《重要公文寫作》和《信息調(diào)研工作》課件整理

題記：在公司的大發(fā)展中，基層各單位綜合協(xié)調(diào)部門——辦公室，發(fā)揮著不可替代的作用。辦公室工作的正常運(yùn)行，上傳下達(dá)的功能發(fā)揮，以及辦公室人員自身綜合素質(zhì)的高低等成為促進(jìn)項(xiàng)目管理工作績(jī)效大小的關(guān)鍵。公司舉辦辦公室系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)暨通訊員培訓(xùn)班，旨在通過系統(tǒng)培訓(xùn)，全面提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，使大家真正做到“辦事無(wú)遺漏，辦文無(wú)錯(cuò)漏，辦會(huì)無(wú)紕漏”。

《領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作》

領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作的“7531”法則：即“關(guān)注七個(gè)要素，具備五種素質(zhì)、三項(xiàng)原則和一點(diǎn)看法”。

七個(gè)要素

首先是要充分認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，即要熟悉了解領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、思想思維、語(yǔ)言特點(diǎn)及表達(dá)習(xí)慣。第一，文章的表現(xiàn)形式要符合領(lǐng)導(dǎo)的文風(fēng)習(xí)慣，是喜歡長(zhǎng)文還是短句，是喜歡具體要求還是高屋建瓴，是喜歡數(shù)據(jù)說話還是喜歡以理服人，是喜歡開門見山還是喜歡形勢(shì)說教等等，要都十分的清楚。第二，文章的內(nèi)容要符合領(lǐng)導(dǎo)需要，要分析領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)時(shí)期對(duì)工作的優(yōu)劣分析及看待問題的態(tài)度觀點(diǎn)；第三，觀點(diǎn)要符合領(lǐng)導(dǎo)思想，要反映出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的期望達(dá)成的目標(biāo)、遠(yuǎn)景和要求。（要盡量參與一些有領(lǐng)導(dǎo)講話的會(huì)議，了解其思想動(dòng)態(tài)和要求；多看看之前領(lǐng)導(dǎo)的講話稿。）

二是要掌握大量信息。即，注重素材的收集。要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的“充電”學(xué)習(xí)，了解宏觀形勢(shì)，避免出現(xiàn)層次不高、要求不符、以點(diǎn)帶面等通病。因此，作為辦公室人員，需要一個(gè)觀察細(xì)心、思考深入、收集全面的良好工作方法。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做“雜家”。要對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目管理、財(cái)經(jīng)、生產(chǎn)、技術(shù)等各項(xiàng)工作流程和企業(yè)文化等

方面要廣泛涉及。并能通過對(duì)其他部門提供的材料數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)性簡(jiǎn)單化的分析化解，以深入淺出、通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，在此基礎(chǔ)上要廣泛征求業(yè)務(wù)部門意見，加強(qiáng)溝通，剖析存在問題的內(nèi)在矛盾，并提出相關(guān)解決辦法。否則，是無(wú)法做到為領(lǐng)導(dǎo)謀思路、出點(diǎn)子的。第二，時(shí)時(shí)留意，爭(zhēng)做有心人。參悟信息，時(shí)刻對(duì)事物有一個(gè)基本判斷。不僅要學(xué)，還要快學(xué)。要提高快速收集、消化素材，撰寫文章的水平與能力。比如，在某個(gè)工程開工的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)突然要講話，那么，考驗(yàn)快速反應(yīng)的辦法就是一定要在幾百頁(yè)的工程概況圖紙中尋找工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性的寫。第三，要縱覽橫閱，及時(shí)更新觀點(diǎn)，掌握信息的變化，印證信息的深度、廣度，避免出現(xiàn)以點(diǎn)蓋面的主觀主義錯(cuò)誤。第四，多調(diào)研，多實(shí)地查看。要到領(lǐng)導(dǎo)那里了解情況，要多去施工一線進(jìn)行調(diào)研查看，掌握第一手材料，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的感受要大過于上報(bào)來(lái)的材料給予的二次印象，增強(qiáng)了真實(shí)感和生動(dòng)性。第五、注意積累，加強(qiáng)分析。掌握分門別類的建檔，整理保存�？傊�，內(nèi)涵深刻較之文采飛揚(yáng)、言之有物較之空洞空泛、有理有據(jù)較之四平八穩(wěn)受肯定。

