第一篇：四川加強(qiáng)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享經(jīng)驗(yàn)交流工作

四川加強(qiáng)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享經(jīng)驗(yàn)交流工作 為了進(jìn)一步加強(qiáng)省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，日前，四川省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組織省內(nèi)通信運(yùn)營企業(yè)分片區(qū)，在成都、宜賓和南充分別召開了共建共享經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，圍繞電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流并對(duì)下一步推進(jìn)工作進(jìn)行了探討，省電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)省公司及市州相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

經(jīng)過三年來的不斷努力，四川省電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作取得了豐碩的成果，各項(xiàng)指標(biāo)均大幅超過國資委、工業(yè)和信息化部下達(dá)的考核指標(biāo)。到201*年底，全省共建鐵塔7247座，共建桿路9524桿程公里，共建基站9046個(gè)，共建傳輸16617線路公里，共建管道3574線路公里，共建室內(nèi)分布559個(gè)。共享鐵塔4525座，共享?xiàng)U路11819桿程公里，共享基站5662個(gè)，共享傳輸12859線路公里，共享管道122線路公里，共享室內(nèi)分布80個(gè)。共節(jié)約投資18.6億元以上，節(jié)約土地資源1388畝以上。

會(huì)議期間，全省共建共享工作成績突出的宜賓、涼山等地區(qū)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)議認(rèn)為，推動(dòng)共建共享工作，必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，完善各項(xiàng)制度，建立工作長效機(jī)制，電信企業(yè)間要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，擱置爭議、求同存異；在工作中要進(jìn)一步加大探索創(chuàng)新力度，充分發(fā)揮重點(diǎn)領(lǐng)域共建共享工程的示范作用，強(qiáng)化監(jiān)督考核對(duì)共建共享工作的引導(dǎo)作用。

下一步，四川通信行業(yè)將圍繞促進(jìn)全省加快建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地的中心工作，繼續(xù)深入開展電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作。建立、健全、完善考核體系和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)共建共享工作長效工作機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)共建共享工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化、效益化；加大共建共享溝通交流和宣傳力度，建立和諧的跨行業(yè)共建共享平臺(tái)；創(chuàng)新思路和模式，擴(kuò)大第三方建設(shè)模式試點(diǎn)范圍和規(guī)模，重點(diǎn)開展好成都地鐵、雙流t2航站樓、省、市（州）政務(wù)信息平臺(tái)、自然村通電話和行政村通寬帶等民生工程、三網(wǎng)融合試點(diǎn)建設(shè)工程等領(lǐng)域以及天府新區(qū)的共建共享，做到共建共享范圍逐步擴(kuò)大、比例逐年提高，塑造綠色節(jié)約的通信行業(yè)新形象。

【寶家公司】可以辦理跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證，網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證，呼叫中心許可證等。聯(lián)系方式：010-62303069010-62303096-808 13011883909。

第二篇：中國電信集團(tuán)黨建思想政治工作會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流材料之二十二

中國電信集團(tuán)黨建思想政治工作會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流材料之二十二：

（二〇一四年七月）

內(nèi)蒙古分公司是中國電信集團(tuán)北方電信有限公司的9個(gè)省市分公司之一。分公司成立以來，植根于中國電信集團(tuán)公司的核心價(jià)值觀和北方公司特色企業(yè)文化，努力塑造符合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)實(shí)際的執(zhí)行文化；經(jīng)過三年多的發(fā)展，如今的內(nèi)蒙古分公司已經(jīng)成為內(nèi)蒙古電信業(yè)令人矚目的后起之秀，業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值排名在北方9省市分公司中三年跨上三個(gè)臺(tái)階。

一、內(nèi)蒙古分公司概況

中國電信集團(tuán)北方電信有限公司內(nèi)蒙古分公司是伴隨著電信改革的不斷深入應(yīng)運(yùn)而生的。201*年7月，中國電信集團(tuán)決定設(shè)立中國電信集團(tuán)公司內(nèi)蒙古電信分公司，同年11月7日內(nèi)蒙古分公司取得營業(yè)執(zhí)照；201*年非典期間的5月27日，以向自治區(qū)教育系統(tǒng)捐贈(zèng)18套可視電話系統(tǒng)的特殊方式，低調(diào)而不低沉地掛牌，當(dāng)即得到了社會(huì)各界的關(guān)注；掛牌當(dāng)日收到內(nèi)蒙古集寧富星賓館第一筆計(jì)5000元的預(yù)收話費(fèi)。

根據(jù)北方公司的授權(quán)，內(nèi)蒙古分公司在12個(gè)盟市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。截止到201*年第一季度，內(nèi)蒙古分公司資產(chǎn)總額12.1億元，其中固定資產(chǎn)10億元；共有勞動(dòng)合同制員工395人，其中30歲（不含）以下員工297人，占員工總數(shù)的3/4強(qiáng)；具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、碩士學(xué)位的員工281人，占員工總數(shù)的71.1％。201*年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.83億元，絕對(duì)值在北方9省市分公司中排名第六，比本地區(qū)其他電信運(yùn)營商相應(yīng)排名靠前2-3個(gè)位次。201*年業(yè)務(wù)收入預(yù)算為2.5億元（扣除結(jié)算支出），比上年增長36.33％；收入ebitda率達(dá)到14.78%，比上年提高19個(gè)百分點(diǎn)。

二、北方公司與內(nèi)蒙古分公司的特色企業(yè)文化

北方公司及其內(nèi)蒙古分公司是中國電信集團(tuán)在北方設(shè)立的新型企業(yè)。秉承中國電信集團(tuán)“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的核心價(jià)值觀，北方公司著力培育以“創(chuàng)新、競爭、繼承、合作”為核心理念的企業(yè)文化，努力營造鼓勵(lì)“三創(chuàng)（創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造）”、敢想敢說、勇于嘗試、允許失敗的企業(yè)氛圍。在集團(tuán)公司核心價(jià)值觀和北方公司特色企業(yè)文化的指引下，經(jīng)過不斷的歸納、總結(jié)、完善與提練，內(nèi)蒙古分公司提出“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行、服務(wù)”的階段性企業(yè)精神和“以人為本、以人和為基礎(chǔ)”的創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化。創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化的確立，促進(jìn)了“人和”環(huán)境的形成，有力地推動(dòng)了內(nèi)蒙古分公司在創(chuàng)業(yè)期的健康、高速發(fā)展。

