(guān)系幾乎沒(méi)有。

三、監(jiān)理工作中協(xié)調(diào)與效果

我監(jiān)理部所監(jiān)理的三個(gè)工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對(duì)不同事情和困難，我采取了不同的策略來(lái)進(jìn)行處理，都收到了比較好的效果。例如******住宅小區(qū)工程中，許多專業(yè)承包的作業(yè)班組都是當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門指派的，連建設(shè)單位都管理不了，我們監(jiān)理人員管理起來(lái)，難度可想而知。在這種情況下，我要求監(jiān)理部的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運(yùn)用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我部監(jiān)理人員都能夠與各個(gè)承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。

例如****住宅小區(qū)工程中，施工單位的水平和素質(zhì)極其差，新來(lái)的甲方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理又一直是在施工單位搞施工的，對(duì)監(jiān)理本來(lái)就有著一種偏見(jiàn)、對(duì)立的情緒。雖然施工單位做的不對(duì)，他卻總是在質(zhì)問(wèn)監(jiān)理，口頭語(yǔ)就是“監(jiān)理不到位、監(jiān)理人員少、你們說(shuō)的太少、不能說(shuō)完就不管了哇”。我們現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員也開(kāi)始產(chǎn)生情緒，不能正確把握監(jiān)理工作的方向和措施，感覺(jué)迷茫并開(kāi)始和甲方直接對(duì)立。我了解到這種情況后，及時(shí)安撫本監(jiān)理部的監(jiān)理人員，并和該甲方人員進(jìn)行溝通；第一次效果不好，我也產(chǎn)生了對(duì)立情緒，甚至比較激動(dòng)，在不能很好把握自己的情緒時(shí)我及時(shí)終止了這次溝通。因?yàn)槲遗挛业膲那榫w直接影響到現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)監(jiān)理人員的情緒，更怕他們把不良情緒帶到以后的監(jiān)理工作中。之后我調(diào)整策略，通過(guò)各種方法讓該甲方人員了解監(jiān)理人員每天的工作情況；我讓水電監(jiān)理人員到現(xiàn)場(chǎng)后多和該甲方人員進(jìn)行溝通；同時(shí)我又到巨力總公司找主管工程的副總進(jìn)行溝通。在不到半個(gè)月的時(shí)間里，該甲方人員對(duì)待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系我，深入的交談工地上存在的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作有了正確的評(píng)價(jià)，開(kāi)始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作。在該甲方人員的主管領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)副總）到檢查工地時(shí)，我的一句不失時(shí)機(jī)的贊揚(yáng)，使其很受感動(dòng)，和工地的監(jiān)理人員都開(kāi)始弟兄相稱。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得該甲方人員扭轉(zhuǎn)了思想意識(shí)，正確理解和認(rèn)識(shí)了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對(duì)施工單位施進(jìn)行管理和督促。

四、項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理情況：1、建立監(jiān)理人員靈活調(diào)動(dòng)機(jī)制

我根據(jù)第六項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)、數(shù)量情況和人員性格的特點(diǎn)，對(duì)三個(gè)工地的監(jiān)理人員進(jìn)行了安排，并根據(jù)工程的實(shí)際情況不斷調(diào)整。

三個(gè)工地算我只有14名監(jiān)理人員，其中土建監(jiān)理工程師5名，監(jiān)理員5名，水電監(jiān)理人員各1名，總監(jiān)代表1名，總監(jiān)1名。每個(gè)工地都有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是平均不到2名土建監(jiān)理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個(gè)工地全面展開(kāi)施工的時(shí)候，我只能靈活調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員以滿足監(jiān)理工作需要。

例如****工地開(kāi)工后現(xiàn)場(chǎng)不具備居住條件，由我和***一直跑工地來(lái)處理事情，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)具備居住條件后，調(diào)監(jiān)理員****到**工地，當(dāng)****工地有數(shù)棟樓座封頂，工作量稍有減輕時(shí)又把****調(diào)到****工地。當(dāng)****工地開(kāi)始澆筑大體積砼時(shí)又把*****調(diào)到**工地，在****工地不澆筑砼時(shí)，他還要回****工地負(fù)責(zé)巡視和送試工作。因?yàn)?**年輕，在處理事情方面有時(shí)候不是很得當(dāng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)方面也有所欠缺，所以在****工地接近冬休收尾時(shí)又把已在公司工作多年的***調(diào)到***元工地，幫助***協(xié)調(diào)和把關(guān)工地上的事情。

