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市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-17 10:00:36 | 移動(dòng)端:市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)(精選多篇)

第一篇:信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)

市民防局辦公室主任

根據(jù)市委組織部的安排,我于**年8月到市信訪局進(jìn)行為期6個(gè)月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì),努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)融入、勤于實(shí)踐,積極參與接待上訪群眾、處理人民來信、查辦信訪案件,參加“四項(xiàng)排查”,做好信訪維穩(wěn)工作。通過掛職鍛煉,進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí),豐富了人生閱歷,提高了處理復(fù)雜問題的能力。

一、用心“學(xué)”,強(qiáng)素質(zhì)!肮び破涫拢叵壤淦鳌。信訪工作政策性比較強(qiáng),涉及面廣。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通曉政策法規(guī),具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,我一切從頭學(xué)起,一方面抓好《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí);另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則,在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在“學(xué)”的過程中,我體會(huì)到:信訪工作政策性強(qiáng),需要深入研究和學(xué)習(xí);信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧,需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞;對(duì)崗位要有一片熱情;對(duì)百姓要有一片真情;履職盡責(zé),干就干好。

二、用心“聽”,摸實(shí)情!叭藷o難處不上訪”,人民群眾來信來訪,不論是個(gè)體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,請(qǐng)求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。群眾利益無小事,民情就是火情!作為掛職干部,我深深感到信訪工作不依法不行,對(duì)群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會(huì)換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事。在每次接訪的過程中,我都以認(rèn)真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴,讓上訪人一吐為快,使上訪人有一種到家的感覺;在“聽”的過程中,我體會(huì)到:信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,反映社情民意的“晴雨表”,發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真對(duì)待,親人般地對(duì)待他們,“魚與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。

三、用心“辦”,解民憂。通過掛職,我認(rèn)為要做好信訪工作,必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言:針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作。在實(shí)際工作中,從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實(shí)地調(diào)查,每一次、每一項(xiàng)具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉(zhuǎn)干落實(shí)待遇等問題,我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來信時(shí),認(rèn)真做好督查督辦工作,確保回復(fù)質(zhì)量,按時(shí)答復(fù),跟蹤回訪,樹立黨委、政府良好形象。在“辦”的過程中,我體會(huì)到:“群眾信訪無小事”,只有細(xì)致耐心接訪、辦案,實(shí)實(shí)在在地解決問題,才能讓矛盾化解在基層,讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。

四、用心“品”,促工作。在掛職過程中,我也在用心品味信訪這一項(xiàng)工作。信訪工作貼近群眾,聯(lián)系黨群,隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí),各種社會(huì)矛盾在短時(shí)間不可能完全消除,作為信訪工作者,不可有“厭戰(zhàn)”情緒,要對(duì)自己所干的事業(yè)充滿信心,因?yàn)槊芤惶觳幌鐣?huì)就不可能安定;問題一天不解決,群眾就不會(huì)息訴罷訪。同時(shí),我也為能夠成為淮安市信訪局這個(gè)光榮的、戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體中的一員感到無比的光榮和自豪。他們就像“包公”那樣,仗義執(zhí)言,為民請(qǐng)命;像“愚公”那樣埋頭苦干,勤奮敬業(yè);像“關(guān)公”那樣身懷絕技,武藝超群;像“濟(jì)公”那樣無私利他,樂于助人。他們用汗水甚至血水,鑄就了巍峨的豐碑,一舉榮獲了“全國(guó)信訪工作先進(jìn)集體”,也是我省唯一獲此殊榮的地級(jí)市。**年在市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)評(píng)比中更是捷報(bào)頻傳,獲得 “大滿貫”,被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)“先進(jìn)單位”、“淮安市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號(hào)、軟環(huán)境和效能建設(shè)“優(yōu)勝單位”,申報(bào)的“十年堅(jiān)持大接訪,不斷完善鑄品牌”項(xiàng)目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)比“一等獎(jiǎng)”。作為信訪戰(zhàn)線的一員,我感到無上的驕傲和榮耀。

