供電所年度總結(jié)

緊張而又忙碌的201*年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報(bào)如下：營(yíng)銷、業(yè)擴(kuò)工作。

今年全年完成銷售電量為1，7314.20萬kwh，去年為1，2083.85萬kwh，比去年同期增長(zhǎng)30.21%。10KV線損為：1.11%，較去年上升0.03%。0.4KV線損為：2.56%，較去年下降3.16%；新增低壓動(dòng)力戶37戶，計(jì)740KW；新增照明戶155戶，計(jì)1240KW；完成技改工程5個(gè)臺(tái)區(qū)，完成了400V線路改造11.25KM；新增綜合變4臺(tái)，擴(kuò)容2臺(tái)計(jì)540KVA；迎峰度夏工程改造線路3.114KM。二、狠抓安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1、在所內(nèi)有計(jì)劃開展技能知識(shí)學(xué)習(xí)。2、開展“黨員身邊無事故無違章”活動(dòng)。

3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對(duì)查出問題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)公司。4、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測(cè)試及外表檢查，始終使用合格工器具。5、有計(jì)劃制定、落實(shí)安全“兩措”。

全年申報(bào)技改大修、迎峰度夏、電氣化建設(shè)工程項(xiàng)目16項(xiàng)，都能在11月30日前竣工完成。三、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、我所有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織營(yíng)業(yè)廳人員開展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

2、一如既往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日、所長(zhǎng)走訪活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

3、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。4、定期走訪特殊服務(wù)對(duì)象，全年累計(jì)共走訪63戶。5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。6、在迎峰度夏工程施工期間，我所實(shí)行凌晨作業(yè)，一是為了減少停電給客戶帶來的不便，二是避開高溫作業(yè)，保證作業(yè)人員安全。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。黨建工作。

我們某某供電所緊緊依靠上級(jí)黨委的關(guān)心、支持，加上全所黨員的共同努力，較好的完成了年度的黨建工作任務(wù)。我們定期開展黨員活動(dòng)，加強(qiáng)黨員思想教育；組織全體黨員、職工共同觀看《賭博危害》等一系列警示教育的VCD。黨組負(fù)責(zé)人經(jīng)常與在職黨員進(jìn)行思想交流與溝通，不定期走訪退休老黨員，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決生活上的困難，使某某地區(qū)的職工隊(duì)伍穩(wěn)定。百問百查存在問題

1、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。3、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)

狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1、始終堅(jiān)持以“三鐵”反“三違”，認(rèn)真貫徹落實(shí)無錫供電公司的八條安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國(guó)家電網(wǎng)公司三個(gè)“十條”工作規(guī)定。07年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是配電網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的迎峰度夏，及運(yùn)行維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。

2、按照編制的201*年電網(wǎng)的技改大修計(jì)劃，爭(zhēng)取11月份完成。在年初爭(zhēng)取開工建設(shè)，分步實(shí)施，確保201*年電網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行上一新臺(tái)階。電力營(yíng)銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)電氣產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

2、堅(jiān)持規(guī)范化常態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，進(jìn)一步規(guī)范職工的行為、語(yǔ)言，職工在社會(huì)上的一言一行都代表著供電企業(yè)形象，只有在加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)考核力度，在規(guī)范用工的基礎(chǔ)上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制度，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、集約化、專業(yè)化的管理模式，國(guó)網(wǎng)公司的“三個(gè)十條”才能真正得到落實(shí)。3、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，建立起一支有強(qiáng)烈的工作責(zé)任性和高技能的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的原因，及時(shí)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。4、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營(yíng)銷與財(cái)務(wù)集成后，特別是銀行卡扣電費(fèi)以后，用戶的預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)沒有真正建立，加上銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭(zhēng)取他們的理解、支持，才能按期完成。另外，農(nóng)村居民銀行代收代扣電費(fèi)也是步伐艱難，由于統(tǒng)一帳務(wù)后，幾家銀行都對(duì)供電部門有看法，表現(xiàn)出極不配合的態(tài)度，加上農(nóng)村居民的交費(fèi)自覺性差和收入來源少，存卡資金不足，不能及時(shí)交解現(xiàn)金給銀行，給電費(fèi)回收的完成率增加難度。但我們相信只要有上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收一定能不折不扣的完成。加強(qiáng)黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個(gè)條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對(duì)問題列出整改措施，并按時(shí)限進(jìn)行整改，再由上級(jí)黨組織進(jìn)行驗(yàn)收檢查。其宗旨是提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)，純潔黨員隊(duì)伍，使黨在群眾中的威信有增不減，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，致力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”的重要思想，增強(qiáng)黨與群眾的魚水情。2、加強(qiáng)黨員8小時(shí)以外的管理工作。經(jīng)常組織一些活動(dòng)和思想?yún)R報(bào)會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，真真實(shí)實(shí)除去一些社會(huì)不良風(fēng)氣在個(gè)別黨員身上集中反映，及時(shí)了解掌握黨員同志的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們向有利于工作的開展，有利于黨員形象，有利于激發(fā)工作積極性的方向發(fā)展，從而促進(jìn)全年工作目標(biāo)的順利完成。以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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201*年度工作總結(jié)