三、以人為本 共渡艱難歲月

作為集團(tuán)公司在北方設(shè)立的新企業(yè)，內(nèi)蒙古分公司與其他八省市分公司一樣，幾乎是從零起步的：第一間辦公室是租來的、第一筆開辦費(fèi)是借來的、第一批員工是還不敢公開身份的“地下工作者”??面對(duì)這樣的困境，當(dāng)時(shí)的中國電信集團(tuán)內(nèi)蒙古電信分公司籌備組的領(lǐng)導(dǎo)在第一次員工會(huì)議上滿懷深情地說：不要說我們一無所有，我們有中國電信這桿大旗，有集團(tuán)公司和北方公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾；更重要的，是這一支充滿創(chuàng)業(yè)激情的隊(duì)伍--這是中國電信在內(nèi)蒙古自治區(qū)再創(chuàng)輝煌的基石與希望！

正是基于這樣的思想，內(nèi)蒙古分公司將人為本的思想從抽象概念化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

1、選人用人權(quán)力在下

把好選人用人關(guān)，是企業(yè)資源配置的一項(xiàng)最基礎(chǔ)、最重要的工作；對(duì)新企業(yè)來講，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)發(fā)展需要分秒必爭的緊迫性與選人用人需要仔細(xì)認(rèn)真的謹(jǐn)慎性這對(duì)矛盾之中，內(nèi)蒙古分公司的決策者審時(shí)度勢，采取下管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，區(qū)公司黨組主要選聘盟市分公司負(fù)責(zé)人和區(qū)公司部門負(fù)責(zé)人，在嚴(yán)格核定編制的前提下，把分支機(jī)構(gòu)和二級(jí)部門的選人用人權(quán)充分交給基層負(fù)責(zé)人，由基層負(fù)責(zé)人相對(duì)自主地選人、用人；甚至對(duì)盟市分公司副手的人選也是主要聽取其一把手的推薦意見。這樣的權(quán)力下放，如果在一個(gè)成熟的企業(yè)里似乎有點(diǎn)放任部下“任人唯親”之嫌；但對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，不失為兩害相權(quán)取其輕、兩利相權(quán)取其重的有效之舉。經(jīng)過三年多實(shí)踐的檢驗(yàn)，證明這種選人用人模式使基層負(fù)責(zé)人的責(zé)任心更強(qiáng)，對(duì)選用的每一位員工都格外慎重，因?yàn)檫x錯(cuò)一個(gè)人就可能貽害自己、自毀“前程”；同時(shí)也有效地避免了成熟企業(yè)常見的內(nèi)耗現(xiàn)象。

2、職位晉升不拘一格

在員工的職業(yè)發(fā)展上，根據(jù)集團(tuán)公司和北方公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的實(shí)際，內(nèi)蒙古分公司按照員工的特長和個(gè)人興趣，為員工設(shè)計(jì)、規(guī)劃了管理崗位職務(wù)序列、技術(shù)崗位職務(wù)序列、業(yè)務(wù)崗位職務(wù)序列的“三條職業(yè)跑道”，并通過完善的績效考核與競聘上崗機(jī)制打通“兩條晉升通道”，使員工的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展需要緊密結(jié)合，初步形成了員工與企業(yè)的利益共同體和命運(yùn)共同體。

為有源頭活水來�！叭龡l職業(yè)跑道”的鋪就，使內(nèi)蒙古分公司一批技術(shù)業(yè)務(wù)尖子因享受與管理崗位序列的中高級(jí)管理人員相同的待遇而安心崗位，成為技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位的領(lǐng)軍人物；同時(shí)吸引了其他運(yùn)營商中“不愿當(dāng)官、就想心情舒暢地干點(diǎn)專業(yè)”的“行家里手”不斷入盟中國電信。通過“兩條晉升通道”即績效考核自然晉檔、晉級(jí)與通過競聘跳躍晉升，使不同性格與追求的員工各得其所、其樂融融。

3、關(guān)心員工體貼入微

創(chuàng)業(yè)期是艱苦的，競爭的壓力容易使各級(jí)管理者“冷酷無情”、使員工“心力交瘁”；在這樣的環(huán)境下，內(nèi)蒙古分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把老郵電企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛發(fā)揚(yáng)光大，從細(xì)微之處讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。一位從其他運(yùn)營商來到電信公司的員工深有感觸地說，與我原來的單位相比，同樣是新企業(yè)，電信公司讓人感到更有老企業(yè)特有的人情味！

內(nèi)蒙古分公司及其盟市分公司沒有專門的工會(huì)組織與專職的工會(huì)干部，但在各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)與行政的支持下，內(nèi)蒙古分公司各級(jí)兼職工會(huì)干部盡最大可能發(fā)揮員工“娘家人”的作用，通過一系列活動(dòng)傳遞黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工體貼入微的關(guān)心。