盡管掛職只有短短的半年多時(shí)間,但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛煉,使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)才干、磨煉了我的品格意志、提高了我的工作能力,也使我能更加注重站在全局角度創(chuàng)新思路、謀劃工作,更加注重以群眾工作為基礎(chǔ)統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)工作,使我更具大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、群眾意識(shí)、廉潔意識(shí),組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力更加提高。在今后的工作中,我將更加勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作,把掛職鍛煉的有效實(shí)踐與崗位工作融匯貫通,創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),為建設(shè)蘇北重要中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

第二篇:市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)

從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事:

大家好!

我來自接訪處,很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來的體會(huì)和感悟。

掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校,一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)普通中專,自我感覺擅長(zhǎng)學(xué)校各類管理且這個(gè)自我感覺一直良好。但三個(gè)月以來,我有一個(gè)深切的感受:如果說學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣,那么信訪工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里,我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵,我體會(huì)了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達(dá)的良好心態(tài),我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪、體會(huì)信訪、理解信訪到認(rèn)識(shí)自我,這是一次思想上的升華,體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪工作的艱辛與不易,也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

我的感悟有三:

一是要積極開展工作,密切聯(lián)系群眾,做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪局鍛煉,是干部成長(zhǎng)提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度,我們對(duì)信訪群眾接納和幫助的態(tài)度,“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力,“事要解決”的決心和勇氣,都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣,才能吸收養(yǎng)分,才能去偽存真,才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作,天天跟老師學(xué)生打交道,應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題,F(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實(shí)踐才體會(huì)到:這不是形式上基層高層的問題,是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問題、是能不能主動(dòng)接地氣的問題。我現(xiàn)在因?yàn)橐釉L群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了,我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。

二是要始終認(rèn)識(shí)大局,牢牢把握重點(diǎn),做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書記提出新時(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn),其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書長(zhǎng)8月22日也強(qiáng)調(diào)指出:目前干部之間比較,能力不是問題,關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí),就是能否擔(dān)當(dāng)。通過在接訪處工作的感受,我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng),能否持續(xù)擔(dān)當(dāng),很重要的在于對(duì)大局觀、重點(diǎn)觀的認(rèn)識(shí)和把握?稻珠L(zhǎng)7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個(gè)總要求,本質(zhì)上就是大局觀和重點(diǎn)觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時(shí)我單純見習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪接待案例,會(huì)感覺到價(jià)值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局,大局觀強(qiáng),重點(diǎn)把握得好,就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣,就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方,磨練的就是這個(gè)“始終”和“牢牢”,這實(shí)際上也是在“常長(zhǎng)”二字上堅(jiān)定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的,但是磨其心志是真的,我會(huì)好好在這個(gè)平臺(tái)磨己心志,站高看遠(yuǎn),認(rèn)識(shí)大局,把握重點(diǎn),強(qiáng)化責(zé)任,做到“明者因時(shí)而變,知者隨事而制”。

三是要倍加珍惜自己,認(rèn)真敬畏職業(yè),做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作,我從教師一步步做起,現(xiàn)在是黨委書記,面對(duì)上百教職工和幾千學(xué)生,總覺得自己很有能力,很有成就感,某種意義上有點(diǎn)風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉,才體會(huì)到社會(huì)管理還有這么多難事,自身的能力顯得非常渺茫,可能在這個(gè)層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定,工作移交后,副書記副校長(zhǎng)一樣干得很好,并不是說學(xué)校離開了我就運(yùn)行差了。因此掛職是一個(gè)回到原點(diǎn),體會(huì)珍惜自己的過程,是一個(gè)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)懷揣敬畏之心的過程。正確認(rèn)識(shí)自己,正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)中的權(quán)力,正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的培養(yǎng),保持清醒頭腦,是非常重要的。在接訪工作中,明明大家都知道信訪工作矛盾重重,困難很大,但還是精神飽滿、舍我其誰(shuí)地去工作,確實(shí)覺得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡(jiǎn)單,再則是覺得自己有差距,越發(fā)覺得來這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機(jī)會(huì)我回學(xué)校談掛職體會(huì)時(shí)就很有感觸地跟老師們說:要珍惜學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的工作局面,要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽(yù)感,要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心,常保敬畏之態(tài),勤勉工作,努力作為。

