第一篇：構(gòu)建和諧心得體會演講稿

演講來說，我是麻布袋繡花，不是那塊料�？芍嘘�(duì)的同事們都要我參加，說什么“公務(wù)員考試你都能奪魁，小小的演講肯定沒問題�！庇终f什么“德祿靠帥氣、勇華靠運(yùn)氣、小鵬靠嘴皮，你不參加演講，就可惜了�！奔热蝗绱耍�我就新娘子見到花轎，上了。今一分和諧。

生命，需要在時(shí)空的經(jīng)緯中慢慢沉淀，才能顯示它的價(jià)值。讓我們?nèi)紵�自已、燃�?更多內(nèi)容請?jiān)L問好范 文網(wǎng)：m.seogis.com)自己的生命，使生命之光大放異彩；讓我們所有的熱血，都為路人的平安而流動；讓我們所有的汗水，都為道路的暢通而揮灑；讓我們所有的激情，都為社會的和諧而澎湃吧！汗水可以為我們作證，汗水折射的太陽的光芒可以為我們作證，我們是和諧平安瑞金的先鋒�。ň炊Y）

第二篇：如何構(gòu)建和諧校園心得體會

當(dāng)前，我省上下各級機(jī)關(guān)都在狠抓紀(jì)律作風(fēng)整頓，按照上級安排，我校也組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了省委、省政府關(guān)于紀(jì)律作風(fēng)整頓的精神，認(rèn)真進(jìn)行了作風(fēng)整頓。

學(xué)校是引領(lǐng)社會發(fā)展與文明的機(jī)構(gòu),理應(yīng)擔(dān)負(fù)起構(gòu)建和諧社會的重任,建設(shè)和諧校園。和諧校園,就是把學(xué)校建設(shè)成最適宜學(xué)生成長發(fā)展的“生態(tài)系統(tǒng)”,具備民主、科學(xué)、人文、開放的育人環(huán)境,體現(xiàn)教育對人的終極關(guān)懷。人類已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“文化”的時(shí)代,促進(jìn)人的發(fā)展,建設(shè)和諧社會逐步成為現(xiàn)代社會的最高追求。因此,建設(shè)“和諧校園”,必須從學(xué)校文化建設(shè)入手,喚起教育者的文化意識,立足于學(xué)校實(shí)踐,著眼于學(xué)校未來,積極構(gòu)建開放、民主、和諧的學(xué)校文化,全面提升學(xué)校的文化品位。

客觀務(wù)實(shí)的辦學(xué)理念

和諧是一切事物發(fā)展的核心。和諧即美,它是一筆可供開發(fā)的精神財(cái)富。在學(xué)校教育中,通過和諧去尋求一種秩序,使學(xué)校與社會、家庭達(dá)成默契,形成合力,真正發(fā)揮出“育人”的整體效應(yīng)。

蘇霍姆林斯基說過 “學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo),其次才是行政領(lǐng)導(dǎo)�！鞭k學(xué)的“理念”是學(xué)校文化的靈魂,它源于這所學(xué)校的“傳統(tǒng)”,又不拘泥于它的“傳統(tǒng)”。它是在宏觀把握教育發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的微觀思考,對學(xué)校的教職員工具有一定的凝聚力、感召力和生命力。同時(shí),它又要具體可感,具有可操作性,易成為大家認(rèn)同的目標(biāo),與教師的發(fā)展追求、學(xué)生的發(fā)展需求相融合,貫穿于學(xué)校各項(xiàng)工作的過程中,被全體教師認(rèn)同和追求,逐步積淀為學(xué)校文化。蔡元培先生倡導(dǎo)的北大辦學(xué)方針“思想自由、兼容并包”,影響著所有進(jìn)入北大的人,歷經(jīng)百年不衰,與時(shí)俱進(jìn),至今已成為北京大學(xué)發(fā)展的靈魂,北大也逐漸成為中國一個(gè)傳播新思想、新文化的中心。