由于工地監(jiān)理人員數(shù)量少，專業(yè)技能參差不齊，而各個(gè)工程不斷在進(jìn)行中，監(jiān)理工作是絕對(duì)不能耽誤的，要讓每一個(gè)監(jiān)理人員充分發(fā)揮他們的作用，又要讓每個(gè)工地的甲方感覺(jué)到監(jiān)理人員夠多夠用，我只能采取這樣靈活調(diào)動(dòng)的方法。每一個(gè)監(jiān)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，但是所有的監(jiān)理人員都沒(méi)有喊過(guò)苦和累，一直都積極配合，圓滿的完成了本年度的監(jiān)理工作。2、建立監(jiān)理人員的請(qǐng)假不休假制度

我考慮到監(jiān)理人員少工作又多，如果按照公司規(guī)定的休假制度，監(jiān)理工作將會(huì)有空缺。如果休完假了家里又有事要請(qǐng)假，不請(qǐng)給假，與人性化管理又背道而馳，請(qǐng)給假則是增加了個(gè)人的休息時(shí)間對(duì)其他監(jiān)理人員來(lái)說(shuō)是不公平的；如果按照考勤扣工資，可能又會(huì)意見(jiàn)重重而懈怠工作。根據(jù)這種情況，我在內(nèi)部會(huì)議上宣布沒(méi)有公休，有事可以請(qǐng)假，累計(jì)時(shí)間不能超過(guò)公司規(guī)定的假期時(shí)間，車票按照公司規(guī)定兩個(gè)月報(bào)銷一次。如果要公休那就不能再請(qǐng)假，就算真的有事也不會(huì)準(zhǔn)假。明確了這個(gè)規(guī)定，有效的遏制了不自覺(jué)的監(jiān)理人員偷奸耍滑的做法，打消了監(jiān)理人員真正家里有事時(shí)的顧慮，很好的平衡了所有監(jiān)理人員的心態(tài)。3、建立項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度我深知實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，要依靠項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員的努力，所以在工作中我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，增進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部不同工地監(jiān)理人員之間的溝通和交流，創(chuàng)立良好的內(nèi)部工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升監(jiān)理部的綜合水平，以項(xiàng)目監(jiān)理部的整體素質(zhì)來(lái)保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行民主化管理，增進(jìn)監(jiān)理人員內(nèi)部的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到心往一處想，勁往一處使。大家能夠相互體諒，相互支持，相互幫助，使項(xiàng)目監(jiān)理部所有的監(jiān)理人員都能夠安心的開(kāi)展工作。每次我參加完公司會(huì)議，都會(huì)向監(jiān)理部全體監(jiān)理人員傳達(dá)公司最新的動(dòng)態(tài)和要求，使每個(gè)監(jiān)理人員都能了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

由于今年我監(jiān)理的項(xiàng)目新招聘的人員多，人員年齡小，25歲及以下的監(jiān)理人員達(dá)到5名，對(duì)于公司的貫標(biāo)要求和監(jiān)理工作程序都不熟悉，無(wú)論在專業(yè)水平上還是綜合業(yè)務(wù)能力上總體來(lái)說(shuō)較差。為了把現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作做好、實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，在現(xiàn)場(chǎng)工作中我要求大家學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝、新技術(shù)、新材料，熟悉各項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)范和強(qiáng)制性條文，從各方面豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的綜合工作能力。為了便于監(jiān)理人員的工作和學(xué)習(xí)，我下載并打印了工程中所需要的各種圖集和規(guī)范，供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員使用，更多的圖集都存在電腦中，以便資源共享。我要求年齡大和成熟的監(jiān)理人員要起到傳幫帶的作用，對(duì)年輕人要教要管要限制和改變年輕人的一些不良嗜好。

在內(nèi)部管理工作中，我落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，很好的維護(hù)了公司的形象，得到了甲方的認(rèn)可和好評(píng)。今年我監(jiān)理部在監(jiān)理工作中所取得的所有成績(jī)都是全體監(jiān)理人員共同努力的結(jié)果，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果和優(yōu)勢(shì)。

4、各項(xiàng)工作制度在日常的監(jiān)理管理工作中逐步的建立、完善和運(yùn)用，在本年度的監(jiān)理工作收到了很好的效果。明年我將把這些制度進(jìn)一步的完善和明確，并打印上墻，進(jìn)一步落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理之中。

