第一篇：酒店演講稿

人格魅力如何促進店內(nèi)管理

尊敬的評委、各位同事大家好，我是xx店的xx，非常高興我能夠參加未來領(lǐng)袖訓練營的選拔，我的演講主題是人格魅力如何促進店內(nèi)管理。

我認為一名優(yōu)秀的管理者在做店內(nèi)管理時應(yīng)該是是非分明、獎罰分明、在需要大家多奉獻一些額外精力與時間時大家可以因公廢私甘于為酒店的利益而齊心協(xié)力做貢獻。

我個人性格是一個脾氣非常好、不會和任何人起沖突，會盡量和大家都搞好關(guān)系的人。這在我開展值班經(jīng)理工作以后給員工累積了一些很不好的工作習慣。之前領(lǐng)導提醒過我，但沒有引起我的重視，直到最近一個月來店內(nèi)所發(fā)生的問題，我才有了一些深入的思考。如今員工們工作上松松垮垮，不上心、不積極，使得高新一路店從一個強店迅速的變?yōu)橐粋�差店。最為顯著的表象就是xx店暗訪成績從一二季度95分下降至三季度81分的慘劇，回顧起來跟我的縱容應(yīng)該有非常大的關(guān)聯(lián)。比如因員工的馬虎大意產(chǎn)生了問題，我沒有給予足夠的批評，使他們意識到錯誤而后改正，我只是盡量的幫他們解決掉問題，這使得他們沒有應(yīng)有的警惕，錯誤會一而再再而三的犯下去。

如何來解決以上的問題呢？我認為應(yīng)該通過提高管理者的人格魅力來提升。所謂人格魅力，其產(chǎn)生于管理者自身的因素，它建立在被管理者對管理者人格的認同、敬佩、愛戴和信賴的基礎(chǔ)上。

如何來提高自身的個人魅力，我想我應(yīng)該先從以下三個方面先做起：

第一、培養(yǎng)自己良好的個人品德，樹立良好的個人形象。只有有良好的個人品德，才能使員工信賴、信服。比如我們此次xx店慶活動佩戴的帽子，我必須率先在上班期間積極的佩戴，這才能使員工不會因為自己覺得帽子不好看之類的原因不愿佩戴，從而影響到x店的整體形象。

第二、多學習，培養(yǎng)自身業(yè)務(wù)能力。擁有豐富的知識才會對新情況、新問題有敏銳的觀察和識別能力。增強人格對員工的影響力，能力強的管理者才會對員工的影響力較大。比如說管理者積極的從各種媒介獲取知識，在平時遇到突發(fā)事件可以有條不紊的處理好，以此可增強員工對管理者能力的信服度，激發(fā)員工的學習熱情。

第三、與員工建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。需與員工建立良好互信的橋梁，消除溝通的障礙，工作才能取得理想的效果。管理者可以將自己一些較為簡單的業(yè)務(wù)交給指定員工來做，可以提高員工的工作熱情，增強與員工的融洽度。

我希望可以通過此次的訓練營可以幫助自己改掉這種“老好人”的行為處事習慣，盡快的把自己做好，把xx店做上去，成為一個首屈一指的強店。

我此次的演講結(jié)束了，謝謝大家！

第二篇：酒店演講稿

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

今天我演講的題目是《用心服務(wù)，發(fā)現(xiàn)價值》。

作為一名酒店管理方面的預(yù)備人才，通過學習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務(wù)行業(yè)的價值體現(xiàn)在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務(wù)，才能得到廣大消費者的認可，才能體現(xiàn)服務(wù)的價值。那么，怎樣才能做到用心服務(wù)呢？一下是我個人的一些看法。

首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我們需要很努力的學習各種專業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

用心服務(wù)的第三點，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。

人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛(wèi)著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續(xù)了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務(wù)員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業(yè)的一顆真誠的心。

我們在工作中學習，在學習中進取，在進取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。這難道不也是體現(xiàn)人生價值的一種形式嗎？