在這里,我也借此機(jī)會(huì)感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視,感謝接訪處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排,感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵(lì)扶持。如果要提下一步建議的話:我建議安排機(jī)會(huì)我們?nèi)セ鶎有旁L單位學(xué)習(xí)調(diào)研,看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài)。

最后我表個(gè)態(tài):在接下來掛職鍛煉的時(shí)間里,我會(huì)與接訪處全體同志一道,繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),克難奮進(jìn),問津求真,愛崗敬業(yè),踏石留印,努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),做出應(yīng)有的成績(jī)!

二〇一四年十月十一日

第三篇:信訪局掛職鍛煉工作體會(huì)

信訪局掛職鍛煉工作的體會(huì)

我叫**,男,中共黨員,現(xiàn)擔(dān)任中國(guó)教育工會(huì)黃龍縣委員會(huì)(黃龍縣學(xué)生資助管理中心)主席(主任)。**年6月28日至**年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進(jìn)行了三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,現(xiàn)把三個(gè)月中點(diǎn)滴體會(huì)做一總結(jié)。

一、工作情

在掛職鍛煉中,我被縣信訪局安排到信訪接待室工作,三個(gè)月以來,先后赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次,接待室接訪35次,在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經(jīng)濟(jì)房值班共5次,督辦信訪案件1個(gè)。其中在鍛煉中遇到了幾次大的經(jīng)歷,很是我感動(dòng)。

1、**年7月12日,因天然氣井征地施工起糾紛,石堡鎮(zhèn)良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個(gè)月大的孫子在縣政府堵門上訪事件。在我剛到信訪局不幾天,中午上班走到政府門前,使我大吃一驚,縣政府門前聚集了好多人,哭喊聲、叫罵聲形成一片,亂作一團(tuán)。頓時(shí)我感到不知所措,腦子一片空白?h政府門前怎成這樣子?這讓領(lǐng)導(dǎo)看見了該咋辦?遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位后看到信訪局干部正與鬧訪的人員在溝通、勸說。當(dāng)時(shí)鬧訪的群眾情緒特別特別的激動(dòng),根本聽不進(jìn)去任何人的言語(yǔ),該喊就喊、想罵就罵,誰(shuí)勸就和誰(shuí)上勁,甚至破口大罵,堵住大門口不離不讓,直接影響了上班的同志,阻礙了來政府辦事的人,就連送水的同志都是進(jìn)不來的出不去,就要見縣長(zhǎng)。在這種情況下,信訪局干部沉著面對(duì),耐心穩(wěn)定上訪人情緒、聯(lián)系石堡鎮(zhèn)政府、請(qǐng)求公安系統(tǒng)協(xié)助,所有人員各司其職,有條不紊。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的艱難工作,終于將這四個(gè)“老的老、小的小、傻的儍”的上訪者情緒穩(wěn)定下來,從堵門上訪勸到了信訪接待室。

2、因交通事故賠償不及時(shí),三岔鄉(xiāng)喜樂村村民六十余人群體上訪。**年7月16日不到八點(diǎn),我懷著暢快心情去上班,可剛過十字路口,發(fā)現(xiàn)政府門口又聚集了許多人,到政府大門口政府大院涌進(jìn)了好多人,一了解才知道是因?yàn)榍皫滋烊磬l(xiāng)喜樂村口發(fā)生的交通事故,趙海斌喪子后得不到賠償,家屬認(rèn)為交警不作為,要求縣長(zhǎng)為自己當(dāng)家作主。當(dāng)時(shí),死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動(dòng),連哭帶鬧,其他村民也是議論紛紛。一看這情形,我很害怕,怎么又出現(xiàn)這事。這時(shí)公安人員也到位了,可死者直系親屬情緒穩(wěn)定不下來,滿大院的上訪群眾公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢(shì),讓我將他們勸到接待室,然后他們好將其他上訪人員勸離,好消除不良影響。我對(duì)死者的父母首先進(jìn)行心理疏導(dǎo),耐心勸導(dǎo),很快勸到了接待室,之后又對(duì)死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室,穩(wěn)住他們的情緒,信訪局干部送上熱茶、遞上香煙,總算進(jìn)入到正常的上訪程序了。

