第一篇：職工素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

首先感謝公司工會(huì)為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在坪山新區(qū)工會(huì)組織的二天學(xué)習(xí)中，我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處，對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面，培訓(xùn)采用了互動(dòng)的方式，其中有很多游戲，討論活動(dòng)，通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，在此次培訓(xùn)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：一是教導(dǎo)要有示范性，企業(yè)的目標(biāo)最終是通過(guò)員工去具體實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，而班組長(zhǎng)在其中起著承上啟下、穿針引線的作用；二是班組長(zhǎng)要有對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和高度的責(zé)任心，在工作中身先士卒勇于奉獻(xiàn)，才能真正起到帶頭的作用。班組里員工的表現(xiàn)好壞，很大因素在于班組長(zhǎng)是如何做、如何引導(dǎo)的。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法。如在培訓(xùn)做榜樣的過(guò)程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授---示范—試做—檢查---鼓勵(lì)。即做事之前在詳細(xì)說(shuō)明做什么，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么，其次是你要先做一次給他看然后讓他自己試做，做完去確認(rèn)不行要鼓勵(lì)再努力好的再給予期望。這是一個(gè)基礎(chǔ)管理在教導(dǎo)員工的一個(gè)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的步驟和方法，是非常有用的工具。

通過(guò)培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)我們每天提前做好工作計(jì)劃，班前會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫pdca循環(huán)管理法，其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)，正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，在工作中我們還要及時(shí)檢查員工是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)操作員及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作是否嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明，客觀公正，合理，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮員工潛能。

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

在今后的工作中，我將用所以學(xué)到的班組管理知識(shí)在工作去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作，通過(guò)這次學(xué)習(xí),也使我對(duì)班組管理多了一份信心和決心,在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手,更有力的承擔(dān)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù).

第二篇：素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

——雙河?xùn)|區(qū)采油大隊(duì) 周升寶

三月份，大隊(duì)為貫徹落實(shí)油田公司、廠關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)和干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)通知的精神，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，開(kāi)展了干部職工素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)，以提升個(gè)人自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過(guò)硬的能力，良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中去，大隊(duì)特地對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織，有計(jì)劃，有針對(duì)的教育活動(dòng)。指導(dǎo)我們?cè)鯓幼鍪�，教�?dǎo)我們?nèi)绾巫鋈�，使我感到收獲頗豐，借此機(jī)會(huì)特從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业男牡谩?/p>

首先，結(jié)合我們的實(shí)際形勢(shì)談?wù)劜粚W(xué)則罔。人生有限，學(xué)海無(wú)涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來(lái)，學(xué)得下去，靜心思考。有時(shí)工作繁忙，工作壓力大等，確實(shí)是客觀事實(shí)，但并不是沒(méi)有學(xué)習(xí)的時(shí)間。魯迅說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的”。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷，學(xué)而不厭。董必武75歲時(shí)還“趁日翻俄語(yǔ)，開(kāi)燈讀楚辭”。和他們比起來(lái)，我們更沒(méi)有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。只有持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，勝任新任務(wù)。 其次，結(jié)合本職工作談?wù)劅o(wú)為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。我們學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們做事。作為一名采油一線安全環(huán)保人員，我們每個(gè)人都有很明確的崗位 1

和職責(zé)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。我們現(xiàn)在年輕人身上嚴(yán)重存在“五化”現(xiàn)象：即思想上非政治化、人生目標(biāo)虛無(wú)化、價(jià)值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨(dú)立化。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。有的人認(rèn)為干與不干，干多干少，沒(méi)有多少差別,以至于出現(xiàn)了大錯(cuò)不犯，工作不干，貪圖安逸享樂(lè)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。從而缺乏了我們應(yīng)有的責(zé)任心，使命感和進(jìn)取心。這次素質(zhì)提升的第一講課便是《紀(jì)念白求恩同志》，正是通過(guò)那種奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí)，我相信大家再也坐不住，閑不住了；正是通過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí),激發(fā)了我們的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性;也正是通過(guò)奉獻(xiàn)精神的學(xué)習(xí),激勵(lì)我們要成為奮發(fā)有為，積極進(jìn)取，一心一意為祖國(guó)奉獻(xiàn)石油的石油工人。只有這樣才對(duì)得起黨和國(guó)家的培養(yǎng)，才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托與信任，才對(duì)得起我們無(wú)悔的青春。

