第一篇：機關事務先進管理經驗交流

改革開放30年是xx經歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機關后勤事業(yè)實現大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導下，在市委、市政府的親切關懷和堅強領導下，沐浴著改革開放的春風，依托于xx市經濟發(fā)展和綜合實力增強的推動，機關后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機關服務社會化、接待保障精細化和節(jié)約型機關建設等方面取得了較好成績。市直機關事務管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進單位”，xx省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“xx市文明單位”。

一、 堅持服務社會化，努力提高服務保障能力和水平

隨著社會主義市場經濟體制的完善，對機關后勤服務工作提出了新的要求，通過建立有償服務機制，完善機關后勤服務供求保障制度，逐步實現后勤服務社會化。我們不斷加大后勤服務社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關的后勤服務項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標定點引進江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務，負責行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務成功經驗的基礎上，又引進了一家餐飲企業(yè)管理機關食堂，機關食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關干部提供了優(yōu)質低價的膳食服務，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標競爭選擇了xx市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調服務。利用政府采購招標競爭選擇了深圳麥特爾空調有限公司管理維護行政辦公中心中央空調。簽定了《xx市行政辦公中心中央空調系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設備安裝有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關后勤服務社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達到了優(yōu)質、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團結協作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細化管理，較好地完成了各類接待保障任務。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。按照“內強素質、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質著手，一方面，嚴格業(yè)務學習制度。在個人自學的基礎上，堅持每周一次業(yè)務務虛會和每半月一次理論學習會等制度，提高業(yè)務理論素養(yǎng)，交流經驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學、規(guī)范；另一方面，嚴格言行舉止。要求從事接待服務的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細化服務理念，優(yōu)化接待內容。在日常接待中，我們嚴格按照市委、市政府領導“細而又細、嚴而又嚴”的要求，周密思考，認真準備，細致檢查，力求使各項服務保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設法了解其住宿和就餐的習慣與禁忌，認真準備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務。同時，我們根據接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設計印制了接待“服務指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據市領導的指示，保障各部門自己經辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務。一方面，以省接待辦的指導為契機，提升接待水平。如：全國春季農業(yè)生產工作會議在我市召開，會議接待任務規(guī)格高，要求嚴，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學銀局長于會前兩次率省接待辦的領導和專家來蚌進行周到細致的布置、檢查、輔導，使我們學到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會前夕，胡總書記視察xx等許多重特大任務中，我們以此為藍本，均較好地完成了任務。另一方面，與相關單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務保障。要求有關單位參與人員，特別是接待酒店，認真細致、體貼入微、精益求精地完成任務，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關系更加和諧融洽。以此為基礎，我們還要求各接待酒店之間搞好團結、密切協作、定期交流、資源共享。

三、多措并舉抓節(jié)能降耗，促進了節(jié)約型機關建設

近年來，局堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力開展能源資源節(jié)約工作，降低運行成本，促進節(jié)約型機關建設，取得了一定成效。一是降低行政辦公中心設施設備能耗。對行政辦公中心設施設備加以嚴格的監(jiān)控和測算，對耗能較大的部位適時進行技術改造，達到降耗增效的目的，為創(chuàng)建節(jié)約型社會帶好頭。從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節(jié)約的宣傳者、推動者和實踐者。為節(jié)約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節(jié)能燈照明，共更換燈具２３０多套，并對損壞的投光燈統(tǒng)一進行了更換，修補燈帶近８００米；二是認真做好公務接待中的節(jié)約工作。在公務接待工作中，統(tǒng)籌安排、精心打算、細致計劃，采取到廠家直購煙酒、與賓館飯店協商打折等措施，注重節(jié)約接待經費，降低接待成本，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務的順利完成又為國家節(jié)約了財政支出；三是創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務為工作核心，以保證機關正常有序運轉為目的，大力推行積極主動和精細化管理工作，使現有的服務資源發(fā)揮其最大的效用，更好地為機關干部職工服務。按照《國務院關于做好建設節(jié)約型社會近期重點的工作的通知》要求，在夏季用電高峰，將行政辦公中心室內空調溫度調高２度，冬季調低2度，并按規(guī)定時間運行。四是加強公務用車管理。市直機關公務用車實行定編管理，嚴格控制公務用車頻率，增加合并用車，倡導使用小排量經濟型汽車，加大節(jié)油降耗透明度和檢查力度，實行定點保險、定點加油和定點維修；五是建立能源資源節(jié)約的長效機制。建立健全能源資源節(jié)約的法規(guī)制度和標準規(guī)范，長抓不懈，制定并完善了《內賓接待規(guī)定》、《內賓接待費用標準》、《行政辦公中心中央空調運行維護管理制度》、《電梯運行維護管理制度》、《市行政辦公中心土地使用和基建項目建設管理規(guī)定》、《市行政辦公中心車輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度；五是陽光操作政府采購，節(jié)約預算資金。對于采購金額較大的項目，嚴格按照《政府采購法》的規(guī)定，嚴格操作流程，要求做到現場開標、現場計算、隨機產生，大大降低了政府采購行政成本；六是深化機關效能建設，全力打造節(jié)約型機關。節(jié)約時間，提高辦事效率，增強時間觀念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時低效、不講效率的現象，努力培養(yǎng)緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時辦結、工作時間與工作效果相統(tǒng)一的良好作風和效率觀念。

