第一篇：醫(yī)院優(yōu)質護理服務心得體會

時光飛逝，轉眼間在科室工作已經一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質護理服務示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實基礎護理，提高服務質量，提高滿意服務，不斷地響應我們的口號“您的滿意，我們的動力”。

“愛心、細心、耐心、責任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質護理服務的理念，溫柔的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這"六心"應用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調治療忽視基礎護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導的需要。在“開展優(yōu)質護理服務”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關的健康指導。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關自己疾病的健康知識。

多一聲問候，多一句關照，多一些健康指導，創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的距離感，增進護患關系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復預防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，現(xiàn)在我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的健康指導。

說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很了解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了�；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做健康教育的方式我會一直堅持下去的。重視健康教育，延伸護理服務，結合�？�，不斷豐富優(yōu)質護理服務的內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認的非常容易的事情認真做好，就是不容易�！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護理團隊一定是不簡單的團隊我們積極努力，一定可以把優(yōu)質護理服務的各項工作推向新的臺階。

第二篇：醫(yī)院護理人員優(yōu)質服務心得體會

今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳�活幫助如倒水吃藥、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務！

第三篇：開展優(yōu)質護理服務心得體會

開展優(yōu)質護理服務心得體會

外科 唐德鳳

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！”我們外科作為醫(yī)院的第一批示范科室，自然是感慨頗多！往年開展優(yōu)質護理服務工作基本上是形式，沒有真正落實，今年一月初正式開始運行，取得較為滿意的效果。

為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用下班時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，由月排班改為周排班，增加了ａ班，制定了切實可行的基礎護理時間表，實行了以病人為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人，各項護理責任到人。

“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外科開展優(yōu)質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。比如說，我們提出減 1

少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)�，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。通過明確工作職責，細化服務流程，保證病人得到高效、全方位的護理。兩個月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且護理服務質量也是一流的�！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，一張張笑臉，一聲聲感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給病人，我們正用一言一行譜寫著優(yōu)質護理服務的新形象！我們的優(yōu)質護理服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章：m.seogis.com)以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！

強化三基培訓，苦練內功。針對科室新進人員多，基礎較差的情況，我們利用一切可以利用的時間進行基礎操作培訓，中醫(yī)八項操作及西醫(yī)操作人人過關，學習外科護理知識及中醫(yī)基礎理論，大大提高

了護理人員三基知識水平，為病人的醫(yī)療安全提供了有力保障。

挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為病人提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，才能營造出一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

第四篇：優(yōu)質護理服務的心得體會

婦科住院部的優(yōu)質護理服務

作為全院第一批優(yōu)質護理服務示范病房，我們婦科住院部全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。

一 營造科室服務氛圍

我們在病區(qū)走廊內展示優(yōu)質服務標語與口號，服務明星護理風采，制定規(guī)范示范服務標準：文明用語標準，各項護理常規(guī)和生活護理操作標準。組織大家進一步學習優(yōu)質服務理念，利用學習開會時間組織大家把工作中遇到的服務難題，優(yōu)質服務案例進行交流與討論。在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優(yōu)質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們婦科在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，每個病床都設有病人基本信息巡視卡,建立了巡視內容,巡視時間,讓護士更加主動按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。每天早上我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。

我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到， 身邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和

諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。

二夯實基礎護理，細化服務流程

為了提高護理質量，為病人提供全方位的生活護理，我們科室新增了護理人員,我們進行了apn彈性排班，增設了a班和p班次，責任護士分組，組長負責，并采用激勵機制。細化了各班次服務流程嚴格按照基礎護理服務項目標準,為病人提供身心全方位的護理，例如：新病人入院后,護士接待領至病床，進行入院宣教和環(huán)境和入院制度宣教。辦公護士為其辦理入院手續(xù)通知醫(yī)生責任護士處理，并上傳下達醫(yī)囑，責任護士進行分管護士宣教和疾病宣教，落實各項醫(yī)囑，負責手腳指甲，胡須，頭發(fā)，手術部位的清潔與處理，負責術前指導術前宣教。術后責任護士負責患者術后護理，翻身叩背，進行術后活動指導，功能鍛煉，飲食指導，出院前的宣教。a班負責上午病人的輸液與取藥工作。p班負責上午與晚間病人的基礎護理如：口腔護理，會陰護理，管道護理等晚間督促病人洗臉洗腳。確保病人住院期間的生活護理，同時還在深化護理內涵，增進護患和諧等方面起到了較好的促進作用。