五、監(jiān)理工作的方法、措施與效果

在監(jiān)理工作中我主張堅(jiān)持原則，但要靈活運(yùn)用。如果過(guò)于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開(kāi)展。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。針對(duì)不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來(lái)進(jìn)行工作。鼓勵(lì)大家要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作，集思廣益，以團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。1、監(jiān)理工作中的創(chuàng)新

我針對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部人員不知道如何填寫(xiě)砼澆筑的旁站記錄和記錄填寫(xiě)不全面的情況，把公司提供的旁站表格進(jìn)行細(xì)化，把砼澆筑時(shí)應(yīng)注意和監(jiān)理旁站的要點(diǎn)全部體現(xiàn)表格中，使旁站人員一目了然，看了表格他們就會(huì)知道哪些是在旁站時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，同時(shí)也使監(jiān)理旁站記錄更加便于填寫(xiě)。

我和項(xiàng)目監(jiān)理部的王志飛共同設(shè)計(jì)了“檢查驗(yàn)收記錄”，在監(jiān)理人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收時(shí)或巡視時(shí)都可以使用該表格，對(duì)于提出的問(wèn)題和監(jiān)理意見(jiàn)都能反映在該表格中，并且要求所有參與驗(yàn)收的人要進(jìn)行簽字。可以為監(jiān)理人員巡視檢查和驗(yàn)收留下最原始的記錄。該做法得到了鄂爾多斯質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督人員的認(rèn)可和好評(píng)。在我們的監(jiān)理工作，已經(jīng)用該表格代替了“平行檢驗(yàn)記錄表”和“抽檢記錄表”。

針對(duì)安全管理方面，指令性文件是不可缺少的，但是日常的安全檢查也是必不可少，我們又設(shè)計(jì)了“安全檢查記錄表”。同樣所有參與檢查的人員都要簽字認(rèn)可檢查的意見(jiàn)和整改意見(jiàn)。在公司檢查完工地后，我認(rèn)識(shí)到在方案的審查方面存在不足，于是我又自己設(shè)計(jì)了“施工組織設(shè)計(jì)（方案）審查意見(jiàn)書(shū)”，已經(jīng)開(kāi)始在蒙元工地進(jìn)行使用。表格中能夠反映方案名稱、報(bào)審時(shí)間、編制人、審查人等信息，具有很好的可追溯性。針對(duì)****工地檢驗(yàn)批驗(yàn)收次數(shù)和資料繁多，而監(jiān)理人員少的特點(diǎn)，我直接指派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的監(jiān)理員參與驗(yàn)收工作和資料簽認(rèn)工作，同時(shí)所有的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員都要輪流進(jìn)行旁站。我把四個(gè)土建人員分成兩組，負(fù)責(zé)驗(yàn)收和旁站都不誤事，不會(huì)造成監(jiān)理工作的空缺，同時(shí)也使每個(gè)人的工作量均衡，不會(huì)使某個(gè)監(jiān)理人員產(chǎn)生過(guò)于勞累的情況。我也知道監(jiān)理員進(jìn)行驗(yàn)收有些不妥，但是人員少、工作強(qiáng)度大，這樣做也是權(quán)宜之計(jì)。指派可以參與驗(yàn)收并簽署相關(guān)資料的監(jiān)理員，其工作積極性大增，因?yàn)榻唤o他的工作是對(duì)他們的信任和鼓勵(lì)；同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師也是一種督促，讓他知道如果懶散，監(jiān)理員是可以代替他的工作的。在今年****工地最忙的時(shí)候，用最少的監(jiān)理人員很好的完成了監(jiān)理工作，我認(rèn)為與這種做法是分不開(kāi)的。

明年根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況我會(huì)用更多的時(shí)間，來(lái)考慮和實(shí)施創(chuàng)新，并讓這些新的做法融入于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中，使監(jiān)理工作的效率更高，更加便于操作也更加有效。四、監(jiān)理程序的執(zhí)行情況和監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)情況：

在今年的監(jiān)理工作中，我嚴(yán)格按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》以及公司質(zhì)量體系運(yùn)行的程序文件和公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，遵照監(jiān)理工作流程，帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則中的工作內(nèi)容。