3、崾崄鄉(xiāng)王立忠夫婦與鄰里發(fā)生斗毆,感到鄉(xiāng)派出所處理不不公,多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長(zhǎng)為其支持公道。201*年8月14日,二人帶著行李又到賈縣長(zhǎng)辦公室門口上訪。在我勸訪中,王立忠突然從身上掏出一個(gè)小白瓶,解開外邊的小塑料袋,擰開就要喝,頓時(shí)濃烈的“3911”農(nóng)藥氣味撲鼻而來。我感到不好,此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶,在爭(zhēng)奪的過程中,“ 3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上,最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒有辦法去掉,只能丟棄,可慶幸的挽救了一個(gè)人的生命。

二、心得體會(huì)

1、信訪局干部工作能力強(qiáng)。信訪局的工作是直接面對(duì)來訪的群眾,遇到的問題是錯(cuò)綜復(fù)雜的,情況也千變?nèi)f化的,要干好此項(xiàng)工作不是紙上談兵。三個(gè)月以來,看到接待室的同志個(gè)個(gè)熟悉業(yè)務(wù),工作得心應(yīng)手,使我佩服,從中學(xué)到了不少。干部張擁軍在基層工作多年,熟悉鄉(xiāng)村民俗,了解農(nóng)村人情世故,掌握依法行政程序,接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機(jī),我認(rèn)為能干什么?稍诠ぷ髦泻侠斫忉,耐心疏導(dǎo),將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來,根據(jù)問題合理的交辦到有關(guān)部門單位。副局長(zhǎng)張軍杰,在工作中能上下銜接,深思熟慮,綜合分析,在市上接訪效果比較理想,既穩(wěn)定了上訪者的情緒,又消除了市上對(duì)我縣的不良記錄。局長(zhǎng)茹官林,遇事沉穩(wěn),周密安排,巧妙周旋,一一解決了不良上訪問題,沒有形成太大的不良影響。

2、信訪局工作辛苦。一是信訪局的工作比較繁瑣,接觸到的人形形色色,常遇到蠻不講理的上訪戶,出言不遜,可我們信訪干部還得耐心的勸導(dǎo),不能發(fā)火,真是忍辱負(fù)重;二是工作沒有規(guī)律。遇到上訪情況,該下班下不成班,吃飯時(shí)間吃不成飯,外出接訪說走就走,連給家安排都沒時(shí)間。還有在上邊來領(lǐng)導(dǎo)值班時(shí),到得比領(lǐng)導(dǎo)還要早,走的要比領(lǐng)導(dǎo)遲,吃飯等領(lǐng)導(dǎo)吃完后才能簡(jiǎn)單用餐,等領(lǐng)導(dǎo)休息了才能睡。

3、信訪局干部密切聯(lián)系群眾,貼心服務(wù)。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門,直接解決不了

問題,主要是把來訪群眾的訴求搞清楚,聯(lián)系涉及到的部門尋求解決問題,屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。 信訪局干部面對(duì)來訪的群眾,都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始,認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄,從來訪群眾的切身利益著想,從來訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。常常還有進(jìn)城辦事的群眾來到信訪

接待室歇腳喝水的,工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。

4、經(jīng)過鍛煉,我對(duì)依法行政有了進(jìn)一步的了解,遇到突發(fā)事件再不誠(chéng)惶誠(chéng)恐,能沉著面對(duì),理想處置。學(xué)習(xí)鍛煉期間,遇到了石堡鎮(zhèn)良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、三岔鄉(xiāng)喜樂村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等,鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務(wù)的本事。同時(shí),同事們的豐富經(jīng)驗(yàn),嫻熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā),尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我從剛來時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前了解和掌握信訪工作流程,應(yīng)該說收獲不小。三個(gè)月來,我對(duì)能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究,對(duì)其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議,這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié),也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。

