第一篇：市場與企業(yè)職工緊密相聯(lián)心得體會

市場與企業(yè)職工緊密相聯(lián)心得體會

近年來鐵礦石等原材料價格的持續(xù)上漲、市場競爭的加劇及需求增長的快速遞減，使鋼鐵企業(yè)面對的形勢日益嚴峻。作為一名濟鋼人我們與濟鋼的興衰休戚與共。每一名濟鋼職工都應(yīng)為濟鋼的發(fā)展獻力獻策。

一個企業(yè)要想做大做強，從宏觀上講不外乎兩個方面。一個是企業(yè)內(nèi)因，在就是企業(yè)外因。內(nèi)因即企業(yè)的生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量；外因即國家政策、國內(nèi)國外市場。作為一名普通的濟鋼工人外部市場的大環(huán)境我們無力改變。我們只能從內(nèi)部挖潛，努力改變觀念提高自身意識以保證設(shè)備正常運行，提高設(shè)備的利用率與濟鋼產(chǎn)品的競爭力，為濟鋼渡過難關(guān)做出自己的貢獻。

市場競爭不僅僅是價格競爭，更重要的是產(chǎn)品質(zhì)量競爭。制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念。美國通用汽車公司曾在20世紀80年代建立了世界上技術(shù)含量最高、全部自動化的新品牌撒旦分部集團，生產(chǎn)一個系列的各種汽車，希望實現(xiàn)一流質(zhì)量一流效益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)撒旦分部并沒有明顯優(yōu)于其他分部。這說明技術(shù)設(shè)備往往不是決定質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，員工的觀念和態(tài)度才是最關(guān)鍵的因素。一家著名美國企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家著名日本企業(yè)參觀學習時表示：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于30%的技術(shù)加70%的態(tài)度。沒想到日本企業(yè)的老板則說：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。由此可見日美企業(yè)在質(zhì)量觀念上的差別。態(tài)度不同則效果不同。在我們國內(nèi)企業(yè)，往往存在這樣一種現(xiàn)象：生產(chǎn)出口產(chǎn)品質(zhì)量明顯優(yōu)于國內(nèi)同類產(chǎn)品質(zhì)量，為什么？分析原因主要在于：我們普遍認為，國外客戶對質(zhì)量要求嚴格，從上到下不敢大意，工作認真，注意力集中，質(zhì)量保證措施落實到位，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量提高，滿足國外用戶需求。可見觀念的重要作用。

質(zhì)量觀念反映職工對質(zhì)量的認識和對質(zhì)量問題的觀點，決定著職工的質(zhì)量態(tài)度和行為取向，從這個意義上可以說質(zhì)量觀念決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須革新質(zhì)量管理觀念和態(tài)度，否則我們廠的設(shè)備再先進，技術(shù)再一流也無濟于事。

企業(yè)就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器的正常運轉(zhuǎn)的效果如何取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。如果把我們廠比作是一臺大機器的話，那我所在的電氣車間就是這臺機器的一個重要組成元件，對我們4300產(chǎn)線的正常生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。電氣的每一名職工無論工程師還是普通工人，在各自的崗位上都是高標準、嚴要求，工作上一絲不茍精益求精。我們相信我們每一個人都把責任意識、質(zhì)量意識時刻記在心中，濟鋼產(chǎn)品才能在日益激烈的市場競爭條件下具有核心的競爭力，濟鋼才能順利渡過難關(guān)迎來新的發(fā)展。

電氣車間4300精整乙班

徐毅

201*年10月14日

第二篇：【新華時評】對消費者的“感恩之心”與企業(yè)命運緊密相聯(lián)

新華時評：企業(yè)要多一份“感恩之心”

新華網(wǎng)北京３月１４日電(記者 王敏) “３·１５”的到來，讓消費者揚眉吐氣，一些企業(yè)卻難免心懷不安、誠惶誠恐。//其實，糾紛也好，贊譽也罷，在消費者與企業(yè)命運日益緊密相連的今天，對社會，對消費者，企業(yè)不妨少一份惶恐，多一份真誠的“感恩”。

盡管消費糾紛不可一概而論，但實際情況是，當前的消費糾紛中大多是“店大欺客”。在消費者和企業(yè)的博弈中，消費者始終處于弱勢地位，維權(quán)面對重重難題。一些企業(yè)之所以會心驚膽戰(zhàn)，不在于反思自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不完善，而是因為其平時或多或少漠視和損害消費者利益，擔心遭受相應(yīng)的懲罰和品牌的損傷。