從實(shí)際效果來(lái)看，程序文件執(zhí)行的好，實(shí)際的監(jiān)理工作做的也較好。在日常的監(jiān)理工作中，針對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部人員年齡偏小，工作經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)監(jiān)理工作程序和公司貫標(biāo)要求不熟悉的特點(diǎn)，要求自己和老員工在工作中對(duì)新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗(yàn)和經(jīng)歷在實(shí)踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對(duì)處理的事情要進(jìn)行匯報(bào)，以便于及時(shí)糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐工作，使我項(xiàng)目監(jiān)理部年輕監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平在本年度都有了很大的提高。在專業(yè)知識(shí)和新規(guī)范的學(xué)習(xí)方面，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載了最新的規(guī)范，放在工地電腦里供所有的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。在日常工作中和平時(shí)談話中，我都要求和鼓勵(lì)所有的監(jiān)理人員報(bào)考各種職業(yè)資格和職稱證書(shū)。其中有7人參加了建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試，有1人參加了二級(jí)建造師的考試，有1人參加了安全工程師的考試。為了彌補(bǔ)我自身的不足，我參加了一級(jí)建造師和建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試。到目前為止成績(jī)還未公布。電氣監(jiān)理工程師薛紅還拿到了國(guó)家承認(rèn)的中級(jí)職稱。良好的學(xué)習(xí)氛圍使大家有了在工作之余提高自身素質(zhì)和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并且大多數(shù)人員可以做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，為自身的成長(zhǎng)和今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、監(jiān)理資料的收集、整理工作

在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時(shí)做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的資料人員進(jìn)行過(guò)交底。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容詳實(shí)，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)詞，因?yàn)楸O(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。但是由于新人多，人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問(wèn)題也比較多，經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，都有一定的提高，但是與公司的要求還是有一定的差距。在起草文件方面，***的文字功底比較好。

**工地由于施工單位的資料員更換過(guò)于頻繁和業(yè)務(wù)水平差的原因，施工資料不齊全、不完整。由于甲方有更換施工單位的想法，現(xiàn)在監(jiān)理人員還在配合施工單位整理和完善已完工程的資料。****大廈工程由于沒(méi)有專職資料員，工程資料存在問(wèn)題。我已經(jīng)與該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通和要求，該項(xiàng)目經(jīng)理許諾在冬休前完善已完工程的工程技術(shù)資料，明年在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐專職資料員。

七、問(wèn)題和建議：

有幾條不成熟的想法，提出來(lái)供公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁參考和討論：

1、建議公司完善人員招聘制度，抬高招聘門檻，新招聘的人員應(yīng)在公司進(jìn)行必要的培訓(xùn)和選拔。避免在派到工地后，才發(fā)現(xiàn)該人員的諸多問(wèn)題，這樣對(duì)公司的形象和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作都會(huì)造成負(fù)面影響。

2、建議公司在招標(biāo)和簽訂合同時(shí)要小心謹(jǐn)慎，主要體現(xiàn)在人員數(shù)量、工期和支付監(jiān)理費(fèi)約定等方面。有時(shí)遇到較真的甲方，就要按照投標(biāo)文件承諾的人數(shù)上人，甚至?xí)�和支付監(jiān)理費(fèi)掛鉤，對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生不利的影響。3、在開(kāi)拓監(jiān)理市場(chǎng)和承攬業(yè)務(wù)方面，公司應(yīng)明示制度，以提高監(jiān)理人員的積極性和承攬業(yè)務(wù)的靈活性。

4、進(jìn)一步加大公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的支持和指導(dǎo)的力度，比如公司內(nèi)部可以成立各個(gè)專業(yè)的專家組，群力群策處理疑難問(wèn)題。

5、公司監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作起著重要的指導(dǎo)作用，在監(jiān)理工作中是不可或缺的，應(yīng)盡快出臺(tái)出新版本的監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。使監(jiān)理工作能夠按照公司程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求有條不紊地進(jìn)行。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)職能部門一直以來(lái)對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。謝謝

公司第六項(xiàng)目監(jiān)理部***201*年12月9日

************總監(jiān)理工程師：

擴(kuò)展閱讀：201*監(jiān)理公司年度工作總結(jié)

強(qiáng)化組織保障提高發(fā)展質(zhì)量

201*年監(jiān)理公司在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，以質(zhì)量效益為核心，以強(qiáng)化管理為手段，堅(jiān)持“全方位面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)公路市場(chǎng)主體”的經(jīng)營(yíng)方針，珍視機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)、同心同德、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，各方面均取得了較好的成績(jī)。公司以“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效”為企業(yè)理念，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理，使監(jiān)理公司在201*年開(kāi)辟了新的局面。

一、201*年工作的回顧

1、經(jīng)營(yíng)效益顯著，各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步發(fā)展