以“和諧”為理念的學(xué)校文化,它既要體現(xiàn)學(xué)校的個(gè)性,又要具備社會發(fā)展的時(shí)代性,它是學(xué)校發(fā)展的靈魂,也是學(xué)校追求的終極價(jià)值。

以人為本的制度文化

“和諧”并非漠視“矛盾”,“和諧校園”同樣需要人本科學(xué)、和諧民主的制度保障。

學(xué)校建設(shè)人本民主與科學(xué)規(guī)范相一致的制度文化,目的是讓所有成員工作生活在一個(gè)規(guī)范有序又富有人文氣息的環(huán)境中。在這個(gè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、學(xué)生與老師,相互尊重、相互理解、和諧融洽。其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以人為本的思想與科學(xué)管理手段的結(jié)合,建立以發(fā)展人的主體性,提升人的生命價(jià)值,富有人文情懷、創(chuàng)新活力與團(tuán)隊(duì)精神的制度文化體系。讓組織中的成員盡量發(fā)揮出生命的潛力。它包括學(xué)校的教代會制度、教育教學(xué)管理制度、質(zhì)量監(jiān)控考核制度、學(xué)生的行為規(guī)范等。

學(xué)校制度文化是在日常管理中逐步形成的管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度,體現(xiàn)學(xué)校個(gè)體特有的管理理念、人文精神和運(yùn)行效度。它的重點(diǎn)是建設(shè)之后的運(yùn)行與參與。具體包括大家對學(xué)校制度文化建設(shè)的認(rèn)同,它對每一個(gè)個(gè)體工作的主動性、創(chuàng)造性和實(shí)效性的激活。

和諧融洽的人文環(huán)境

首先是教師文化。一方面我們要優(yōu)化、美化校園的外部環(huán)境,為教師提供舒心愜意的工作環(huán)境;另一方面要突出人文環(huán)境的建設(shè),搭建民主平臺,營造民主、平等、和諧的管理氛圍,讓教師參與學(xué)校的決策與管理,讓教師感到“家”的溫暖,不以行政命令壓抑教師的個(gè)性,讓教師的精神和人格得到自由的舒展。在教學(xué)活動中,給教師充分的自主權(quán),鼓勵教師建立自己的教育思想,支持教師進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn),形成自己的教學(xué)風(fēng)格,讓教師時(shí)時(shí)刻刻感到自己是學(xué)校的主人。使教師的職業(yè)意識、角色認(rèn)同、教育理念、教學(xué)風(fēng)格、價(jià)值取向等,與學(xué)校的主體文化協(xié)調(diào)一致。濃郁而溫馨的氛圍,嚴(yán)謹(jǐn)高雅、務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神應(yīng)成為學(xué)校文化的主流！

其次是學(xué)生文化。沒有學(xué)生參與的文化,不能稱其為學(xué)校文化。建設(shè)個(gè)性完善、人格健全的學(xué)生文化,關(guān)系到學(xué)校培養(yǎng)的人才“規(guī)格”。從內(nèi)容上說,學(xué)生文化包括德育文化、學(xué)習(xí)文化、綜合實(shí)踐活動文化、文娛體育和審美文化、生活與心理衛(wèi)生文化等。在學(xué)生文化建設(shè)的實(shí)踐中,應(yīng)堅(jiān)持“育人為本”,堅(jiān)持發(fā)掘人的創(chuàng)新潛能與弘揚(yáng)人的主體精神相結(jié)合,使學(xué)生做到 人格上自尊,積極向上求進(jìn)步;學(xué)習(xí)上自主,主動參與和探究 生活上自立,主動自理與服務(wù);行為上自律,主動約束與反省。在具體工作中可以組織學(xué)生參與《學(xué)生手冊》的制定、參與學(xué)生社團(tuán)的組織與管理、制定班紀(jì)班規(guī)等。