201*年上半年度，我所堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，全所同志共同努力，攜手并進(jìn)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，較好的完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我所201*年上半年度的工作情況報(bào)告如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、供電量：截至今年12月份累計(jì)完成10Kv供電量13885.89萬kwh，比上年度同期上升15%。0.4Kv供電量3174.89kwh，比上年度同期上升18.6%。

2、售電量：截至今年12月份累計(jì)完成10Kv售電量13481.08萬kwh，比上年度同期上升14.46%。0.4Kv售電量2967.06kwh，比上年度同期上升18.3%。

3、線損率：截至今年12月份10kv線損率累計(jì)完成2.97%，比上年度同期下降了0.39個(gè)百分點(diǎn)；0.4kv線損率累計(jì)完成6.55%,比上年度同期下降了0.36個(gè)百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：截至今年12月份實(shí)際完成為0.6651元/千瓦時(shí)，比上年度同期上升0.003%。

5、電費(fèi)回收率：截至到今年12月底，應(yīng)收電費(fèi)89077461.95萬元，實(shí)收電費(fèi)89077461.95萬元，回收率100%，無拖欠電費(fèi)情況發(fā)生。

6、業(yè)擴(kuò)完成情況：截至今年12月底，低壓照明用戶新增956戶，共計(jì)3423.13KW，新增低壓動(dòng)力用戶235戶，共計(jì)6202.5KW。高壓用戶新增變壓器43臺(tái)，共計(jì)7945KVA。

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二、安全生產(chǎn)工作情況：

首先在安全方面，安全工作是所里各項(xiàng)工作任務(wù)中的重中之重，為了保證所里的工作正常有序的開展，在201*年的安全方面主要抓以下幾點(diǎn)：（1）定期安排校驗(yàn)、更換安全工器具。（2）制定本所“兩措”計(jì)劃。（3）每月組織全所職工學(xué)習(xí)安全規(guī)程、事故案例，提高了職工的安全意識(shí)。（4）嚴(yán)格執(zhí)行“三票一單一卡”對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格督察，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正。（5）組織了全員新《安規(guī)》學(xué)習(xí)和考試。（6）成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)反違章糾查小組”，對(duì)全所工作進(jìn)行“三查”。即：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程糾查；對(duì)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隨機(jī)抽查；對(duì)辦公室和宿舍狀況進(jìn)行定時(shí)檢查。

在日常工作中不斷完善電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施，規(guī)范了各類安全標(biāo)示，警示標(biāo)志，特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施，截止到目前，兩次對(duì)所屬18條線路113個(gè)村（區(qū)）進(jìn)行檢修，出動(dòng)人員67人次，檢修電桿3715基，發(fā)現(xiàn)并處理一般缺陷10處；積極開展日常巡視，其中高壓巡視線路18條，出動(dòng)60人次，發(fā)現(xiàn)一般缺陷6處，處理完成6處；低壓巡視113個(gè)村（區(qū)）30余次，出動(dòng)60人次，發(fā)現(xiàn)一般缺陷3處，處理完成3處。截止到目前18條線路共處理線下樹2767棵（高壓1253棵，低壓1514棵），規(guī)范補(bǔ)充各類標(biāo)志標(biāo)示63處，安裝完成驅(qū)鳥器289套，在很大程度上保證了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

在全所職工的共同努力和所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，201*年上半年度未發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。