最后，談?wù)勗鯓舆\(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做本職。通過(guò)為期20天的學(xué)習(xí)，使我的理論水平，身體素質(zhì)和精神面貌都有了很大的認(rèn)識(shí)，但歸根到底還是要把工作做好。當(dāng)前，安全環(huán)保已成為我國(guó)一項(xiàng)國(guó)策，安全、環(huán)保、節(jié)能都具有否決權(quán)，而在石油行業(yè)更是顯得尤為重要，面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，作為安全、環(huán)保工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻準(zhǔn)備接受考驗(yàn)、時(shí)刻準(zhǔn)備迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，才能練就一身本事，才能厚積薄發(fā)，才能經(jīng)得起考驗(yàn)，才能在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前立于不敗。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。要把工作做的讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。在新的一年中我們還將面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我決心在今后的工作中

努力做到以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)石油相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能，努力提高工作效率，適應(yīng)生產(chǎn)需要，提高個(gè)人勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平。

二、服從分配、聽(tīng)從指揮、熱情工作、忘我勞動(dòng)，干一行愛(ài)一行鉆一行，作好自己應(yīng)做的事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好全大隊(duì)安全環(huán)保宣傳和檢查工作，確保全大隊(duì)不發(fā)生一起安全事故。

四、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、廠規(guī)廠紀(jì)和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司“十五項(xiàng)禁止性規(guī)定”，做到忠于職守、秉公辦事、不謀私，不徇情。

五、樹(shù)立誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)的核心價(jià)值觀和端正、樸實(shí)的工作作風(fēng)，做到著裝上崗，儀表整潔，舉止端正，待人誠(chéng)懇禮貌、團(tuán)結(jié)同志、尊敬師長(zhǎng)。

二〇一四年三月二十八日

第三篇：素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

——器材供應(yīng)站支部書(shū)記 楊守華

5月16日，在礦綜合樓參加了管理干部能力素質(zhì)提升培訓(xùn)講座，結(jié)本人工作實(shí)際，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要，沒(méi)有端正的工作態(tài)度，過(guò)硬的工作能力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何帶領(lǐng)廣大職工投入到工作中去。借此機(jī)會(huì)特從以下幾個(gè)方面談?wù)勎业男牡谩?/p>

首先，結(jié)合工作實(shí)際談?wù)劜粚W(xué)則罔。人生有限，學(xué)海無(wú)涯。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來(lái)，學(xué)得下去，靜心思考。有時(shí)工作繁忙，工作壓力大等，確實(shí)是客觀事實(shí)，但并不是沒(méi)有學(xué)習(xí)的時(shí)間。魯迅說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的”。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷，學(xué)而不厭。董必武75歲時(shí)還“趁日翻俄語(yǔ)，開(kāi)燈讀楚辭”。和他們比起來(lái)，我們更沒(méi)有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。自從201*年6月，調(diào)入器材供應(yīng)站從事支部工作以來(lái)，作為一名長(zhǎng)期從事行政職務(wù)的管理者，對(duì)于黨務(wù)方面的知識(shí)知之甚少，我便積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同老黨員交流心得，在工作實(shí)踐中不斷豐富自己的知識(shí)面，擴(kuò)寬自己的思想領(lǐng)域，以科學(xué)的理論武裝自己，切實(shí)把政治思想統(tǒng)一到上級(jí)指示精神上來(lái)，統(tǒng)一到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策部署要求上來(lái)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和履職水平。

