第一篇：銷售會(huì)議心得

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

心得一：主動(dòng)才是積極

相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤�…�?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤�”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

心得二：以終為始

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持

心得三：要客第一

合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見(jiàn)的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái))

心得四：三贏思維

站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個(gè)的銷售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷售方的位置上。買(mǎi)和賣天(來(lái)源公文素材庫(kù)：Wm.seogis.comail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得六：博取眾長(zhǎng)-，汲取眾力

集思廣義，人多點(diǎn)子多

我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校�讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

第二篇：營(yíng)銷中心銷售會(huì)議會(huì)議議程

5月份銷售會(huì)議會(huì)議安排

時(shí)間：201*年5月6日14：00

地點(diǎn)：新辦公樓二樓會(huì)議室

主持人：記錄人：

一、各分公司經(jīng)理及事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)4月份工作總結(jié)及5月份工作安排。

匯報(bào)順序：流通華東、華南、華北

禮品 促銷品分公司、禮品分公司、電子商務(wù)部

意德麗塔 華南、華北

國(guó)際自營(yíng)、外協(xié)

（各分公司和事業(yè)部經(jīng)理出差等原因不能參加會(huì)議的，請(qǐng)委托他人）

二、市場(chǎng)部做新品研發(fā)情況通報(bào)

三、營(yíng)銷中心計(jì)劃部通報(bào)當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃

四、營(yíng)銷中心常務(wù)副總監(jiān)通報(bào)庫(kù)存情況及案例分析

五、營(yíng)銷中心總監(jiān)作工作指導(dǎo)

外協(xié)分公司201*年5月5日

第三篇：銷售之星銷售心得

銷售心得

作為一個(gè)非銷售人員，得到這個(gè)獎(jiǎng)，我感到非常意外，但也十分的榮幸。 開(kāi)展銷售這個(gè)工作首先要了解客戶并滿足他們的需要，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。而接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷售工作中較為重要的。

做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒，總之是不開(kāi)心的情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì)遇到不愉快的事情，但如果你的不開(kāi)心影響了客戶，試問(wèn)誰(shuí)還會(huì)將工作交給你去做呢？我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔，甚至是破口大罵。當(dāng)然，這不僅僅是針對(duì)銷售工作的，任何工作都是同理的。

我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)銷售任務(wù)后，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出，而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說(shuō)維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問(wèn)候，讓客人感到你還記得他，那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。

在人生道路上，我始終堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工，努力為提高酒店業(yè)績(jī)也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了，我們才能獲得更好的待遇，何樂(lè)而不為呢！因此我們每一個(gè)人都要以積極樂(lè)觀的心面對(duì)我們的客戶，對(duì)于每一件小事都踏實(shí)地去做。相信我們的客戶一定會(huì)愿意與朝氣蓬勃的你交往，也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。

第四篇：銷售心得

無(wú)論顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡，首先說(shuō)以下三點(diǎn)：

1、 這是一款打印各類您所需的優(yōu)惠券的終端機(jī)。

2、 我們集吃、喝、玩、樂(lè)為一體，可以打印折、抵、省、扣等不同形式的優(yōu)惠券，例如餐

飲的優(yōu)惠券和半價(jià)電影票的優(yōu)惠券。

3、 您只需要購(gòu)買(mǎi)一張我們上生活的會(huì)員卡即可終生打印優(yōu)惠券，我們的會(huì)員卡是30元的

終身卡，購(gòu)買(mǎi)后，不續(xù)費(fèi)不充值，即可終生使用。

說(shuō)完這三點(diǎn)之后不用再繼續(xù)解說(shuō)，這是要停留幾秒鐘讓顧客來(lái)自己操作瀏覽一下機(jī)器內(nèi)容，這樣你也可以留意觀察顧客的喜好以及是否有意購(gòu)買(mǎi)，有意向的會(huì)繼續(xù)停留，無(wú)意的會(huì)扭頭就走，這樣你可以節(jié)約時(shí)間提高效率，盡早鎖定銷售目標(biāo)。

同時(shí)這樣做比起一直不停解說(shuō)的效果要好很多，要留給顧客幾秒鐘來(lái)消化我們的產(chǎn)品，往往不停解說(shuō)會(huì)給顧客一種錯(cuò)覺(jué)——就是產(chǎn)品不一定好，好產(chǎn)品不愁沒(méi)人要。因?yàn)榇黉N員在顧客眼里就是一種想盡辦法賺他們錢(qián)的形象，所以有時(shí)越說(shuō)的天花亂墜越反感。