豐富高雅的校園文化

校園文化可分為基礎(chǔ)設(shè)施文化、自然人文環(huán)境文化等,它是學(xué)校文化的硬件,看得見,摸得著。校園文化建設(shè)內(nèi)容具體包括學(xué)校建筑文化的建設(shè),如學(xué)校建筑的布局,各種建筑物的命名,校門、大型壁畫、校史館的設(shè)計(jì)與修建;學(xué)校綠化與美化,如學(xué)校綠化景點(diǎn)、學(xué)校雕塑的創(chuàng)作設(shè)計(jì)與修建 學(xué)校內(nèi)部的陳設(shè)與布置,如學(xué)校教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館等廳堂的陳設(shè)布置,教室、走廊的布置 學(xué)校傳播設(shè)施,如學(xué)校標(biāo)志的設(shè)計(jì)與制作,校園網(wǎng)、黑板報(bào)、櫥窗、閱報(bào)欄、標(biāo)語牌、廣播、現(xiàn)代信息技術(shù)方面的設(shè)備設(shè)置等。如果這些學(xué)校的硬件都具備獨(dú)特的風(fēng)格和文化內(nèi)涵,就能潛移默化地影響學(xué)校群體成員的觀念與行為。

第三篇：構(gòu)建和諧校園心得體會

一、學(xué)校要負(fù)擔(dān)起新時(shí)代歷史重任

學(xué)校的功能在于教化，除傳承文化外，還有塑造人的品格，行為、思想、情感等綜合素質(zhì)。任何一個(gè)國家，任何一個(gè)時(shí)代，學(xué)校始終是一個(gè)主陣地，在中國的歷史長河中，學(xué)校造就了燦若繁星的風(fēng)流人物，他們的智慧和才干，引領(lǐng)著人民群眾創(chuàng)造了歷史，推動著時(shí)代的向前發(fā)展，學(xué)校成了人們心中神圣的殿堂。在二十一世紀(jì)，社會主義中國改革開放的今天，要實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，關(guān)鍵在人才，而人才的培養(yǎng)在教育，教育的主陣地在學(xué)校，教育“金字塔”在基礎(chǔ)教育，而基礎(chǔ)教育的薄弱環(huán)節(jié)在農(nóng)村。所以大力發(fā)展農(nóng)村基礎(chǔ)教育讓農(nóng)村基礎(chǔ)教育駛?cè)霑r(shí)代的快車道，除國家大力扶持指引外，農(nóng)村學(xué)校更需自身的建設(shè)、完善、提高。構(gòu)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)教育的可持續(xù)發(fā)展，擔(dān)負(fù)起歷史賦予的時(shí)代使命。

二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的幾條途徑

1、發(fā)揮黨的靈魂作用

自中國共產(chǎn)黨創(chuàng)立之日起，其黨情與宗旨以前所未有的先進(jìn)性，給災(zāi)難深重的舊中國帶來黎明的曙光，經(jīng)過艱難曲折的發(fā)展歷程和艱苦卓絕的戰(zhàn)斗洗禮，中國共產(chǎn)黨以其實(shí)際行動證明，讓廣大人民清醒認(rèn)識到，只有共產(chǎn)黨才能救中國，人民自覺的加入的共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的革命隊(duì)伍。以成為一名革命戰(zhàn)士為榮，積極加入到共產(chǎn)黨隊(duì)伍，以成為一個(gè)共產(chǎn)黨員為榮。中國共產(chǎn)黨為人民打天下，謀幸福，贏得了廣大人民的擁護(hù)，崇敬與愛戴，大大的增強(qiáng)了黨的影響力、號召力、領(lǐng)導(dǎo)力。

