今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：新版《廣告法》實施后職業(yè)投訴出現(xiàn)新情況并呈現(xiàn)四個特點》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

新版《廣告法》大幅提高對違法廣告的行政處罰幅度，自此，針對商品廣告宣傳用語的職業(yè)投訴量越來越多，今年以來更呈現(xiàn)激增態(tài)勢，而電商儼然成了職業(yè)投訴的“重災區(qū)”，我縣不少電商已經(jīng)“中槍”，好多商家表示壓力很大。

從嘉善縣市場監(jiān)管局12315中心受理情況來看，201*年全年共受理66件職業(yè)投訴案，其中涉及電商為24件，占比僅為三成。而今年1—4月份，已經(jīng)受理職業(yè)投訴人提起的舉報投訴42件，去年同期僅為17件，同比增長147%。42件舉報投訴中，涉及電商的有26件，約占三分之二，也超過了去年全年的電商投訴量。

在針對我縣電商的舉報投訴中，有四個較為明顯的特點：一是交易平臺以阿里系為主。26件投訴中，天貓16件、淘寶7件、京東2件，其他網(wǎng)絡平臺1件，可以說阿里系的交易平臺占了絕對優(yōu)勢，這個分布應該跟阿里平臺的先發(fā)優(yōu)勢和本省企業(yè)的地域優(yōu)勢有關(guān)。二是針對商家的廣告宣傳為主。26件投訴中，舉報投訴認為商家在銷售商品時進行虛假夸大廣告宣傳的有20件，宣傳內(nèi)容的不規(guī)范之處主要如普通食品宣傳保健效果、商品是最好最優(yōu)等不科學的論斷等，這個情況跟經(jīng)銷商對《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的了解不足有關(guān)。三是被訴的商品種類從食品為主轉(zhuǎn)向其他百貨為主。在26件投訴中，涉及食品的僅為10件，僅占三成左右，而往年的食品類投訴比重約占七成左右。四是被訴電商的類型從經(jīng)銷商向生產(chǎn)商蔓延。在26件投訴中，涉及本縣生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡自行銷售的17 件，約占三分之二，而201*年度電商是生產(chǎn)商身份的不足四成。

究其原因，不少電商由于對法律法規(guī)的了解不夠，有的經(jīng)營行為存在瑕疵，從而面臨懲罰性賠償或行政處罰的風險，職業(yè)投訴人正是利用商家的弱點，而牟取自身的利益。職業(yè)投訴人的行為，客觀上對促進商家規(guī)范經(jīng)營行為、凈化市場起到了一定的積極作用，但是另一方面，也對企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展帶來了不小的影響，有的企業(yè)花了大量的精力和費用來處理投訴和應訴，企業(yè)負責人身心俱疲，企業(yè)的經(jīng)營情況受到非常大的影響，甚至一度停業(yè)。

針對目前的投訴情況，嘉善縣市場監(jiān)督管理局真誠提醒從事電商的企業(yè)，必須認真學習新《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，必須樹立其誠實信用、公平競爭的理念。在對商品或者服務進行廣告宣傳時，必須對相關(guān)內(nèi)容進行準確、清楚、明白的表述。不允許有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。另外，第三方交易平臺也要切實承擔起第一責任人的責任，認真履行法定義務，建立健全管理制度，為經(jīng)營者和消費者站好崗、放好哨、把好關(guān)，共同促進電商經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。

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