第一篇：信訪局自查報(bào)告范文

今年，××縣信訪局按照市委信訪部門(mén)提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為根本。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實(shí)事、做好事，我縣信訪局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，結(jié)合我縣信訪局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，我局認(rèn)真查找不足，傾聽(tīng)民聲，廣開(kāi)言論渠道征求意見(jiàn)，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)全縣信訪工作還存在的一些問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪工作做實(shí)、做細(xì)，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況

今年，我局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪××*件，其中受理群眾來(lái)信××*件，來(lái)訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪××件（個(gè)訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；赴省訪××*件（個(gè)訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；進(jìn)京訪××*件（個(gè)訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%。

二、我縣信訪形勢(shì)分析

我縣信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊(duì)退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。從整體上說(shuō)，我縣的信訪形勢(shì)是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問(wèn)題，取得了較好成績(jī)，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國(guó)有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問(wèn)題較多。如××*、××*等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

從今年群眾的信訪情況來(lái)看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

1、信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長(zhǎng)，集體訪人次有所增長(zhǎng)，赴省訪略有增長(zhǎng)，網(wǎng)上信訪有所增長(zhǎng)；重復(fù)訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2、群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過(guò)信訪途徑表達(dá)利益訴求。

3、農(nóng)村群眾信訪問(wèn)題多，占信訪總量的六成以上。

三、縣信訪局工作情況

今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問(wèn)題、開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開(kāi)展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。

（一）信訪工作機(jī)制得到完善

我局堅(jiān)持從根本上解決上訪問(wèn)題，從源頭預(yù)防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過(guò)建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題；通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問(wèn)題；通過(guò)建立和完善解決信訪問(wèn)題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問(wèn)題入手，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本、穩(wěn)定成本的承擔(dān)，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪案件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問(wèn)題。

（二）信訪督查督辦力度得到加強(qiáng)

我局嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪工作首辦責(zé)任制，按照法定程序認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行研究解決，對(duì)群眾的合理訴求及時(shí)妥善解決，對(duì)過(guò)高或無(wú)理的訴求最大限度進(jìn)行教育引導(dǎo)和靈活處理，爭(zhēng)取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會(huì)。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。

（三）加強(qiáng)辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度，措施具體、任務(wù)明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪問(wèn)題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理；各科室分工明確，職責(zé)清楚，無(wú)相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難）。同時(shí)，積極參與“信訪積案化解”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪問(wèn)題的解決，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪。

（四）依法行政情況

1、嚴(yán)格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無(wú)行政收費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開(kāi)展工作，無(wú)濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問(wèn)題的產(chǎn)生，財(cái)政預(yù)算的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支，避免資金管理不善，在工作開(kāi)展進(jìn)程中，無(wú)違法違規(guī)行政問(wèn)題產(chǎn)生，沒(méi)有被有關(guān)部門(mén)問(wèn)責(zé)或查處過(guò)。

2、信訪排查開(kāi)展有序，處置工作依法進(jìn)行，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)苗頭和傾向，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，訴求有理的，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。對(duì)非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門(mén)積極參與，必要時(shí)及時(shí)處理，依法規(guī)范信訪秩序。

（五）廉政建設(shè)情況。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，對(duì)重大工作事項(xiàng)通過(guò)民主集中制召開(kāi)局務(wù)會(huì)討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見(jiàn)，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時(shí)公開(kāi)，工作人員無(wú)吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務(wù)活動(dòng)本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行，無(wú)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、縣信訪局存在的問(wèn)題

（一）工作中的問(wèn)題

我局從群眾信訪反映的問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、信訪案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒(méi)有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求辦理信訪案件,存在信訪事項(xiàng)的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面、細(xì)致，不按照規(guī)定給信訪人出具書(shū)面答復(fù)或處理意見(jiàn)，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問(wèn)題，引起了群眾重復(fù)上訪。

2、部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡(jiǎn)單，對(duì)群眾缺乏感情。上級(jí)有關(guān)政策出臺(tái)后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對(duì)群眾反映的問(wèn)題無(wú)法應(yīng)對(duì)，向群眾做解釋說(shuō)服工作不耐心，方式方法不靈活，說(shuō)服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡(jiǎn)單，使矛盾和問(wèn)題不僅沒(méi)有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級(jí)，增加了處理難度。