截止今年10月份，公司到賬收入超過(guò)萬(wàn)元，預(yù)計(jì)到12月31日，將超過(guò)萬(wàn)元，與去年同期相比，增加多萬(wàn)元，約增加2倍。在201*年公路行業(yè)新建項(xiàng)目萎縮的情況下，緊抓省內(nèi)項(xiàng)目，開(kāi)拓省外市場(chǎng)，先后在高速公路、保障路面、外公路路面項(xiàng)目中中標(biāo)。全年新增合同個(gè)，簽訂合同金額萬(wàn)元。公司依據(jù)年初制定的目標(biāo)，除主營(yíng)業(yè)務(wù)工程監(jiān)理以外，逐步開(kāi)展工程招標(biāo)代理、設(shè)計(jì)等工作。根據(jù)201*年6月公司與院簽訂的《監(jiān)理公司任期目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的考核目標(biāo)，公司按質(zhì)按量完成201*年度責(zé)任指標(biāo)：

（1）201*年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元，（指標(biāo)值為：萬(wàn)元）。

（2）國(guó)有資產(chǎn)保值增值率%，（指標(biāo)值為%）。（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，（指標(biāo)值為萬(wàn)元）。

（4）所監(jiān)理工程交工驗(yàn)收合格率為%，其中高速

獲獎(jiǎng)”。

（5）職工因公千人死亡率為0‰；職工因公千人重傷率0‰。（6）公司所屬監(jiān)理項(xiàng)目未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法、違紀(jì)現(xiàn)象。（7）社會(huì)治安及計(jì)劃生育：無(wú)危害社會(huì)治安行為發(fā)生，婦女職工無(wú)超生現(xiàn)象發(fā)生。

（8）職工年平均收入增長(zhǎng)率為%。

公司圍繞201*年度責(zé)任目標(biāo)及《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《節(jié)能減排工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)治安及綜合治理責(zé)任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》、《精神文明建設(shè)工作目標(biāo)》開(kāi)展工作，有效地提高了廣大員工的思想認(rèn)識(shí)。特別是在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，各項(xiàng)目監(jiān)理部把廉政建設(shè)、節(jié)能減排和安全生產(chǎn)與工地的實(shí)際相結(jié)合，從節(jié)約用水、節(jié)約用電、紙張利用、減少排污、電池回收等處著手，加大宣傳力度，擴(kuò)大教育渠道；公司同時(shí)還要求各項(xiàng)目監(jiān)理部加強(qiáng)對(duì)監(jiān)

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理人員的廉政教育，從開(kāi)工之日起，不但與業(yè)主單位簽訂廉政合同還與施工單位建立廉政互相監(jiān)督機(jī)制，對(duì)監(jiān)理人員每月進(jìn)行廉政、安全考評(píng)，有效的建立起了相互監(jiān)督與相互制約的機(jī)制。201*年11月，公司組織對(duì)四個(gè)責(zé)任書(shū)進(jìn)行自檢自查，其中《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》自評(píng)分為98分、《節(jié)能減排工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》自評(píng)分為98分、《社會(huì)治安及綜合治理責(zé)任書(shū)》自評(píng)分為96分、《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》自評(píng)分為96分，《精神文明建設(shè)工作目標(biāo)》自評(píng)分為97分。

2、細(xì)化職能部門，完善管理制度

公司通過(guò)部門調(diào)整變更監(jiān)理部為“質(zhì)量安全監(jiān)督部”，增設(shè)了“工程咨詢部”、“監(jiān)理一部”、“監(jiān)理二部”、“試驗(yàn)檢測(cè)部”四個(gè)生產(chǎn)部門，把管理部門和生產(chǎn)部門分開(kāi)，加強(qiáng)了宏觀調(diào)控能了和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。各部門之間各司其職、各盡其責(zé)，各展其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。經(jīng)部門調(diào)整，機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，辦公作風(fēng)出現(xiàn)了新的氣象，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，辦事不拖拉，推諉，大大提高了辦事效率。

公司與各監(jiān)理項(xiàng)目部簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把崗位責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)工程項(xiàng)目，并規(guī)定每半年進(jìn)行一次考核，按責(zé)任書(shū)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。在對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目部巡檢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)《監(jiān)理公司直接經(jīng)營(yíng)監(jiān)理項(xiàng)目管理辦法》、《監(jiān)理公司監(jiān)理合作經(jīng)營(yíng)監(jiān)理項(xiàng)目管理辦法》、《監(jiān)理公司監(jiān)理項(xiàng)目跟蹤監(jiān)管辦法》等六項(xiàng)管理辦法部分條款無(wú)法滿足工地實(shí)際需求。201*年，公