改革開放以來我們對機關事務工作的幾點體會：

一是必須用科學發(fā)展觀統(tǒng)領機關事務工作全局�？茖W發(fā)展觀是我國經濟社會發(fā)展的重要指導方針，是建設中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。我們只有堅持發(fā)展這個第一要義，抓住以人為本這個核心，把握全面協調可持續(xù)這個基本要求，掌握統(tǒng)籌兼顧這個根本方法，才能充分認識和準確把握新時期機關事務工作的規(guī)律、任務和作用，才能全面履行好管理、保障和服務職能。

二是必須堅持為市委、市政府中心工作服務的根本宗旨。服務工作是機關后勤的根本，市委、市政府各部門以及市直機關干部職工的滿意度是檢驗機關事務管理局工作成效的重要標準，必須牢固樹立政治意識、大局意識和服務意識，立足于市委市政府自身建設的客觀需要，著眼于市直機關正常運轉和干部職工的實際需求，切實轉變職能，改進作風，在管理中體現服務，在服務中實施有效管理，不斷增強服務保障能力。

三是必須堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務的基本原則。機關事務管理局管理著機關大院服務保障和接待服務資金，在建設節(jié)約型機關中承擔著重要職責，必須大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不斷降低服務保障成本，才能在降低行政成本，建設節(jié)約型機關中發(fā)揮應有的作用。

四是必須推進機關事務工作法制化，服務保障資源集中統(tǒng)一由機關事務管理局管理。將國家、省、市、縣級機關事務管理局相對接，將“三定”相對統(tǒng)一，才能加強服務保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務用車、政府采購等，只有這樣才能進一步加強節(jié)約型機關建設的統(tǒng)一指揮與協調，切實落實《節(jié)約能源法》，目前，各部門資產占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，xx三縣六區(qū)設行管局的僅占一半，即使設行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務保障資源上加強集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達到節(jié)能降耗的功效。

五是必須不斷推進改革創(chuàng)新。機關事務工作涉及面廣，政策性強。隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，特別是公共財政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機關事務工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場機制在提高服務保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進機關事務工作改革與發(fā)展，如何在提升服務保障質量的同時降低服務保障成本等，都需要作深入細致的研究，提出對策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進機關事務工作又好又快發(fā)展。

今后一段時期，我們將按照xx屆三中全會提出的科學發(fā)展觀的要求，深入學習實踐科學發(fā)展觀，把各方面的積極性引導到科學發(fā)展觀上來，圍繞大局，服務中心，積極探索機關事務工作的新思路，努力創(chuàng)新機關事務工作的方式方法，在機關事務工作的制度化、規(guī)范化和精細化上下功夫，推進機關事務工作的全面發(fā)展。

一是狠抓工作落實。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機關效能建設及各項工作的落實，做到責任到位、措施到位、工作到位。

二是提升服務水平。樹立服務理念，強化服務本領，在服務中實現管理，在管理中搞好服務，抓好后勤服務資源的開發(fā)利用，增加服務項目，改善服務態(tài)度，提高服務質量。

三是增強創(chuàng)新意識。以完善機關事務管理體制、規(guī)范機關事務工作職能，合理配置資產資源、機關節(jié)能降耗等為工作重點，結合實際，圍繞重點，開展多種方式調研工作，為創(chuàng)新體制機制，提高機關事務管理水平提供理論支持。

四是加強隊伍建設。抓好干部教育管理工作，建設高素質干部隊伍。以完善支部目標管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設與監(jiān)督管理有機結合，不斷加強黨風廉政建設，提高拒腐防變能力。

