今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：微信營銷存在問題及意見建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

　微信營銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點對點的營銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶來推銷自己的產(chǎn)品。但是盡管微信從出現(xiàn)到現(xiàn)在有了幾年時間，不過微信營銷依然存在很多問題，本文筆者就和大家分析一下!

存在問題：

　　1、微信營銷平臺不夠完善

　　國內(nèi)微信平臺開發(fā)較早，就其展現(xiàn)出的游戲性來看，其發(fā)展前景無可限量。在游戲盈利模式早已成熟的今天，不論是國內(nèi)國外這種模式都獲得了成功。而微信作為一個全新的平臺，是千篇一律地追隨已有的道路走下去，還是根據(jù)自身的特點創(chuàng)造出一種全新的模式?微信平臺搭載的大多是發(fā)展速度急劇、付費比例極低以及ARPU(每用戶平均收入)較低的輕量級手游，在殘酷的市場競爭中，微信平臺如何立于不敗之地，任重而道遠。

　　另外，現(xiàn)在用戶越來越注重的是用戶體驗，在微信營銷中，企業(yè)可以依靠的僅僅是“請掃描二維碼這種簡單直白的營銷方式，大多數(shù)的用戶起初會感覺到新穎，久而久之就會覺得這是一種缺乏用戶體驗的方式。并且這也是一種被動的營銷手段，如果用戶沒有掃描二維碼，那么企業(yè)的活動做得再好也是徒勞。設(shè)想在做此類營銷的時候，如果能提供一個明確的理由或是誘因，效果會更好。另外，用戶參與這些體驗需要具備諸如免費無線網(wǎng)絡(luò)，二維碼掃描軟件等前提條件。而一些用戶的體驗興趣往往都被這些前提條件槁得煙消云散。

　　2、020發(fā)展存在嚴重不對等性

　　目前而言，中國的020還只是一個夢想。線下市場的不成熟，決定了中國的線上和線下發(fā)展的嚴重不對等性，嚴重制約了020的發(fā)展。騰訊作為一家B2C的公司，有著許多直接面向客戶產(chǎn)品的成功經(jīng)驗。但商業(yè)閉環(huán)這個瓶頸使得企業(yè)級產(chǎn)品的發(fā)展差強 人意，要讓微信和有著獨立系統(tǒng)和復(fù)雜流程的垂直細分的大市場 對接起來，并不是一件容易的事情，而要滿足垂直細分的小市場的需求，就需要一批強大的媒體營銷人才，而在社會化媒體人才本來就十分薄弱的國內(nèi)，這也是難以做到的。

　　3、品牌推廣類營銷需求沒有實現(xiàn)

　　成功的營銷方式要讓品牌商和消費者都樂于從中獲利，而目前的微信營銷方式，似乎還達不到這個標準。首先，無分類與排行的公眾帳號系統(tǒng)就不利于用戶去關(guān)注一個公眾帳號。因為它需要用戶自己去搜索和查找，而微博這種擴散性極強的消息平臺，一則消息可以經(jīng)由轉(zhuǎn)載讓千千萬萬的人知道，由此可見，公眾帳號在推廣上并沒有十分明顯的優(yōu)勢。而作為一個普通用戶，可能會選擇互動性操作性更強的微博，就品牌商而言，做同樣的事情，在微博和微信兩個平臺中的收益也是不相同的。眾所周知，品牌的推廣是營 銷最重要的一個方面，也是營銷的第一層級，而微信在這一方面存在著的詬病不除，將難以維持長久發(fā)展。

　　另外，微信本身就缺少了開放、廣泛傳播的途徑，通常的微信營銷只能通過廣告宣傳單頁、博客、微博等放出二維碼，讓用戶掃描 關(guān)注自己。這種方式讓企業(yè)或者個人品牌的推廣效果大打折扣。

　　4、粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低

　　微信點對點傳播無疑是它的優(yōu)勢，但相對微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以相互溝通交流的特點，溝通線路的單一性決定粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)賬號能看到，無法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友 去分享觀點，而大多數(shù)企業(yè)賬號的回復(fù)又是遲緩和生硬的，這些遲緩生硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動交流的，所以微信的粉絲 活躍度明顯低于微博。

　　微信平臺推送信息打開率低。眾多的微信公眾平臺持續(xù)”孜孜不倦〃地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，即使有那么些有價值的信息，讀者也無心閱讀，從而導(dǎo)致推送消息打開率低。

　　5、病毒信息傳播失控

　　隨著微信被越來越多的客戶認可，用戶數(shù)量爆炸性增加。各類媒體、自媒體紛紛進駐微信，致使微信面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險越來越大，這對微信的監(jiān)管是極其不利的。各類媒體、自媒體在微信上野蠻成長，使得微信的媒體屬性和社交屬性越來越不平衡。如何把握好公眾賬號和”自媒體〃的關(guān)系，讓公眾賬號在輿論認知少走彎路， 這也是值得探討的話題。同時，微信是一個靈活的平臺，想要在這個平臺上組建一個團隊不是不可能的事情，而這很可能形成公眾事件傳播的又一嶄新領(lǐng)域，最終的效用是否也會陷入失控境地卻不得而知，畢竟傳播沒有界限。