其次，結(jié)合本職工作談?wù)劅o(wú)為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。我們學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們做事。作為 1

一名基層支部書(shū)記，要有高度的政治敏銳性，要及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)黨的政治綱領(lǐng)實(shí)質(zhì)，高舉好旗幟，指引方向，走對(duì)路線，決不能偏離前進(jìn)方向。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。我們現(xiàn)在的年輕職工身上嚴(yán)重存在“五化”現(xiàn)象：即思想上非政治化、人生目標(biāo)虛無(wú)化、價(jià)值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨(dú)立化。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。有的人認(rèn)為干與不干，干多干少，沒(méi)有多少差別,以至于出現(xiàn)了大錯(cuò)不犯，工作不干，貪圖安逸享樂(lè)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。從而缺乏了應(yīng)有的責(zé)任心，使命感和進(jìn)取心。通過(guò)這次素質(zhì)提升培訓(xùn)，讓我感悟到，我作為一名支部書(shū)記如何在思想上跟進(jìn)年輕職工，了解他們的心理，通過(guò)正面的教育引導(dǎo),激發(fā)了他們的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)他們奮發(fā)有為，積極進(jìn)取。

最后，談?wù)勗鯓舆\(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做本職。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，使我的理論水平，思想素質(zhì)和精神面貌都有了很大的認(rèn)識(shí)，但歸根到底還是要把工作做好。當(dāng)前，面對(duì)器材供應(yīng)站的不利局面，我們管理人員更應(yīng)該以身作則、接受考驗(yàn)、迎接挑戰(zhàn)。目前，我們新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，緊密團(tuán)結(jié)，協(xié)同作戰(zhàn)，確立了當(dāng)前的整體工作思路是“1123456”，即：堅(jiān)持一個(gè)基調(diào)，圍繞一個(gè)中心，突出兩個(gè)重點(diǎn)，抓好三個(gè)提升，抓牢四個(gè)堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)五種突破，強(qiáng)化六點(diǎn)要求。作為支部書(shū)記責(zé)無(wú)旁貸的將做好員工思想政治教育工作納入工作的重中之重，組織完善了我單位各項(xiàng)管理制度匯編，形成以制度管人，靠制度獎(jiǎng)罰的機(jī)制，有效地促進(jìn)了全站整體工作的提升。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，在今后的工作中，我要把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去，要努力將理論學(xué)習(xí)與礦、站發(fā)展的實(shí)踐相結(jié)合；要把工作做的讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。著力提升自身綜合素質(zhì)和工作能力，努

力做到四個(gè)提高：

1、提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。在今后的工作中，要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)知識(shí)。既要向書(shū)本學(xué)、也要向班子成員學(xué)、向廣大干部職工學(xué)；在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要學(xué)會(huì)思考和運(yùn)用。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高綜合分析研究的能力，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

2、提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，要樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，要樹(shù)立敢于負(fù)責(zé)、勇于克服困難的精神，要善于發(fā)現(xiàn)工作存在的不足，加以創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)宗旨；要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，自己主管的各項(xiàng)工作要力爭(zhēng)把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

3、提高創(chuàng)新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創(chuàng)新意識(shí)和能力；要以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情對(duì)待工作；要堅(jiān)持調(diào)研研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

4、提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識(shí)。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)，要努力規(guī)范個(gè)人的行為舉止，正確認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)高尚的道德情操，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格自律，并始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。

器材供應(yīng)站黨支部書(shū)記：楊守華

201*-5-19

第四篇：職工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)

職工素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)