3、辦理信訪事項(xiàng)存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對(duì)群眾寫(xiě)信訪反映問(wèn)題不重視，不及時(shí)處理，使群眾對(duì)信訪局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級(jí)上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯(cuò)誤思想，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡(jiǎn)單問(wèn)題變?yōu)閺?fù)雜問(wèn)題。

（二）學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題

1、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求，加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會(huì)，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果，但是從自學(xué)情況來(lái)看，發(fā)展很不平衡，對(duì)自學(xué)的要求沒(méi)有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持。結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒(méi)有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

2、加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實(shí)際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時(shí)沒(méi)有正確處理好科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅(jiān)定、措施不夠有力。

3、科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠。針對(duì)新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn)，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機(jī)制臨時(shí)出臺(tái)，沒(méi)有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。

（三）出現(xiàn)問(wèn)題原因分析

1、因信訪工作時(shí)間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識(shí)不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決(敬請(qǐng)期待好文網(wǎng)更好文章m.seogis.com)的時(shí)間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

2、我縣人口眾多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快，信訪問(wèn)題不斷突顯，工作任務(wù)量大、涉及面廣，情況復(fù)雜，信訪干部大部分時(shí)間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對(duì)的都是做“人”的工作，每一項(xiàng)工作和個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時(shí)間較少。

3、我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒(méi)有按照信訪條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有將群眾的來(lái)訪放在心上，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠。

五、下一階段工作打算

（一）明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，堅(jiān)持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級(jí)上訪、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，下大決心，花大力氣，采取強(qiáng)有力措施，努力把問(wèn)題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定、和諧。

（二）在突出工作重點(diǎn)上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會(huì)公開(kāi)接待電話、接待時(shí)間和接待地點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達(dá)。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級(jí)進(jìn)行信訪活動(dòng)，理性反映合理訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是加大解決信訪問(wèn)題的力度。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專(zhuān)項(xiàng)整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過(guò)開(kāi)展集中整治、專(zhuān)項(xiàng)治理、督查督辦等工作，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫(kù)移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊(duì)退役人員、民代教師兩審人員等反映強(qiáng)烈信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。

第二篇：信訪局201*年自查報(bào)告范文

今年，**縣信訪局按照市委信訪部門(mén)提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為根本。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實(shí)事、做好事，我縣信訪局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，結(jié)合我縣信訪局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析

評(píng)價(jià)，我局認(rèn)真查找不足，傾聽(tīng)民聲，廣開(kāi)言論渠道征求意見(jiàn)，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)全縣信訪工作還存在的一些問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪工作做實(shí)、做細(xì)，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況

今年，我局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪***件，其中受理群眾來(lái)信***件，來(lái)訪***件，與上年同期分別下降***%、***%、***%。201*年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪**件（個(gè)訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；赴省訪***件（個(gè)訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；進(jìn)京訪***件（個(gè)訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%。

二、我縣信訪形勢(shì)分析

我縣信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊(duì)退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。從整體上說(shuō)，我縣的信訪形勢(shì)是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問(wèn)題，取得了較好成績(jī)，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國(guó)有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問(wèn)題較多。如***、***等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

從今年群眾的信訪情況來(lái)看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

1、信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長(zhǎng)，集體訪人次有所增長(zhǎng)，赴省訪略有增長(zhǎng)，網(wǎng)上信訪有所增長(zhǎng)；重復(fù)訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2、群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過(guò)信訪途徑表達(dá)利益訴求。

3、農(nóng)村群眾信訪問(wèn)題多，占信訪總量的六成以上。

三、縣信訪局工作情況

今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問(wèn)題、開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開(kāi)展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。

（一）信訪工作機(jī)制得到完善

我局堅(jiān)持從根本上解決上訪問(wèn)題，從源頭預(yù)防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過(guò)建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題；通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問(wèn)題；通過(guò)建立和完善解決信訪問(wèn)題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問(wèn)題入手，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本、穩(wěn)定成本的承擔(dān)，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪案件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問(wèn)題。

（二）信訪督查督辦力度得到加強(qiáng)