命運相連，責任相牽。在“３·１５”國際消費者權(quán)益日到來的時候，企業(yè)不該將其作為“大考日”，而應(yīng)作為“感恩日”。中國人民大學商法研究所所長劉俊海說，消費者是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)必須樹立起感恩的心態(tài)，感謝消費者選擇了其產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)在每天學習“生意經(jīng)”的同時，尤其要注重學學“道德經(jīng)”，誠實守信、依法經(jīng)營、奉行高尚商業(yè)道德，主動承擔消費維權(quán)的社會責任，對消費者、對社會保持真誠的感恩之心。

感恩是一種美德，更是一種態(tài)度；是一種情懷，更是一種責任。一個企業(yè)的發(fā)展和興衰，有很多成功因素，但最重要的卻是消費者真誠的信賴和高度的忠誠。離開了消費者，企業(yè)便成了無源之水。企業(yè)只有真正對消費者樹立感恩的心態(tài)，才會積聚核心競爭力，才會解決長遠的戰(zhàn)略發(fā)展問題。企業(yè)感恩消費者，不僅有助于推進我國商業(yè)文化建設(shè)，培育良好的社會誠信環(huán)境，更有助于提振消費信心、拉動內(nèi)需，促進經(jīng)濟進一步發(fā)展。

當然，良好健康的消費和經(jīng)營環(huán)境單靠道德上的感恩要求遠遠不夠，健全的法律體系是消費者權(quán)益保護最堅實的基礎(chǔ)。希望有關(guān)部門能夠進一步健全消費者權(quán)益保護法，加大違法經(jīng)營者的違法成本，對相關(guān)企業(yè)起到震懾作用。只有消費者維權(quán)訴求在平時就能得到有效表達和妥善處置，企業(yè)才會長存畏懼和感恩之心，真正尊重消費者。

第三篇：客戶數(shù)據(jù)與市場營銷的關(guān)系日益緊密

客戶數(shù)據(jù)與市場營銷的關(guān)系日益緊密

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和來自國際、國內(nèi)市場競爭的加劇，原有的市場格局已被打破，大部分商品和服務(wù)都由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)榱速I方市場。以前，在賣方市場的條件下，有些企業(yè)將發(fā)展的重點放在戰(zhàn)略選擇、大規(guī)模投資、新產(chǎn)品研究開發(fā)和市場開拓等方面，基本不考慮客戶關(guān)系。而在當今的買方市場下，企業(yè)面臨的各種資源的壓力，尤其是客戶資源在同業(yè)間重新整合方面帶來的壓力越來越明顯。此時客戶數(shù)據(jù)的重要性關(guān)乎企業(yè)存亡，客戶就是市場，市場代表了企業(yè)價值，也就意味著企業(yè)的生命力。

隨著以客戶為中心的觀念的加強和信息化技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)管理的深度、精細化的要求也越來越高。九十年代初，中國企業(yè)在進行客戶數(shù)據(jù)的管理方面還僅僅是收集和管理一些與企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的、淺層次反映客戶情況的信息，客戶數(shù)據(jù)的價值還不明顯。客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展和crm理念的引入大大提高了企業(yè)加強客戶數(shù)據(jù)管理和深度挖掘客戶數(shù)據(jù)價值的需求。全面收集客戶資料、分析客戶數(shù)據(jù)，已成為企業(yè)市場營銷的重要內(nèi)容和手段。本文將分析客戶數(shù)據(jù)與營銷的關(guān)系，旨在厘清客戶數(shù)據(jù)在與營銷全過程中各環(huán)節(jié)、不同方面的關(guān)系，希望對于企業(yè)的客戶服務(wù)和市場營銷有所啟發(fā)。

一、客戶數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)的各種營銷渠道

客戶數(shù)據(jù)主要來源于客戶與企業(yè)的各種接觸渠道，而各種接觸渠道都是企業(yè)營銷的好機會。客戶從產(chǎn)生興趣開始，到咨詢，到購買，然后到售后服務(wù)，甚至投訴或退出產(chǎn)品或服務(wù)，在每個不同階段，都會與企業(yè)的各種接觸渠道發(fā)生關(guān)系。以電信業(yè)為例，客戶與企業(yè)的主要接觸渠道包括營業(yè)廳、呼叫中心、網(wǎng)站、客戶經(jīng)理等，也有很多企業(yè)通過展會、市場調(diào)查等途徑獲取客戶信息。隨著電子商務(wù)和電信成本的降低，客戶越來越多地由固定的營業(yè)廳轉(zhuǎn)向網(wǎng)站和呼叫中心去了解企業(yè)情況、產(chǎn)品和服務(wù)，以及即時完成定單等操作。在這些接觸的不同渠道中，客戶接觸的主動性越強，客戶數(shù)據(jù)的真實性和價值就越高。如客戶呼入電話請求幫助時反饋的客戶信息會比企業(yè)呼叫中心呼出電話得到的客戶資料價值高，而且不易引起客戶反感。同時，客戶接觸的頻率越高，客戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量就越高。如在營業(yè)廳或呼叫中心獲取的客戶資料一般要比在展會得到的客戶信息真實，而且成本較低。