(一)加強(qiáng)信訪督辦、處訪監(jiān)督力度,杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件不能及時(shí)處理,造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪,一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作!伴L(zhǎng)痛不如短痛”,建議對(duì)全縣的信訪積案、案件主動(dòng)地進(jìn)行一次大評(píng)估,由信訪部門牽頭、政府支持,對(duì)那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度,把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài),將信訪工作的壓力逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移,減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

(二)依法行政,依法辦事,從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看,可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說,上訪人反映的交通事故處理不及時(shí)不到位、群眾糾紛處理不及時(shí)不到位不公平等情況,如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想,采取正確的行政行為,給當(dāng)事人一個(gè)合理的說法,一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今是法制社會(huì),相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政,依法辦事,從人民群眾的利益出發(fā),防止侵害人民利益的事件發(fā)生,這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。

四、今后的努力方向

短暫的學(xué)習(xí)鍛煉結(jié)束,但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中,我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí),努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取盡快熟悉情況,為今后開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“三月信訪人,一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫,但我得到了鍛煉,開闊了眼界,增長(zhǎng)了見識(shí),不虛此行!我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步,爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此,我謹(jǐn)向三個(gè)月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意!

第四篇:信訪局掛職鍛煉匯報(bào)

掛職干部個(gè)人思想工作總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)縣委組織部的安排和《黃龍縣選派干部赴信訪部門掛職鍛煉管理暫行辦法》的要求,在今年的6月25日我本人與其他兩位同志到黃龍縣信訪局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉,結(jié)合掛職工作實(shí)際和個(gè)人具體工作,現(xiàn)將個(gè)人三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作等情況向各位

領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào):

一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),不斷提高自身“兩個(gè)”基本素質(zhì)

自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,

掛職期間,更是一如既往,對(duì)政治學(xué)習(xí)從未放松,結(jié)合“創(chuàng)

先爭(zhēng)優(yōu)”和“學(xué)黨章、講黨性,弘揚(yáng)延安精神,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”等專題教育實(shí)踐活動(dòng),自己重溫了黨的誓詞,贍養(yǎng)了瓦子街烈士陵園,嚴(yán)格要求自己要做到“做事先做人,正人先正己”。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,結(jié)合信訪接待工作,由于自己從未從事過這項(xiàng)工作,到崗后,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》、《信訪工作流程》和人民信訪、參考消息等,不斷豐富自己的信訪知識(shí),積極向老同志請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和寶貴的知識(shí)財(cái)富。從而也為在自己接待信訪工作方面奠定了理論基礎(chǔ)。

二、信訪業(yè)務(wù)工作方面

在信訪接待工作中,自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針,積極熱情,大膽接訪,結(jié)合自身法律知識(shí),對(duì)來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動(dòng)之以情,曉之以理。三個(gè)月來,在自己所接訪的百余人次中,都是來時(shí)滿腹委曲,走時(shí)滿意而歸,掛職期間自己參與赴市接訪1次,參與省、市領(lǐng)導(dǎo)來黃調(diào)研期間維護(hù)信訪穩(wěn)定工作2次,參與重大信訪事件督辦2件,參與重大突發(fā)事件1件,撰寫信訪簡(jiǎn)報(bào)5期,雖然在信訪工作中做了一定的工作,但相對(duì)信訪工作者,還是微小甚微,三個(gè)月的(更多請(qǐng)搜索:m.seogis.com)掛職將要結(jié)束,帶給我的將是彌補(bǔ)了人生中一段時(shí)期人民信訪為人民這一工作的缺憾,使我了解到了信訪工作的豐富內(nèi)涵,在這里我要向信訪工作者致敬。