新中國成立以后，作為中國唯一執(zhí)政黨，中國共產(chǎn)黨始終秉承其黨性、宗旨，全心全意搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，不斷提高綜合國力，不斷改善人民的生活水平。中國從一個(gè)極貧、極若、任人宰割的舊中國，逐漸發(fā)展成為一個(gè)繁榮昌盛、國際地位日益提高的新中國。在中國的發(fā)展中，哪里有艱難，哪里有險(xiǎn)阻，哪里就有共產(chǎn)黨。立黨為公，執(zhí)政為民，黨的威性、地位日益增強(qiáng)，黨的隊(duì)伍日益壯大。

學(xué)校作為社會主義中國其中一個(gè)重要組成部分，共產(chǎn)黨員要義不容辭的發(fā)揮其核心領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮其模范先鋒作用，戰(zhàn)斗在前，改革在先，帶領(lǐng)學(xué)校穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，成為學(xué)校的靈魂。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)作用

（1）、學(xué)校法人代表校長是一所學(xué)校的核心人物，必須德才兼?zhèn)�，“一個(gè)好校長就是一所好學(xué)�！保�此言強(qiáng)調(diào)了校長在一所學(xué)校中的特殊位置，其一言一行影響著一所學(xué)校以及這所學(xué)校中的師生，所以必須德才兼?zhèn)洌�才能建設(shè)出一所好學(xué)校。校長首先必須具備“德”。率先垂范，為了學(xué)校的發(fā)展殫精竭慮，替上級負(fù)責(zé)，為下級負(fù)責(zé)，以德治校，以德感人，以德育人。其二，必須具備“才”，一要有一定的政治水平，把握辦學(xué)方向。二要有用人水平，選拔有德有能之士，得其所，盡其才，盡其用，忌任人唯親，拉幫結(jié)派。三要有治校水平，堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)教育法規(guī)、法律、法令條例，結(jié)合實(shí)際制定全方位一系列的制度，規(guī)章。有規(guī)矩才能有方圓，以法治校。四要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。審時(shí)度勢，洞微察變，靈活科學(xué)、合理處理學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，作出正確判斷、決策，指導(dǎo)全局運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)人的智慧和力量畢竟是有限的。校長要選好副手，各擋一面，配合全局，選人應(yīng)：一要選有德之人。只有品行端正、高尚者才能心中有公、胸懷，處其位，竭其力，盡其智，務(wù)其事，那些品行不端者，雖有的也很有才能，但才能都不用在正道，反而于事不利，于校不利。二要選有才之人，唯其有才，才能當(dāng)有用武之地的英雄，盡才揮灑，興利除弊，學(xué)校興旺，人的才能各有千秋，要因才授職，因才排活，在各自崗位各盡所能。

一群有德有才有識有著共同奮斗目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，難道不是一個(gè)理想的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？其戰(zhàn)斗力不言而喻。

3、構(gòu)建新時(shí)代的教師隊(duì)伍

教師是學(xué)校的主力軍，是各種教育教學(xué)目標(biāo)的具體實(shí)施者，事關(guān)教育事業(yè)的心衰成敗，因此，必須時(shí)時(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。

（1）、為人師表。教師必須恪守職業(yè)道德，不斷提高自身道德修養(yǎng)，要以自己高尚的品德、言行、思想、情感去熏陶濡染下一代。近朱者赤，近墨者黑，身正為范，教師要謹(jǐn)言慎行，到處嚴(yán)格要求自己，樹立為人師表的豐碑。

（2）、學(xué)識淵博。要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水。學(xué)多為師，教師必須有豐富的知識儲備，才能勝任“傳道、授業(yè)、解惑”之重任，還要不斷學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，莫讓知識老化，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才能永做時(shí)代先鋒。

（3）、專業(yè)水平過硬。教師作為一項(xiàng)特殊事業(yè)，其天職是教書育人，必須練就過硬的專業(yè)水平，才能成為一名合格的教師，成為一名優(yōu)秀的教師，要繼承傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法之精華，融合現(xiàn)代的教育教學(xué)方法、理念，達(dá)到教育教學(xué)的優(yōu)質(zhì)高效。