不可輕視的是，企業(yè)提供服務(wù)或客戶使用服務(wù)的過程也是收集客戶數(shù)據(jù)的最佳時機。如果說直接接觸渠道提供了收集客戶基本信息的機會，那么服務(wù)過程中，客戶通常能夠直接而毫無避諱地反映其消費行為、消費習慣等深層次、動態(tài)的數(shù)據(jù)。

二、客戶數(shù)據(jù)收集和分析的目的是提高營銷效益

客戶數(shù)據(jù)收集和分析的一個重要目的就是為營銷服務(wù)。嚴峻的市場競爭要求企業(yè)必須"以客戶為中心"來開展營銷工作，最大程度的滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。而要滿足客戶需求、提高客戶滿意度必須深層理解、認識客戶。因此，企業(yè)收集到的客戶資料通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，基于多種分析方法，在深層次上進行反復(fù)的提煉和剖析，從這些看似普通的客戶資料信息中釋放出關(guān)于客戶和市場營銷方面的更有價值的信息。如電信運營商通過客戶的行為表現(xiàn)研究客戶的價值特點，通過定量的科學模型預(yù)測其未來的行為表現(xiàn)及潛在價值或風險，并在對產(chǎn)品特征分析的基礎(chǔ)上，對客戶獨身定制有針對性的差異化營銷解決方案。

企業(yè)所需收集的客戶資料為滿足營銷目的，應(yīng)包含靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)即客戶的幾項基本特征，如性別、年齡、職業(yè)、收入水平等，動態(tài)數(shù)據(jù)即客戶

的消費行為資料，如何時購買、歷史消費記錄、流失或轉(zhuǎn)到競爭對手記錄、與企業(yè)接觸的歷史記錄等。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以得出指導(dǎo)營銷的有價值結(jié)論。如，大眾消費品行業(yè)在數(shù)據(jù)的收集中通常會關(guān)注客戶某種消費品的擁有數(shù)量、品牌、購買時間，而這些在配合靜態(tài)數(shù)據(jù)進行分析后，就能夠得出該客戶是否具有購買需求、預(yù)計購買時間和數(shù)量、消費檔次等結(jié)論。

三、客戶數(shù)據(jù)分析

分析客戶數(shù)據(jù)可以解決營銷對象和營銷內(nèi)容，即給誰賣和賣什么的問題。目前，企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析和挖掘所開展的營銷活動主要有以下形式，即：

客戶挽留和維系

客戶的交叉銷售或升級銷售

吸引新客戶或搶奪競爭對手的客戶

在開展這三種不同目的的營銷活動時，都需進行客戶價值綜合評估和客戶行為細分，對不同價值的客戶進行分類，采取合適成本的營銷方案；并通過客戶細分，根據(jù)其消費偏好和趨向，設(shè)計不同產(chǎn)品和服務(wù)組合，制定相應(yīng)的營銷方案。隨著競爭的加劇，買方市場的不斷成熟和消費者的逐漸理性化，同行業(yè)企業(yè)之間的市場份額變動將逐漸變緩。以電信業(yè)為例，目前作為各電信運營商日常工作重中之重的“發(fā)展新用戶”應(yīng)逐漸變?yōu)楣ぷ鞯牡诙�重點，而更好的了解當前客戶的價值并采取相應(yīng)的客戶維護政策將變成工作的重心。對所有的用戶采用雷同的維系政策，既不利于激勵客戶更多的消費，還有可能導(dǎo)致高價值客戶的不滿。因此，有效的對現(xiàn)有客戶的價值進行綜合評估，根據(jù)客戶綜合價值的優(yōu)劣（如影響因素有客戶當前貢獻度、未來貢獻度、信用度、忠誠度以及成長潛力），有效區(qū)分客戶服務(wù)成本；同時通過分析客戶基本特征和行為特征，分析出客戶的消費特點、價值取向和偏好，投其所好地設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)組合，以維系或挽留客戶，提高客戶忠誠度。如在電信業(yè)中，通過客戶價值分析將客戶分為高、中、低價值的客戶，其中高價值的客戶就需要采取上門或較多優(yōu)惠性的服務(wù)和營銷方式。再如，某電信運營商通過客戶細分，發(fā)現(xiàn)在連續(xù)三個月的觀察期中，賴帳嫌疑者轉(zhuǎn)移呼叫移動的比例都大于守信者，因此，對這類轉(zhuǎn)移呼叫者要根據(jù)其行為偏好采取合適的挽留方案。