三個(gè)月掛職工作期間,帶給我的感觸也是很多、很多…我縣的信訪隊(duì)伍是一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié),能打硬仗的隊(duì)伍,忘不了張軍杰局長(zhǎng)多次赴省、市接訪不辭辛苦和局里繁鎖工作而忙碌的身影;忘不了王麗大姐在接近退休之年,仍認(rèn)真填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表、撰寫統(tǒng)計(jì)分析的工作熱情;忘不了張(春俠)督辦在縣委信訪督辦工作和勞動(dòng)中的身先士卒;忘不了張擁軍、張三鵬兩位大哥雖然身體不適,但仍堅(jiān)持到崗,克服自身困難的工作毅力;忘不了王宇同志辛勤奔波往返在省、市接訪途中的十足干勁;更忘不了茹局長(zhǎng)對(duì)我工作的耐心指導(dǎo)和無微不止的關(guān)懷與幫助,他工作總是以身作則、起早貪黑,宿住辦公室的高漲熱情,偶遇突發(fā)或特殊事件,總是第一個(gè)到辦公室召集會(huì)議,安排部署,分工負(fù)責(zé),責(zé)任到人,最終使信訪工作得以穩(wěn)定的運(yùn)籌帷幄。同時(shí)也讓我難以忘卻的是與我一起掛職的其他兩位同志,他們默默奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神更是我學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

三、生活及其他方面

自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體,不計(jì)得失,一道并肩作戰(zhàn),和睦相處,形成了你幫我趕,比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作格局,打造了一支具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力忠誠(chéng)可靠的信訪隊(duì)伍。

總之,三個(gè)月的時(shí)間是短暫而又豐富的,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同志今后到檢察院作客,同時(shí)也希望第二批掛職的同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù),因?yàn)樾旁L工作不僅僅代表政府的形象,更是代表了廣大人民群眾的根本利益,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越,我將敬侯您們的佳音。

在這里,我再次感謝組織部門對(duì)我的關(guān)心,感謝信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的幫助,謝謝!

第五篇:信訪局掛職鍛煉總結(jié)

在信訪局掛職學(xué)習(xí)小結(jié)

根據(jù)組織上的安排,今年a月,我到市信訪局掛職學(xué)習(xí)。半年多來,在市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我珍惜機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí),主動(dòng)進(jìn)位,努力工作,在政治素質(zhì)、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高,F(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會(huì)簡(jiǎn)單匯報(bào)如下。

(一)掛職期間的工作情況

按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工,我的主要任務(wù)是接待群眾來訪,負(fù)責(zé)a號(hào)樓的非正常上訪人員勸返工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)。我掛職時(shí),恰逢國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后,自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》。當(dāng)時(shí),新《條例》還沒有發(fā)到手,我就從網(wǎng)上下載來學(xué)習(xí),不僅如此,還通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、月報(bào)等資料。在加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),還結(jié)合參加先進(jìn)性教育活動(dòng),學(xué)習(xí)規(guī)定的書目,完成了各項(xiàng)任務(wù),并做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。

2、積極接待群眾來訪。經(jīng)過短時(shí)間、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí),在初步熟悉了信訪工作的基本要求后,就積極參與到接訪 1

工作中,接待群眾來訪。接訪時(shí),耐心聽取來訪人的訴求,對(duì)他們所反映的情況做簡(jiǎn)明扼要的記錄,能處理的就當(dāng)場(chǎng)處理,或與有關(guān)部門聯(lián)系,促請(qǐng)他們幫助解決。對(duì)不屬信訪局受理的事項(xiàng),引導(dǎo)來訪人到有權(quán)處理機(jī)關(guān)直接反映。來訪人中,既有正常人,也有精神病;既有文盲,也有研究生;既有離休同志,也有下崗職工;既有上不起學(xué)、看不起病的困難戶,也有身家百萬的大老板。無論是誰(shuí),我都做到有耐心、存細(xì)心、講誠(chéng)心、真關(guān)心,努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月,四個(gè)安徽、河南籍民工代表反映,他們二十幾個(gè)人春節(jié)后到aa給某大廈做裝璜,幾個(gè)月過去了,工程已接近尾聲,但他們除領(lǐng)到的飯票外,只有一張欠條,一分錢現(xiàn)金都沒有拿到,民工向包工頭要工資,包工頭說承建單位沒給錢,找到承建單位,又說不欠民工的錢。于是,我一方面與市建設(shè)局聯(lián)系,向他們咨詢有關(guān)民工工資的政策,另一方面與業(yè)主單位分管基建的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,請(qǐng)他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資,盡管有關(guān)單位互相扯皮,不想問事,但在我的“死皮賴臉”下,這件事最終得到了妥善處理。