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司針對(duì)管理辦法的不合理之處進(jìn)行了修改，使管理辦法能更符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，具有更強(qiáng)的可操作性。在公司各項(xiàng)管理辦法運(yùn)行的基礎(chǔ)上，針對(duì)監(jiān)理工作發(fā)生的新變化，又啟動(dòng)了“質(zhì)量、職業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系”三標(biāo)一體化管理的巡檢工作，201*年5月，通過(guò)了三標(biāo)的第一次監(jiān)督審查。

3、規(guī)范人力資源管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)日益全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化及組織形態(tài)變化等的挑戰(zhàn)和沖擊，為了更能適應(yīng)市場(chǎng)的需要，在“人才是一切”的新時(shí)代的現(xiàn)況中，公司今年針對(duì)各項(xiàng)目的情況，增加監(jiān)理人員簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)合同簽訂的原因、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及人員考核獎(jiǎng)勵(lì)的思路進(jìn)行了合理改進(jìn)；公司結(jié)合人員的發(fā)展、考核、納稅辦法等對(duì)原有的工資標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整，使工資標(biāo)準(zhǔn)形成了一致規(guī)定：打破了以往由項(xiàng)目直接與人員發(fā)放工資和不規(guī)范簽訂勞動(dòng)合同人員的不利局面，有利于公司對(duì)人員的合理調(diào)配，有利于提高人員的積極性，也有利于公司留住人才，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的跨越式發(fā)展，使公司人力資源管理方面得以加強(qiáng)和規(guī)范。

監(jiān)理行業(yè)是智力和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，只有熟悉管理、法律、經(jīng)濟(jì)等多方面的知識(shí)，才能正確行使監(jiān)理職能。在過(guò)去的一年中，公司倡導(dǎo)的“以人為本”的人才管理理念得到了加強(qiáng)和規(guī)范。201*年，新簽公司引進(jìn)了研究生并積極主動(dòng)與

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各專業(yè)學(xué)校聯(lián)系，補(bǔ)充應(yīng)屆畢業(yè)生到生產(chǎn)一線，為公司注入新的血液。我公司對(duì)提高員工素質(zhì)歷來(lái)非常重視，通過(guò)加大培訓(xùn)力度、嚴(yán)格管理等手段，使員工素質(zhì)有了明顯提高，同時(shí)，隨著公司規(guī)模和影響力的加大，吸引了一大批素質(zhì)高、能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干加入到公司，使公司人才資源得到豐富，業(yè)務(wù)水平提高較快。目前公司已形成一支以中高級(jí)職稱為主的員工隊(duì)伍。

公司按照“思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效”的目標(biāo),加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。先后組織和參加監(jiān)理員培訓(xùn)及安全環(huán)保培訓(xùn)，注冊(cè)監(jiān)理工程師考前培訓(xùn)、試驗(yàn)檢測(cè)工程師培訓(xùn)、招標(biāo)投標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)等工作。先后組織員工參加了交通部監(jiān)理工程師、試驗(yàn)檢測(cè)工程師、試驗(yàn)檢測(cè)員、造價(jià)工程師及建設(shè)部監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師、一級(jí)建造師的資質(zhì)考試。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，使員工自身綜合素質(zhì)的提高，監(jiān)理人員持證率也大幅上升，才能從根本上提高工作質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務(wù)。

通過(guò)完善體制、提高基層監(jiān)理人員待遇等一系列措施，企業(yè)骨干人員看到了企業(yè)的潛力和人性化管理，在二級(jí)公路大量上馬，全省監(jiān)理人員緊缺的情況下，公司穩(wěn)定了大批的監(jiān)理骨干，使人員流動(dòng)性大幅降低。

4、規(guī)范和完善財(cái)務(wù)管理工作

201*年公司財(cái)務(wù)部緊緊圍繞院黨政領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)提

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出的201*年度工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃展開(kāi)，在公司各部門的通力配合下，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本管理為中心、資金調(diào)控為紐帶，本著務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，成功實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，規(guī)范了借款審批及成本費(fèi)用報(bào)銷等財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。為了規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理工作，配合年終與明年年初的財(cái)務(wù)匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查整改活動(dòng)，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在公司經(jīng)營(yíng)管理中的核心作用。

5、重視廉政建設(shè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管工作

廉政和安全是監(jiān)理工程師頭上的兩根高壓線，要求全體監(jiān)理人員要充分認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)的重要性。公司將廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)納入到公司總體工作之中。建立廉政建設(shè)責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。201*年公司所屬監(jiān)理項(xiàng)目無(wú)重大傷亡事故發(fā)生，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法、違紀(jì)現(xiàn)象。

