窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料

窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動

情況匯報

XX縣在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，抓實創(chuàng)先爭優(yōu)活動亮諾、踐諾、評諾三個環(huán)節(jié)，著力增強黨員創(chuàng)爭意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程。

一、主要做法

強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全縣交通、衛(wèi)生、建設(shè)、金融、通信、電力、公安、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨組織書記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對本單位的活動進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組分別成立了5個分系統(tǒng)督查組，對窗口單位與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行總體指導(dǎo)，定期通過電話查訪、實地走訪、網(wǎng)絡(luò)互訪的辦法，了解被指導(dǎo)單位活動開展情況，對重點工作進(jìn)行動態(tài)跟蹤，對中心服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行具體督促，對不符合創(chuàng)先爭優(yōu)要求的現(xiàn)象及時糾正，確保各單位活動有序推進(jìn)，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

突出特色，創(chuàng)新載體。全縣以開展打造一批具有社會影響力的“文明窗口”示范點、“行業(yè)標(biāo)兵”模范崗為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動水平，推動窗口服務(wù)單位圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭優(yōu)。各單位制定了各具特色活動主題及載體。如縣國稅局確定了以開展“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)困難群眾”活動為實踐載體，，開展形勢宣講、稅收政策咨詢、企業(yè)解困、幫困救助等服務(wù)活動，有力推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。XX縣人力資源和社會保障局以“創(chuàng)先爭優(yōu)保民生，勞動保障大發(fā)展”為主題，通過設(shè)立為民服務(wù)先鋒崗，整合優(yōu)化辦公資源，推行“一站式”服務(wù)，以公開承諾為抓手，利用服務(wù)對象的監(jiān)督促進(jìn)各個承諾事項的落實，勞動保障各項工作實現(xiàn)了平穩(wěn)較快的發(fā)展。

學(xué)習(xí)先進(jìn)，樹立典型。為了進(jìn)一步掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的新高潮，推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展，全縣各窗口服務(wù)單位充分發(fā)揮先進(jìn)示范，典型引路的作用，大力開展學(xué)習(xí)先進(jìn)，樹立典型活動。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，先后組織開展學(xué)習(xí)沈浩、杜云、楊善洲、韋壽增等同志的先進(jìn)事跡，并以此為標(biāo)桿，用身邊人的事跡教育大家，自覺尋找差距、明確方向、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾，不斷把創(chuàng)優(yōu)爭先活動引向深入。201*年以來，XX縣地稅局獲得集體榮譽稱號6項、先進(jìn)個人榮譽稱號12項37人次，尤其是獲得“201*年XX市婦女崗位建功先進(jìn)集體”榮譽稱號，在市級表彰大會作典型發(fā)言，并得到了市長楊和榮的親自授匾。這些成績的取得，充分展現(xiàn)出了縣地稅局黨員干部立足崗位奮勇爭先、服務(wù)中心爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌。

二、取得成效

全縣各窗口服務(wù)單位將創(chuàng)先爭優(yōu)落實到具體工作中，將先進(jìn)人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，將取得工作實績作為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的標(biāo)準(zhǔn)，很好地推動了全縣服務(wù)行業(yè)與窗口單位工作的開展�？h人力資源和社會保障局在新農(nóng)保試點工作中，堅持“四貼近”搞好“四突破”，工作取得卓越成效，得到了國家人社部農(nóng)保司趙殿國司長的充分肯定。201*年5月和8月份縣人社局代表XX市分別在全區(qū)召開的新農(nóng)保試點工作推進(jìn)會上作了典型經(jīng)驗介紹�？h就業(yè)服務(wù)中心被評為全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號，我縣也因此被XX人力資源和社會保障廳推薦上報為全國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣。我縣利用培訓(xùn)資源優(yōu)勢，實施“能力促進(jìn)就業(yè)”計劃和人才品牌戰(zhàn)略，做大做強勞務(wù)輸出工作，“XX縫紉工”和“XX電子設(shè)備裝接工”被XX認(rèn)命為廣西勞務(wù)品牌。