內(nèi)蒙古分公司由工會(huì)牽頭制定了包括一般員工（勞務(wù)工）在內(nèi)的福利待遇管理辦法，根據(jù)崗位的不同，執(zhí)行不同的福利標(biāo)準(zhǔn)；除集體福利外，還為員工設(shè)計(jì)了一系列根據(jù)自己需求定向選擇的福利項(xiàng)目；定期組織員工進(jìn)行身體健康檢查，并根據(jù)員工特點(diǎn)，每年更新體檢項(xiàng)目；從201*年起，堅(jiān)持每年向員工“送生日禮物”。在每年春節(jié)來臨之前，行政和工會(huì)將員工的家屬代表請(qǐng)到單位，向他們匯報(bào)一年來的工作情況，組織聯(lián)歡活動(dòng)并由各級(jí)公司總經(jīng)理向員工家屬代表發(fā)放“紅包”；同時(shí)還以區(qū)公司行政和工會(huì)的名義，向全區(qū)電信員工和家屬發(fā)去慰問信，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)心與祝福；區(qū)公司連續(xù)三年組織評(píng)選出的上一年度全區(qū)電信“優(yōu)秀員工”和“工會(huì)積極分子”到國外旅游度假。今年春節(jié)，區(qū)公司總經(jīng)理親自給部分業(yè)績突出的員工發(fā)去個(gè)性化的慰問信；在慰問信中，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各盟市分公司提供的有關(guān)資料，與業(yè)績突出員工共同回顧、分享其一年來的突出事例，表達(dá)區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的感激之情。個(gè)性化的慰問信在員工中產(chǎn)生了震撼性的效果，收到慰問信的員工興高采烈地與家人和朋友分享“最珍貴的禮物”；沒有收到慰問信的員工也難掩心中的喜悅與沖動(dòng)，奔走相告：區(qū)公司老總知道我們?yōu)槠髽I(yè)做的每一件事，但愿明年我也能收到這樣的慰問信！

4、對(duì)勞務(wù)用工關(guān)愛有加

勞務(wù)用工是內(nèi)蒙古分公司員工隊(duì)伍中不可或缺的力量。在內(nèi)蒙古分公司，勞務(wù)派遣制員工與勞動(dòng)合同制員工的比例達(dá)到了1：1；勞務(wù)工的崗位大多在營業(yè)話務(wù)窗口、營銷一線與末梢維護(hù)，有的還擔(dān)任了盟市分公司營業(yè)班長、旗縣營業(yè)部經(jīng)理等，為創(chuàng)業(yè)期內(nèi)蒙古分公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。“不要讓勞務(wù)工感到自己是外人”，這是內(nèi)蒙古分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在勞務(wù)工管理問題上一致的態(tài)度。三年多來，內(nèi)蒙古分公司在關(guān)愛勞務(wù)工上陸續(xù)出臺(tái)了一系列的舉措。

一是通過與派遣單位簽訂的合同約束派遣單位與派遣到內(nèi)蒙古電信分公司的勞務(wù)工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同、上齊“三險(xiǎn)”。二是將勞務(wù)用工崗位序列納入內(nèi)蒙古分公司員工崗位序列，淡化身份界限、實(shí)行崗位管理；在崗位晉升上，勞務(wù)工崗位（13-15崗）崗級(jí)晉升間隔是勞動(dòng)合同制非中高級(jí)崗位（7-12崗）崗級(jí)晉升間隔的一半，從而使勞務(wù)用工晉升更快。三是制定勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)派遣制用工一體化的福利待遇管理辦法，福利待遇標(biāo)準(zhǔn)只有職級(jí)的不同，沒有身份的界限。四是明確提出渡過創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入正常發(fā)展的今后，企業(yè)招聘勞動(dòng)合同制員工時(shí)，優(yōu)先聘用勞務(wù)派遣制員工中績效優(yōu)異者；通過績效考核自然晉升到勞動(dòng)合同制員工崗位級(jí)別的，只要企業(yè)有增員需要，勞務(wù)工可以走“直通車”；在崗位競聘時(shí)，只要符合相應(yīng)條件，對(duì)勞務(wù)派遣制員工一視同仁。五是城市較大或家在外地的勞務(wù)工較多的盟市分公司，采取與其他單位合作或自辦的方式，為勞務(wù)工提供象征性收費(fèi)或免費(fèi)的午餐（勞動(dòng)合同制員工大多自己有車，可以回家吃午飯，也有經(jīng)濟(jì)能力到飯店就餐；而勞務(wù)工卻沒有這樣的條件與經(jīng)濟(jì)能力）。

內(nèi)蒙古分公司還形成了特有的習(xí)慣：區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)到盟市分公司調(diào)研時(shí)，一定要邀請(qǐng)一線勞務(wù)工代表與區(qū)公司老總共同進(jìn)餐；區(qū)公司舉行聯(lián)歡活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)席一定要留出幾個(gè)座位給一線勞務(wù)工代表。這在內(nèi)蒙古所有電信運(yùn)營商中是絕無僅有的。

5、以感恩之心力求節(jié)儉

在內(nèi)蒙古電信業(yè)，內(nèi)蒙古電信分公司是出了名的“摳門”企業(yè)；用與內(nèi)蒙古電信業(yè)長期合作的設(shè)備及用品供應(yīng)商、酒店等服務(wù)商的話說，內(nèi)蒙古電信分公司是最能斤斤計(jì)較的。內(nèi)蒙古分公司“摳門”的習(xí)慣，來源于公司領(lǐng)導(dǎo)的“感恩之心”理論。公司領(lǐng)導(dǎo)不只一次地對(duì)掌握人財(cái)物大權(quán)的各級(jí)管理人員強(qiáng)調(diào)，我們必須常懷感恩之心：感謝集團(tuán)和北方公司給我們的投入，我們應(yīng)該盡快給投資者以利潤的回報(bào)；感謝用戶對(duì)我們的信任，我們應(yīng)該給他們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回報(bào)；感謝一線員工的創(chuàng)造，我們應(yīng)該給他們更加關(guān)愛的回報(bào)。無論現(xiàn)在還是將來，我們都要深知每一分錢的來之不易，精打細(xì)算花好每一分錢！

目前，內(nèi)蒙古分公司員工移動(dòng)電話彩鈴的背景音樂就是《感恩的心》。內(nèi)蒙古分公司的精打細(xì)算體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴上。