（4）、團(tuán)結(jié)協(xié)作。教師要團(tuán)結(jié)共事，合舟共濟(jì)，具有凝聚力，才有戰(zhàn)斗力，要顧全大局，善于協(xié)作，合作交流，優(yōu)勢互補(bǔ)。

（5）、大膽創(chuàng)新。教師既要學(xué)習(xí)書本上以及他人的一些成功經(jīng)驗(yàn)、做法，但教無定法，又不能拘泥于書本，囿于他人。要有創(chuàng)新的勇氣，敢為人先，只有創(chuàng)新，才有活力。

4、構(gòu)建新型師生關(guān)系。

教師要在新時(shí)代里轉(zhuǎn)換自己的角色，從過去與學(xué)生的服從關(guān)系到以學(xué)生為主體地位的轉(zhuǎn)變，要愛生如子，建立民主、平等、互動尊重、和諧的新型師生關(guān)系。

5、構(gòu)建和諧的校園環(huán)境

（1）、自然環(huán)境。整潔、次序、綠樹成蔭、花香四溢的校園，使人置身其中就感到輕松舒暢。

（2）人文環(huán)境。書畫、名言、雕塑、文化長廊、體育議程、娛樂議程……濃濃的書卷氣息，情趣高雅。

（3）、良好校風(fēng)。通過班主任工作，黨政工作，少先隊(duì)等組織，通過各種途徑、形式勤于學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

6、構(gòu)建家教共建平臺。

家訪、家長會、校園開放日、家長學(xué)校等形式，保證學(xué)生信息家長間的溝通，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊抓共管抓出成效。

7、融入社會大舞臺。

學(xué)校是社會的一個(gè)組成部分，學(xué)生是社會組成人員，長大后必然再走進(jìn)社會生活，所以，我們不能讓學(xué)校的那一道圍墻與社會隔開，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，在改革開放的今天是絕對行不通的，我們要讓學(xué)生多參加社會實(shí)踐活動，要讓他們?nèi)谌肷鐣�，使他們了解社會，鍛煉成長，學(xué)會生活。

只有我們同策同力，不斷探索出更多更新的科教路子，創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)教育可持續(xù)發(fā)展就一定能結(jié)出豐碩的果實(shí)，科教興國，中華民族的偉大復(fù)興就一定能早日實(shí)現(xiàn)！

第四篇：構(gòu)建和諧社會心得體會一

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān)，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看政府管理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。

多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問題。我們必須充分認(rèn)識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：

（一）醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

（二）醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

（三）在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重視人；在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動只強(qiáng)調(diào)依靠儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

（四）患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

（五）我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時(shí)跟上市場經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)，不會由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院管理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度。

二是堅(jiān)持社會效益準(zhǔn)則，打造誠信醫(yī)院。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時(shí)間長、交費(fèi)時(shí)間長、取藥時(shí)間長、看病時(shí)間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；兩個(gè)技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；三個(gè)掌握，就是及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會心理；四個(gè)留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值；五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；六種方式，就是預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

五是嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。因此，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

六是建立醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)新模式。做到讓患者對診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)。黨的十六屆五中全會通過的中共中央關(guān)于制定“十一五”規(guī)劃的建議明確提出，“認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴問題”，“認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題”。近年來，衛(wèi)生部圍繞解決“看病難”、“看病貴”問題，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，從發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用、改革醫(yī)療服務(wù)體制、轉(zhuǎn)換公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)政府對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)監(jiān)管、大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)等諸多方面，積極研究探索解決群眾“看病難”、“看病貴”問題的基本思路和有效措施。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也要積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，贏得人民群眾對我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。

