第一篇：文明小區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流

文明小區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流

近年來，災(zāi)后重建工作在xx鎮(zhèn)如火如荼開展，眾多農(nóng)村居民住進(jìn)居民集中小區(qū)。xx小區(qū)在各級(jí)黨政的高度重視和大力支持下，目前，小區(qū)物業(yè)管理已形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活等綜合服務(wù)管理體系。我們管理班子充分認(rèn)識(shí)到，美麗家園來之不易，黨和國家的惠民舉措是否落到實(shí)處，為群眾辦實(shí)事，改善群眾生活環(huán)境，使老百姓安居樂業(yè)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。擺在眼前的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，為此，管理班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，按照沙渠鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排部署扎實(shí)有序開展工作。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。

x鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長十分關(guān)注小區(qū)管理服務(wù)，多次深入小區(qū)，傾聽群眾意見，召開現(xiàn)場會(huì)，科學(xué)指導(dǎo)安排，對(duì)小區(qū)管理服務(wù)工作作出總體要求。分管領(lǐng)導(dǎo)鄭云副書記、付天培副鎮(zhèn)長蹲點(diǎn)指導(dǎo)，督促管理班子具體實(shí)施，解決實(shí)際工作中遇到的困難。小區(qū)管理班子在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多次外出學(xué)習(xí)參觀，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，學(xué)習(xí)物業(yè)管理規(guī)程，落實(shí)服務(wù)人員的崗位責(zé)任制，制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，形成各項(xiàng)管理制度，充分發(fā)揮了制度的管理和約束作用，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，堅(jiān)持三個(gè)原則，即精神文明和物質(zhì)文明融為一體，同步發(fā)展，相互促進(jìn)的原則；小區(qū)建設(shè)與管理并重，邊建邊管的原則；專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合的原則。這一切為建設(shè)優(yōu)質(zhì)管理、服務(wù)為一體的**、柳坪小區(qū)提供有力保障。

二、樹立"以人為本"的管理理念，傳承優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)意識(shí)。

xx小區(qū)老百姓來自農(nóng)村，既有的生活習(xí)慣和盡快適應(yīng)新環(huán)境之間有一定落差，傳統(tǒng)的親朋鄰里意識(shí)和勤勞耕作良好美德與現(xiàn)有的生活狀況有較大的反差。如何讓他們快速適應(yīng)新的生活環(huán)境，安居樂業(yè)，我們緊緊圍繞"以人為本"的理念深入每家每戶拉家常，解決他們當(dāng)前的一些實(shí)際困難，讓他們感受大家庭的溫馨和關(guān)愛。同時(shí)，大力宣傳政策法規(guī)，免費(fèi)發(fā)放《給業(yè)主的一封信》和《住戶須知》，使各住戶了解我們的管理制度，明確我們的服務(wù)內(nèi)容和宗旨，對(duì)我們這支隊(duì)伍樹立信任。幾個(gè)月的下來，我們依照制度管人，全心全意為住戶服務(wù)，使住戶體會(huì)到"處處方便，事事放心，小區(qū)就是我溫暖的大家庭"。目前，基本禁絕了小區(qū)內(nèi)容易出現(xiàn)的亂搭、亂建、亂擺亂賣、亂堆亂倒、亂停亂放等現(xiàn)象，發(fā)揮了制度的管理和約束作用，逐步形成了"創(chuàng)業(yè)敬業(yè)，愛我物業(yè)，管理服務(wù)，住戶至上"的小區(qū)精神。

三、廣泛宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)居民參與創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)。

創(chuàng)建文明小區(qū)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù)，居民的思想教育、環(huán)境衛(wèi)生整治、社會(huì)治安綜合治理、綠化美化、群眾文化等是一系列的工作，我們將創(chuàng)建活動(dòng)與這一系列工作有機(jī)地結(jié)合起來，在創(chuàng)建中充分發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾、贏得群眾的理解和支持，形成創(chuàng)建合力。主動(dòng)與鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，匯報(bào)工作，溝通信息，尋求發(fā)展思路，制定小區(qū)共建活動(dòng)的具體措施，在思想認(rèn)識(shí)和具體工作中達(dá)到一致和默契。充分利用宣傳欄向居民宣傳創(chuàng)建文明小區(qū)的重要性和必要性，使居民加深對(duì)創(chuàng)建文明小區(qū)工作的理解和支持。當(dāng)前，**、柳坪小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理有條有序，我們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生提出具體要求，每個(gè)單元不準(zhǔn)堆放雜物，各單元衛(wèi)生清潔管理到位，確保整個(gè)區(qū)內(nèi)干凈、整潔，車輛停放在規(guī)范的車棚內(nèi)，基本做到一車一位。注重加強(qiáng)綠化，美化建設(shè)，形成專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化保潔員隊(duì)伍。針對(duì)小區(qū)環(huán)境特點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施花臺(tái)綠地覆蓋，合理規(guī)劃布局，在小區(qū)內(nèi)形成了一定規(guī)模的綠化區(qū)，綠化帶。春光明媚的三月，小區(qū)內(nèi)清潔舒適，綠草蔭蔭，花團(tuán)錦簇，錯(cuò)落有致的幾處人文景觀，彰顯出欣欣向榮的城市田園風(fēng)貌，使人忘記了工作的疲勞，生活中的煩惱，而充滿向往新生活的欲望，實(shí)現(xiàn)了人與自然，人與人，人與資源的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富群眾的文化生活。經(jīng)常組織居民開展健康有益的文體活動(dòng)，多次邀請(qǐng)沙渠鎮(zhèn)老年文體隊(duì)到小區(qū)廣場表演節(jié)目，既滿足了居民不同層次的要求，又積極宣傳了黨委政府的利民政策，每天晚上組織居民廣場跳舞，增強(qiáng)小區(qū)居民的凝聚力，陶冶了居民的情操，增強(qiáng)了人與人的聯(lián)系，開創(chuàng)了睦鄰友好的局面。開創(chuàng)了人人關(guān)心，戶戶參與的共建文明小區(qū)新局面。