確定促銷對(duì)象后，需要繼續(xù)解說(shuō)。

1， 武漢已經(jīng)有10萬(wàn)用戶了，一些學(xué)生、上班族、家庭都會(huì)購(gòu)買(mǎi)一張，我們?cè)谖錆h三鎮(zhèn)分

布擺放了五百臺(tái)終端機(jī)，很方便您打印優(yōu)惠券。

2， 這種打印優(yōu)惠券的生活方式已經(jīng)成為一種趨勢(shì)化，同時(shí)也成為了一種時(shí)尚，現(xiàn)在你不購(gòu)

買(mǎi)，以后您身邊的人都購(gòu)買(mǎi)了，你還是會(huì)買(mǎi)，早買(mǎi)遲買(mǎi)都是要買(mǎi)，不如早點(diǎn)買(mǎi)早點(diǎn)享受優(yōu)惠，目前我們公司做推廣活動(dòng)，銷售30元終生卡，比起以后購(gòu)買(mǎi)要?jiǎng)澦恪?/p>

3， 我們公司已經(jīng)和鑫飛達(dá)集團(tuán)簽訂協(xié)議，五月份之后所有租自行車的地方都會(huì)擺放我們的

終端機(jī)，我們的終端機(jī)已經(jīng)進(jìn)入您的生活圈，將更方便您打印優(yōu)惠券，同時(shí)我們的商家也在陸續(xù)增多，我們?yōu)闀?huì)員爭(zhēng)取的優(yōu)惠也越來(lái)越大，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很換算。

最后給他（她）選卡。

我們這有幾款卡的樣式，我們的會(huì)員卡是id智能卡，不會(huì)消磁，里面不是磁片是智能心片，您可以把它掛在手機(jī)或者鑰匙上隨身攜帶很方便。

當(dāng)某些顧客還在猶豫時(shí)，需要刺激一下

例如：我們公司現(xiàn)在推行30元終身卡，之后我們的終端機(jī)分布的會(huì)越來(lái)越多，我們的商家會(huì)陸續(xù)增加，我們的折扣越來(lái)越多，而使用我們的人也會(huì)卡越來(lái)越多，也許我們的卡就不會(huì)再是這個(gè)價(jià)錢(qián)。你可以想一下，現(xiàn)在一個(gè)鑰匙扣或者手機(jī)掛件都要八九塊，而我們這個(gè)卡不僅可以做手機(jī)掛件和鑰匙扣，最主要的是可以為您降低生活成本提高生活質(zhì)量。一般拿著優(yōu)惠券出去吃兩頓或者看場(chǎng)電影就可以節(jié)省出卡的錢(qián)，但之后您還可以一直使用下去。

第五篇：銷售心得

一、招攬客源

要想能招攬到更多的客戶，為后面的銷售打下基礎(chǔ)，就必須在日常生活中注意自己的言行舉止，記住你周圍的每個(gè)人都是你的潛在客戶。

二、來(lái)店接待

1、您好！歡迎光臨�。�聲音響而有親切感）

2、請(qǐng)問(wèn)您是看車還是找人？

3、請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)我們展廳嗎？

4、您好，我是這里的銷售顧問(wèn)×××，您可以叫我××，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？（同時(shí)遞上名片）

5、×先生，我們這共有×款車型，不知您想看看什么車？

6、請(qǐng)問(wèn)您是商務(wù)用車還是家庭性代步？經(jīng)常出差嗎？出遠(yuǎn)門(mén)還是近地區(qū)？……

7、您是××用車，我建議您可以看看我們的××車。

8、將客戶引至××車前面。

9、（不要急著向客戶介紹，看客戶的第一行為判斷客戶對(duì)車子的哪方面最關(guān)注）

10、（看出客戶第一行為后，用概述的方法總結(jié)客戶關(guān)注點(diǎn)，并引至其他亮點(diǎn)）

11、（當(dāng)客戶問(wèn)及有關(guān)汽車提速、性能等方面時(shí)，馬上邀請(qǐng)?jiān)嚦嗽囻{）

12、辦理試乘試駕手續(xù)（切記：一定得親自辦理——理由來(lái)電問(wèn)我）

13、帶車試車區(qū)后，先簡(jiǎn)單介紹所試車輛。

14、試駕時(shí)，把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶需求進(jìn)行該車的推銷+含蓄的推銷邊際業(yè)務(wù)

15、試駕后，詢問(wèn)客戶的試駕感受

16、邀請(qǐng)入座洽談。（付款方式，保險(xiǎn)，裝潢，二手車）

17、送別客戶（希望下次還能有機(jī)會(huì)為您服務(wù)）

18、發(fā)感謝短信

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