我局嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪工作首辦責(zé)任制，按照法定程序認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行研究解決，對(duì)群眾的合理訴求及時(shí)妥善解決，對(duì)過(guò)高或無(wú)理的訴求最大限度進(jìn)行教育引導(dǎo)和靈活處理，爭(zhēng)取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會(huì)。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。

（三）加強(qiáng)辦事效率情況

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度，措施具體、任務(wù)明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪問(wèn)題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理；各科室分工明確，職責(zé)清楚，無(wú)相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包

第三篇：201*年信訪局檔案安全工作自查報(bào)告

201*年檔案安全工作自查報(bào)告

xx市信訪局

根據(jù)市檔案局x檔發(fā)(201*)29號(hào)文件精神，xx市信訪局近期在單位內(nèi)部面向各個(gè)處室及所有兼職檔案員開(kāi)展了一次全面的檔案安全自查活動(dòng)。現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全局上下高度重視檔案安全工作。 我局將檔案安全作為是檔案工作的重中之重，全局上下高度重視檔案安全工作。專(zhuān)門(mén)成立安全保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)檔案安全、保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立完善檔案管理負(fù)責(zé)制，劃分區(qū)域安全等級(jí)，明確各部室及責(zé)任人的各項(xiàng)職責(zé)，將檔案工作落到實(shí)處，保障了檔案安全工作的順利開(kāi)展。各部室的兼職檔案員警鐘長(zhǎng)鳴，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)決防止松懈、僥幸心理，確保檔案安全萬(wàn)無(wú)一失。

二、加強(qiáng)制度落實(shí)，確保檔案安全制度的認(rèn)真執(zhí)行。為了推進(jìn)檔案安全管理工作，我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案保管、利用、保護(hù)、保密等規(guī)章制度的落實(shí)。繼續(xù)實(shí)行檔案專(zhuān)人保管，專(zhuān)人查閱，集中歸檔，認(rèn)真執(zhí)行《檔案保管保密制度》、《檔案鑒定銷(xiāo)毀制度》、《檔案查閱利用制度》、《檔案管理人員崗位職責(zé)》等相關(guān)制度。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，改建檔 1

案室，添置檔案櫥，擴(kuò)大庫(kù)容量。不斷優(yōu)化安全保管環(huán)境，將消防安全和供水、供電線路的監(jiān)管系統(tǒng)一并管理，切實(shí)清除了檔案室內(nèi)的安全隱患。嚴(yán)格落實(shí)檔案管理安全責(zé)任制，安排專(zhuān)人落實(shí)、做好檔案庫(kù)房的“十防”和電子、文書(shū)等各種檔案的保密工作，定期對(duì)檔案柜、滅火器、防盜門(mén)窗、電源電線等設(shè)施進(jìn)行完好率檢查，并對(duì)案卷的數(shù)量、質(zhì)量、霉變情況進(jìn)行檢查。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，制定u盤(pán)使用管理、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、檔案信息上網(wǎng)等制度，建立備份與恢復(fù)系統(tǒng)，嚴(yán)格“三網(wǎng)”隔斷、涉密電腦不外聯(lián)等規(guī)定，從技術(shù)要求和管理措施兩方面有效地保證了我局檔案信息的安全管理。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)抓好兼職檔案員的素質(zhì)提高。我局每年都訂閱相關(guān)的檔案刊物供干部職工閱讀，積極組織人員參加檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，適時(shí)開(kāi)展檔案安全管理法規(guī)、制度、規(guī)定的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),不斷增強(qiáng)我局檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全意識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)各處室兼職檔案員的崗位職責(zé)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《檔案法》以及國(guó)家有關(guān)檔案工作的方針政策,嚴(yán)格要求各兼職檔案員認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作,對(duì)各類(lèi)檔案庫(kù)存、接收銷(xiāo)毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)

利用；嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，嚴(yán)格執(zhí)行《借閱制度》，保證檔案的安全和利用；主動(dòng)接受主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。