創(chuàng)建"文明小區(qū)"活動(dòng)的開展，提高了生活在綠色家園里居民的環(huán)境意識(shí)，讓居民懂得珍惜環(huán)境，愛護(hù)環(huán)境。我們深刻體會(huì)到提高管理服務(wù)質(zhì)量和水平，全方位提高管理服務(wù)品質(zhì)，是我們執(zhí)著追求。

第二篇：農(nóng)業(yè)局平安小區(qū)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流

創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū) 促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展

農(nóng)業(yè)小區(qū)地處縣城中心地段，屬縣西關(guān)社區(qū)管轄，國土面積7980平方米，居住人口124戶401人。近年來，農(nóng)業(yè)局堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，以“創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū)促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展”為切入點(diǎn),以創(chuàng)建十星級(jí)文明活動(dòng)為契機(jī),大力開展“平安農(nóng)業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作，強(qiáng)化社會(huì)公共安全管理，使農(nóng)業(yè)小區(qū)取得了社會(huì)政治穩(wěn)定、居民安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的良好局面。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū)

我們從加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，完善組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各項(xiàng)制度方面下功夫，把平安小區(qū)創(chuàng)建工作當(dāng)作構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。二是突出工作重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)措施。三是建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。四是落實(shí)管理制度到位。

二、加強(qiáng)治理防范，重點(diǎn)突出“平安”

一是把對(duì)小區(qū)居民治安防范意識(shí)的教育放在第一位，定期組織小區(qū)居民學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)意識(shí)，印發(fā)各類安全資料以書信的形式送到各戶，使居民認(rèn)識(shí)到辦好自己的事關(guān)鍵在于看好自己的門，管住自己的（人）物，切實(shí)做好防火、防盜、防騙等事故的發(fā)生，更不能參入各種違法，違紀(jì)和邪教組織，做一名遵紀(jì)守法的好公民。二是定期做好用水、用電安全檢查，由物業(yè)辦工作人員每月對(duì)小區(qū)內(nèi)水網(wǎng)，電網(wǎng)等安全大檢查，做好查漏補(bǔ)缺，消滅安全隱患，防患于未然。三是加強(qiáng)平安文明小區(qū)的管理，認(rèn)真鞏固安全文明小區(qū)創(chuàng)建成果。針對(duì)農(nóng)業(yè)小區(qū)特殊的地理位置。辦公、經(jīng)營、生活混雜，人流、車流量大的特點(diǎn)，門衛(wèi)堅(jiān)持實(shí)行出進(jìn)人員和車輛登記制度，采取了按時(shí)開關(guān)大門，嚴(yán)禁各類商販進(jìn)出叫賣，車輛規(guī)范停放，定期搞好衛(wèi)生清潔，對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾箱實(shí)行消毒滅菌，投放鼠藥，小區(qū)禁鞭等工作成績尤為顯著。

三、狠抓矛盾排查、調(diào)處工作，將各種不穩(wěn)定、不和諧因素消滅在萌芽狀態(tài)。

形成了一整套穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)準(zhǔn)確的了解和掌握信訪人員的動(dòng)態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。同時(shí)，認(rèn)真接待群眾來信、來訪，及時(shí)妥善處理有關(guān)問題。

四、強(qiáng)化物業(yè)管理職能，小區(qū)居民安居樂業(yè)。

一是做到小區(qū)內(nèi)水、電、衛(wèi)生、車輛停放、安全生產(chǎn)、防火、防盜、防騙等日常性工作；二物業(yè)管理主動(dòng)配合參入小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)管理，為小區(qū)內(nèi)居民用水、用電、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔等方面提供便捷服務(wù)。消除了各種安全隱患，營造了和諧安全的小區(qū)環(huán)境。

五、創(chuàng)建十星級(jí)文明居戶，打造平安農(nóng)業(yè)小區(qū)。

在小區(qū)內(nèi)積極開展十星級(jí)文明居戶、十星級(jí)文明單位、十星級(jí)黨員評(píng)選活動(dòng)，以此帶動(dòng)平安創(chuàng)建工作。小區(qū)內(nèi)124戶居民參入率達(dá)100%，合格率達(dá)98%以上，十星級(jí)黨員參入率達(dá)100%，合格率達(dá)100%。15名黨員被授予十星級(jí)優(yōu)秀黨員，張亞珍等121戶居民成為十星級(jí)文明居戶，二個(gè)單位被授予十星級(jí)文明單位稱號(hào)。

六、抓普法教育，提高創(chuàng)建績效。

加強(qiáng)對(duì)小區(qū)干部職工普法宣傳教育，是提高小區(qū)居民及職工法律意識(shí)和有效預(yù)防各種違法犯罪事件發(fā)生重要手段，一年來，我們一是結(jié)合打假護(hù)優(yōu)保春秋播行動(dòng)，組織大規(guī)模的農(nóng)業(yè)行政法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。二是抓好反對(duì)“法輪功”等邪教組織和毒、賭、黃活動(dòng)的專項(xiàng)教育，強(qiáng)調(diào)了“法輪功”毒、賭、黃的危害性。