四、客戶數(shù)據(jù)與營銷記錄結(jié)合分析

企業(yè)在確定了營銷對象和營銷內(nèi)容后，為提高營銷效益，還必須考慮：營銷渠道、營銷實施者及實施時間。

有好的產(chǎn)品和準確的營銷對象后，如果采用了不合適的營銷渠道或不合適的營銷人員，或在不合適的營銷時間進行，則不能稱為一個好的、完整的營銷方案，營銷效果也會不如人意。因此，對于企業(yè)，保存并分析對客戶的營銷記錄同樣具有非常重要的意義。

企業(yè)對于所有營銷渠道應(yīng)該給予績效評價和特征分析。如在保險業(yè)，對于代理人和客服中心代表的營銷業(yè)績予以評價，并分析不同渠道適合哪種保險產(chǎn)品的銷售。還可以做更進一步的分析。某家企業(yè)曾通過分析發(fā)現(xiàn)，客戶對于男客服代表的回應(yīng)率明顯低于對女客服代表的回應(yīng)率，電話營銷對于25歲以下和40歲以上的客戶的營銷效果明顯高于對于25歲－40歲之間的客戶。要具體到電話服務(wù)中心的運營管理，則有公司將具有不同營銷技能的電話客服代表分類，讓高技能的客服代表對購買潛力較小的客戶營銷，可以達到總體較好的營銷效果。對于有些產(chǎn)品或服務(wù)，可能不同營銷渠道的不同組合會產(chǎn)生更好的營銷績效，如郵寄+電話，或郵寄+客戶經(jīng)理，電話+客戶經(jīng)理等等。

營銷時機的選擇也會影響營銷效果。在保險業(yè)，每個客戶在人生不同階段有不同的保險需要，如年輕人適合個人壽險計劃，工作后適合汽車險，成家后適合家庭財產(chǎn)險、家庭醫(yī)療險等家庭類險種，等等。某家保險公司發(fā)現(xiàn)對于一個客戶提出新產(chǎn)品計劃的最佳時間是他們剛購買了某種產(chǎn)品之后。營銷時機還可以考慮在特定節(jié)日或客戶的特定時間，如客戶生日、孩子出生或買房等。研究表明，對于同一客戶推銷同一產(chǎn)品的頻率越高，得到的客戶反饋就越低，因此認真分析營銷時機和頻率是非常必要的，企業(yè)要重視每一次與客戶的接觸機會。

無論營銷對象確定、營銷產(chǎn)品設(shè)計、營銷渠道、營銷人員還是營銷時機的選擇，其基礎(chǔ)都是建立在收集客戶資料并進行深入分析的基礎(chǔ)上。因此客戶資料與營銷是不可分割的，企業(yè)要投入較大的物力和人力收集完整、準確的客戶資料，并充分利用客戶資料設(shè)計好的營銷方案，才會在“以客戶為中心”的市場中體現(xiàn)自身價值，成功搶占市場并有效地持續(xù)保持。

本文刊載于《客戶世界》雜志201*年4月刊；作者為中國聯(lián)通客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理

第四篇：市場營銷心得與體會

市場營銷學習心得與體會

高校大規(guī)模的擴招，帶來的結(jié)果必然是就業(yè)競爭的進一步加劇。一個普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭搶的事情時有發(fā)生，市場營銷、企業(yè)策劃、會計、計算機等熱門崗位更是如此。筆者從事營銷與策劃培訓工作3年多來，遇到非常多的這樣一些市場營銷專業(yè)在校大學生：他們?yōu)榱藢�來畢業(yè)能找到一份滿意的工作，勒緊褲腰帶，參加各類培訓，爭取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書，作為未來找工作的競爭籌碼。對于毫無工作經(jīng)驗的在校大學生來說，除了依靠這些證書來證書自身的一些優(yōu)勢與特長之外，似乎別無選擇。其中相當一部分人選擇營銷師（推銷員）資格認證與商務(wù)策劃師認證培訓。他們感覺到很迷�！�—到底該選擇哪個證書呢？為此，筆者從市場需求（用人單位）、薪水待遇與發(fā)展前途等方面做個簡單的分析：