3、做好駐aa值班工作。我到達(dá)aa正是星期一上午八點(diǎn)多鐘,沒有來得及放下行李,就直接趕到指定的值班地點(diǎn),向aa和我市駐京人員報(bào)到,投入到值班工作中。值班期間,每天早晨五點(diǎn)起床,到aa的馬路上,睛天一身汗,

雨天一身水,吸的是汽車尾氣,累得是腰酸腿疼。在aa二十五天,先后發(fā)現(xiàn)、勸回了兩批個(gè)訪人員,與aa鎮(zhèn)的同志共同努力,花了五天時(shí)間,化解了一起涉外的十人集訪事件。

4、協(xié)助做好其他各項(xiàng)工作。參與辦理了涉及aa局、aaa等八家單位多件上級(jí)和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來信。在辦理城區(qū)居民aa某的信訪件時(shí),我與辦信科的同志到aa某所在社區(qū)和原單位(現(xiàn)aaaa管理辦公室)調(diào)查情況,了解到aa某年輕時(shí)好逸惡勞,現(xiàn)在孤身一人,生活確實(shí)困難。我沒有因他過去的不勤儉就厭惡他,而是與aa某見面,了解其真實(shí)想法,提出了現(xiàn)有條件下比較切合實(shí)際的解決方案,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。

此外,我還多次到aa號(hào)樓、aa號(hào)樓勸離來訪人員,與有關(guān)單位的同志配合,分別到aa、aa等地勸返集訪人員,都及時(shí)完成了任務(wù)。

(二)掛職學(xué)習(xí)的主要收獲

在信訪局掛職的半年,是我全面了解社會(huì),心靈受到震撼的半年。通過在新環(huán)境中的實(shí)踐鍛煉,開闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提高了自身的綜合能力,受益匪淺。

1、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,拓寬了知識(shí)面。通過掛職,我認(rèn)識(shí)到,信訪工作千頭萬緒,來訪內(nèi)容五花八門,涉及政策方方面面,接訪者必須具有豐富的知識(shí),才能為信訪

人提供政策、法規(guī)咨詢,做好思想疏導(dǎo)工作。因此,在掛職期間,我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),學(xué)理論,學(xué)法律,學(xué)黨和政府的政策法規(guī),學(xué)現(xiàn)代科技知識(shí),學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法,研究市情、民情,力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn),掌握做好信訪工作的方法和技巧,增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性,提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力,和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。

2、增強(qiáng)了法律意識(shí),提高了依法處理問題的能力。接訪工作具有很強(qiáng)的政策性、法律性,工作中務(wù)實(shí)的多。我感到處理信訪問題,在講理、講情的同時(shí),更要講法。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實(shí)質(zhì),向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定,哪些是上級(jí)有原則規(guī)定,但需要結(jié)合我市實(shí)際執(zhí)行的,哪些是通過努力可以解決的,并引導(dǎo)他們到有權(quán)處理機(jī)關(guān)去反映;講情就是想群眾所想,急群眾所急,真正做到情為民系,權(quán)為民用,利為民謀;講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法,還要向來訪者宣傳法律,增強(qiáng)信訪人的法律意識(shí),做到依法上訪,向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定,增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和工作責(zé)任感,做到依法行政。通過掛職學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)了本人頭腦中“法”的概念。