三、下一步打算

201*年是建黨90周年，是全面實施“十二五”規(guī)劃開局之年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入推進(jìn)年。我們要緊緊圍繞推動富民強縣新跨越這個中心大局中，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計活動載體，細(xì)化具體措施，力爭創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得更為扎實的成效。

一是大力實施“五大行動”。在全縣開展深化結(jié)對共建大行動、承諾聯(lián)評大行動、典型示范大行動、黨群共建大行動、績效考評大行動，是我縣按照XX黨委、市委的部署要求，在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動中采取的一項重要舉措。我們一定要按照要求，在近期將這五項大行動在全鄉(xiāng)全面推進(jìn)，務(wù)求探索經(jīng)驗，形成亮點，取得實效。

二是加強典型宣傳和輿論引導(dǎo)。要認(rèn)真按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《關(guān)于開展典型示范大行動的通知》要求，及時選樹上報先進(jìn)典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體加大宣傳力度，努力形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

三是積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為強化干部隊伍管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的干部隊伍管理機制，從機制上不斷促使干部在日常工作生活中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，多為群眾辦好事實事，實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

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常樂鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作匯報

常樂鎮(zhèn)在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，抓實創(chuàng)先爭優(yōu)活動三亮、三創(chuàng)、三評，著力增強黨員創(chuàng)爭意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意窗口。

一、主要做法

1.強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全鎮(zhèn)黨政機關(guān)、衛(wèi)生等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨支部書記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對本單位活動進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)制度。鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組成立了督查組，對窗口單位與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過定期實地走訪，了解活動開展情況，對重點工作進(jìn)行動態(tài)跟蹤，對中心服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)行具體督促，對不符合創(chuàng)先爭優(yōu)要求的現(xiàn)象及時糾正，確保各項活動有序推進(jìn)，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

2.突出特色，創(chuàng)新載體。全鎮(zhèn)以開展打造一批具有社會影響力的“文明窗口”示范點、“行業(yè)標(biāo)兵”模范崗為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動水平，推動窗口服務(wù)單位圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭優(yōu)。各單位制定了各具特色活動主題及載體。

常樂衛(wèi)生院開展了“黨員先鋒崗”，“護理示范病房”、“青年文明服務(wù)窗口”，著力方便群眾看病就醫(yī)，提高醫(yī)療健康水平。

常樂鎮(zhèn)機關(guān)干部結(jié)合年度工作任務(wù)、崗位職責(zé)和自身實際，通過召開交流討論會、民主生活會、發(fā)放征求意見稿等方式征求多方意見，承諾了符合為民辦實事要求、適合黨員崗位職責(zé)、黨員有能力完成的服務(wù)內(nèi)容。同時，在辦公室設(shè)立“黨員示范崗”。對照黨員個人公開承諾，開展“黨員先鋒崗”評選活動，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，提升黨員干部業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一是堅持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)固定接待日制度，接待領(lǐng)導(dǎo)對信訪人反映的信訪事項進(jìn)行現(xiàn)場答復(fù)辦理，對不能當(dāng)場答復(fù)辦理的，自收到信訪事項之日起5個工作日內(nèi)書面告知信訪人。二是聯(lián)合各村引進(jìn)民意評價機制，在各村隨機發(fā)放群眾滿意度測評表，對窗口單位開展測評活動。每月在每個村發(fā)放測評表15份以上，由服務(wù)對象實行匿名測評，實事求是的填寫對服務(wù)窗口的意見和建議。服務(wù)中心則根據(jù)群眾滿意度測評表統(tǒng)計結(jié)果，每月一評比、每季一評選，并將“滿意窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”公開公示，自覺接受群眾監(jiān)督。同時，服務(wù)中心成立“黨員跟蹤回訪班”，建立電話跟蹤回訪制度，對群眾不滿意事項進(jìn)行跟蹤調(diào)查，整改落實，并及時向群眾反饋整改措施，建立健全推進(jìn)群眾滿意的長效機制，不斷促進(jìn)中心服務(wù)水平提高，全力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