1、市場需求(用人單位）角度：營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍。部分同學認為，既然這樣，拿個營銷師資格證書，應(yīng)該找工作比較容易。不論是學市場營銷專業(yè)，還是其他任何專業(yè)，做營銷都可以，只要用人單位看上你，就行。在企業(yè)錄取營銷人才的過程中，他們要求應(yīng)聘人最好具備三個條件：有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗；一定的客戶管理能力與市場策劃能力。如果具備這三個條件，基本上應(yīng)聘成功。其實用人單位對于營銷工作崗位，他們毫不關(guān)心你是否是學市場營銷的，你是否有營銷師資格證書。就算你拿了營銷師資格證書，能夠證明你具有什么能力或優(yōu)勢么，不能的！沒有相關(guān)材料能證明你能勝任營銷工作，照樣出局。相反，如果你擁有商務(wù)策劃師資格資質(zhì)證書，可以證明你在營銷策劃方面已經(jīng)經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓與學習，具備了一定的營銷策劃能力與水平。

2、薪水待遇與發(fā)展前途：一般的營銷人員，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好得營銷人員不多，也就意味著絕大部分營銷員薪水都不高。但是，對于一個商務(wù)策劃師說，薪水一般能高出普通營銷人員的2倍以上。策劃人員，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。

競爭如此激烈的市場，如果你作為市場營銷專業(yè)或?qū)κ袌鰻I銷有著濃厚興趣的一名大學生，準備成為一名合格的營銷人，該如何面對呢？為此，筆者專門采訪了上海中世國際會展有限公司人力資源總監(jiān)朱立龍先生、合肥金星機電科技發(fā)展有限公司營銷企劃總監(jiān)董偉民先生，聽取專家們的觀點。

朱立龍總監(jiān)：

營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍。我們公司在招聘營銷人才時，不論求職者是學市場營銷專業(yè)還是其他專業(yè)，只要具備以下三個條件基本上會被錄用,即：

一、有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外

表）；二、與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，最好有一定的客戶資源更佳；三、一定市場營銷策劃能力，能獨立進行市場策劃，開發(fā)與管理相應(yīng)的市場。我了解其它上海的公司基本上也是按照這個標準來招聘的,面試的時候我們會著重從這三個方面入手來考察求職者的相應(yīng)能力。另外，我們也比較看重求職者能證明其在某個方面有專長的職業(yè)證書與獲獎證書。例如，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎證書，至少能證明其語言表達能力、快速反應(yīng)能力比較優(yōu)秀；求職者持有策劃師證書，證明其市場營銷策劃達到了一定水平，具備了一定的策劃能力；求職者持有相關(guān)企業(yè)的實習或?qū)嵺`證明文件，基本上可以知道其的確參與了一些社會營銷活動。對于不能很好的證明三個方面能力的證書，我們一般不會給予過多的關(guān)注。

我們上海中世國際會展公司每年都需要大量的營銷人才，對于營銷人員的策劃能力我們十分看重，要求每個營銷人員都能對客戶提供全面的參展策劃方案。

董偉民總監(jiān)：

我比較認同朱總的觀點。在我們企業(yè)“用人為賢”，能力放在第一位，其次是職業(yè)證書。我們知道，營銷工作崗位市場需求量大，求職者知識水平與能力參差不齊，證書只能算是敲門磚，進門后還得靠自身的實力。上半年，我們部門招聘一批營銷員，在面試時我就要求他們針對我們企業(yè)營銷現(xiàn)狀，提出一套營銷方案，主要是要考察一下求職者的營銷策劃能力。非常有意思的是，二十幾位營銷與管理專業(yè)的大學生，居然很少有人能寫出規(guī)范標準的營銷策劃書，策劃思維也是天馬行空，要么不切實際，要么主觀性太強。我(更多精彩文章請關(guān)注好 范文網(wǎng)：m.seogis.com)感覺到,現(xiàn)在營銷專業(yè)的學生對于策劃能力太欠缺了。在我們部門，我從自身做起，對策劃知識進行全面充電，并取得了高級商務(wù)策劃師資質(zhì)證書，并要求下面的營銷與策劃人員，每人都需要進行營銷和策劃等知識的充電，獲取相應(yīng)的資格證書。

總結(jié)：

通過以上兩位業(yè)內(nèi)專家的觀點,我們可以感覺到,無論你是學市場營銷也好,還是學機械制造或生物工程也好，只要你具備他們所說的三個方面的能力，都可以做營銷。營銷無門檻，關(guān)鍵在于自身的實力。如果你準備從事營銷工作，必須從現(xiàn)在起，開始在營銷天賦、從業(yè)經(jīng)驗、策劃能力三個方面全面發(fā)展與提升。