內(nèi)蒙古幅員遼闊，區(qū)公司工作人員到盟市分公司出差，一般都要在當(dāng)?shù)刈∩弦煌�。各盟市分公司傳頌著兩件區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)住宿的事。一件是關(guān)于區(qū)公司“大老總”對(duì)盟市分公司“小老總”發(fā)脾氣的事。那是201*年冬天，區(qū)公司老總帶隊(duì)到一個(gè)盟市分公司調(diào)研，當(dāng)?shù)孛耸蟹止�司老總按其他運(yùn)營商接待習(xí)慣為區(qū)公司老總安排了一個(gè)大套間；輕易不發(fā)火的區(qū)公司這位主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即把那位按習(xí)慣辦事的盟市分公司老總單獨(dú)叫到房間中，狠狠地“擼”了一頓，語重心長地告誡他，不論是現(xiàn)在還是將來，我們都擺不起這樣的譜！另一件事是區(qū)公司一位副總到盟市分公司調(diào)研，因旅游旺季中低檔房間緊俏，當(dāng)?shù)胤止�司沒有按他的要求為他安排一個(gè)普通標(biāo)間；這位副總當(dāng)即“罷住”，不讓服務(wù)生將行李放進(jìn)房間，硬逼著盟市分公司老總求賓館擠出了一個(gè)標(biāo)間。

內(nèi)蒙古分公司還有幾個(gè)頗為小氣的舉動(dòng)。一是出差在外不打電話發(fā)短信。內(nèi)蒙古分公司從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主任到普通員工，離開呼和浩特到外地出差，有事需要溝通時(shí)，只要不是特別緊急總會(huì)發(fā)短信相互聯(lián)系，短信說不清楚的就再發(fā)一份電子郵件。省了移動(dòng)電話費(fèi)，卻招來移動(dòng)公司半是埋怨半是玩笑的話：你們電信公司領(lǐng)導(dǎo)每月那點(diǎn)話費(fèi)，還夠得上大客戶嗎？二是辦公用紙兩面用。內(nèi)蒙古分公司要求同事之間溝通工作盡可能面談或通過電子郵件；開會(huì)、匯報(bào)工作要形成電子版的材料，通過投影或在筆記本電腦上閱讀的方式進(jìn)行交流；各部門將收到的內(nèi)外部紙質(zhì)材料收集起來，機(jī)關(guān)內(nèi)部交流必須制作紙質(zhì)文件時(shí)就用背面印刷，而領(lǐng)用的新紙只用于對(duì)外交流。三是租用的辦公樓一幢樓三區(qū)制。目前，內(nèi)蒙古12個(gè)盟市分公司和區(qū)公司共13個(gè)單位有10個(gè)辦公場地是租用的；區(qū)公司租用的辦公場地分布在一幢樓的五個(gè)樓層，其中首期租用的9-11樓有專用電梯，電費(fèi)由電信付。專用電梯可以通達(dá)3 樓和18樓；但要對(duì)3樓開放，電梯使用頻次就會(huì)增加一倍；要通達(dá)18樓，就要自己出資1萬多元給電梯增加一個(gè)控制模塊，而該樓有兩部公用電梯可以通到18樓，電費(fèi)是由樓主負(fù)責(zé)的。為此，內(nèi)蒙古分公司決定在3樓辦公的員工走步行梯、18樓辦公的員工乘公用梯；這樣做的結(jié)果是每年節(jié)省2萬多元的電費(fèi)。有的員工抱怨一樓三區(qū)制不太方便，綜合部的同志調(diào)侃地答復(fù)：方便是有高昂代價(jià)的；你就當(dāng)區(qū)公司在三個(gè)鄰近的樓辦公，就感覺不到不方便了！

四、營造人和環(huán)境 促成多贏格局

一部《三國》告訴我們，要成就一番事業(yè)，“天時(shí)、地利、人和”必具其一。內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)為“人和”是最有可能成就內(nèi)蒙古電信事業(yè)的優(yōu)勢：區(qū)公司和各盟市分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員在內(nèi)蒙古郵電業(yè)均有著一定的影響力，“人緣”都不錯(cuò)；對(duì)內(nèi)能夠迅速聚合起一支隊(duì)伍并能團(tuán)結(jié)一心，對(duì)外能夠贏得郵政及其他電信運(yùn)營企業(yè)老部下、老同事、老朋友們或明或暗的支持與幫助。絕大多數(shù)員工都是主動(dòng)投奔中國電信的，好多員工甚至是不惜一切代價(jià)從原工作單位“跳槽”而來，想的是在新企業(yè)中能夠綻露頭腳、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；這樣的一支隊(duì)伍，只要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、有科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制與制度設(shè)計(jì)，是比較容易形成合力、共創(chuàng)大業(yè)的。為此，內(nèi)蒙古分公司在營造人和環(huán)境上大做文章。

1、開創(chuàng)運(yùn)營商之間的合作先河

內(nèi)蒙古電信分公司成立之前，內(nèi)蒙古電信業(yè)幾家運(yùn)營商之間的機(jī)房、管道等資源是互不租用的；內(nèi)蒙古電信分公司成立后，分公司領(lǐng)導(dǎo)利用與其他運(yùn)營商高層良好的人際關(guān)系，爭取資源的互相利用，使內(nèi)蒙古分公司的資源迅速擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了通過租用、互換等方式“形成”而不是單純“建成”內(nèi)蒙古電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段性目標(biāo)，節(jié)省了上億元的建設(shè)資金，有效地避免了重復(fù)投資所造成的國家資源的浪費(fèi)。