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在生產(chǎn)方面，201*年上半年度針對(duì)我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴(kuò)變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時(shí)更新了設(shè)備臺(tái)帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對(duì)高低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并及時(shí)處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運(yùn)行。上半年度新農(nóng)村電氣化村工程已完成4個(gè)村701戶戶表改造任務(wù)，完成率60%；農(nóng)網(wǎng)大修工程對(duì)5851線路已完成更換絕緣導(dǎo)線11050米，更換電桿11基，拉線6套；農(nóng)網(wǎng)完善工程已對(duì)10個(gè)村新增變臺(tái)施工完畢，共計(jì)760KVA。其中包括（**村）；低電壓治理工程已對(duì)5個(gè)村增容5臺(tái)變壓器，共計(jì)710KVA；高損臺(tái)區(qū)治理工程已對(duì)12個(gè)村安裝12臺(tái)變壓器，共計(jì)1050KVA；完成對(duì)556、557雙回線路1-41#桿段換桿、換線工程；完成**村西高架橋處王里村西井變臺(tái)建設(shè)工程；完成對(duì)**小區(qū)72戶，20個(gè)表箱的整改任務(wù)；完成了對(duì)**村的預(yù)裝電子表的統(tǒng)計(jì)工作；完成對(duì)***線路出口1-47#桿的改造工程；完成對(duì)***線路**支路1-6#桿段的改造工程；另外，我所組織人員對(duì)MIS系統(tǒng)所需要的信息進(jìn)行采集，以較高的質(zhì)量完成采集任務(wù)；為了有效解決農(nóng)村收費(fèi)難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表箱已全部安裝完畢，已投入運(yùn)行178個(gè)，其余正在陸續(xù)投運(yùn)使用。抗電保供電期間，我所成立“抗旱保供電”小組，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)政策，成立“抗旱保供電”服務(wù)小分隊(duì)4支，深入到田間地頭，對(duì)農(nóng)業(yè)排灌供電線路和設(shè)備進(jìn)行巡視，對(duì)用戶宣傳安全用電知識(shí)，解答客戶提出的問題，為電力客戶排憂解難；5月份為落實(shí)上級(jí)政策，我所對(duì)線路的桿號(hào)牌進(jìn)行更換，截止到目前，已完成10條10Kv線路的桿號(hào)牌更換工作，完成率63%。以上工程均保質(zhì)保量完成。

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在線損管理方面，我所積極配合局營(yíng)銷部落實(shí)新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個(gè)方面下手，結(jié)合SG186程序落實(shí)降損工作。取得巨大成果。除**村等幾個(gè)躉售村外，其余高損臺(tái)區(qū)基本消失殆盡。10kv線損完成2.97%再創(chuàng)新低，為我局的創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

在電費(fèi)回收方面，電費(fèi)回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費(fèi)并且及時(shí)回收電費(fèi)，我所積極拓寬收費(fèi)模式渠道，實(shí)行POS機(jī)、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、電子銀行等多種方式收取電費(fèi)，并且做為全局試點(diǎn)，實(shí)行電費(fèi)郵政代收模式，該種收費(fèi)模式受到用電客戶的一致好評(píng)。我所進(jìn)一步完善了《電費(fèi)回收考核制度》，規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先完成回收電費(fèi)任務(wù)的職工，從而提高了職工的工作熱情。同時(shí)我所想方設(shè)法幫助有收費(fèi)困難的職工解決問題，使同志們感受到了集體的關(guān)懷，大家的工作熱情空前高漲。該次措施的實(shí)施，保證了電費(fèi)月清月結(jié)，月月結(jié)零。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：

1、1-12月份，召開了六次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。

2、1-12月份，對(duì)12個(gè)村進(jìn)行了安全用電宣傳，出動(dòng)48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會(huì)、客戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義。

3、1-12月份，我所共處理95598轉(zhuǎn)來的投訴共計(jì)0起，未發(fā)生一起有效投訴。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè):

201*年度我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

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的有關(guān)文件精神，同時(shí)開展了許多活動(dòng)，并結(jié)合我所實(shí)際情況，層層分解，責(zé)任到人，要求全所黨員自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和所規(guī)所紀(jì)，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴(yán)禁以電謀私行為的發(fā)生。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展，推動(dòng)了我所反腐倡廉工作和兩個(gè)文明建設(shè)的深入開展。

201*年下半年度，**供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

**供電所

二O一一年十二月三十一日

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