第五篇：個人市場營銷的心得與體會

市場營銷的心得與體會

在讀過市場營銷的書籍后,并寫了自己的心得體會,通過學習,我思考和總結(jié)了自己的觀點,我深深的體會到,在市場營銷的大環(huán)境中,對企業(yè)的市場經(jīng)營所提出了許多新的要求,并且隨著市場化的進一步深入,企業(yè)面臨著市場的新變化和新需求.同時,我們個人的成長,也受到市場變化的影響和制約,客觀上講,市場經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營有許多新的要求,同樣,也對我們個人的成長和進步提出了許多要求,然而,在市場經(jīng)濟的環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營與個人的成長有許多共同之處.市場經(jīng)濟的發(fā)展,要求企業(yè)必須適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展要求,同時容入市場的環(huán)境中,了解市場的需求和變化.同樣,個人的成長也要容入社會環(huán)境中,了解社會環(huán)境,不斷學習,不斷完善和提高,來適應(yīng)社會的發(fā)展要求.企業(yè)生存,并適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,就必須要通過創(chuàng)新,在創(chuàng)新中求生存,在創(chuàng)新中求發(fā)展.這就需要企業(yè)不斷吐故納新,放棄企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和落后的管理理念.去不斷的學習先進的技術(shù)和知識,不斷更新?lián)Q代.包括技術(shù)更新,產(chǎn)品更新,管理創(chuàng)新,營銷手段創(chuàng)新.來適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求.同樣,這要求個人的成長,也必須不斷更新自己的思想和觀念,社會在不斷變化,人的思想和觀念,也需要更新和轉(zhuǎn)變.需要不斷吸收和學習先進的,積極的,科學的知識,技術(shù),思想和觀念.從而豐富自己的思想,提高自己的認識.這也需要個人吐故納新,放棄自己的消極的思想,落后的,陳舊的觀念,痛苦的過去和憂傷的往事,去接受,借鑒,吸收周圍環(huán)境中,積極向上的事物和人,來提高自己,完善自己和發(fā)展自己.企業(yè)在市場營銷中,需要建立良好的企業(yè)形象,在公眾的面前,樹立講誠信,重信譽,服務(wù)優(yōu),產(chǎn)品好,負責任,有愛心的良好形象,使企業(yè)得到更多消費者的信任和關(guān)注,這也為企業(yè)開拓新的市場,吸引更多的潛在的消費者,加強企業(yè)與企業(yè)伙伴的進一步合作和聯(lián)系,并且在經(jīng)營過程中,得到更多的外部的支持和幫助,創(chuàng)造了積極有效的外部環(huán)境.個人在社會上立足和發(fā)展,也需要擁有良好的形象,通過與別人的接觸和交流,給人一種印象和評價,這一切都是個人的形象所產(chǎn)生的結(jié)果.好的形象可以給人良好的印象,以及積極友好的評價,從而吸引別人進一步的接觸和交流.也為個人建立良好的人際關(guān)系.市場營銷使企業(yè)必須掌握大量的市場信息,了解市場環(huán)境,掌握消費需求,為企業(yè)的市場管理和市場決策提供有效的信息支持.信息是企業(yè)的重要資源,是企業(yè)掌握市場變化規(guī)律,發(fā)現(xiàn)新的市場需求點,增強企業(yè)持續(xù)競爭力的重要保障.個人也需要了解社會環(huán)境,需要掌握大量的知識,技術(shù),思想,觀念,經(jīng)驗和信息,不斷豐富,提高,完善自己,來適應(yīng)社會的發(fā)展和變化.這一切都說明了,在市場經(jīng)濟的環(huán)境下,企業(yè)需要經(jīng)營,那么個人的事業(yè)也需要經(jīng)營,同樣,個人的人生也應(yīng)該需要經(jīng)營,人存在于這個社會上,不斷面對著復(fù)雜多變的社會環(huán)境,以及錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系.人若想在社會上立足,就必須不斷適應(yīng)社會環(huán)境,要努力維護良好的人際關(guān)系,認真經(jīng)營自己的事業(yè),積極與別人進行良好的交流和溝通.這需要個人不斷努力,必須用積極的心態(tài)去面對生活.