通過(guò)此次自檢自查，xx市信訪局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、檔案工作人員進(jìn)一步牢固樹(shù)立了檔案安全意識(shí)，并在檢查中消除了安全隱患。今后，我局位將繼續(xù)按照此次檢查的精神和要求，把檔案安全的有關(guān)要求融入到實(shí)際工作中，堅(jiān)持不懈，狠抓落實(shí)，時(shí)刻確保檔案的安全和完整，不斷推動(dòng)我局檔案安全工作再上新臺(tái)階。

xx市信訪局

201*年8月16日

第四篇：天柱縣信訪局駐村幫扶工作自查報(bào)告

天柱縣信訪局駐村幫扶工作自查報(bào)告

縣委組織部：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線，深入開(kāi)展“四幫四促”活動(dòng)，縣信訪局采取有力措施，認(rèn)真組織開(kāi)展了駐村幫扶工作，并取得一定成效�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、開(kāi)展情況

1、明確并及時(shí)派出駐村干部。根據(jù)縣委工作安排，縣信訪局聯(lián)系邦洞鎮(zhèn)革溪村和邦洞鎮(zhèn)高西村。為確保駐村工作順利進(jìn)行，我單位明確楊珩同志為革溪村駐村干部，明確吳作煌同志為高西村駐村干部，并及時(shí)下村開(kāi)展工作。

2、掛幫駐村工作取得實(shí)效。一是深入幫扶村了解村情，幫助聯(lián)系村完善各項(xiàng)制度建設(shè)；二是幫助聯(lián)系村開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，全力維護(hù)幫扶村社會(huì)穩(wěn)定；三是幫助開(kāi)展森防、計(jì)生、普法、禁毒、合醫(yī)、新農(nóng)保等惠民政策宣傳，積極開(kāi)展民情民意調(diào)查。

3、實(shí)行駐村干部承諾制度，及時(shí)將駐本干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、承諾完成的工作任務(wù)向群眾承諾并給予長(zhǎng)期公示，接受群眾監(jiān)督。

二、存在問(wèn)題及原因分析

一、由于縣信訪局人少事多，導(dǎo)致派出干部無(wú)法脫離本單位工作。縣信訪局共有干部5人，承擔(dān)著全縣43萬(wàn)多人口的信訪任務(wù)，龍其是今年以來(lái)全縣信訪形勢(shì)嚴(yán)峻，重復(fù)訪、集體訪明顯

增多，兩名駐村干部在單位仍然承擔(dān)著教多的工作任務(wù)，無(wú)法全身心投入到駐村工作中。

二是幫扶方式單一。在掛幫駐村工作中，由于受到資金、技術(shù)等方面制約，導(dǎo)致幫扶方式主要還是停留在“輸血式”幫扶上，幫扶還有待進(jìn)一步完善。

三、下步工作打算

一是在工作上、時(shí)間上給予駐村干部充分保障，嚴(yán)格按照承諾書(shū)執(zhí)行；

二是不斷創(chuàng)新幫扶模式，在改變?nèi)罕娪^念上下功夫。

三是幫助幫扶村理清發(fā)展思路，制定發(fā)展計(jì)劃，確保群眾生活水平上一個(gè)新臺(tái)階。

四是健全幫扶機(jī)制，進(jìn)一步完善幫扶承諾制度，并在一定范圍內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督。

天柱縣信訪局

201*年5月15日

第五篇：信訪局“五五”和依法治理工作的自查報(bào)告

我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)“五五”普法工作，結(jié)合工作實(shí)際，以提高干部的法律素質(zhì)，提高依法行政，依法管理，依法決策的意識(shí)和能力為重點(diǎn)，逐步將普法工作引向深入，為我市信訪工作的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

我局成立了以市委市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪

局長(zhǎng)廉保軍同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)朱西國(guó)同志為副組長(zhǎng)，各科、室負(fù)責(zé)人為成員的“五五”普法和依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了由信案督辦科科長(zhǎng)汪宗平同志為法制宣傳員和聯(lián)絡(luò)員。及時(shí)制定實(shí)施方案，并認(rèn)真組織落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)1次形勢(shì)分析會(huì)，每年進(jìn)行1次法制講座。定期研究依法治理工作的新情況、新問(wèn)題。