2、用共同的利益化“敵”為友

內(nèi)蒙古通信公司和鐵通公司是內(nèi)蒙古電信分公司的主要競爭對(duì)手。在創(chuàng)業(yè)初期，內(nèi)蒙古通信公司以主導(dǎo)運(yùn)營商的優(yōu)勢對(duì)電信公司無情打壓；鐵通公司出于爭奪市場份額的需求而左右開弓。在這樣的困境面前，內(nèi)蒙古電信分公司決策層清醒地認(rèn)識(shí)到，靠求得同情或關(guān)系而讓競爭對(duì)手放電信一條生路的想法是不現(xiàn)實(shí)的，要以“打”爭得地盤、爭得話語權(quán)。因此，在創(chuàng)業(yè)初期與兩個(gè)主要競爭對(duì)手的關(guān)系以競爭為主旋律；經(jīng)過三年來的發(fā)展，到今年第一季度，內(nèi)蒙古電信分公司取得了新建小區(qū)接入、寬帶業(yè)務(wù)、“雙吧”（網(wǎng)吧、話吧）業(yè)務(wù)、內(nèi)蒙古地區(qū)新建企業(yè)電信綜合服務(wù)等局部業(yè)務(wù)與區(qū)域的市場優(yōu)勢，促使通信與鐵通公司通過不同方式表示要與電信平等地坐下來進(jìn)行“和談”。得到這樣的信息后，內(nèi)蒙古分公司的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到兩家公司拜訪，為兩家公司高層算惡性競爭給三家造成的損失帳，堅(jiān)定了兩家公司與電信攜手共同規(guī)范市場的信心。目前，在電信分公司的推動(dòng)下，內(nèi)蒙古第二大城市的包頭分公司已經(jīng)與當(dāng)?shù)氐膬杉夜叹W(wǎng)運(yùn)營商達(dá)成了統(tǒng)一電話卡折扣、ip長話資費(fèi)、話吧業(yè)主分成比例等協(xié)議；據(jù)包頭分公司測算，將與話吧業(yè)主的分成由過去的5：5甚至倒4：6提高到4：6分成，僅此一項(xiàng)，就可使包頭分公司一年少付代辦費(fèi)300萬元。

3、與代理商形成利益共同體

由于自營力量的不足，渠道代理是內(nèi)蒙古分公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重要力量。內(nèi)蒙古分公司在成立之初就提出了要善待代理商、與其形成利益共同體的思路，要求全公司要將代理商作為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把代理商的事當(dāng)做自己的事精心處理。目前，內(nèi)蒙古分公司已經(jīng)形成了與電信唇齒相依的一支穩(wěn)固的代理商隊(duì)伍，今年1-5月份，144戶代理商創(chuàng)造的收入占總收入的37.52％。

4、熱心公益活動(dòng)贏得各界支持

三年來，內(nèi)蒙古分公司時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，傾心資助教育和社會(huì)公益事業(yè)。向錫盟地震災(zāi)區(qū)雪中送炭，贏得地方政府的好評(píng)；通過提供社會(huì)實(shí)踐崗位和員工捐款的方式，向貧寒學(xué)子伸出援助之手，感動(dòng)莘莘學(xué)子心靈；非典期間全體員工堅(jiān)守崗位，并主動(dòng)向奮戰(zhàn)在抗擊非典一線的醫(yī)護(hù)人員捐款，得到了非典指揮部的表揚(yáng)；承辦了自治區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大賽，向世人展示千里草原融入信息大潮；資助承辦全國青少年籃球賽、全國少兒才藝大賽內(nèi)蒙古區(qū)的賽事，為草原明天的希望提供舞臺(tái)??這些公益活動(dòng)提升了內(nèi)蒙古電信分公司的企業(yè)形象，得到了社會(huì)各界尤其是各級(jí)黨政部門的好評(píng)，使各級(jí)地方領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)關(guān)心電信分公司的發(fā)展，幫助協(xié)調(diào)解決通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面靠電信自身無法解決的問題，為內(nèi)蒙古電信分公司的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

五、創(chuàng)業(yè)文化孕育出累累碩果

以人為本、人和為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)期執(zhí)行文化，為內(nèi)蒙古電信分公司營造了良好的發(fā)展氛圍，形成了企業(yè)內(nèi)部員工心齊氣順勁足、外部贏得社會(huì)各界鼎力支持的局面，從而奪得了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。

1、逐漸形成了差異化核心競爭力

一是選擇市場優(yōu)勢：以商業(yè)單元的模式有選擇地拓展市場，能夠做到重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)投入。

二是資源集中優(yōu)勢：對(duì)各種人財(cái)物力及信息資源統(tǒng)一調(diào)配，形成局部強(qiáng)勢。

三是團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：打造三支隊(duì)伍（核心員工、一般員工即勞務(wù)工、社會(huì)協(xié)作隊(duì)伍)，可以根據(jù)市場需要迅速組建精干的團(tuán)隊(duì)。

四是低成本運(yùn)作優(yōu)勢：廣泛的合作使內(nèi)蒙古電信分公司建設(shè)、運(yùn)營、人工三個(gè)方面成本最低。

2、市場份額穩(wěn)步提高

業(yè)務(wù)收入的市場份額由201*年的0.3％提高到201*年的1.17％、201*年的2.08％；網(wǎng)吧、話吧在盟市分公司所在地的市場占有率分別達(dá)到70％和“三分天下有其一”；甲種用戶寬帶滲透率達(dá)到38.27％，位居內(nèi)蒙古區(qū)三個(gè)固網(wǎng)運(yùn)營商之首；赤峰分公司寬帶用戶已于今年世界電信日突破一萬戶，與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通寬帶用戶比達(dá)到1：3。

3、行業(yè)增長率遙遙領(lǐng)先

內(nèi)蒙古分公司201*、201*年業(yè)務(wù)收入增長率分別為453.6％和105.2％，201*年預(yù)算收入增長率為36.33％；而同期內(nèi)蒙古電信行業(yè)業(yè)務(wù)收入增長率分別為22.43％、15.77％和11.28％。

4、北方九省市分公司收入排名逐步靠前

201*年收入絕對(duì)值排名第8，201*年收入絕對(duì)值排名第6，201*年收入預(yù)算絕對(duì)值排名第5；而同期其他運(yùn)營商的收入排名在北方九省市分公司基本在第8、第9位。

5、精神文明建設(shè)大放異彩

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到201*年第一季度末，內(nèi)蒙古分公司及12個(gè)盟市分公司共獲得內(nèi)蒙古電信分公司以外的榮譽(yù)稱號(hào)等50多項(xiàng)，其中有兩個(gè)盟市分公司獲得了所在地市（旗縣）級(jí)文明單位稱號(hào)。