一個人想成功,想立足.首先,就是要學會思考.兵法有云:不謀萬事者,不足謀一域,不謀全局者,不足謀一時.謀就是思考,思考是萬事之源,思考是行動之本,人的一切行為,一切計劃,一切目標都是源于人的思考.學會思考,就是需要思考我們自己的目標,思考我們自己的責任,思考我們自己的價值,思考我們自己的未來.現(xiàn)實社會,你自己不去思考自己的未來,就沒有人會為你的未來去考慮,也不

可能有人為你的未來做任何承諾.比如說,大發(fā)明家愛迪生先生,不會有人向他承諾,愛迪生先生,只要你努力,我們一定讓你成為發(fā)明家.乒乓球世界冠軍鄧亞萍,五歲學習打球,當時,任何人也沒有對鄧亞萍保證過,只要鄧亞萍打球,就一定讓她成為奧運會冠軍.這都是自己有一個遠大的理想,自己給自己一個莊嚴的承諾,并且自己努力堅守這份自己的承諾.我們一定要明確自己的未來要實現(xiàn)什么,要達到什么,要成為什么,以及未來要擁有什么.并且樹立自己的方向和目標,通過思考制定周密詳細的計劃,用積極的思想和不斷的自我暗示,不斷的激勵自己,鼓勵自己,增強自信,使自己采取積極有效地行動,來努力實現(xiàn)自己未來的目標.人的成長,雖然會受到自身外在因素的制約和影響,但同時也受到自身內(nèi)在因素的影響,若是人內(nèi)在心里,擁有積極的心態(tài),樂觀的精神,強烈的欲望,堅定的信念,就能夠通過不斷的努力,擺脫外在不利因素的影響,也可能將不利因素轉(zhuǎn)化為自身的有利因素.因此,人的思考,很大程度上,決定著一個人的的思想和未來.美國著名的心理學教授,威廉詹姆斯博士說過,如果非常在意你的結(jié)果,你一定會如愿以償.自古以來,多少英雄豪杰,不甘心命運的安排,失敗的痛苦.同時,有一個對美好未來的追求和向往,不斷奮斗,不斷抗爭,不斷進取,不斷拼搏.以頑強的毅力,堅定的信念,忠誠的信仰,強烈的自信.使他們不畏艱險,不怕犧牲,義無反顧的精神,不斷激勵自己,影響了他人,共同努力,與命運抗爭,反抗壓迫,反抗侵略,而不斷斗爭,最后取得了勝利,改變了命運.這一切都源于他們的積極的思考,崇高的理想和追求.

其次,就是擁有積極的思想和樂觀的心態(tài),人要想經(jīng)營好自己的事業(yè)和人生,就應(yīng)該不斷吸收和借鑒外界的思想,知識,技術(shù)和觀念.在不斷的學習,交流,實踐的過程中,實現(xiàn)自我的進步,提高,成長和完善.但是,在社會是一個錯綜復(fù)雜,形形色色的環(huán)境.雖然存在著,積極,善良,忠誠,勇敢,關(guān)愛,誠實,仁慈,無私,奉獻的思想和精神,使社會得以安定團結(jié),人們得以幸福快樂.但是也存在著,消極,自私,貪婪,背叛,欺騙,懶惰,悲觀,憂慮的思想,這嚴重影響了社會的穩(wěn)定和人們的良好的關(guān)系.也給人的成長和進步帶來了巨大的影響和傷害.因此,需要每一個人,都應(yīng)該擁有積極的思想,需要個人努力不斷去學習先進的思想,科學的知識,正確的觀念來提高自己,完善自己.同時,用積極的思想與他人進行積極良好的溝通和交流,才能更好的吸收和借鑒別人積極的觀念,思想,認識,觀點,來不斷豐富自己的思想和觀念.通過積極的溝通,更好的吸引別人積極向上的思想與你的思想融合,建立積極良好的人際關(guān)系,從而創(chuàng)造了良好的溝通平臺和交流的環(huán)境,為自己更好的學習和借鑒積極的思想觀念,創(chuàng)造良好的外部條件.同時,良好的交流環(huán)境,會更好的促進我們積極的學習和借鑒的先進的思想,觀念,技術(shù),知識.來不斷的提高自己,完善自己.使自己更好的適應(yīng)社會發(fā)展的要求,使環(huán)境和個人共同進步,共同發(fā)展.在人的成長歷程中,會遇到各種挫折和困難,也會面臨著失敗和痛苦,但是,這是人生所經(jīng)歷的.在這一切的挫折和困難面前,可以為我們的成長和提高創(chuàng)造了磨練的機會.人的成長,需要不斷的磨練和鍛煉的機會,在鍛煉的過程中,更好的學習先進的知識,更好的積累社會實踐經(jīng)驗,更好的調(diào)整自己的心態(tài)和思想,來適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境.同時,在痛苦和失敗面前,決不能消極,更不能逃避所經(jīng)歷的痛苦.我們必須以積極樂觀的心態(tài),用自我暗示的方法,不斷鼓勵自己,增強自信,來面對痛苦和失敗,努力克服困難,積極調(diào)整心態(tài),不能為痛苦過度傷感,也不能為過去的失敗而倍加自責和憂慮.人不能改變現(xiàn)實,也不能回到過去,但是人不能安于現(xiàn)狀,更不能自甘墮落.因此,就不能為命運而痛苦,更不能為過