　　6、用戶隱私安全受到威脅

　　由于微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，用戶在社交過程中可能稍不注意就泄露用戶個人位置信息以及其他方面的信息，這樣的安全隱患使一些用戶對微信秉持著觀望態(tài)度。此外，微信用戶不需實名認證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機。由于缺乏實名制的管理，用戶本身就難以分辨對方的身份，稍不注意就會造成用戶的人身或財產(chǎn)損失。

　　另外，二維碼技術(shù)開發(fā)的初衷是為了方便微信用戶的使用，而用戶卻只能通過掃描來得知一個二維碼的內(nèi)容，這個特點如今卻成為了手機病毒的釣魚網(wǎng)站傳播的新渠道。二維碼不能缺少規(guī)范的管理措施，如若不然，不法分子想要更輕松地進行網(wǎng)絡(luò)詐騙或者大搖大擺地進入相關(guān)消費場所，需要的只是一個可以代表用戶 的身份與消費憑證的二維碼。

　　7、企業(yè)不重視微信營銷，營銷有效性還在探索

　　微信營銷作為一個新事物，國內(nèi)許多企業(yè)還保持一種觀望的態(tài)度，甚至有很多企業(yè)只是聽說過，卻無從下手。他們并不是不重視這種新興的營銷手段，而是只愿意在這種營銷手段得到驗證之后才決定是否使用這種手段。有些企業(yè)即使想進行戰(zhàn)略性的營銷安排，也因為對開展營銷的方法技巧并不了解，而走了許多彎路。

　　微信以一對一的信息傳遞開始，以用戶的購買為橋梁，消費者的轉(zhuǎn)介紹為目標，提升用戶的體驗為宗旨。這個傳遞的過程枸成了 微信營銷的價值鏈條。由于缺乏成套推銷手段的微信，企業(yè)推廣時往往使用的是傳統(tǒng)的推銷手段，對這種傳統(tǒng)推銷手段早已厭煩的 用戶而言很容易使他們產(chǎn)生一種抵制心理，這種換湯不換藥的營銷手段也是制約微信營銷長久發(fā)展的因素之一，如要更加高效地在微信中進行企業(yè)產(chǎn)品推廣還需要企業(yè)自身更多的探索。

意見建議：

1、加強微信平臺的建設(shè)

　　在進行微信平臺建設(shè)時,應(yīng)要注意以下幾個問題:一是移動支付的問題。騰訊之前提出會在完善微信財付通的即時支付功能。但只采用財付通也是無法滿足用戶的不同需求，所以微信服 商應(yīng)開放多個在線支付的方式,提高微信支付的便捷性;二是微信商城在導(dǎo)航方面仍需改進,嵌入移動商城的可選插件是不錯的選擇;三是提高微信購物操作的便捷性。隨著美麗說、蘑菇街等社交導(dǎo)購網(wǎng)站的加入,未來的電商流量將無法想象;四是保障客戶體驗時所需要的技術(shù)、環(huán)境，讓用戶得到無間隙的體驗;五是騰訊應(yīng)開放更多的接口資源以及提供更多的技術(shù)支持。在微信后臺較為簡單的情況下#利用有效手段實現(xiàn)客服的智能化。提高信息轉(zhuǎn)化率，完善后臺管理。

　　2、企業(yè)應(yīng)重視微信營銷的開展

　　微信具有強大的LBS定位和營銷定位的精準性等功能，單從現(xiàn)今微信發(fā)展程度而言,微信在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地位已經(jīng)不可代替, 企業(yè)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷中更加看重微信營銷這一塊，可以從以下幾方面著手:第一,將微信營銷納入企業(yè)營銷戰(zhàn)略,設(shè)立專門的團隊，制定一整套營銷策略;第二,加強微信營銷人才的培養(yǎng),既要培養(yǎng)或引進社會化媒體營銷專家，也要讓員工了解微信營銷的各種技巧,形成一個營銷體系;第三,優(yōu)化推送信息的頻率，過快的推送極有可能迫使客戶取消對企業(yè)官方微信的關(guān)注,而過慢的推送又會弱化客戶相關(guān)度。調(diào)查得知，企業(yè)推送信息頻率以兩三天一次為宜;第四，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)微信營銷是商家通過提 供客戶需要的信息來對自己產(chǎn)品進行推廣的點對點的營銷方式， 推送信息時應(yīng)更注重地域控制和有針對性地向目標客戶推送信息,這就要求企業(yè)有更加科學(xué)的系統(tǒng)，以此來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大 面積相同信息的推送。另外，企業(yè)還需不斷的完善CRM系統(tǒng)來滿足越來越龐大的市場。

　　3、完善制度來完善微信營銷市場

　　就現(xiàn)在的情況來說，是沒有一個專門的制度來完善微信這一類的平臺的，這就大大增加了微信服務(wù)提供商在監(jiān)管上的難度,所以需要制定出相應(yīng)的制度來規(guī)范微信這類社會化媒體的發(fā)展是十分必要的,讓微信等社會化媒體有法可依,才是促使它們長期良好發(fā)展的最大助力。

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