自參加職工素質(zhì)教育培訓(xùn)后，我作為一名普通公司的員工，對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了全面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在這里我首先要感謝機(jī)關(guān)人力資源部、教培中心及相關(guān)單位為我們創(chuàng)造了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝尊敬的石老師，李老師在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的精心教導(dǎo)。整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程是豐富多彩的。有實(shí)用公文寫(xiě)作，自我管理與時(shí)間管理，還有許許多多的心理活動(dòng)。通過(guò)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和小游戲，我學(xué)到了不少，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、及時(shí)地把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于具體的工作當(dāng)中去，使理論與實(shí)踐更好的結(jié)合起來(lái)，提高自己的工作效率。通過(guò)李老師講的時(shí)間管理和自我管理，我更深一步的了解到，更好的分配好時(shí)間，就能使自己做的工作事半功倍。就像一個(gè)空瓶需要裝下大石塊，碎石子，沙子，水這幾樣?xùn)|西，你如何去安排它們的順序就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。按恰當(dāng)?shù)捻樞蛉シ胖�，就可以充分利用瓶子的空間。也就是當(dāng)我們?cè)谝惶斓墓ぷ鲿r(shí)間里合理的安排做每個(gè)事情的順序，有助于我們按時(shí)，準(zhǔn)確，保質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的任務(wù)。

二、把心理游戲里蘊(yùn)含的真理，融入自己的內(nèi)心。這五天給我印象最深的就是兩個(gè)心理游戲。在一二三四游戲中，我基本上都是選擇三或四。我覺(jué)得這么選擇也是我做人的一種原則，無(wú)論做事和做人，我不希望讓對(duì)方失望或是遺憾，讓開(kāi)心的可能變得更大。在黑紅牌游戲中，我一紅七黑的投票，最終也著實(shí)印證了石老師的分析。在現(xiàn)如今的社會(huì)，信任對(duì)于人與人之間的關(guān)系來(lái)講，是多么的重要，而又是多么的奢侈。只要你在猶豫，你的信任感就會(huì)降低。我想，只有從自己做起，從自身開(kāi)始，踐行信任他人的好品質(zhì)，讓社會(huì)充滿幸福與微笑。

三、 通過(guò)學(xué)習(xí)，更加增強(qiáng)了自己的責(zé)任感、使命感，扎扎實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作的決心與信心。雖然僅僅當(dāng)了五天的組長(zhǎng)，做了自己分內(nèi)應(yīng)該干的事。但和其他學(xué)員體會(huì)不同的是自己身上多了一層責(zé)任感和使命感。為我的組員服務(wù)是我的責(zé)任，讓我的組員因在我們組而自豪是我的使命。

此次的職工素質(zhì)教育，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是給自己補(bǔ)充的能量是巨大的。使我們來(lái)自不同單位的二十多人成為了好朋友，待幾年后的重逢，我們回想起是素質(zhì)教育班使我們相識(shí)，相知。總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我在綜合知識(shí)上有了較全面的提高與了解，吸取了許多有用的知識(shí)。在人際交往上，又結(jié)交了一群經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅和各個(gè)崗位的精英能手。再次感謝教培中心。謝謝！

201*-5-23

第五篇：醫(yī)院管理素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

管理素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

在我院組織全體中層到****參加的“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，***老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。

一、我院目前狀況：

通過(guò)***老師分別從核心問(wèn)題、核心理念和核心價(jià)值觀三個(gè)方面結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等進(jìn)行得剖析講解，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。

首先，我院還(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)Wm.seogis.com)沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還沒(méi)有完全樹(shù)立起好的口碑；在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，導(dǎo)致承諾不能夠?qū)崿F(xiàn)，也是給我院帶來(lái)不良影響的重要因素之一。

其次，沒(méi)有一個(gè)完整和核心理念。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“主動(dòng)與患者交朋友、一次等于一輩子”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛(ài)，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記

了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力

首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀�？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院?jiǎn)T工

整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。

再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。

三、績(jī)效考核

要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián)，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

目前，我院的績(jī)效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核，基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去�；�礎(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷

醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中，也就是全院營(yíng)銷。

我們要一改以前的營(yíng)銷模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。

同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

五、科學(xué)管理，

要管理好一個(gè)部門(mén)，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很

多，要結(jié)合部門(mén)的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。

總之，通過(guò)“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)。科室要加強(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。

作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗

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