內(nèi)蒙古電信分公司已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期的艱難歲月，在企業(yè)走向成長期、成熟期的漫長進(jìn)程中，還將面臨著更多新的考驗(yàn)。歷史將會(huì)銘記“以人為本、以人和為基礎(chǔ)”這一創(chuàng)業(yè)文化在內(nèi)蒙古分公司發(fā)展中所留下的足跡，并為今后更大的發(fā)展留下借鑒與思考的空間。

第三篇：派出所防范電信詐騙經(jīng)驗(yàn)交流材料

派出所防范電信詐騙經(jīng)驗(yàn)交流材料

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，派出所堅(jiān)持以人為本，著力從解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題入手，不斷加大保障民生工作力度，依托社區(qū)警務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新工作思路、嚴(yán)密防范措施，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題，使貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程，成為了不斷為民造福的過程。

一、警力下沉，零距離深入社區(qū)宣

傳。掌握治安情勢，因情施策，是積極應(yīng)對(duì)犯罪新動(dòng)向的有效保障。為最大限度增強(qiáng)轄區(qū)群眾自我防范意識(shí)，所始終堅(jiān)持廣泛、深入、持久的宣傳，多次組織警力深入社區(qū)、學(xué)校、賣場、市場，通過發(fā)放“防范宣傳”資料、開展“電信詐騙”系列宣講活動(dòng)、召開警情通報(bào)會(huì)、制作展板流動(dòng)宣傳、指導(dǎo)物業(yè)保安在出入口對(duì)居民進(jìn)行宣傳等方式，為轄區(qū)群眾解惑釋疑，大大提高了轄區(qū)群眾電信詐騙的知曉率。轄區(qū)居民羅先生寫來感謝信，對(duì)派出所發(fā)起社區(qū)宣傳活動(dòng)，讓其避免了受到電話詐騙而深表感謝。

二、依托科技，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)宣傳新天地。在信息交鋒中搶占先機(jī)，是提高群眾對(duì)虛假信息詐騙免疫力的關(guān)鍵所在。所轄區(qū)有76個(gè)居民小區(qū)，以小區(qū)為基礎(chǔ)建立的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)論壇多達(dá)56個(gè)，其中不乏一些知名論壇。為充分利用這一優(yōu)勢，所領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織熟悉網(wǎng)絡(luò)操作、精通網(wǎng)絡(luò)語言的民警到社區(qū)論壇內(nèi)直接發(fā)帖，開展“以虛假信息實(shí)施詐騙”案件的防范宣傳；同時(shí)，將派出所“網(wǎng)上警務(wù)室”網(wǎng)址直接鏈接到社區(qū)論壇中，民警通過“網(wǎng)上警務(wù)室”互動(dòng)解答群眾有關(guān)電信詐騙案件的疑問。目前，該所“網(wǎng)上警務(wù)室”點(diǎn)擊率已達(dá)數(shù)千次，在一些社區(qū)論壇中，“以虛假信息實(shí)施詐騙”防范宣傳的帖子已成為論壇熱門帖。

三、警社協(xié)作，筑牢最后一道防線。在實(shí)戰(zhàn)遭遇時(shí)通力防阻，是降低作案成功率的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)地區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)較為集中的現(xiàn)實(shí)情況（現(xiàn)有各類金融網(wǎng)點(diǎn)25家，屬于全區(qū)最多地區(qū)之一），所不斷延伸并整固防線，深入銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置防范提示，開展普及宣傳和重點(diǎn)培訓(xùn)，多次以工作例會(huì)形式，指導(dǎo)督促銀行保安加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡視及防詐騙宣傳工作，切實(shí)落實(shí)柜臺(tái)出納人員的提醒職責(zé)，確保柜臺(tái)上有資料、atm機(jī)顯示屏上有字幕、工作人員有提醒，有效提高了金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可疑、及時(shí)防阻、與警方通力合作的能力，阻止受騙事主于最后一道防線。4月13日至17日間，先后有4名中年婦女被勸阻于轄區(qū)農(nóng)行、建行“一米線”內(nèi)，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失近50萬元。截止4月底，所已成功阻止電信詐騙案10余起（總案值超百萬元）。

第四篇：電信集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

電信集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流

　以財(cái)務(wù)管理為核心以提高利潤為導(dǎo)向

不斷提升公司經(jīng)營管理水平

中國xxx分公司

xxx公司作為電信運(yùn)營企業(yè)，首先是一好范文版權(quán)所有個(gè)經(jīng)營組織，它理所當(dāng)然地要以追求利潤、實(shí)現(xiàn)效益最大化為目標(biāo)。實(shí)踐使我們體會(huì)到要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，把財(cái)務(wù)管理作為經(jīng)營管

理的核心，始終堅(jiān)持以提高利潤為導(dǎo)向至關(guān)重要。xxx年來，我們在總部正確經(jīng)營方針的指引下，始終抱定這個(gè)目標(biāo)，不斷建立健全各項(xiàng)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，逐步形成了上下貫通、逐級(jí)負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理體系，使公司經(jīng)營管理水平保持了逐年攀升的良好勢頭。從公司成立到xxx年末，我們年年全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，固定電話在網(wǎng)總量達(dá)到xxx萬戶，互聯(lián)網(wǎng)adsl在網(wǎng)近xxx萬戶，其他增值業(yè)務(wù)亦同步增長；累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xxxxx億元，累計(jì)上繳收支差近xxx萬元。經(jīng)營收入和利潤的增長幅度始終高于工資總額的增長幅度；勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長幅度始終高于員工平均工資的增長幅度；利潤的增長率始終高于收入的增長率；分公司的成長性、盈利能力、現(xiàn)金流始終保持了良好的態(tài)勢。