七、創(chuàng)新工作思路，再上新臺(tái)階，打造“農(nóng)業(yè)平安小區(qū)”新特色。一是定期召開小區(qū)治保人員、物業(yè)、綜治、聯(lián)防隊(duì)等培訓(xùn)會(huì)，提高工作人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。充分的發(fā)揮小區(qū)居民的主觀能動(dòng)作用。真正做到大事化小，小事化了；二是強(qiáng)化小區(qū)制度建設(shè)，把上級(jí)的要求變成居民的自覺行動(dòng)，使小區(qū)創(chuàng)建工作能夠上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管形成合力，以此達(dá)到創(chuàng)建和諧小區(qū)的目的。

第三篇：文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流(交通局）

近年來，我們?cè)谑形�、市政府、市文明辦和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，以開展保持共產(chǎn)黨員性先進(jìn)教育活動(dòng)和爭創(chuàng)“三個(gè)一流”活動(dòng)為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，交通行業(yè)改革展示文明，交通行業(yè)管理傳遞文明，交通隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使全市交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作取得顯著成績，為我市交通事業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。全市交通系統(tǒng)現(xiàn)有**市級(jí)文明單位5個(gè)，**市級(jí)文明單位8個(gè)，文明單位比例達(dá)到100%。今年我們被市委、市政府授予201*—201*年度文明系統(tǒng)。m.seogis.com)加深了對(duì)精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。一是真正摸準(zhǔn)了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過對(duì)照檢查，邊評(píng)邊糾，立說立行，對(duì)查找出的存在問題全部整改到位，并把整改成效與工作責(zé)任制、績效考評(píng)掛勾，達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)整體工作產(chǎn)生較明顯的促進(jìn)作用。二是促進(jìn)了制度的更加完善。我們通過開展各項(xiàng)中心活動(dòng)為契機(jī)，抓好了各項(xiàng)制度的完善與落實(shí)，以制度管人，以制度落實(shí)促工作的全面到位。三是促進(jìn)了良好整體形象的形成。在圍繞中心工作特別是民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們敢于自我亮丑、開門納諫，主動(dòng)整改，有效地推動(dòng)了整體工作的發(fā)展。各單位都聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，賦予權(quán)責(zé)，對(duì)交通工作予以常年性監(jiān)督，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題及時(shí)整改到位，提高了群眾對(duì)交通工作的滿意度。同時(shí)，也使交通隊(duì)伍的形象有了明顯提高。2、圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來，我們多方籌措資金，著力改善了機(jī)關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂生活環(huán)境。建立起了黨員活動(dòng)室、團(tuán)員青年活動(dòng)室、書報(bào)閱覽室、文明成果展覽室、老干部活動(dòng)室等活動(dòng)場所；建成了綠化帶、花房等綠化設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，我們精選活動(dòng)載體，適時(shí)開展了一系列有益的群眾性活動(dòng)。常年開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、“文明走廊”、“綠化庭院”等活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合一定時(shí)期開展活動(dòng)，如與市紀(jì)委、原應(yīng)城日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦的“貫徹十六大精神，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)”征文活動(dòng)；組織老干部參加了釣魚和門球比賽活動(dòng)；參入了孝感市交通局舉辦的孝感市交通系統(tǒng)“先行頌”文藝調(diào)演比賽活動(dòng)和市委組織部、文明委、共青團(tuán)市委舉辦的“國稅杯”演講比賽，均獲獎(jiǎng)；組織團(tuán)員青年參加義務(wù)勞動(dòng)和義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)；承辦了應(yīng)城廣場露天電影活動(dòng)；組織開展了路網(wǎng)建設(shè)詩會(huì)；舉辦了共鑄誠信應(yīng)城“交通杯”有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)，各種活動(dòng)的開展，豐富了干部職工業(yè)余生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了創(chuàng)建凝聚力。我市交通系統(tǒng)現(xiàn)有**市“青年文明號(hào)”兩個(gè)，**市“青年文明號(hào)”一個(gè)，我局離退休老干支部被省委組織部，省老干部局授予先進(jìn)黨支部。3、圍繞窗口抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。近年來，我們通過公路段、運(yùn)管所、征稽所、港航所、運(yùn)輸公司客運(yùn)站等窗口部門的文明創(chuàng)建，有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的文明建設(shè)。市運(yùn)管所、征稽所、交管站等單位積極推行誠信服務(wù)，建立了辦證大廳，公開了辦證程序，實(shí)行辦證、繳費(fèi)、簽章一條龍服務(wù)，從而簡化了辦證手續(xù)，方便了車主。