（二）宣傳教育

我局每月組織集體學(xué)法一次，時(shí)間不少于2小時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法，并把學(xué)到的法律知識(shí)自覺(jué)運(yùn)用到工作、生活中去，提高了依法決策、依法行政、依法辦事的能力，收到了良好的效果。特別是與信訪工作有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定，我局人員都能運(yùn)用自如，大大提高了我局信訪工作的能力，有力促進(jìn)了我市的和諧建設(shè)。

（三）健全制度

一是進(jìn)一步完善了依法行政體制和行政監(jiān)督機(jī)制；二是進(jìn)一步完善了重大事項(xiàng)依法決策、民主決策制度。三是進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制度。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我局已形成了人人學(xué)法、懂法，人人守法、用法的良好氛圍，依法工作在各個(gè)層面已全方位展開(kāi)。目前我局秩序穩(wěn)定，工作和諧。幾年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)事件。

二、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，指導(dǎo)得力。

“五五”普法工作剛一啟動(dòng)，我局領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)“五五”普法工作的文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，找準(zhǔn)工作思路，充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重要性和緊迫性，把法制宣傳教育工作納入重要日程并作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。充分利用周一例會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件。

（二）局長(zhǎng)帶頭，學(xué)習(xí)全面。

按照市委、市政府下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作的意見(jiàn)》（亳司通〔〕18號(hào)）要求，結(jié)合工作重心，進(jìn)一步加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法的工作力度。以《公務(wù)員法律知識(shí)讀本》為基本內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)法制理論與學(xué)習(xí)法律條文相結(jié)合的方法，繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度、學(xué)法考試(測(cè)試)和登記制度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法效果。先后學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰條例》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《公務(wù)員行政許可法讀本》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》；國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》等。積極組織參加普法小組舉辦的干部學(xué)法測(cè)試工作。每年，我局都在3-4月份開(kāi)展聲勢(shì)浩大、富有特色，以規(guī)范信訪秩序、規(guī)范信訪工作為重點(diǎn)的信訪條例宣傳月活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，信訪干部走上街頭,現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)，向社會(huì)各界和群眾發(fā)放明白紙等信訪宣傳資料10萬(wàn)余份。增強(qiáng)了群眾的法制觀念和依法信訪的意識(shí),營(yíng)造了依法行政、依法辦事、依法信訪的良好局面。

(三)信訪依法，秩序規(guī)范。

為入推進(jìn)依法信訪，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把人民群眾的實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，做到“上為政府分憂，下為百姓解愁”，優(yōu)質(zhì)高效地搞好信訪工作，我們堅(jiān)持“依法行政、規(guī)范秩序、創(chuàng)一流工作，樹(shù)信訪形象”。采取多種渠道，向社會(huì)公開(kāi)辦事程序，接受社會(huì)各界監(jiān)督。真正增強(qiáng)全局干部“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、服務(wù)”的為民意識(shí)，樹(shù)立了良好的信訪工作形象。

（四）建章立制，管理規(guī)范

幾年來(lái)，我局通過(guò)建章立制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，規(guī)范制度，政務(wù)公開(kāi)等多種形式，不斷推進(jìn)依法行政。先后制定和完善了信訪工作內(nèi)部管理制度，從制度上約束和規(guī)范我局干部的工作行為，有力推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)的深入進(jìn)行，為各項(xiàng)法律法規(guī)的落實(shí)提供了可靠保證。

（五）工作積極，開(kāi)展認(rèn)真

一是認(rèn)真貫徹市普法小組的文件精神和各項(xiàng)要求，及時(shí)在全局干部大會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，特別是一些新的法律法規(guī)頒布以及重要法律修正后，能及時(shí)訂購(gòu)并組織學(xué)習(xí)，使普法內(nèi)容適應(yīng)新的形勢(shì)。二是積極參加市普法小組舉辦的法律培訓(xùn)班，培養(yǎng)法律人才，提高學(xué)法水平。三是積極參加普法小組組織的各類(lèi)法律法規(guī)考試，促進(jìn)法律法規(guī)知識(shí)的更新。四是積極參與每年12?4法制宣傳日的各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真組織宣傳。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)堅(jiān)持相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

（二）進(jìn)一步加大對(duì)相關(guān)法律的宣傳力度。

（三）認(rèn)真落實(shí)依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)文件精神，并結(jié)合我局實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，全面推進(jìn)依法治市工作的深入開(kāi)展。

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