窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

常樂(lè)鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)

常樂(lè)鎮(zhèn)在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，抓實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，著力增強(qiáng)黨員創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意窗口。

一、主要做法

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、衛(wèi)生等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨支部書(shū)記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本單位活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)制度。鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成立了督查組，對(duì)窗口單位與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過(guò)定期實(shí)地走訪，了解活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)中心服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行具體督促，對(duì)不符合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)活動(dòng)有序推進(jìn)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

2.突出特色，創(chuàng)新載體。全鎮(zhèn)以開(kāi)展打造一批具有社會(huì)影響力的“文明窗口”示范點(diǎn)、“行業(yè)標(biāo)兵”模范崗為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績(jī)、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)水平，推動(dòng)窗口服務(wù)單位圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。各單位制定了各具特色活動(dòng)主題及載體。

常樂(lè)衛(wèi)生院開(kāi)展了“黨員先鋒崗”，“護(hù)理示范病房”、“青年文明服務(wù)窗口”，著力方便群眾看病就醫(yī)，提高醫(yī)療健康水平。

常樂(lè)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部結(jié)合年度工作任務(wù)、崗位職責(zé)和自身實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)交流討論會(huì)、民主生活會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)稿等方式征求多方意見(jiàn)，承諾了符合為民辦實(shí)事要求、適合黨員崗位職責(zé)、黨員有能力完成的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，在辦公室設(shè)立“黨員示范崗”。對(duì)照黨員個(gè)人公開(kāi)承諾，開(kāi)展“黨員先鋒崗”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，提升黨員干部業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一是堅(jiān)持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)固定接待日制度，接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪人反映的信訪事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)辦理的，自收到信訪事項(xiàng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。二是聯(lián)合各村引進(jìn)民意評(píng)價(jià)機(jī)制，在各村隨機(jī)發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表，對(duì)窗口單位開(kāi)展測(cè)評(píng)活動(dòng)。每月在每個(gè)村發(fā)放測(cè)評(píng)表15份以上，由服務(wù)對(duì)象實(shí)行匿名測(cè)評(píng)，實(shí)事求是的填寫(xiě)對(duì)服務(wù)窗口的意見(jiàn)和建議。服務(wù)中心則根據(jù)群眾滿意度測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，每月一評(píng)比、每季一評(píng)選，并將“滿意窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”公開(kāi)公示，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，服務(wù)中心成立“黨員跟蹤回訪班”，建立電話跟蹤回訪制度，對(duì)群眾不滿意事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，整改落實(shí)，并及時(shí)向群眾反饋整改措施，建立健全推進(jìn)群眾滿意的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷促進(jìn)中心服務(wù)水平提高，全力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

在全鎮(zhèn)非公有制企業(yè)黨組織和黨員中組織開(kāi)展了"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)樹(shù)形象，服務(wù)企業(yè)比貢獻(xiàn)"的主題爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“崗位標(biāo)兵”、“工人先鋒號(hào)”各項(xiàng)評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)。培育先進(jìn)基層黨組織1個(gè)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名。

3.抓實(shí)承諾，樹(shù)立形象。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，我鎮(zhèn)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍開(kāi)展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、微笑服務(wù)等活動(dòng)，設(shè)立“示范窗口”和“黨員先鋒崗”，倡導(dǎo)黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，最大限度地把黨組織、黨員和其他工作人員的服務(wù)承諾內(nèi)容、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況向社會(huì)公開(kāi)，讓群眾監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，監(jiān)督辦事效果，促使承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

4.抓黨群共建，豐富創(chuàng)爭(zhēng)內(nèi)涵。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、帶婦建，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)崗位標(biāo)兵、示范窗口、服務(wù)品牌等活動(dòng)，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在陣地建設(shè)上，各窗口單位采取黨群組織共同籌劃、共同建設(shè)的方式，把“黨員之家”同時(shí)建設(shè)成“團(tuán)員青年之家”、“婦女之家”；在活動(dòng)開(kāi)展上，充分利用“黨員示范崗”的帶動(dòng)效應(yīng)，積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“巾幗英雄崗”等，組織廣大團(tuán)員青年和婦女立足崗位，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、科技創(chuàng)新、文明服務(wù)等活動(dòng)，引導(dǎo)他們立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，營(yíng)造黨群一盤(pán)棋的濃厚氛圍。