同時(shí)，他們積極實(shí)施回歸工程，吸引了60多臺(tái)外掛車輛回籍落戶，扭轉(zhuǎn)了費(fèi)源流失的不利局面；市港航管理所借大富水、漢北河疏浚之機(jī)，主動(dòng)組織貨源，大打水運(yùn)品牌，承諾零距離、零貨損，零貨差、零污染“四零”服務(wù)，既為貨主營造“無憂”環(huán)境，又為自己增加了規(guī)費(fèi)征收來源，有效促進(jìn)了水運(yùn)事業(yè)的全面復(fù)蘇，201*年被省交通廳授予文明示范窗口；市公路段投資60余萬，建成了超限運(yùn)輸檢測站，實(shí)行24小時(shí)檢測。在治理過程中，他們認(rèn)真執(zhí)行“不收費(fèi)、不罰款、不卸載、不放行、重教育”的原則，治超工作取得明顯成效，超限超載車輛數(shù)量有了明顯下降。交通部副部長、省交通廳廳長等領(lǐng)導(dǎo)來我市檢查治超工作情況時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。市八達(dá)公司客運(yùn)站按“三優(yōu)”、“三化”要求，提高了車站綜合服務(wù)水平；市昌隆中心對(duì)100臺(tái)出租面的實(shí)行文明公約承諾服務(wù)，提升了中心的品牌效應(yīng)。同時(shí)，我們積極開展了幫扶和送溫暖活動(dòng)。近年來，我們投資100多萬元，為小康工作駐點(diǎn)村修通了通村公路，并為**村搭建大棚蘑菇3座；出資近10萬元走訪慰問孤寡老干部、特困戶、重病職工、革命烈士家屬等150余人次。201*年，我們被省綜合治理委員會(huì)授予安全文明單位稱號(hào)。三、立足“三個(gè)結(jié)合”，彰顯文明，提高創(chuàng)建工作的實(shí)效性1、將創(chuàng)建工作與交通建設(shè)相結(jié)合，以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明。近年來，我們搶抓全省路網(wǎng)建設(shè)和農(nóng)村公路建設(shè)有利時(shí)機(jī)，投資近3億元，啟動(dòng)了高速公路建設(shè)，建成了三條省級(jí)路網(wǎng)建設(shè)；實(shí)施了七條通鄉(xiāng)公路建設(shè)；完成了140公里通村公路建設(shè)，為交通發(fā)展夯實(shí)了基石。目前，我市現(xiàn)有公路通達(dá)總里程1160公里，其中省道75.6公里，縣道140公里，鄉(xiāng)、村公路945公里；有五級(jí)航道42公里，碼頭2個(gè)，年吞吐量30萬噸，為江漢平原航道網(wǎng)的重要組成部分，基本形成了兩橫、一外環(huán)為主骨架，以城區(qū)為中心，干支相連、內(nèi)暢外聯(lián)、水陸并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。2、將創(chuàng)建工作與交通改革相結(jié)合，以交通行業(yè)改革展示文明。近年來，我們積極推行了事業(yè)單位人員聘用制和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員定崗分流兩項(xiàng)改革。201*年完成了交通系統(tǒng)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員競聘上崗。市公路段根據(jù)省交通廳、市交通局關(guān)于公路行業(yè)改革的文件精神，結(jié)合實(shí)際，實(shí)行了改制。將公路養(yǎng)護(hù)、工程、機(jī)務(wù)合并組建成興達(dá)路業(yè)有限責(zé)任公司，由事業(yè)性質(zhì)置換為企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)，同時(shí)對(duì)人員和資產(chǎn)進(jìn)行剝離，職工身份由事業(yè)職工向企業(yè)員工轉(zhuǎn)變，并確定了新的勞動(dòng)關(guān)系。市運(yùn)管所實(shí)行了競聘上崗，66名干部職工通過考試和民主測評(píng)，合格的35名干部職工參與競聘上崗，并簽訂了聘用合同。3、將創(chuàng)建工作與交通管理相結(jié)合，以交通行業(yè)管理傳遞文明。近年來，我們通過開展客運(yùn)市場、水運(yùn)市場、汽車維修業(yè)市場、出租車市場、規(guī)費(fèi)征收市場等專項(xiàng)整治，交通市場秩序全面規(guī)范。僅201*年我們完成了客運(yùn)量653.5萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量36628萬人公里，分別占年計(jì)劃的101.2%和101.5%；貨運(yùn)量566.4萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量44334.6萬噸公里，分別占年計(jì)劃的104.7%和117.5%；完成汽養(yǎng)費(fèi)、客附費(fèi)、貨附費(fèi)及農(nóng)用車征收任務(wù)1096萬元，占全年綜合計(jì)劃的100.1%，拖養(yǎng)費(fèi)400.6萬元，占全年計(jì)劃的114.5%；公路運(yùn)輸管理費(fèi)167萬元，占全年計(jì)劃101.2%；水路規(guī)費(fèi)68.7萬元，占年計(jì)劃110.8%；通過開展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，健全了安全責(zé)任制和安全保障體制，加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、經(jīng)營者和施工單位的安全檢查，安全管理逐步提高。目前，水陸交通安全形勢平穩(wěn)，四項(xiàng)安全指標(biāo)均在控制線以內(nèi)，水陸運(yùn)輸無重大事故和責(zé)任事故；通過嚴(yán)把工程設(shè)計(jì)、工程準(zhǔn)入和工程質(zhì)量“三關(guān)”，堅(jiān)持推行項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制的“四制”管理，建立“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”的三級(jí)質(zhì)量保障體系，實(shí)行工程、廉政建設(shè)“雙合同制”和工程管理“六個(gè)不準(zhǔn)”，杜絕了工程建設(shè)中的腐敗行為發(fā)生，確保了公路建設(shè)中“工程優(yōu)質(zhì)，干部優(yōu)秀”，工程建設(shè)質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一份耕耘，一份收獲。近年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，扎實(shí)工作，以個(gè)人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，為建設(shè)一個(gè)文明、富饒的小康應(yīng)城再立新功。

第四篇：辦事處文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流材料

目前鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科和綜合科分別獲得201*年浙江省青年文明號(hào)和xx年度寧波市巾幗文明崗稱號(hào)。