為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業(yè)的明天更加美好！

謝謝！

201*.6.9

第三篇：酒店演講稿范文

愛我xx奉獻xx

尊敬的酒店領(lǐng)導，各位評委，親愛的員工朋友們：

大家下午好，我叫xx。今天，我很榮幸的能夠站在這里參加“愛我xx，奉獻xx”的演講比賽。

首先，請允許我代表我們實習生向xxxx酒店致以衷心的感謝，感謝酒店對我們的關(guān)心和照顧，感謝酒店各位領(lǐng)導對我們的理解和包容，感謝全體員工把我們當成一家人來看待，感謝你們對我們所做的一切，謝謝你們！我覺得我最應(yīng)該感謝的是我的經(jīng)理-x經(jīng)理，我想對您由衷的說一聲：“謝謝”！其次，我要感謝我的同事，是你們在我懵懂無知時，不知疲倦教育我為人處事；是你們在我失落難過時，給予我鼓勵與關(guān)心；同樣是你們，讓我不再是那個不諳世事的無知少女！

不知道大家注意到?jīng)]有，在今天所有的演講者當中，我是唯一的 一個實習生。可以說，在我踏入華天前像一張任人描繪的白紙，對酒店行業(yè)什么也不懂，什么也不知道。是酒店給予我展現(xiàn)自己的機會，是酒店領(lǐng)導給予我栽培與指導，讓我一步步成長，一步步去描繪生命的藍圖，譜寫人生的樂章。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，在華天實習的8個月即將結(jié)束。，如今，回首往事，真是感慨萬千。

至今，我仍能清晰的回憶起，那天剛剛抵達酒店時，看到酒店的各種設(shè)施設(shè)備，看到酒店的各種工作情景，我們都失望了，沒有了繼

續(xù)下去的勇氣。也正因為如此，我們的那批實習生，才會想要退縮。其實，不瞞各位，那時，我也曾有過動搖，可后來轉(zhuǎn)念一想，xx酒店既然能憑借自身的實力，一步步走向成功，最終躋身為湖南酒店業(yè)的龍頭老大，那它定是有自身的非凡之處，而且像這樣一家知名的上市公司，它的信譽一定很高吧。于是，憑借著對xx品牌的高度信賴與景仰，我還是堅決的留了下來。之后的日子里是一段“痛并快樂著”的回憶，在中餐廳包廂為客人服務(wù)，讓我們這些從來都不穿高跟鞋的女孩子們的腳，都磨起了水泡。甚至可以毫不夸張的說，我們是一邊抹眼淚，一邊工作的。當時，年輕的我們，突然覺得這個世界是如此的陌生，如此的殘忍。就這樣，我們這批實習生就有3個同學離開了。雖然他們的離開讓我難過，讓我失落，但工作還得繼續(xù)，師傅對我們的業(yè)務(wù)技能的訓練還在緊鑼密鼓的進行。那一段時光，我都忘記了自己是怎么過來的，也忘記了自己當初堅持的理由是什么。我想也許 是為了回報領(lǐng)導同事的關(guān)心與照顧，是為了自己當初的那一份目標與理想，亦或是為了能在這里實現(xiàn)自身價值，獲得滿足。說到這里，不得不讓我想起了記憶深處與經(jīng)理的一段談話。

“還別說，好久沒看到我家的那個小家伙了，還挺想他的�！� “經(jīng)理，你上次回湖南沒回家看他嗎？”

“沒有啊！在湖南匆匆而過，沒有時間回家。不知道他長高了多 少了呢！”

是��！從北京到湖南20幾個小時的火車，好不容易回家了不就

是想看看家人嗎？我想這只是無數(shù)xx人中一個小小的縮影吧！正是酒店上上下下幾百人的共同努力，無私奉獻與付出，才使得酒店收入屢創(chuàng)新高�？�，財務(wù)部小姑娘看起了臺，動力部大叔們也端起盤子傳上了菜。就這樣，他們手拉手，肩并肩，一天天咬牙堅持著，他們利用下班時間在加班加點。在我眼中，他們都做到了兩個字——“奉獻”。

在這里，有親如兄弟姐妹的同事；在這里，有關(guān)心、照顧和指導我成長的領(lǐng)導；在這里，我們每個人互相鼓勵、互相關(guān)心、摯誠溝通、親密協(xié)作。同樣是在這里，我深刻的體驗到了生活的沉重，改變了我那些逐漸偏軌的思想，更磨去了我性格上最尖銳的東西！

這就是xx，這就是xx人！一支親密合作眾志成城的隊伍，一支團結(jié)奮進的隊伍，一支極具強大戰(zhàn)斗力的隊伍。愛我xx，奉獻xx！謝謝！

第四篇：酒店演講稿

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒(本文 來自公文素材庫：m.seogis.com 7

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