6、監(jiān)理行業(yè)樹(shù)新風(fēng)，監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌

交通運(yùn)輸部用3年時(shí)間，在交通建設(shè)監(jiān)理行業(yè)組織開(kāi)展“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展，梳理監(jiān)理工作中存在的不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問(wèn)題，促進(jìn)公司規(guī)�；�、規(guī)范化發(fā)展，提高公司的發(fā)展質(zhì)量，提高了公司監(jiān)理人員綜合素質(zhì)能力、責(zé)任意

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識(shí)和榮譽(yù)感，使公司管理進(jìn)一步規(guī)范化，形成管理規(guī)范、業(yè)績(jī)突出、信譽(yù)良好、綜合實(shí)力強(qiáng)、具有一定特色的品牌監(jiān)理企業(yè)。201*年“迎國(guó)檢”檢查中，我公司先后承擔(dān)了等監(jiān)理項(xiàng)目。在時(shí)間緊，任務(wù)重的條件下，公司出色的完成了監(jiān)理任務(wù)，成為監(jiān)理行業(yè)中一支敢于打硬仗的隊(duì)伍，使公司的品牌，具有較高的社會(huì)公信力和社會(huì)認(rèn)知度。

201*年4月監(jiān)理公司開(kāi)展了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了全體員工的響應(yīng)，積極投入到優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)中去，形成“基層組織創(chuàng)先進(jìn)、員工個(gè)人爭(zhēng)優(yōu)秀”的良好氛圍。涌現(xiàn)出了一批團(tuán)結(jié)合作、成績(jī)突出先進(jìn)集體和勤奮敬業(yè)、熱情服務(wù)的先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)評(píng)選，產(chǎn)生了四個(gè)先進(jìn)集體及29位優(yōu)秀監(jiān)理工程師、先進(jìn)個(gè)人。這次活動(dòng)旨在用身邊先進(jìn)典型教育身邊人，通過(guò)發(fā)揮典型引路的示范作用，激發(fā)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。

工會(huì)在基層黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展羽毛球比賽、讀一本好書(shū)等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。并定期組織員工免費(fèi)體檢，保障員工的身體的健康。積極組織員工參加對(duì)災(zāi)區(qū)及困難職工捐贈(zèng)活動(dòng)。多方面共同努力，全面踐行健康、快樂(lè)的理念，打造人性化的特色企業(yè)文化。

品牌建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。樹(shù)立“建設(shè)監(jiān)理”的企業(yè)文化品牌，采用企業(yè)文化塑造員工形象。努力做到每個(gè)監(jiān)理工程都是精品工程，每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目都是招牌項(xiàng)目，讓業(yè)

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主將“建設(shè)監(jiān)理”的品牌口口相傳。

二、存在的問(wèn)題

201*年，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的上升，公司在經(jīng)營(yíng)方面取得了一定的成績(jī)。但在公司的管理過(guò)程中，還存在不少問(wèn)題。

1、公司資質(zhì)單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。2、管理制度的產(chǎn)生是規(guī)范和服務(wù)生產(chǎn)一線，但項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程情況在不斷變化，管理辦法的不適應(yīng)條款應(yīng)及時(shí)修改并具有一定的機(jī)動(dòng)性，不能讓管理辦法服務(wù)性變?yōu)槌蔀槭�縛項(xiàng)目的繩索。

3、各部門自身管理有待加強(qiáng)。今年以來(lái)，公司的發(fā)展速度相比前幾年而言要快得多，業(yè)務(wù)量也同時(shí)增加了不少，各業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)量增大的同時(shí)，還應(yīng)注重業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升。業(yè)務(wù)部門不僅應(yīng)從業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作質(zhì)量，還應(yīng)立足公司和部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不斷進(jìn)行自我完善，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。

5、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。目前公司的業(yè)務(wù)發(fā)展多以工程監(jiān)理為主，而工程招標(biāo)較少，試驗(yàn)檢測(cè)和工程設(shè)計(jì)均處于啟動(dòng)階段。多項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展應(yīng)作為公司發(fā)展的方向。同時(shí)使各業(yè)務(wù)部門發(fā)展具有各自特點(diǎn)的主要業(yè)務(wù)也是公司發(fā)展的目標(biāo)之一。

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三、201*年的工作計(jì)劃與主要任務(wù)(一)、201*年主要預(yù)期目標(biāo)