檢驗(yàn)檢疫二科現(xiàn)有工作人員11名，平均年齡32歲，其中黨員9名，碩士生2名，本科生9名，是一支朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、奮發(fā)向上、思想覺悟高的年輕隊(duì)伍。近年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科緊緊圍繞鎮(zhèn)海辦事處的中心工作，以 “青春在于奉獻(xiàn)，汗水鑄就藍(lán)盾”為核心，以科學(xué)管理為手段，以多種形式為載體，結(jié)合專項(xiàng)整治、質(zhì)量安全年、質(zhì)量提升、創(chuàng)先爭優(yōu)等主題活動(dòng)，積極開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，有力地推動(dòng)了科內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展。

鎮(zhèn)海辦“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建集體主要由檢務(wù)窗口全體人員組成，現(xiàn)有成員8名，其中女職工5名；黨員5名、共青團(tuán)員2名；碩士研究生1人、本科5人，大專以上學(xué)歷占87.5%，是一個(gè)積極有為、業(yè)務(wù)精通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)熱情的和諧團(tuán)隊(duì)。自“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，在寧波局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和悉心指導(dǎo)下，全體創(chuàng)建人員高舉“服務(wù)在心中、滿意在窗口”的口號(hào)，始終堅(jiān)守“嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)事業(yè)、促進(jìn)外貿(mào)”的創(chuàng)建宗旨和“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的信用公約，齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)，以“窗口”為平臺(tái)，扎實(shí)工作、不斷提升，把團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)化、體制機(jī)制的完善、個(gè)人素質(zhì)的提升融入到創(chuàng)建工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以主人翁的責(zé)任意識(shí)投入到日常檢驗(yàn)檢疫工作和創(chuàng)建活動(dòng)中，充分展現(xiàn)了檢驗(yàn)檢疫巾幗形象，為打造辦事處文明標(biāo)兵處室建設(shè)目標(biāo)貢獻(xiàn)了自己的力量。

在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把創(chuàng)建活動(dòng)融入日常工作中，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃、活動(dòng)方案和管理制度，堅(jiān)持做到“四結(jié)合”，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入持續(xù)開展：

一是將創(chuàng)建活動(dòng)與倡導(dǎo)職業(yè)奉獻(xiàn)相結(jié)合

鎮(zhèn)海的工作環(huán)境不好，轄區(qū)內(nèi)的大型化工廠時(shí)時(shí)都會(huì)散發(fā)刺鼻的氣味，也沒有良好的工作條件和設(shè)施，但我們沒有怨天尤人，沒有消極沉淪，有的是樂觀、豁達(dá)的心態(tài)，有的是不斷發(fā)奮進(jìn)取，努力生活的意識(shí)。突發(fā)急情是鎮(zhèn)海口岸檢驗(yàn)檢疫工作的特色之一，對(duì)此我們不敢有絲毫懈怠，不分晝夜，分秒必爭，顧不上節(jié)假日休息，第一時(shí)間筑起了動(dòng)植物疫情和公共衛(wèi)生安全的第一道防線。

面對(duì)急情，用果敢保家衛(wèi)國。面對(duì)進(jìn)口的tck疫麥，我們承擔(dān)著熏蒸、出運(yùn)、消毒等任務(wù)，我們放棄了假日，面對(duì)著寒風(fēng)與煤塵，挺著疲憊的身體，堅(jiān)守在各自的崗位上。有發(fā)燒的，睡上一覺后，仍堅(jiān)持上班和監(jiān)管；有顧不得吃飯的，等監(jiān)管結(jié)束后，才匆匆吃點(diǎn)了事。連續(xù)十幾個(gè)日夜不停監(jiān)管熏蒸，順利完成了任務(wù)，受到了寧波局的通報(bào)表揚(yáng)，并被寄以“忠于職守，嚴(yán)把國門，勇于奉獻(xiàn)，保國安民”的期望。

嚴(yán)格把關(guān)，拒有害物質(zhì)于國門之外。鎮(zhèn)海辦事處二科人員在對(duì)進(jìn)口廢物原料進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療用品、子彈、甚至放射性元素等等的威脅，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常我們總是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有時(shí)放射性超標(biāo)達(dá)100多倍，二科檢驗(yàn)檢疫人員依然沖在最前面，用自己的血肉之軀把一批批不合格廢物擋在了國門之外：幾年來累計(jì)檢出不合格進(jìn)境廢物近30多批次，貨值達(dá)200多萬美元，為人員和環(huán)境安全默默奉獻(xiàn)。

嚴(yán)控疫情，為國為民保駕護(hù)航。進(jìn)境俄羅斯散裝原木需要進(jìn)行熏蒸處理，我們要時(shí)時(shí)監(jiān)測藥物濃度，每次都會(huì)忙到深夜。遇到船舶密封狀況不好的情況，還極易發(fā)生溴甲烷泄漏，對(duì)人員健康乃至生命造成重大威脅。這時(shí)候，又是我們率先扎進(jìn)危險(xiǎn)區(qū)域，冒著中毒的危險(xiǎn)，進(jìn)艙查找封堵，是我們用無畏的精神確保了鎮(zhèn)�？诎哆B續(xù)230多艘船舶安全熏蒸，成功地確保了人員安全，防止了疫情傳入。