第五篇：構(gòu)建和諧社會心得體會

構(gòu)建和諧社會心得體會

教師二支部常妙

黨的十六屆四中全會提出了要構(gòu)建“和諧社會”的目標(biāo)。最近的中央經(jīng)濟(jì)工作會議又把“以人為本，努力構(gòu)建社會主義和諧社會”作為明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這是一個(gè)順民意、得民心的奮斗目標(biāo)。自古以來，人們總是向往和追求“國泰民安”、“政通人和”、“民康物阜”、“安居樂業(yè)”這樣的穩(wěn)定、和諧社會，盡管在中國真正實(shí)現(xiàn)的時(shí)候并不多。今天我們有許多有利條件，人民期盼的社會目標(biāo)是有望實(shí)現(xiàn)的。

構(gòu)建和諧社會，是一項(xiàng)崇高而偉大的社會工程，需要全國上下共同努力才能實(shí)現(xiàn)，黨和政府有責(zé)任，各單位和組織有責(zé)任，每個(gè)社會成員也有責(zé)任。

第一，從上到下都要清醒地認(rèn)識到，我們正面臨一個(gè)特殊歷史發(fā)展階段，構(gòu)造和諧社會環(huán)境，是現(xiàn)實(shí)需要。去年我國人均gdp達(dá)到1000美元，這是一件具有標(biāo)志性意義的大事，是經(jīng)過多少年艱苦奮斗才取得的成果。但國際經(jīng)驗(yàn)告訴我們，處于經(jīng)濟(jì)起飛的國家，人均gdp在1000——3000美元的階段，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，充滿不同社會群體利益調(diào)整、沖撞，各種社會不安定因素凸顯。這個(gè)階段各種矛盾處理得好，平安渡過，一個(gè)國家就可能比較順利地進(jìn)入更高發(fā)展階段的軌道；如果處理得不好，各種社會矛盾激化，釀成嚴(yán)重危機(jī)，將使社會陷入停滯、徘徊，甚至倒退，多少年緩不過勁來。中國是一個(gè)有十幾億人口的大國，情況遠(yuǎn)比其它國家復(fù)雜，如何渡過這個(gè)敏感而關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期，值得全國上下高度警惕，因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)國家的發(fā)展進(jìn)程，也關(guān)系到每個(gè)社會成員及其后代的切身利益。至關(guān)重要的是，在認(rèn)清我們面臨發(fā)展階段的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，大家要樹立齊心協(xié)力，和衷共濟(jì)的思想，排除一切障礙，渡過這個(gè)難關(guān)。

第二，全國上下要抓住那些嚴(yán)重影響構(gòu)建和諧社會的問題不放。什么東西影響我國社會和諧？這一點(diǎn)，全國從中央到基層到普通群眾，都是心中有數(shù)的，而且有高度共識。問題是要有決心，有辦法。腐敗，是影響和破壞社會和諧的頭號死敵，它的泛濫嚴(yán)重?fù)p害著黨和政府的公信力，激起群眾怨恨，加深社會矛盾。要在已取得重大戰(zhàn)果的形勢下，乘勝前進(jìn)，在輿論上把腐敗搞臭，在制度上建立起反腐的銅墻鐵壁，切實(shí)把在這個(gè)問題上失去的民心收回來。

失業(yè)隊(duì)伍擴(kuò)大，是當(dāng)前影響社會和諧、穩(wěn)定的一個(gè)突出問題。除通過增加投資，新增項(xiàng)目，擴(kuò)大就業(yè)外，最重要的是提倡各企業(yè)科學(xué)安排勞力，擴(kuò)大就業(yè)門路，創(chuàng)造不減員而能增效的經(jīng)驗(yàn)，盡量減少把人員推向社會而加大就業(yè)壓力。

地區(qū)之間和部分社會成員收入差距過大，是影響當(dāng)前社會和諧和穩(wěn)定的另一個(gè)突出問題。要堅(jiān)決打擊那些通過權(quán)力或種種非法手段而暴富的人，對自然條件惡劣和歷史上經(jīng)濟(jì)文化落后地區(qū)以及社會弱勢群體，要加大扶持力度，加大富裕地區(qū)和富裕人群的稅收工作力度, 適當(dāng)“抽肥補(bǔ)瘦”。