3、增強(qiáng)了宗旨意識(shí),強(qiáng)化了以人為本的思想。。在信訪局這個(gè)特殊的崗位上,我有機(jī)會(huì)與各個(gè)方面、各個(gè)階層的人接觸,群眾的喜怒哀樂,改革的困難和風(fēng)險(xiǎn),以及利

益調(diào)整導(dǎo)致的心理失衡等無所不有,他們都是帶著氣憤、抱著希望來上訪。因此,我時(shí)刻提醒自己,要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石,受得了群眾的怨氣,看得下相關(guān)單位的臉色。通過在信訪局工作,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名機(jī)關(guān)工作人員,必須強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí),樹立正確的發(fā)展觀、政績(jī)觀,增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感,做到以人為本,協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三)掛職學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)

組織上安排的這次掛職鍛煉,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我來說,卻體會(huì)很深,我認(rèn)為:

1、良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作,每天聽到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲,處理的都是煩事、難事、棘手事,信訪工作之難是局外人所難以體會(huì)的,信訪局的同志也從來不事張揚(yáng),默默無聞地做著無名英雄。我感到,在信訪局掛職,必須具有強(qiáng)烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識(shí),克服畏難情緒和臨時(shí)觀點(diǎn),保持良好的精神狀態(tài),全身心地投入到工作中去,真正把掛職當(dāng)作加強(qiáng)修養(yǎng),提高能力和磨煉意志的難得機(jī)遇,真正把虛心學(xué)習(xí),努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動(dòng)。只有這樣,才能在工作中勇于創(chuàng)新,甘于奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是做好掛職工作的動(dòng)力。組織上把我們安排到信訪局掛職學(xué)習(xí),本身就是對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng)。掛

職期間,市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次與我們談心,傳授經(jīng)驗(yàn),介紹體會(huì),指導(dǎo)工作,關(guān)心生活,引導(dǎo)我們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。特別是市委組織部領(lǐng)導(dǎo)在連續(xù)接待上訪群眾四個(gè)小時(shí),早已超過下班時(shí)間的情況下,仍抽空看望我們掛職的同志,使我充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù),感受到組織的溫暖,進(jìn)一步激發(fā)了本人做好掛職工作的熱情,更加堅(jiān)定了做好信訪工作,堅(jiān)持原則為黨分憂,實(shí)事求是為民解難的決心和信心。

3、提高素質(zhì)是檢驗(yàn)掛職成效的關(guān)鍵。掛職半年的實(shí)踐表明,要達(dá)到掛職學(xué)習(xí)的目的,不辜負(fù)市領(lǐng)導(dǎo)aa月aa日對(duì)我們提出的六點(diǎn)期望和要求,就必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,在政治、思想、品行、紀(jì)律和作風(fēng)等各個(gè)方面的素質(zhì)都有新的提高,在實(shí)現(xiàn)“翻番、小康”目標(biāo)的征程中,找準(zhǔn)自己的位臵,做出最大的努力,體現(xiàn)掛職學(xué)習(xí)的效果。

回顧半年來的工作,本人盡管取得了一定的進(jìn)步,但還存在許多缺點(diǎn)和不足,主要有:創(chuàng)新精神不強(qiáng),政策理論水平與信訪工作要求還有差距,對(duì)一些上訪老戶有厭煩情緒等,所有這些,都需在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和克服。

一轉(zhuǎn)眼,半年已經(jīng)過去了,在這段時(shí)間里,市信訪局領(lǐng)導(dǎo)從工作、學(xué)習(xí)、生活上給了我無微不至的關(guān)心和照顧,

我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬業(yè)精神強(qiáng)、團(tuán)結(jié)氛圍好、工作作風(fēng)實(shí)、辦事效率高,受到了很大的教育和啟發(fā),我決心把在信訪局學(xué)到的東西充分運(yùn)用到今后的工作中,進(jìn)一步克服缺點(diǎn),改進(jìn)不足,勤奮努力,開拓進(jìn)取,在自己的本職崗位上,為aa的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

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