第二篇：機關事務管理經驗交流材料

服務大局厲行節(jié)儉不斷提高機關后勤事務管理水平**市人民政府辦公室（201*年12月1日）機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措施，提高機關事務管理服務質量和水平，努力為機關提供優(yōu)質服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協調運轉和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關運行成本。一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關建設。二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關工作落到實處。在抓優(yōu)質服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在本市范圍內開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關局域網，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉，設備出了故障，除了部分技術性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。二、堅持服務大局提高工作效率一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后勤事務管理工作的高效運轉。二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關設備管理制度》、《機關安全管理制度》、《機關后勤事務廉政責任制度》、《機關財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。三是加強了對機關后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設隊伍建設是提高機關服務質量和水平的前提和基礎，是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關內部開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質和服

第三篇：機關事務管理工作經驗交流

堅持機關事務管理工作的科學發(fā)展

機關事務管理工作是黨委和政府工作的重要組成部分，承擔著保障機關正常運行所需的經費、資產、服務的管理和節(jié)約型機關建設等責任，其工作效率和水平，直接關系到機關工作運行的質量，關系到節(jié)約型機關建設的成效，關系到黨和政府在群眾中的形象。機關事務管理的從業(yè)者必須立足高遠，掂量肩上責任，不斷

提高服務發(fā)展大局的工作能力和工作水平。

一、正確把握方向，進一步增強服務發(fā)展大局的緊迫感和責任感

做好機關事務管理工作，必須正確把握形勢，順應時代發(fā)展潮流，做到心中有方向，自覺在大局下行動。習近平總書記在中紀委十八屆二次全會中講到：“方向決定成敗”。羅志軍書記在批示中強調機關事務管理工作要有大局意識，要主動服務大局。對照這些要求，我們要很好地思考和對照檢查�？陀^地說，機關事務工作的歷史傳統(tǒng)，更多的是承辦具體事務，許多同志的思維習慣是滿足于把領導交辦的事辦好，把涉及保障的具體事務做好。在不少同志包括一部分領導干部的思想上，把自己的工作同黨委政府工作大局聯系起來的意識不是很強，缺乏主動貼緊大局、主動改進工作的緊迫感。長此以往，工作的方向感、立足的方位感難免與大局要求錯位，甚至背離，工作成效難免打折扣。

當前，隨著《機關事務管理條例》的頒布實施，全省機關事務管理工作會議上也提出新的要求，特別是中央八項規(guī)定和省委省政府十項規(guī)定，都深刻地影響著機關事務管理工作的發(fā)展方向。機關事務管理部門作為建設節(jié)約型政府的重要參與者，具體事務的組織和管理者，社會關注的很多熱點問題與我們的工作有關，貫徹執(zhí)行中央和省委規(guī)定的許多辦法和制度要我們來研究制定�，F實情況是，機關運轉的保障條件已不是機關事務管理工作的主要矛盾，而是要切實解決好這些保障條件的公平、公開、公正，要管住伸得太長的手，要提高這些資產、資源的使用效率，要讓人民群眾監(jiān)督政府機關自覺建立透明、有序的規(guī)則和平臺。這是機關事務管理工作面臨的時代新課題，也是必須勇于面對、認真負責地擔起來的責任。只有把我們機關事務管理工作放到各級黨委政府加強自身建設的時代大背景下去認識和思考，我們才會有從政治上、大局上認識自己工作方位的強烈意識，這對考慮工作何輕何重、何主何次、何去何從就有了很好的思想基礎，對我們把握事業(yè)健康發(fā)展，更具有基礎性和持續(xù)性的意義。

只有真正這樣做了，并取得實實在在的進展和成效，全省機關事務管理工作才可以說是在江蘇“兩個率先”的偉大事業(yè)和創(chuàng)先爭優(yōu)的時代潮流中贏得了一席之地。

二、正確履行職責，努力實現機關事務管理工作的可持續(xù)協調發(fā)展

隨著市場經濟體制的不斷完善和經濟社會的持續(xù)發(fā)展，特別是政府職能轉變，以及黨和政府自身建設各項措施的出臺，機關事務管理工作面臨的社會基礎、制度環(huán)境和歷史責任都發(fā)生了深刻變化。我們正確履職盡責，需要在實際工作中正確把握好一些關系。當前來說，要注意處理好幾個方面：

1、辦理具體事務與突出管理的關系。管辦分離是方向，不容置疑，不能猶豫，但推進有個過程。辦好具體實事，仍是當前的立身之本。如辦公用房維修問題，這件事做不好，管理局就成了“眾矢之的”。辦公用房上的矛盾很多，現在我們沒有多少調配的余地和手段，必須要推動增量帶動存量的優(yōu)化。但是，也要在辦理具體事務的過程中，強化管理理念，改進管理的方法，以制度規(guī)范辦事行為，充分利用市場與社會兩個資源，用加強管理的辦法辦好實事。在管理中實現服務，在服務中實施管理。突出管理是履職的內在要求，也是機關事務管理實現與時俱進的客觀要求。立足政府職能轉變，加強自身建設，實現規(guī)范管理既十分必要，又十分緊迫。這個關不越過去，這個彎不轉過來，管理局工作就沒有前途。早轉早主動。因此，必須兩手抓。