二、取得成效

全鎮(zhèn)各窗口服務(wù)單位將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到具體工作中，將先進(jìn)人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，將取得工作實(shí)績(jī)作

為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，很好地推動(dòng)了全鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)與窗口單位工作的開(kāi)展。截止目前，通過(guò)崗位競(jìng)賽和“崗位標(biāo)兵”、“工人先鋒號(hào)”、“文明窗口”等評(píng)比活動(dòng)，結(jié)合黨組織黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，在全鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)和窗口單位共評(píng)選出“示范窗口”2個(gè)、“黨員先鋒崗”12個(gè)，黨組織、黨員和從業(yè)人員公開(kāi)服務(wù)承諾100多件，創(chuàng)建“模范黨群之家”5家，創(chuàng)建“五四紅旗”團(tuán)組織2個(gè)，選樹(shù)表彰“三八紅旗手”5名，通過(guò)黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，進(jìn)一步激發(fā)了全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活力，豐富了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的內(nèi)涵。

三、存在的問(wèn)題

有些單位窗口對(duì)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)重視不夠，積極主動(dòng)性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際不夠緊密，缺乏針對(duì)性和吸引力，實(shí)踐載體單一，

四、下一步打算

通過(guò)結(jié)合大討論活動(dòng)，緊緊圍繞“建設(shè)和諧富裕新中衛(wèi)”這個(gè)中心大局，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，細(xì)化具體措施，力爭(zhēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得更為扎實(shí)的成效。

一是繼續(xù)抓好"三亮三創(chuàng)三評(píng)"活動(dòng)整改落實(shí)，把解決整改落實(shí)問(wèn)題放在首位，在解決難題上創(chuàng)先，在整改落實(shí)上爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)把服務(wù)群眾列為重中之重，發(fā)揮黨組織和黨員示范帶動(dòng)作用，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，形成亮點(diǎn)，取得實(shí)效。

二是加強(qiáng)典型宣傳和輿論引導(dǎo)。及時(shí)選樹(shù)上報(bào)先進(jìn)典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等形式加大宣傳力度，努力形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

三是積極探索創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的干部隊(duì)伍管理機(jī)制，從機(jī)制上不斷促使干部在日常工作生活中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，多為群眾辦好事、實(shí)事，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

缺乏特色；重承諾，輕踐諾，宣傳評(píng)選典型不夠。

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窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

情況匯報(bào)

XX縣在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，抓實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)亮諾、踐諾、評(píng)諾三個(gè)環(huán)節(jié)，著力增強(qiáng)黨員創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程。

一、主要做法

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全縣交通、衛(wèi)生、建設(shè)、金融、通信、電力、公安、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨組織書(shū)記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本單位的活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)�？h創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分別成立了5個(gè)分系統(tǒng)督查組，對(duì)窗口單位與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)，定期通過(guò)電話查訪、實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)互訪的辦法，了解被指導(dǎo)單位活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)中心服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行具體督促，對(duì)不符合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正，確保各單位活動(dòng)有序推進(jìn)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

突出特色，創(chuàng)新載體。全縣以開(kāi)展打造一批具有社會(huì)影響力的“文明窗口”示范點(diǎn)、“行業(yè)標(biāo)兵”模范崗為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績(jī)、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)水平，推動(dòng)窗口服務(wù)單位圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。各單位制定了各具特色活動(dòng)主題及載體。如縣國(guó)稅局確定了以開(kāi)展“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)困難群眾”活動(dòng)為實(shí)踐載體，，開(kāi)展形勢(shì)宣講、稅收政策咨詢、企業(yè)解困、幫困救助等服務(wù)活動(dòng)，有力推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。XX縣人力資源和社會(huì)保障局以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)保民生，勞動(dòng)保障大發(fā)展”為主題，通過(guò)設(shè)立為民服務(wù)先鋒崗，整合優(yōu)化辦公資源，推行“一站式”服務(wù)，以公開(kāi)承諾為抓手，利用服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督促進(jìn)各個(gè)承諾事項(xiàng)的落實(shí)，勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快的發(fā)展。