一、抓規(guī)范，循序漸進(jìn)，讓“核心”和“導(dǎo)向”有法可依

公司成立之初，盡管當(dāng)時(shí)對(duì)于“以財(cái)務(wù)管理為核心，以提高利潤為導(dǎo)向”的認(rèn)識(shí)和作用還不是十分明確，但管理上一片空白，資金更是捉襟見肘的嚴(yán)峻局面，以及怎樣才能在紛紜復(fù)雜、千頭萬緒中理出一個(gè)頭緒，從而牽一發(fā)動(dòng)全身，帶動(dòng)整個(gè)管理工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，還是讓我們下定決心，把突破點(diǎn)放在了財(cái)務(wù)管理上。于是，我們首先針對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)管理人員大多新職，習(xí)慣于成本財(cái)務(wù)而對(duì)經(jīng)營財(cái)務(wù)十分陌生的實(shí)際情況，著手建立了各級(jí)財(cái)務(wù)管理人員崗位責(zé)任制，用以規(guī)范財(cái)務(wù)人員的職務(wù)狀態(tài)和職務(wù)行為；建立了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。先后印發(fā)了《內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制制度》、《財(cái)務(wù)部內(nèi)部管理制度》、《債權(quán)債務(wù)管理內(nèi)部控制制度》、《營業(yè)廳收款員、結(jié)算員、審核員崗位職責(zé)》，初步形成了涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位，相互制約而不掣肘的(推薦訪問范文網(wǎng)：Wm.seogis.com)內(nèi)控制度，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范公司經(jīng)營管理行為和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行為提出了具體要求,使不同崗位的財(cái)會(huì)人員在日常工作中有章可循。在隨后到現(xiàn)在的近xxx年時(shí)間里，我們本著“邊干邊規(guī)范、先干后規(guī)范”的原則，又相繼建立了財(cái)務(wù)結(jié)算、資金撥付、成本控制和資金管理辦法。出臺(tái)了《xxxxx分公司財(cái)務(wù)結(jié)算管理暫行辦法》、《xxxxx分公司基數(shù)收入資金撥付辦法》、《xxxxx分公司資金集中管理辦法》、《xxxxx分公司營業(yè)款資金上繳管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)成本管理若干措施的規(guī)定》等文件。同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)種類的不斷增加和收入來源的不斷擴(kuò)大，我們還相繼制定并實(shí)施了《營業(yè)款管理辦法》、《營業(yè)款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《通信卡實(shí)物管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《關(guān)于加強(qiáng)收入管理規(guī)范代理費(fèi)用核算的通知》等措施。這在使財(cái)務(wù)管理在制度上成龍配套、在流程上自成體系、在操作上全面覆蓋、在效果上促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，也為最大限度地堵塞漏洞、提高利潤以及實(shí)現(xiàn)以提高利潤為導(dǎo)向提供了前提。

二、抓過程，強(qiáng)化控制，讓“核心”和“導(dǎo)向”發(fā)揮效力

有了健全的制度，還不是能夠解決以財(cái)務(wù)管理為核心，以提高利潤為導(dǎo)向問題的全部，更重要的是在實(shí)施這些制度的過程中，把利潤導(dǎo)向貫穿始終，以好的過程求得好的結(jié)果。近xxx年來，我們以健全的財(cái)務(wù)管理制度輔之以不間斷的跟蹤解剖、適時(shí)診斷、即時(shí)分析、預(yù)算管理、重點(diǎn)控制等方法，確保了利潤導(dǎo)向。首先，靠分析強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)。我們自201*年建立經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，并逐漸完善經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容，通過趨勢分析、差異分析、橫向比較、成本對(duì)標(biāo)等方法，有效監(jiān)控公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量，查找問題點(diǎn)，并迅速制定切實(shí)可行的解決措施。一是業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量與質(zhì)量分析。在業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量上，我們堅(jiān)持每月對(duì)用戶資料進(jìn)行詳細(xì)分析，檢查每個(gè)分公司用戶數(shù)量中無檔用戶數(shù)量、異常用戶數(shù)量、無費(fèi)用戶數(shù)量、欠費(fèi)用戶數(shù)量等情況，關(guān)注每月新增數(shù)量中收費(fèi)用戶。針對(duì)分析中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)政策。在業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量上，我們主要通過分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入率，關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，尤其注重甲私、乙類用戶及話吧用戶的arpu值，把提高arpu值作為提高網(wǎng)內(nèi)語音業(yè)務(wù)收入、降低收入成本費(fèi)用率的重要手段，對(duì)用戶數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)與arpu值進(jìn)行掛鉤。二是增量與增收關(guān)系分析。我們通過對(duì)用戶數(shù)量增加而應(yīng)收未增或增加數(shù)額與數(shù)量增加不符的單位進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決資費(fèi)不規(guī)范、用戶虛量、用戶資料管理不善和銷賬不及時(shí)問題。三是收入結(jié)構(gòu)分析。我們通過對(duì)每個(gè)單位的收入結(jié)構(gòu)分析，摸清和掌握各單位可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展?jié)摿λ�在，并有針�?duì)性地采取有效措施，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，挖掘潛力的目的，促進(jìn)收入穩(wěn)步增長。xxx是主要業(yè)務(wù)收支利分析。我們注重對(duì)xxxx等主要業(yè)務(wù)的收支利分析。例如：xxx年9月份省公司互聯(lián)網(wǎng)adsl用

第五篇：電信公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

電信公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

奮勇拼搏銳意創(chuàng)新積極進(jìn)取協(xié)調(diào)發(fā)展

xxx市分公司

201*年以來，xxx分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工銳意改革、積極進(jìn)取，邁開前進(jìn)的步伐，保持了跨越式的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了一次又一次的飛躍。短短的4年時(shí)間，xxx分公司發(fā)展固定電話近10萬戶，小靈通用戶近2萬戶，寬帶用戶

7500戶，業(yè)務(wù)收入平均增幅12.18。業(yè)務(wù)收入全省排名在4年內(nèi)提高了6個(gè)位次，目前位居全省縣級(jí)公司第三名，超過地方經(jīng)濟(jì)在全省綜合排名9個(gè)位次。好范文版權(quán)所有