強調管理，不要把管理簡單地視為生產領域或行政關系上的上級指揮下級或者下級服從上級。要扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)，從掌握基本情況、分析基礎情況做起，從制度規(guī)范、責任落實這些很具體、很繁雜、不顯山不露水的事情做起。從這個角度講，強調管理，首先不是要對管理對象提多少要求，而是管理者自身要盡快提高素質、增強本領的問題。

2、集中和統(tǒng)一的關系�！稒C關事務管理條例》提出了機關事務管理中集中和統(tǒng)一的要求，這是對不同層面的具體要求。在理解和把握上，有個相互關系問題。不要把集中理解為所有的事情都歸集到管理局來辦，這既做不到，也做不好。管理局要在推動各單位機關事務集中管理的同時，在“統(tǒng)一”上做文章，要在制訂標準、規(guī)范制度、落實管理責任上下功夫。

當然也不要機械地理解“統(tǒng)一”的管理要求。對于“統(tǒng)一”管理的要求，應理解為執(zhí)行標準、管理制度對所有單位都一視同仁，而不能理解為把機關事務都統(tǒng)到管理局，或集中到管理局。計劃經濟就是講“統(tǒng)”，但這種體制沒有活力。市場經濟也有“統(tǒng)”，市場經濟的

第四篇：機關事務管理經驗交流材料

服務大局厲行節(jié)儉

不斷提高機關后勤事務管理水平

**市人民政府辦公室

（201*年12月1日）

機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措施，提高機關事務

管理服務質量和水平，努力為機關提供優(yōu)質服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協調運轉和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關

堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關運行成本。

一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關建設。

二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關工作落到實處。在抓優(yōu)質服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在本市范圍內開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關局域網，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉，設備出了故障，除了部分技術性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務大局提高工作效率

一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后勤事務管理工作的高效運轉。

二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關設備管理制度》、《機關安全管理制度》、《機關后勤事務廉政責任制度》、《機關財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。

三是加強了對機關后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設

隊伍建設是提高機關服務質量和水平的前提和基礎，是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。

一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關內部

開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。

二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服

務質量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質和服務形象，也受到了有關領導和部門的好評。

三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現“服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術人員，加大對技術培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學習。對服務人員，定期對應知應會內容進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進行現場演練和展示，幫助機關后勤服務人員盡快提高服務技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服務、守紀律、懂技術、善學習、能戰(zhàn)斗的職工隊伍。

總之，圍繞中心、服務大局、提高質量、節(jié)儉高效是機關后勤工作永恒的主題。面對機關日益增長的服務需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質量、高標準地完成各項服務任務，為機關高效運轉提供強有力的物資和服務支持。

第五篇：機關事務管理經驗交流材料

機關事務管理經驗交流材料

服務大局 厲行節(jié)儉

不斷提高機關后勤事務管理水平

**市人民政府辦公室

（201*年12月1日）

機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措施，提高機關事務管理服務質量和水平，努力為機關提供優(yōu)質服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協調運轉和高效運作。我們的主要做法是：

一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關 堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關運行成本。

一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關建設。 二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關工作落到實處。在(敬請期待公文素材庫推出更好文章：Wm.seogis.com)抓優(yōu)質服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降

低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在本市范圍內開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關局域網，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉，設備出了故障，除了部分技術性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務大局 提高工作效率

一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后勤事務管理工作的高效運轉。

二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關設備管理制度》、《機關安全管（來源于新世紀范本網)理制度》、《機關后勤事務廉政責任制度》、《機關財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。 三是加強了對機關后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設 隊伍建設是提高機關服務質量和水平的前提和基礎，是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。 一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導”愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，在機關內部開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。 二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務

工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質和服務形象，也受到了有關領導和部門的好評。

三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現“服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術人員，加大對技術培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學習。對服務人員，定期對應知應會內容進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進行現場演練和展示，幫助機關后勤服務人員盡快提高服務技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服務、守紀律、懂技術、善學習、能戰(zhàn)斗的職工隊伍。 總之，圍繞中心、服務大局、提高質量、節(jié)儉高效是機關后勤工作永恒的主題。面對機關日益增長的服務需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質量、高標準地完成各項服務任務，為機關高效運轉提供強有力的物資和服務支持。

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