當(dāng)然，還有一些影響社會和諧穩(wěn)定的因素，也應(yīng)緩和與消除。如與人民切身利益密切相關(guān)的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障，也應(yīng)該整頓和加強(qiáng)，司法戰(zhàn)線應(yīng)公正執(zhí)法，為那些受欺負(fù)和受委屈者聲張正義�？赡苡绊懞推茐奈覀兒椭C穩(wěn)定的外部因素也是存在的，最明顯的是“臺獨(dú)”。但只要內(nèi)部問題解決得比較好，外部問題并不可怕。緩和和化解各種矛盾，構(gòu)建和諧社會，第一位要承擔(dān)責(zé)任的無疑是政府。一個(gè)清正廉潔、實(shí)施正確政策、有執(zhí)政能力的政府，是做到一切的關(guān)鍵。我國政府是舉世公認(rèn)的有權(quán)威、強(qiáng)有力的政府之一。只要政府看準(zhǔn)問題所在，狠抓不放，堅(jiān)持不懈，沒有解決不了的難題。各部門、各單位、各公司、工廠、學(xué)校、社會團(tuán)體都要把化解矛盾、營造和諧環(huán)境作為工作的重要內(nèi)容和不可推卸的責(zé)任。許多不和諧問題都產(chǎn)生于具體單位內(nèi)部。只要全國千千萬萬各種組織切實(shí)把各種不利于構(gòu)建和諧社會的問題、苗頭和隱患都解決在自己內(nèi)部，那么在很大程度上就鏟除了社會不穩(wěn)定、不和諧的土壤。有報(bào)道說，一向

信訪嚴(yán)重的河南省今年以來從省委、省政府到地市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)親自深入基層，幫助解決群眾在信訪中提出的大量難題，使人民比較氣順滿意，全省信訪人數(shù)大幅渡減少。這說明是否真正關(guān)心群眾、是否把工作做到基層，情況是大不相同的。

構(gòu)建和諧社會，每個(gè)社會成員都有責(zé)任，誰也不應(yīng)該把自己置之度外。因?yàn)樯鐣�是否和諧，與每個(gè)社會成員的行為有關(guān)系，與每個(gè)人的切身利益有關(guān)系。如果每個(gè)人，都能以身作則，從我做起，違法亂紀(jì)的事不做，損人利己的事不做，欺壓他人的事不做，而且能善待別人，同情和幫助弱者，一個(gè)單位、一個(gè)集體還能不和諧？在社會成員中，共產(chǎn)黨員的表率作用尤其重要。全國將近7000萬黨員，哪個(gè)社會細(xì)胞里沒有黨員？哪級權(quán)利機(jī)構(gòu)中不是共產(chǎn)黨員當(dāng)政？只要黨員牢記黨的宗旨，執(zhí)政為民，只要黨員把自己管住，在群眾中做出好樣子，哪個(gè)單位和集體能不和諧？

中國歷史上長期不和諧、不團(tuán)結(jié)、不穩(wěn)定，給外國列強(qiáng)以可乘之機(jī)，中國人吃盡了苦頭。建國后，以階級斗爭為綱，政治運(yùn)動不斷，社會也不和諧，人民吃苦頭也不少。改革開放20多年來，我國的經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)都取得了巨大的進(jìn)步，為建設(shè)一個(gè)和諧社會奠定了初步的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前存在一些有礙和諧和穩(wěn)定的問題，是社會主義現(xiàn)代化發(fā)展過程中、社會變革過程中出現(xiàn)的暫時(shí)現(xiàn)象。只要黨和政府重視，全國上下萬眾一心，同心同德，不和諧問題是完全可以逐步化解的。

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