去而憂慮.人應(yīng)該樂觀的接受現(xiàn)實,積極的面對的未來.樹立堅定的信念,遠大的理想,強烈的欲望,努力的提高和發(fā)展自己,不斷的促進個人的進步和成長.

其三,人的成長必須擁有明確的目標.人活著不僅僅為了現(xiàn)在,更應(yīng)該為了將來,因此,人要有明確的目標.人的一切行為,都是有目的性,但人的精力是有限的,可人的欲望是無限的.都有對美好的未來的追求和向往.在社會的實踐中,需要學習和接觸到各種各樣的知識,技術(shù),思想和觀念.如果人缺少明確的目標,就沒有學習的方向性,也不會有奮斗的動力和強烈的欲望.精力就得不到集中,思想得不到統(tǒng)一,就不能更好的得到學習和提高.有了明確的目標,我們就可以集中精力去學習,借鑒和掌握有效的知識和技術(shù).俗話說,學有目的,做有方向.有了目標,就可以使我們集中有限的精力,去不斷學習能夠促進自己實現(xiàn)目標的有效知識和技術(shù).從而更有效的節(jié)約有限的精力和提高學習和工作的效率,并會產(chǎn)生奮斗的動力和強烈的欲望,更好的促進自己明確目標的實現(xiàn).現(xiàn)實中,有許多例子能夠說明這一切,在一場國際足球比賽中,可以看出,有奪取冠軍目標欲望的球隊,一定有強烈的進球欲望,在比分落后的時候,也沒有喪失斗志和進球的欲望,不斷積極的拼強和猛烈的進攻,表現(xiàn)出強烈的戰(zhàn)勝對手的欲望.缺乏明確目標的球隊,會喪失斗志,最終失敗.與此同時,有了自己明確的目標,就可以刺激自己的積極性和主動性,激發(fā)自己的強烈的欲望,可以立即為明確的目標而制定詳盡的計劃,并采取有效地行動和措施.來實現(xiàn)自己的目標.同時,擁有明確的目標,可以激發(fā)自己強烈的欲望,從而產(chǎn)生對自己事業(yè)的工作熱忱,也更好的影響和吸引與你有共同奮斗目標的人的合作,激勵周圍人的工作積極性,為自己創(chuàng)造積極良好的工作和學習的環(huán)境,更好的促進自己明確目標的實現(xiàn).明確的目標,還可以幫助自己在工作和學習中,來不斷的調(diào)整自己.并且發(fā)現(xiàn)自己存在的差距和不足,努力調(diào)整自己的心態(tài)和思想,合理調(diào)整自己學習的方式和方法,把握住自己努力的方向和目標.同時,有了明確的目標,就有了強烈的追求,使我們有了克服困難的信心和勇氣,更好的促進自己明確目標的實現(xiàn).

自己在學習的過程中,認識到了市場營銷,不僅是企業(yè)的營銷方式的轉(zhuǎn)變,而且是企業(yè)營銷思想的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,認識到交流和溝通的重要性,自己產(chǎn)生了一個想法,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),希望通過大家的積極參與和共同努力,為我們每一個朋友,建立一個更大的交流平臺,這不是那一個組織和個人的事情,真誠的希望我們共同參與,發(fā)揮出每一個有識之士的聰明才智和愛心,幫助每一個有理想,有夢想,有追求的人們,去搭建一個交流的平臺.這不僅僅是為了企業(yè)與公眾,企業(yè)與合作伙伴,企業(yè)與政府進行溝通和交流,創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境,也為企業(yè)提供一個了解市場信息,展示企業(yè)形象的創(chuàng)造環(huán)境,同時也給我們每一個人進行自己的心靈溝通,思想交流,展示才華,樹立自信,創(chuàng)造發(fā)展機會的舞臺.在交流中尋找朋友,建立友誼,提高思想,完善自我的現(xiàn)代化,高科技的舞臺.

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