今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：銀行不規(guī)范代理保險產(chǎn)品行為亟待規(guī)范》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

當(dāng)前，由于銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全，部分銀行過分追求業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)和短期效益而不規(guī)范銷售保險產(chǎn)品，致使銀行代理保險業(yè)務(wù)中出現(xiàn)保險促銷人員身份難辨、夸大收益誤導(dǎo)承攬保險、隱瞞條款誘使簽訂保險合同、投保單提醒缺省違規(guī)攬保等問題。對此，工商部門應(yīng)采取措施，對銀行不規(guī)范代理保險產(chǎn)品行為予以整治，切實保護(hù)好保險消費者合法權(quán)益。

一、銀行不規(guī)范代理保險產(chǎn)品行為的主要表現(xiàn)形式

一是保險促銷人員身份難辨。在大多數(shù)從事代理保險業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)廳內(nèi)，保險促銷員與銀行工作人員的工作服極為相似，加之其往往不會主動介紹真實身份并故意將工作吊牌反掛，而顧客辦理保險業(yè)務(wù)時又通常在專門柜臺或者“VIP/主任室”，且都無保險公司專用柜臺標(biāo)識的說明，讓消費者根本分不清其真實身份。

二是夸大收益誤導(dǎo)承攬保險。業(yè)務(wù)員為了更好地推銷保險業(yè)務(wù)，不僅將保險產(chǎn)品宣傳為理財產(chǎn)品，還往往肆意夸大保險產(chǎn)品利息高、年終分紅可觀等特點，對投資保險存在的風(fēng)險和不可預(yù)期收益基本不做介紹。如大部分銀保促銷員介紹的10年期保險，一般都向消費者介紹的五年全額取出即能保住本金，而實際上五年取出保險金的金額往往低于本金。

三是隱瞞條款誘使簽訂保險合同。某些銀保促銷員在顧客提出查看合同文本時，往往以交款后簽訂保單才可以查看為由進(jìn)行推諉；某些銀保促銷員不直接告訴顧客是保單而是說填張表，讓消費者根本毫無防范意識；某些銀保促銷員甚至是代投保人填完保單所有項目僅讓消費簽字確認(rèn)，根本不會告知消費者其中的免責(zé)條款，讓消費者一不小心就陷入其合同陷阱中。

四是投保單提醒缺省違規(guī)攬保。早在2009年10月1日起施行的《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第六條中就規(guī)定：向個人銷售新型產(chǎn)品（包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保險業(yè)務(wù)）的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”語句后簽名確定，但銀保促銷員往往在投保人未親自書寫上述語句的情況下，就匆匆為其辦理保險業(yè)務(wù)。

二、規(guī)范銀行不規(guī)范代理保險產(chǎn)品行為的對策建議

一是提升理性消費意識。工商部門應(yīng)充分利用各類普法宣傳活動契機(jī)，通過發(fā)放宣傳資料、制作宣傳欄、發(fā)布消費警示、曝光典型案件等形式，向社會大眾宣傳銀行不規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)的主要表現(xiàn)形式和設(shè)置陷阱知識，使社會大眾特別是老年群體能甄別在銀行辦理的儲蓄業(yè)務(wù)還是保險業(yè)務(wù)，從而理性選擇自身需要辦理的業(yè)務(wù)類型。

二是引導(dǎo)銀行經(jīng)營自律。應(yīng)定期不定期通過召開培訓(xùn)會、開展上門指導(dǎo)、進(jìn)行個別約談等形式，向代理保險業(yè)務(wù)的銀行宣傳新《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行法》、《保險法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)其違法成本意識，使其牢固樹立誠信、自律意識，主動做到在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)從事代理保險業(yè)務(wù)。

三是加大聯(lián)合監(jiān)管力度。工商部門應(yīng)依托經(jīng)濟(jì)戶口和精確點式監(jiān)管，積極會同銀監(jiān)會、保監(jiān)會等部門，定期不定期對轄區(qū)各銀行進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的以“理財產(chǎn)品”名義向消費者推銷“保險產(chǎn)品”?，未分區(qū)辦理儲蓄業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)，隱瞞合同條款，超范圍從事保險業(yè)務(wù)代理及虛假夸大宣傳等違法違規(guī)行為，各部門按照職能職責(zé)依法予以查處。

四是強(qiáng)化合法權(quán)益保護(hù)。應(yīng)充分發(fā)揮12315申（投）訴平臺、“一會三站”、?“12315打假維權(quán)提示牌”等維權(quán)渠道作用，受理消費者在銀行辦理業(yè)務(wù)中對銀行違規(guī)違法代理保險業(yè)務(wù)行為的舉報、投訴，做到及時認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果在法定時間內(nèi)告知消費者，切實保護(hù)好消費者合法權(quán)益。

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