三是要把握好選材重點(diǎn)。在搜集了大量素材之后，關(guān)鍵就是去粗取精的過程，選出最具代表性的資料，忌面面俱到，要突出重點(diǎn)。對(duì)于會(huì)議來(lái)說，第一，要區(qū)別會(huì)議的層次。如年初的職代會(huì)的工作報(bào)告撰寫就一定站位要高、條縷要清、言簡(jiǎn)意賅、兼顧各方。但不可平均謀篇，沒有主次。年中工作會(huì)就可直奔主題，提出問題、解決問題，圍繞年初工作目標(biāo)，不必要大篇幅的宏觀分析。第二，要區(qū)分會(huì)議的性質(zhì)。如總結(jié)表彰會(huì)就要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多肯定成績(jī)，而事故警示分析會(huì)就要直接剖析問題，查找弊端，制定措施。第三，從會(huì)議層次、性質(zhì)把握材料的語(yǔ)氣輕重。

四是要有具體內(nèi)容�？斩纯辗骸⒎悍憾�談都是材料大忌。第一，結(jié)合實(shí)例，針對(duì)具體對(duì)象，以數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)講理，以宏觀指導(dǎo)微

觀的思路和途徑。例如要寫提高干好某項(xiàng)工程建設(shè)意義，一定要結(jié)合實(shí)際，不可一以概之的沿用概況；第二，要適當(dāng)引用數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)對(duì)比具體形象的表現(xiàn)；第三，要有具體措施。

五是要用好材料。第一，要有深度、高度，不可平淡，不可簡(jiǎn)單的把材料排列組合。之所以會(huì)出現(xiàn)材料用不好的情況，主要是由于自身站位不高、惰性嚴(yán)重和知識(shí)面不廣等原因。第二，要多思考，多挖掘。要從全局的高度、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況和如何解決問題等方面寫文章，并引申出深層次的問題。

六是注重不斷創(chuàng)新。公文固有的特性要求和內(nèi)容題材的長(zhǎng)期性特點(diǎn)決定了內(nèi)容、觀點(diǎn)、格式不僅要嚴(yán)謹(jǐn)，更要有新意。第一，內(nèi)容變化上有所側(cè)重創(chuàng)新。如市場(chǎng)變化、重點(diǎn)工程變化、項(xiàng)目管理重點(diǎn)變化的對(duì)比、分析；第二，在文章組織結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新。第三，從事物的角度變化創(chuàng)新。第四，在語(yǔ)言陳述上創(chuàng)新。語(yǔ)言表述的轉(zhuǎn)換，可以避免觀點(diǎn)重復(fù)、雷同。第五，多學(xué)習(xí)別人的文章，學(xué)習(xí)謀篇布局、行文技巧等等，開闊自己的思維、眼界。

七是要加強(qiáng)交流溝通。在稿子寫好后，要給其它的同事看看，并虛心接受別人的幫助和意見，使稿子進(jìn)一步精進(jìn)和完善。五種素質(zhì)

作為從事重要公文寫作的辦公室人員來(lái)說，在具備基本的寫作、對(duì)時(shí)勢(shì)的把握等基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)具備五種素質(zhì)。即，一是要有甘于寂寞的品質(zhì)，重要公文寫作有固定的寫作模式和規(guī)范、條款約束多，文章一般都較為枯燥、傷神累心；二是要有榮辱不驚的態(tài)度，由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格各不一樣，對(duì)文風(fēng)的偏好也不一樣，因此重要公文寫作特別是領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作一定要有一顆平常心，得到認(rèn)可的不要沾沾自喜，沒有得到認(rèn)可的也不要?dú)怵H，而是要虛心聽取意見，好好總結(jié)，利于下次的進(jìn)步；三是要有敢于直言的品性。要真實(shí)、客觀的提出問題、提出批評(píng)，指出改正；四是要堅(jiān)持客觀公正的原則；

五是要有分身有術(shù)的本領(lǐng)，要有“一心二用”的本領(lǐng)，時(shí)刻準(zhǔn)備著下一項(xiàng)重要工作。

三項(xiàng)原則

在從事重要公文的寫作過程中，要注意三項(xiàng)原則：即不要以為自己很聰明，更不能把小聰明放到文章中去；不能保證每一篇文章都讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，但可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在盡心盡力；在服從大局利益的前提下，廣泛聽取各方意見。