在全鎮(zhèn)非公有制企業(yè)黨組織和黨員中組織開展了"創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象，服務(wù)企業(yè)比貢獻(xiàn)"的主題爭創(chuàng)活動，廣泛開展“崗位標(biāo)兵”、“工人先鋒號”各項評先選優(yōu)活動。培育先進(jìn)基層黨組織1個、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名。

3.抓實承諾，樹立形象。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，我鎮(zhèn)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、微笑服務(wù)等活動，設(shè)立“示范窗口”和“黨員先鋒崗”，倡導(dǎo)黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，最大限度地把黨組織、黨員和其他工作人員的服務(wù)承諾內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況向社會公開，讓群眾監(jiān)督服務(wù)過程，監(jiān)督辦事效果，促使承諾事項落到實處。

4.抓黨群共建，豐富創(chuàng)爭內(nèi)涵。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我鎮(zhèn)始終堅持黨建帶團建、帶婦建，通過爭創(chuàng)崗位標(biāo)兵、示范窗口、服務(wù)品牌等活動，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)。在陣地建設(shè)上，各窗口單位采取黨群組織共同籌劃、共同建設(shè)的方式，把“黨員之家”同時建設(shè)成“團員青年之家”、“婦女之家”；在活動開展上，充分利用“黨員示范崗”的帶動效應(yīng)，積極創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗英雄崗”等，組織廣大團員青年和婦女立足崗位，廣泛開展業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽、科技創(chuàng)新、文明服務(wù)等活動，引導(dǎo)他們立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，營造黨群一盤棋的濃厚氛圍。

二、取得成效

全鎮(zhèn)各窗口服務(wù)單位將創(chuàng)先爭優(yōu)落實到具體工作中，將先進(jìn)人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，將取得工作實績作

為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的標(biāo)準(zhǔn)，很好地推動了全鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)與窗口單位工作的開展。截止目前，通過崗位競賽和“崗位標(biāo)兵”、“工人先鋒號”、“文明窗口”等評比活動，結(jié)合黨組織黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動，在全鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)和窗口單位共評選出“示范窗口”2個、“黨員先鋒崗”12個，黨組織、黨員和從業(yè)人員公開服務(wù)承諾100多件，創(chuàng)建“模范黨群之家”5家，創(chuàng)建“五四紅旗”團組織2個，選樹表彰“三八紅旗手”5名，通過黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，進(jìn)一步激發(fā)了全社會創(chuàng)先爭優(yōu)的活力，豐富了創(chuàng)爭活動的內(nèi)涵。

三、存在的問題

有些單位窗口對創(chuàng)爭活動重視不夠，積極主動性不強，結(jié)合實際不夠緊密，缺乏針對性和吸引力，實踐載體單一，

四、下一步打算

通過結(jié)合大討論活動，緊緊圍繞“建設(shè)和諧富裕新中衛(wèi)”這個中心大局，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計活動載體，細(xì)化具體措施，力爭創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得更為扎實的成效。

一是繼續(xù)抓好"三亮三創(chuàng)三評"活動整改落實，把解決整改落實問題放在首位，在解決難題上創(chuàng)先，在整改落實上爭優(yōu)，切實把服務(wù)群眾列為重中之重，發(fā)揮黨組織和黨員示范帶動作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項工作落到實處，形成亮點，取得實效。

二是加強典型宣傳和輿論引導(dǎo)。及時選樹上報先進(jìn)典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過簡報、宣傳欄等形式加大宣傳力度，努力形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

三是積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為強化干部隊伍管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的干部隊伍管理機制，從機制上不斷促使干部在日常工作生活中創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，多為群眾辦好事、實事，實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

缺乏特色；重承諾，輕踐諾，宣傳評選典型不夠。

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