代辦員工作總結

新勝街道代辦員工作總結

我街繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，學習實踐十七屆四中全會精神，不斷深化服務建設，拓展延伸中心功能、提升服務水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。通過進一步創(chuàng)新制度和規(guī)范管理，強化服務職能，挖掘服務潛力，拓展提速空間，實現(xiàn)服務質量和辦事效率上有新的改進，群眾滿意度上有新的提高。

按照科學發(fā)展觀的要求，在代辦工作中我們繼續(xù)完善了為民服務的代理制，在學習實踐中不斷提升代辦員的服務質量和服務水平，并切實做好街道代辦工作。在科學發(fā)展觀的指引下，這半年來我努力工作、勤奮學習，提高業(yè)務素質，街道效能工作成績突出，現(xiàn)將工作匯報如下：一、領導重視，廣泛宣傳

在街道黨工委的正確領導下我們始終圍繞構建和諧社會的目標，更好地為民服務，并全面好銜接、平衡、協(xié)調、發(fā)展的社會和諧工作，以化解矛盾糾紛為中心，重點推行了為民服務代理制，解決一些弱勢群眾辦事難、難辦事等的問題。我街道以實際出發(fā)調動全街道方方面面的力量，知難而上、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、齊抓共管，加大為民辦事的力度。在實施為民辦服務代理制的工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅、標語等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務代理工作家喻戶曉。

二、加強學習，提高素質

為了提法哦自身素質，在日常工作中我堅持學習、以身作則，按時參加街道組織的工作例會，認真學習“十七大精神”和科學發(fā)展觀，并努力提高自身的業(yè)務水平，做好效能工作，堅持制度，嚴于律己。在效能建設中我常抓不懈，高質量、高效率地將各項工作和群眾提出的問題，完成在街道，解決在基層。

三、認真工作、為民服務

隨著居民生活方式和生活觀念的轉變，我街流動人口數(shù)量激增，為維護群眾的切身利益，我們定期組織育齡婦女進行婚育保健知識講座，并提供免費的身體檢查活動，使她們感受到家庭親人般的溫暖和關愛。在這一年的代辦工作中，我街共為居民代辦382件，咨詢29和導辦了20件事，圓滿地完成了區(qū)效能辦完成的任務量。

為民代辦的工作中，我深入基層，深入居民家中，為民排憂解難，自己一個小小的舉動，就能給居民群眾解決很多的問題，居民的感慨是我最大的欣慰。四、初步取得成效

經(jīng)過今年一年的為民服務代理工作，我街從各個方面都初步取得了一定的成效：一是進一步轉變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民服務點使機關、社區(qū)干部及我自身更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態(tài)

度得到了改進，我能夠熱情得接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷；二是工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過為民服務代理制工作，使我進一步明確了工作職責、服務事項、內容和要求。三是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了街道和居民群眾的關系。

街道小社會，社區(qū)大家庭，街道就是政府與群眾的紐帶和橋梁，為了方便群眾，我會再接再厲，積極為居民中的弱勢群體熱情服務，排憂解難。為創(chuàng)建和諧社區(qū)，為讓居民群眾滿意、放心而不懈的努力。

新勝街道代辦員宋富花

二一年十二月一日

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