在省、市公司的高度重視和科學(xué)部署下，xxx分公司以對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)用戶的關(guān)愛作為企業(yè)創(chuàng)新的源泉與開拓的動(dòng)力，立足于根本，著眼于全面，各項(xiàng)工作均取得了顯著成效；同時(shí)，也培養(yǎng)了一支能征善戰(zhàn)、樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一、積極推進(jìn)“人性化”管理，用關(guān)愛滋潤廣大員工的心田

長期以來，我們始終堅(jiān)持以人為本，將“人性化”的理念貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理工作的始終，力求用對(duì)員工的關(guān)愛來觸動(dòng)他們的靈魂，激發(fā)蘊(yùn)藏在他們體內(nèi)的能量。正如“鐳和鈾只有受到激發(fā)才可能形成核爆炸�！边@個(gè)激發(fā)實(shí)際上也就是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。我們對(duì)關(guān)愛的詮釋不是輕浮的、淺層的，而是將愛的理念，貫穿到企業(yè)各項(xiàng)重大政策的制定上，使員工在執(zhí)行政策中，無時(shí)無刻不在感受到企業(yè)的溫暖。

以往，各支局機(jī)務(wù)員終日值守機(jī)房，機(jī)線員各包一片互不干涉，交費(fèi)高峰期內(nèi)營業(yè)員顧此夫彼。員工各自為政的現(xiàn)狀導(dǎo)致了人力資源浪費(fèi)，員工無法正常休班，缺乏工作熱情，更談不上創(chuàng)新。為了改變這種狀況，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新人力資源管理模武，打破原有工種界限，將支局所有業(yè)務(wù)揉在一起，整合企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，撤消原有的營業(yè)員、機(jī)務(wù)員和線務(wù)員工種，設(shè)置機(jī)務(wù)營銷員（簡稱機(jī)營員）和機(jī)務(wù)線務(wù)營銷員（簡稱機(jī)線員），將農(nóng)村支局所有業(yè)務(wù)通過聯(lián)崗聯(lián)片有機(jī)地進(jìn)行整合，使每位員工做到一專多能，人人懂營業(yè)、會(huì)機(jī)務(wù)、精維護(hù)和寬帶裝維調(diào)測。為了保證這一制度有效地落實(shí)，公司從原來各支局自用的業(yè)務(wù)代辦員中塵開選聘了34各優(yōu)秀的委代辦人置，對(duì)其他100多名代辦人員進(jìn)行了清退。在為企業(yè)節(jié)約大筆成本的同時(shí)，把員工從枯燥、單調(diào)、顧此失彼的工作環(huán)境中解脫出來，讓員工永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)，使他們在緊張、團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍中最大限度地挖掘了自身潛力，開創(chuàng)性地開展工作，能夠要快接、更準(zhǔn)確、更貼心地為用戶提供有效的服每。

以往，為了提高話費(fèi)的回收指標(biāo)，僅僅注重了結(jié)果的管理，造成員工采取“話費(fèi)買斷”的方式來提高回收指標(biāo)。但“話費(fèi)買斷”的弊端也顯而易見，買斷就會(huì)墊款，顯性欠費(fèi)也因此變成隱形欠費(fèi)；長期墊款上繳，員工心理壓力很大；分工不合理造成員工積極性不高；收欠時(shí)，見難則退，隨意性大，根本不能杜絕欠費(fèi)；賬外欠費(fèi)散落遺失、無從管理；滯納金對(duì)用戶主動(dòng)及時(shí)交費(fèi)的限制作用蕩然無存�！盎厥章实�，欠費(fèi)率高”的狀況被員工的墊款所掩蓋，并且，越墊越欠、越欠越墊，形成惡性循環(huán)，員工們欲罷不能，苦不堪言！必須堅(jiān)決擯棄話費(fèi)買斷制度，探索新的營收體制！林州分公司決定：“轉(zhuǎn)變營收工作思路，改革原有營收模式；減輕員工心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，調(diào)動(dòng)員工積極性；突出營收工作的策略性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用”，站在對(duì)企業(yè)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的高度，推出了一系列行之有效的措施：嚴(yán)禁各單位將員工的工資與營收掛鉤，獎(jiǎng)金最多只能考核50，以解除其墊款的動(dòng)機(jī)，反之，誰若墊款，誰就下崗；制訂策略，引導(dǎo)用戶預(yù)存話費(fèi)與及時(shí)交費(fèi)，減輕員工營收壓力；機(jī)務(wù)營銷員與線務(wù)營銷員聯(lián)合收費(fèi)，充分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，扭轉(zhuǎn)以往買斷人員單獨(dú)上門收欠時(shí)的心理弱勢；取消與限制代收人員，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，節(jié)約企業(yè)成本；開展勞動(dòng)競賽，想方設(shè)法使員工情緒活躍高漲起來，使廣大員工都愿意盡自己所能，為企業(yè)收回哪怕是一分錢。

由于用工和薪酬制度不科學(xué)、不完善，部分工作時(shí)間長、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)全面的委代辦人員沒有得到重用，傳統(tǒng)的用工體制與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要的矛盾日益突出；同時(shí)，由于農(nóng)村支局工作和生活條件較差，致使多數(shù)員工不愿意到農(nóng)村支局工作，他們找關(guān)系、托熟人，千方百計(jì)留在市內(nèi)工作，農(nóng)村支局人員短缺與城區(qū)工作人員難以精簡的矛盾也日益突出。為了緩解這些矛盾，我們制定了《委代辦人員實(shí)行動(dòng)態(tài)分級(jí)管理的辦法》，對(duì)公司的所有委代辦人員根據(jù)工作成績、單位負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)、本單位同事評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果劃分為a、b、c三個(gè)等級(jí)。不同等級(jí)的員工領(lǐng)取不同等級(jí)的工資，拉開委代辦人員的分配檔次。由于公司管理方法到位，節(jié)約了企業(yè)大量的人力成本，使的公司委代辦人員連續(xù)4年人均年收入達(dá)8000多元。同時(shí)，公司放寬管理人員的競聘條件，為那些善管理、有技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、平常工作成績突出的委代辦人員提供發(fā)展的平臺(tái)，讓他們與企業(yè)共同成長和

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