響應(yīng)號(hào)召參加上海世博援助。201*年4月二科全體人員積極踴躍報(bào)名參加支援上海世博期間檢驗(yàn)檢疫工作，其中一名同志被光榮地選派為寧波檢驗(yàn)檢疫局支援上海世博的一員。從浦江檢驗(yàn)檢疫局到機(jī)場檢驗(yàn)檢疫局，從郵輪旅檢到冷鮮食品檢驗(yàn)檢疫，直接參與了50余艘次郵輪的檢疫任務(wù)，檢疫入出境旅客4萬余人次，轉(zhuǎn)到機(jī)場局貨檢科以后，每天完成100多批次鮮活貨的檢疫工作，截獲植物疫情1次，在多批次貨物中檢出微生物或理化指標(biāo)超標(biāo)，完成對(duì)10多家冷庫進(jìn)行了后續(xù)監(jiān)管，查處了1家違規(guī)冷庫企業(yè)。同時(shí)，積極參與了一項(xiàng)英文版郵輪檢疫規(guī)程的翻譯工作，得到了浦江局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱贊，圓滿地完成了上海檢驗(yàn)檢疫局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是將創(chuàng)建活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)水平相結(jié)合

面對(duì)口岸隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和特殊情況，我們只有用堅(jiān)定和沉著以及不斷提升的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，克服了一個(gè)又一個(gè)的危險(xiǎn)時(shí)刻，堅(jiān)守住了國門，嚴(yán)控了疫情。

開展突發(fā)事件演習(xí)，提升應(yīng)急處理能力。舉行各類鎮(zhèn)海口岸應(yīng)對(duì)生物因子和化學(xué)品突發(fā)事件應(yīng)急演練，其中化學(xué)品突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)屬鎮(zhèn)�？诎妒状闻e行的五部門聯(lián)合演習(xí)，由寧波港股份有限公司鎮(zhèn)海港埠分公司、鎮(zhèn)海邊檢分站、鎮(zhèn)海港公安消防大隊(duì)和鎮(zhèn)海急救中心聯(lián)合參演。通過此次聯(lián)合演練活動(dòng)使各參演部門進(jìn)一步明確應(yīng)急處理措施，細(xì)化操作規(guī)范，聯(lián)合響應(yīng)和處置配合默契，達(dá)到了形成合力、提升實(shí)力、建立聯(lián)防聯(lián)控協(xié)作機(jī)制的預(yù)期目標(biāo)。

學(xué)習(xí)交流，創(chuàng)造發(fā)展空間。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)，這是我們對(duì)自己在業(yè)務(wù)上的時(shí)刻要求。我們先后兩次赴太倉、張家港學(xué)習(xí)、交流有關(guān)原木熏蒸方案事宜，改革鎮(zhèn)海港進(jìn)境俄羅斯原木熏蒸模式，節(jié)約企業(yè)成本、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、增加進(jìn)口量；制定細(xì)化《寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)口廢物原料夾帶放射性物質(zhì)應(yīng)急處置預(yù)案》，為規(guī)范廢物原料放射性物質(zhì)的查驗(yàn)及放射性超標(biāo)應(yīng)急措施提供操作范本；充分總結(jié)圈區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，制訂了《寧波市鎮(zhèn)海再生金屬資源加工園區(qū)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理辦法》，以加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口廢物原料及國內(nèi)收貨人的管理。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)比武有效提升實(shí)際操作技能。201*年共有8人次參加了寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)世博安保反恐技能競賽、寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)口岸公共安全應(yīng)急處置競技演習(xí)、進(jìn)境木質(zhì)包裝大比武等技能大比武等活動(dòng)，并在核和輻射類比武中取得第一名的優(yōu)異成績。并且在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)崗位、進(jìn)出口礦產(chǎn)品崗位、口岸查驗(yàn)崗位、進(jìn)境木質(zhì)包裝檢疫崗位等積極參加培訓(xùn)和認(rèn)定，增加了多種業(yè)務(wù)檢驗(yàn)檢疫能力資格。全年共有9人次參加了崗位能力培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、進(jìn)境木質(zhì)包裝、出境水產(chǎn)品、進(jìn)出口金屬材料及制品、口岸查驗(yàn)?zāi)芰Φ�，全部合格�?/p>

三是將創(chuàng)建活動(dòng)與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合

鎮(zhèn)海轄區(qū)出口企業(yè)面臨倒閉困境、查驗(yàn)堆場雜亂無章等情況，面對(duì)著企業(yè)遇到的困境，我們沒有也不能選擇靜視，我們用實(shí)際行動(dòng)餞行在“監(jiān)管中服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管”的職責(zé)，切身實(shí)地為企業(yè)著想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為企業(yè)提供科學(xué)周到的服務(wù)。

開展“24”小時(shí)工作機(jī)制，提高港口運(yùn)轉(zhuǎn)效率。自201*年開始實(shí)施散裝船廢物原料24小時(shí)開艙查驗(yàn)和衛(wèi)生處理措施，完善檢驗(yàn)檢疫相關(guān)技術(shù)保障，提高了鎮(zhèn)海港口物流運(yùn)轉(zhuǎn)、優(yōu)化了口岸通關(guān)環(huán)境，船舶實(shí)現(xiàn)按潮汐正常進(jìn)出港，實(shí)現(xiàn)單個(gè)碼頭一天作業(yè)4條船的最大利用率。201*年共檢驗(yàn)檢疫船運(yùn)散裝進(jìn)境廢物原料577艘，其中8小時(shí)工作時(shí)間外檢驗(yàn)檢疫369艘次，占總量的64%。