一點(diǎn)看法

重要公文寫作是涉及面非常廣、層次非常高的工作，因此要在平時(shí)的生活工作中廣泛涉獵各方面的知識(shí)，做一個(gè)復(fù)合型人才。

《信息調(diào)研寫作》

一、信息調(diào)研工作的重要性

信息調(diào)研是上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況的重要渠道、做出決策的重要依據(jù)、促進(jìn)溝通交流的重要載體。它是圍繞企業(yè)改革發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，并提煉出好經(jīng)驗(yàn)、好做法的一項(xiàng)工作。信息調(diào)研工作無(wú)論在國(guó)家還是我們的企業(yè)，都為解決實(shí)際中存在問題有巨大的促進(jìn)作用。

二、信息調(diào)研的寫作要求

一是信息寫作的基本要求：簡(jiǎn)，簡(jiǎn)明扼要；新，立意新穎；實(shí)，實(shí)事求是；快，講求時(shí)效；全，面面俱到；深，深入思考。

二是信息的分類。包括指導(dǎo)類信息，中央、省市、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)、提出要求。反饋類信息，傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)中央、企業(yè)各類會(huì)議精神的情況。經(jīng)驗(yàn)類信息，企業(yè)管理、黨建思想政治工作、創(chuàng)建紅旗項(xiàng)目部等方面的信息。緊急類信息：反應(yīng)突發(fā)事件的信息。常規(guī)類信息：反應(yīng)日常工作情況的信息。

三是關(guān)于信息與公文、新聞的區(qū)別。與公文存在文體區(qū)別：信息主要為上級(jí)機(jī)關(guān)了解基層情況提供及時(shí)全面的資料，起到耳目參謀的作用，一般一目了然，篇幅精簡(jiǎn)。與新聞存在的區(qū)別：第一，載體不同，信息是內(nèi)參性的通報(bào)，新聞?dòng)屑埫健⒕W(wǎng)絡(luò)；第二，服務(wù)對(duì)象不同，信息主要為上級(jí)部門提供參考作用的，而新聞主要是為社會(huì)大眾服務(wù)的；第三，目的不同，信息主要是提供決策依據(jù)，新聞媒體是教育員工，引導(dǎo)輿論；第四，反映的情況不同，信息主要側(cè)重于成績(jī)、不足、對(duì)策、落實(shí)。第五，寫作要求不同，信息簡(jiǎn)樸持續(xù)。第六，結(jié)構(gòu)不同，信息主要是描述一件事情的經(jīng)過，以敘述式為主。

四是信息編寫（標(biāo)題、正文、結(jié)構(gòu)、格調(diào)、語(yǔ)言）。標(biāo)題要求新穎、簡(jiǎn)練、醒目、揭示主題；正文要突出中心思想，輕重得當(dāng)，避免貪大求全；信息篇幅較為短小，一般控制在300字以內(nèi)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，常用的結(jié)構(gòu)方式有倒懸式（開篇就是標(biāo)題）、綜合式（圍繞一個(gè)中心議題，對(duì)某項(xiàng)做法集中編寫）、羅列式（對(duì)存在的問題和好的經(jīng)驗(yàn)一一列舉）和直敘式（類似于標(biāo)題新聞、高度概括。）信息格調(diào)要求莊重、嚴(yán)肅，用語(yǔ)規(guī)范，多用陳述句，盡量少用或不用疑問句、口語(yǔ)和方言。觀點(diǎn)要恰如其分，語(yǔ)言精練準(zhǔn)確，避免空話、大話。

五是如何提高信息的編采能力。首先要站位要高�！吧碓诒�位，腦為將謀�！币�站在企業(yè)或更高的角度來(lái)收集和篩選信息，特別是圍繞企業(yè)年初奮斗目標(biāo)、各項(xiàng)重點(diǎn)的工作和重大事件的發(fā)生開展信息調(diào)研，才能保證信息質(zhì)量。其次是抓住重點(diǎn)。要注重掌握上級(jí)黨委提出的重點(diǎn)工作和調(diào)研課題，進(jìn)行信息收集上報(bào)。再次是要勤于思考。對(duì)于企業(yè)出臺(tái)的辦法、重大決策，信息工作者勤于思考，深挖實(shí)施的依據(jù)，并要注意取得效果。最后是要善于學(xué)習(xí)。多看、多學(xué)、多積累。

為了便于交流，報(bào)送信息時(shí)多報(bào)送綜合類經(jīng)驗(yàn)信息，忌零散、個(gè)案，而對(duì)于一些有前瞻性信息一定要及時(shí)報(bào)送。

三、調(diào)研報(bào)告的寫法

關(guān)于調(diào)研報(bào)告的寫法，主要包括 “基本情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)或存在的問題和不足、分析原因、提出進(jìn)一步加強(qiáng)、改進(jìn)和解決問題的措施”五個(gè)方面內(nèi)容

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