通過(guò)公司全體員工的努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新增合同額3000萬(wàn)元；國(guó)有資產(chǎn)保值增值率不低于106%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不低于30萬(wàn)元；員工人均收入增長(zhǎng)6%以上。

（二）、201*年主要工作任務(wù)

1、201*年，**公路進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，公司將在資金、人員和設(shè)備等方面做出調(diào)配，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。****高速公路、****高速公路也處于攻堅(jiān)階段，公司將進(jìn)一步加大對(duì)在監(jiān)項(xiàng)目的管理，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好落實(shí)工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項(xiàng)工作。201*年中標(biāo)的的六條二級(jí)公路目前已進(jìn)入收尾階段，公司將安排人員做缺陷責(zé)任期及資料整理工作。

2、公司一方面繼續(xù)抓住全省路網(wǎng)改造、危橋加固等資金來(lái)源有保證的項(xiàng)目，另一方面以**、**、**等地為省外市場(chǎng)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步進(jìn)行省外市場(chǎng)的擴(kuò)展。

3、在確保監(jiān)理市場(chǎng)的同時(shí)，還將依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，逐步擴(kuò)大招標(biāo)業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展試驗(yàn)檢測(cè)和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，使公司形成多種經(jīng)營(yíng)模式。經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，有利于公司獲取更多的市場(chǎng)，也利于公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是公司總體實(shí)力上升的一個(gè)標(biāo)志。

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4、國(guó)家對(duì)公路行業(yè)的宏觀控制，使監(jiān)理業(yè)務(wù)量急劇減少，同時(shí)也體現(xiàn)了公司單一資質(zhì)無(wú)法滿足公司發(fā)展需求。因此公司將在201*年積極申報(bào)交通部特大橋、特長(zhǎng)隧道、機(jī)電專項(xiàng)監(jiān)理資質(zhì)及市政資質(zhì)監(jiān)理資質(zhì)等相關(guān)資質(zhì)。

5、經(jīng)過(guò)多年的努力，監(jiān)理員工隊(duì)伍建設(shè)有了很大的成績(jī)，隊(duì)伍壯大了，素質(zhì)提高了，但技術(shù)骨干的缺少是公司以后發(fā)展的障礙，引進(jìn)和培養(yǎng)各個(gè)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才是公司長(zhǎng)期的任務(wù)，要制定符合實(shí)際的人才發(fā)展戰(zhàn)略，要建立靈活的用人機(jī)制，要建立好自己的人才庫(kù)，要培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工建立正確的價(jià)值觀，使員工自覺(jué)地?cái)[正企業(yè)與個(gè)人利益的關(guān)系，忠于企業(yè)、盡心企業(yè)，營(yíng)造企業(yè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的新氣象。

6、隨著監(jiān)理甲級(jí)企業(yè)的大舉入省，業(yè)主標(biāo)價(jià)偏低，但業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的要求越來(lái)越高，物價(jià)和監(jiān)理人員的工資大幅上漲，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果最終導(dǎo)致中標(biāo)機(jī)會(huì)和贏利空間越來(lái)越小。目前，監(jiān)理行業(yè)已進(jìn)入公平競(jìng)爭(zhēng)和薄利時(shí)代，因此在今后的投標(biāo)活動(dòng)中要加強(qiáng)與各監(jiān)理單位溝通協(xié)作，防止無(wú)序和惡性競(jìng)標(biāo)發(fā)生。避免單打獨(dú)斗、四面樹(shù)敵，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)平等互利、和諧共贏的局面。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是社會(huì)的需要，也是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)本身的需要，是服務(wù)型企業(yè)賴以生存和發(fā)展之本，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就難以生存，更談

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不上發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)必不可少。在新的一年中，監(jiān)理公司將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提升管理水平和效率為目標(biāo)，以抓好現(xiàn)有項(xiàng)目為重點(diǎn)，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，在搞好基礎(chǔ)管理的同時(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目預(yù)算、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，努力使監(jiān)理公司從粗放管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、流程化、精細(xì)化、信息化，在公司內(nèi)逐步形成機(jī)制活、職責(zé)清、后勁強(qiáng)的發(fā)展格局，用干今年、想明年、謀五年的前瞻性思維把監(jiān)理公司工作發(fā)展好、規(guī)劃好！讓全體員工一起分享監(jiān)理公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠！厚積薄發(fā)，決勝千里，監(jiān)理公司會(huì)取得更輝煌的勝利。，

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友情提示：本文中關(guān)于《監(jiān)理公司年度總監(jiān)述職報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，監(jiān)理公司年度總監(jiān)述職報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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