深入一線，力促企業(yè)二次騰飛。鎮(zhèn)海轄區(qū)的十多家出口企業(yè)，水平參差不齊，我們一一走訪了解困難。其中，寧波胖大廚食品有限公司一度因?yàn)楫a(chǎn)品大量滯銷，企業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。鎮(zhèn)海辦事處二科不畏險(xiǎn)阻，決心讓企業(yè)盡快走出低谷。我們駐廠幫助企業(yè)重組整改，大力提升監(jiān)督實(shí)效，取得了實(shí)質(zhì)性成績：201*年共出口水產(chǎn)品72批次，貨值724.33萬美元，7月份還順利通過了西班牙eroski超市考核認(rèn)證，海捕蝦凍蝦仁直通西班牙eroski超市貨架。企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，為我們送來了“秉公執(zhí)法，服務(wù)高效”的錦旗。

開展轄區(qū)出口企業(yè)政策法規(guī)培訓(xùn)。就寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)誠信系統(tǒng)知識(shí)開展了針對(duì)鎮(zhèn)海轄區(qū)外貿(mào)出口企業(yè)法律法規(guī)及政策講解活動(dòng)，對(duì)鎮(zhèn)海轄區(qū)100多家出口企業(yè)開展有關(guān)功能、系統(tǒng)規(guī)則等做了介紹，著重講解了誠信管理系統(tǒng)中的采集規(guī)則、評(píng)級(jí)規(guī)則和監(jiān)管規(guī)則等，為使出口企業(yè)進(jìn)一步明確誠信做法，規(guī)范企業(yè)自律行為，起到了良好的效果。

四是將創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)造和諧氛圍相結(jié)合

培養(yǎng)愛好，加強(qiáng)身心修養(yǎng)。培養(yǎng)多個(gè)有益的興趣愛好，不但愉悅身心，還能對(duì)端正工作態(tài)度、激發(fā)工作積極性有著有效的促進(jìn)作用。他們自發(fā)組織利用特長制作奧運(yùn)剪紙，迎接北京奧運(yùn)的到來；他們申領(lǐng)花園綠地做義務(wù)清掃，為連任全國文明衛(wèi)生城市做貢獻(xiàn)；他們到海防遺址紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，緬懷革命先輩；參加戶外拓展，增加團(tuán)隊(duì)凝聚等等，這一切都是他們朝氣蓬勃，不斷奮進(jìn)的真實(shí)寫照。

盡職盡責(zé)，閃耀藍(lán)盾光輝。無論在零下18度的冷庫內(nèi)還是在地面溫度高達(dá)50度的集裝箱查驗(yàn)堆場都有鎮(zhèn)海辦事處二科檢驗(yàn)檢疫人員忙碌的身影。他們積極推行“5+2”工作制，雙休日照常辦理查驗(yàn)業(yè)務(wù)，風(fēng)雨無阻。鎮(zhèn)海港是典型的潮汐港，受潮汐影響顯著，鎮(zhèn)海辦事處二科人員早起晚睡、加班加點(diǎn)已成家常便飯。據(jù)201*年的統(tǒng)計(jì)，在對(duì)入境散裝廢貨船的開艙查驗(yàn)、進(jìn)境原木熏蒸監(jiān)管的工作中，有144天是靠加班完成的。這一切他們都無聲無息地承擔(dān)著，從不抱怨。

通過創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，把關(guān)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，形成了愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的良好氛圍，在科內(nèi)檢驗(yàn)檢疫人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：積極主動(dòng)多了，冷面相待少了；深入鉆研多了，敷衍了事少了；稱道贊譽(yù)多了，不滿意見少了。我們也為這些成績的取得和可喜的變化感到欣慰。

雖然我們獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，但是我們離各兄弟部門的更高標(biāo)準(zhǔn)還有較多距離，但我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，堅(jiān)持向兄弟部門學(xué)習(xí)吸收、借鑒提高，不斷深化“把關(guān)服務(wù)”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動(dòng)的水平，為檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。

第五篇：交通局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流

近年來，市交通局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞服從和服務(wù)于奉化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持解放思想、改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，有力強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全包括組織協(xié)調(diào)、制度保障、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)制，重視長效管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，著力在培植典型、形成特色、樹立亮點(diǎn)上下功夫，不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建工作上新臺(tái)階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。

一、明確目標(biāo)主題，增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性

1．目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動(dòng)為契機(jī)，加快“誠信交通”建設(shè)，力促交通干部職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，交通內(nèi)外形象得到社會(huì)普遍認(rèn)可。

2．主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn)，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國先進(jìn)典范學(xué)，通過內(nèi)部挖掘，向身邊典型學(xué)；樹新風(fēng)，就是樹立執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、文明服務(wù)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng)；創(chuàng)一流，就是建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭一流業(yè)績。

有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動(dòng)主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實(shí)。

二、完善工作機(jī)制，提高文明創(chuàng)建工作的實(shí)效性

我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來抓，建立和完善了“三個(gè)機(jī)制”，確保工作措施的落實(shí)，工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

1．完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長任組長、分管副局長為副組長的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實(shí)情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。

2．建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組，定期組織召開協(xié)調(diào)工作會(huì)議，并通過巡查、抽查、暗訪等方式，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開展，督查目標(biāo)任務(wù)的完全落實(shí)。

3．健全了檢查考評(píng)機(jī)制。在局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指揮下，組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關(guān)人員組成的創(chuàng)建檢查、考評(píng)工作小組，制定考核考評(píng)實(shí)施方案，細(xì)化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容，每年至少兩次組織對(duì)系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的檢查考評(píng)，并以交通簡報(bào)的形式通報(bào)檢查情況，實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作按計(jì)劃、有步驟地順利實(shí)施。