三 提高護患溝通技巧

1每周一次業(yè)務學習：學習內容廣泛：交流溝通技巧如：病人術后疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。拒絕咳嗽咳痰的交流方式。基礎護理服務項目如：翻身叩背的原則，更衣原則，指甲，足部清潔服務細則。學習術前術后指導內容，具體功能鍛煉活動的方法如：膝胸臥位有效緩解術后氣腹征及咳嗽的指導與鍛煉。力求每一位護士掌握并能自行示范給病人。

2每月一次護理查房：查房以問題形式展開，切實到病房查看病人，傾聽病人對分管護士護理情況，疾病知識掌握情況的回報。如：以異位妊娠患者出現(xiàn)的問題展開的護理查房，使每一位護士掌握了疾病觀察要點,護理措施,術前術后及應急處理能力.通過學習和查房讓每一位護士切合實際掌握了豐富的知識，他們在護理過程中能有效的把所掌握的信息傳達給病人，并進行運用。為病人提供有效而科學的交流取得了患者的信任，這樣我們的護士既能為病人剪指甲，還能為病人提供科學有質量的護理。加深了護患關系。

四 強化健康教育

我們繼續(xù)規(guī)范了出院疾病指導與飲食指導。在出院指導中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒如：切忌，切宜.把飲食具體到哪一種食物并列出名單等。術前術后宣教我們采取集中宣教配以實物如：鎮(zhèn)痛泵等，配以動作演示取得了良好的宣教效果。為病人術后恢復打下了良好基礎。同時我們開陪伴會宣教洗臉洗腳，剪指甲，為病人擦身，洗頭的好處倡導能自理的病人進行自我衛(wèi)生處置，能家屬協(xié)助的家屬積極協(xié)助，護士需要督促協(xié)助的護士及時督促與協(xié)助。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病

人的認可，社會的承認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！同時我們還建立了優(yōu)質服務流程標準如下

一：入院護理

建立良好的護患關系1 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。教會病人使用熱水器等..

4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

5 如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等

6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

二 晨間護理

1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術衣。

2 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協(xié)助患者洗漱,

3 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力.

三 晚間護理

1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.

2 根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周,出院后.

四 飲食護理

1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

2 一日三餐送飯到床旁，腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。 3 根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。

五 排泄護理

1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.

六 臥位護理

1 根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉. 2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.

3 加強巡視壓瘡高�；颊撸�有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施.

七 舒適護理

1 生活不能自理者協(xié)助更換衣物.

2 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.

3 經常開窗通風，保持空氣新鮮.

4 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.

5 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.

八 術前護理

1 給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項.

2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.

3 如給予備皮.灌腸，會陰擦洗，上藥。

4 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.

九 術后護理

1 準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入.

2 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.

3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生.

十 患者安全管理

1 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有巡視卡并及時記錄.

2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.，所有病人使用腕帶.

3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務人員陪檢.

十一 出院護理

1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)

2 聽取患者住院期間的意見和建議. 護送患者至電梯口.做好出院登記.

3 對患者床單元進行消毒

第五篇：優(yōu)質護理服務心得體會

優(yōu)質護理服務心得體會

-----做一個有愛心的天使

徐州市婦幼保健院 張芬

南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身�！被厥组_展優(yōu)質護理服務這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。

開展優(yōu)質護理服務以來，我們轉變了服務理念，改進了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。

產科是一個高風險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產科護士必須有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務學習，努力提高自己的綜合素質，更好的為病人做好護理工作。

曾記得有位產婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導�？墒撬�根本不理不睬，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術前準備，送入手術室，術后母嬰平安。我們做術后護理時產婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。

有一位獨生子女產婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產婦面前說。產后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產婦和新生兒。產婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產婦恢復很好，對護士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產婦都說七病區(qū)服務好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。

在開展優(yōu)質護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復制，因為這是一種發(fā)自內心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。

沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱

吧！

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