學(xué)習(xí)先進(jìn)，樹(shù)立典型。為了進(jìn)一步掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的新高潮，推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展，全縣各窗口服務(wù)單位充分發(fā)揮先進(jìn)示范，典型引路的作用，大力開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)，樹(shù)立典型活動(dòng)。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，先后組織開(kāi)展學(xué)習(xí)沈浩、杜云、楊善洲、韋壽增等同志的先進(jìn)事跡，并以此為標(biāo)桿，用身邊人的事跡教育大家，自覺(jué)尋找差距、明確方向、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾，不斷把創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)引向深入。201*年以來(lái)，XX縣地稅局獲得集體榮譽(yù)稱號(hào)6項(xiàng)、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)12項(xiàng)37人次，尤其是獲得“201*年XX市婦女崗位建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，在市級(jí)表彰大會(huì)作典型發(fā)言，并得到了市長(zhǎng)楊和榮的親自授匾。這些成績(jī)的取得，充分展現(xiàn)出了縣地稅局黨員干部立足崗位奮勇?tīng)?zhēng)先、服務(wù)中心爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌。

二、取得成效

全縣各窗口服務(wù)單位將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到具體工作中，將先進(jìn)人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，將取得工作實(shí)績(jī)作為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)，很好地推動(dòng)了全縣服務(wù)行業(yè)與窗口單位工作的開(kāi)展�？h人力資源和社會(huì)保障局在新農(nóng)保試點(diǎn)工作中，堅(jiān)持“四貼近”搞好“四突破”，工作取得卓越成效，得到了國(guó)家人社部農(nóng)保司趙殿國(guó)司長(zhǎng)的充分肯定。201*年5月和8月份縣人社局代表XX市分別在全區(qū)召開(kāi)的新農(nóng)保試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)介紹�？h就業(yè)服務(wù)中心被評(píng)為全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號(hào)，我縣也因此被XX人力資源和社會(huì)保障廳推薦上報(bào)為全國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣。我縣利用培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施“能力促進(jìn)就業(yè)”計(jì)劃和人才品牌戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)勞務(wù)輸出工作，“XX縫紉工”和“XX電子設(shè)備裝接工”被XX認(rèn)命為廣西勞務(wù)品牌。

三、下一步打算

201*年是建黨90周年，是全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入推進(jìn)年。我們要緊緊圍繞推動(dòng)富民強(qiáng)縣新跨越這個(gè)中心大局中，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，細(xì)化具體措施，力爭(zhēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得更為扎實(shí)的成效。

一是大力實(shí)施“五大行動(dòng)”。在全縣開(kāi)展深化結(jié)對(duì)共建大行動(dòng)、承諾聯(lián)評(píng)大行動(dòng)、典型示范大行動(dòng)、黨群共建大行動(dòng)、績(jī)效考評(píng)大行動(dòng)，是我縣按照XX黨委、市委的部署要求，在深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中采取的一項(xiàng)重要舉措。我們一定要按照要求，在近期將這五項(xiàng)大行動(dòng)在全鄉(xiāng)全面推進(jìn)，務(wù)求探索經(jīng)驗(yàn)，形成亮點(diǎn)，取得實(shí)效。

二是加強(qiáng)典型宣傳和輿論引導(dǎo)。要認(rèn)真按照縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展典型示范大行動(dòng)的通知》要求，及時(shí)選樹(shù)上報(bào)先進(jìn)典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體加大宣傳力度，努力形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

三是積極探索創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的干部隊(duì)伍管理機(jī)制，從機(jī)制上不斷促使干部在日常工作生活中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，多為群眾辦好事實(shí)事，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

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