三、培植先進(jìn)典型，強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的示范性

1．力推公交行業(yè)樹新風(fēng)尚。按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、上臺(tái)階”的工作思路，把“強(qiáng)化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了以下五個(gè)方面突破：一是文明經(jīng)營上突破。統(tǒng)一了車體顏色，對(duì)南、北、市區(qū)公交車設(shè)計(jì)了紅、黃、藍(lán)三種顏色；統(tǒng)一安裝“溫度計(jì)”，車廂內(nèi)溫度高于28度開啟空調(diào)；統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒；統(tǒng)一車內(nèi)車外規(guī)范用語，取消車身商業(yè)廣告改為公益話語；統(tǒng)一駕駛員著裝，實(shí)行“星級(jí)”管理；二是拓展服務(wù)上突破。新開通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線，201*年7月15日起開通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現(xiàn)上突破。對(duì)因季節(jié)性開啟空調(diào)等因素引起的運(yùn)營成本提高及冷僻、夜間等虧損線路，經(jīng)核算后予以補(bǔ)助，營運(yùn)票價(jià)始終保持不變。并即將落實(shí)70周歲以上老人、重度殘疾人免費(fèi)乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導(dǎo)“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務(wù)理念，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競賽，聘請(qǐng)溪口旅游學(xué)校老師對(duì)員工和駕駛員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊(cè)”；積極開展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標(biāo)兵”等競賽活動(dòng)，發(fā)起了“文明心中生，和諧公交行”志愿者活動(dòng)；創(chuàng)辦了《奉化公交報(bào)》，開通了“奉化公交網(wǎng)站”。五是管理手段上突破。實(shí)行企業(yè)職工掛牌上崗、營運(yùn)駕駛員持證上崗；向社會(huì)公開承諾10個(gè)方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，聘請(qǐng)了7名行風(fēng)監(jiān)督員，公布了投訴受理電話；設(shè)立警務(wù)室、配備“公交稽查車”，對(duì)運(yùn)營規(guī)范情況實(shí)施流動(dòng)性經(jīng)常性檢查。

201*年，xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展，其做法經(jīng)驗(yàn)得到寧波、xx市領(lǐng)導(dǎo)高度重視和肯定，xxx市長做出了5次重要批示。xxx市長也多次做出重要批示。成功經(jīng)驗(yàn)還在浙江省公交協(xié)會(huì)上作了專門介紹，浙江日?qǐng)?bào)、市“一報(bào)兩臺(tái)”先后30余次進(jìn)行了報(bào)道。

2．力培出租車行業(yè)跨入文明經(jīng)營序列。出租汽車是一個(gè)城市現(xiàn)代化進(jìn)程的重要標(biāo)志，是城市的流動(dòng)窗口，我局一直來都把出租汽車作為交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的主體，著力改善出租車車容車貌和車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，重點(diǎn)在實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)兩個(gè)方面做文章。一是逐步建立起合理的經(jīng)營機(jī)制。利用經(jīng)營合同到期等時(shí)機(jī)，依法與駕駛員簽訂新的勞動(dòng)合同關(guān)系，理順企業(yè)和駕駛員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，逐步杜絕層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，推行一級(jí)承包、員工化管理等經(jīng)營模式，保護(hù)出租車司機(jī)的權(quán)益。二是進(jìn)一步完善服務(wù)管理設(shè)施。我們正深入調(diào)研建設(shè)奉化出租車服務(wù)中心的可行性，制定了《xx市出租車服務(wù)中心構(gòu)建方案》，擬建立座套換洗、車輛修理、計(jì)價(jià)器檢測、車容車貌檢驗(yàn)、gps監(jiān)控調(diào)度等一系列管理和服務(wù)相配套的出租車綜合服務(wù)中心，通過提供集餐飲、休息、修理、醫(yī)療、住宿、加油、辦證、監(jiān)管等于一體的配套服務(wù)，有效解決駕駛員面臨的一些日常困難和營運(yùn)過程中的后顧之憂，并且能將出租車企業(yè)、出租車協(xié)會(huì)等最大限度地集中起來，利于行業(yè)政策、行業(yè)管理信息的及時(shí)傳達(dá)，更好地開展現(xiàn)場管理工作，提高管理效率和力度。三是重視強(qiáng)化文明禮儀培訓(xùn)。我們非常注重強(qiáng)化出租車駕駛員上崗前、上崗中的系列培訓(xùn)和教育，在嚴(yán)格考試準(zhǔn)入情況下，根據(jù)營運(yùn)表現(xiàn)優(yōu)劣實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲處；高度重視開展職業(yè)道德與文明禮儀教育，廣泛開展“文明行車”宣傳活動(dòng)，培育廣大出租汽車司機(jī)服務(wù)規(guī)范意識(shí)和保持著裝整齊、車容車貌整潔、注重服務(wù)禮儀的自覺性和主動(dòng)性。四是注重發(fā)揮企業(yè)、協(xié)會(huì)功能。明確了出租車企業(yè)和協(xié)會(huì)在文明創(chuàng)建工作中的職責(zé)，做到工作有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員；建立健全了考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，大力開展“出租車司機(jī)單項(xiàng)優(yōu)勝獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)，設(shè)立“平安獎(jiǎng)”、“公德獎(jiǎng)”、“正義獎(jiǎng)”、“親情獎(jiǎng)”、“愛心獎(jiǎng)”、“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，充分調(diào)動(dòng)出租車司機(jī)參與文明創(chuàng)建的積極性。

文明創(chuàng)建工作必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，在今后工作中，我局將繼續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新、務(wù)實(shí)工作，為奉化交通和諧快速發(fā)展，為奉化城市文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

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