第一篇：診護士心得：每個崗位都重要導

診護士心得：每個崗位都重要導

每當聽到同事說：“醫(yī)院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”時，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣？”

導診咨詢是醫(yī)院服務的窗口，她肩負著對病人提供準確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實的醫(yī)學基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度出發(fā)，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達到病人所愿。因為我們服務的對象是對醫(yī)院環(huán)境、布局結構一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產生的導火索。所以，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，讓每一個病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。

作為一名導診護士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強的服務意識。豐富的醫(yī)學知識和靈活的服務技巧，能利用專業(yè)知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與治療。其次，必須掌握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會察顏觀色，以便在患者候診過程中及時發(fā)現病情危重與病情變化的患者，使患者得到準確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發(fā)現病人所需，靈活協調患者就診過程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部門的關系，具備處理各種緊急情況的能力。第三，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務禮儀。語言表達一定要音質清晰、聲音洪亮、措詞準確、簡明易懂。對患者提出的問題，要聽清，要領悟。為了避免誤差，甚至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，往往一個上午的導診服務下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。

看了這些，你還會說“醫(yī)院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”嗎？其實，對于醫(yī)院--任何企業(yè)來說，每個崗位都重要，關鍵是我們要用心去做。

第二篇：東軟門診護士分診

門診護士分診

1、 進入東軟his—選擇組和科室“門診護士”—登錄科室選擇“門診兒科護

士站”。

2、 “基本信息維護”—“診室維護” –“門診兒科護士站”點擊“添加”輸

入“診室名稱” （診室名稱要與醫(yī)生坐診房間外牌子名稱一致） 添加醫(yī)生坐診診室。顯示順序號不能相同�！八鶎俚亍睘椤癱om1，房間小屏號碼（斷電開機可顯示）”，設定后一般不需要修改。

診室1 009 診室2 012 診室3 011兒科專家診室1 010

3、 “基本信息維護”—“診臺維護”--“門診兒科護士站”

點擊“添加房間”—輸“診室名稱”（和診室維護名稱相同）。添加房間后，

選中相應房間點擊“增加”添加診臺。一個房間坐診一個醫(yī)生添加一個診臺，如“一診臺”，若為多個醫(yī)生同時在一個房間坐診需添加多個診臺。添加完畢后點擊“保存”。

4、 “基本信息維護”—“分診隊列維護”選中“門診兒科護士站”，點擊“添

加隊列”添加坐診醫(yī)生�！瓣犃忻�稱”即醫(yī)生姓名，午別“上午”或“下午”，“診室”選醫(yī)生坐診的相應診室名。

“編輯隊列”可修改醫(yī)生坐診午別、診室等

“刪除隊列”選中要刪除的醫(yī)生隊列，即可刪除選中的隊列。

“隊列時間”默認為當天，也可編輯當天外的其它醫(yī)生會診隊列。

5、“分診管理”—“新分診”進入分診界面。選中待分診患者，點擊“分診”，

患者自動進入分診和進診狀態(tài)。

如某患者要重新分診，先點擊“取消進診”再點擊“取消分診”。點擊“顯屏開”即開大屏，再點擊即關閉。

6、如果當天診室臨時更換醫(yī)生坐診，必須先在“基本信息維護”—“分診隊列維護” 點擊“添加隊列”添加坐診醫(yī)生。如醫(yī)生已經登錄到門診醫(yī)生站，必須先退出系統，再進行添加隊列的操作，否則無法分診。

第三篇：導診護士崗位職責

導診護士崗位職責

1、在院領導和拓展部的領導下進行工作。

2、儀表端莊、著裝整齊、語言文明、態(tài)度和藹，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診，上班時間不能玩手機、打游戲等個人私事，不準脫崗、竄崗。

3、掛號前做到一問、二看、三登記、四分診、五掛號。按輕、重、緩、急分科導診引導病人到各診室就診，維持門診就診秩序。

4、對于急診搶救病人立即通知有關醫(yī)護人員進行搶救，做到先搶救，后掛號。并通知醫(yī)務科、護理部，以便及時組織搶救。

5、應熟悉各�？漆t(yī)生特長、出診時間，掌握就診范圍，對常見病、傳染病凝似患者、急診癥狀有鑒別診斷的能力。

6、負責接待就診病人并登記、收集每天工作量統計報表，如有特殊情況應與上報有關部門。

7、離院前交待病人保管好病歷本和檢查資料，做好病人離院前的信息反饋工作及醫(yī)院宣傳工作。

8、帶領入院病人辦理入院手續(xù)，并送往各科病房護士接待，同時協助門診患者繳費、取藥及相關科室做檢查和治療，凡醫(yī)院開出的處方一律不許帶出院外。

9、下班前整理導診臺，把登記本信息整理每周日交拓展部。

(來源說明好范 文網：m.seogis.com)

第四篇：導診護士的工作職責

急診科導診護士的工作職責

2．應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗、不脫崗、不閑談、不準看任何書籍。

3．提前十五分鐘上崗，每天協助醫(yī)師做好開診前的準備工作（各類紙張、及床單位的準備）。

4．及時、準確地記錄急救電話的出診內容，并及時報告相關的醫(yī)護人員、司機、擔架員進行出診。醫(yī)護人員出診回院后，應將出診的相關信息準確及時的匯報給急救中心，并及時記錄在冊。

5．負責撥打會診電話及相關的急救電話，熟悉一線、二線、三線救護車的派車相關注意事項，嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。

6．按疾病的輕、重、緩、急及病種有序地排號分診，并根據患者的病情測量體溫、血壓等生命體征，及時記錄。

7．熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，白問不厭，熱情做好解釋工作。征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關意見，并及時報告領導。

8．熟悉急診科的工作程序、科室的各項排班動向及醫(yī)院的相關工作制度。

9．利用空隙時間做好健康宣教。

10．維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。 1．導診護士必須堅守崗位，有事向護士長請假后方可離開。

第五篇：導診護士文明規(guī)范要求

導診護士文明規(guī)范要求

1.患者來就診時，護士應起立，及時、熱情迎接

2.微笑服務、態(tài)度和藹，如：“您好，請問您有什么問題？”，“您好,請問需要我?guī)椭�您做什�?”

3.回答患者問題簡明、易懂，態(tài)度認真，耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，醫(yī)生正在里面給病人看病，請您到座位上等候，我會叫您”，“這位是**科專家（主任）***，請坐

4.為患者指路明確，具體如“請您先到2樓收費處交費，再到b超室做b超，然后到化驗室抽血（留尿）檢查”，“請您到對面輸液大廳坐一下，待會給您輸液”

5.如果不能回答或者解決不了患者的問題，不要說“不知道”，使用客氣詞語，語氣應委婉如“對不起”、“真抱歉”，應向患者指明到相關科室或部門詢問或解決.

導醫(yī)護士儀容儀表

1.上班時精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴胸卡。

2.衣帽整潔.穿戴符合規(guī)范要求，頭發(fā)不過肩，長發(fā)戴發(fā)網，不許戴耳環(huán)、戒指，手鐲，不著濃妝。

3.在工作中始終做到“說話輕.走路輕.關門輕.操作輕”，不嬉笑打鬧，保持院區(qū)安靜。

4.坐有坐相.站有站相.不拖著鞋走路.不伏桌坐或蹺高腳坐。

導醫(yī)護士勞動紀律

1．工作時間要遵守勞動紀律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。

2．上班時不看電視、不玩游戲、不看小說及與業(yè)務無關的書籍。

3．工作時間內不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值班。

4．堅守崗位，盡職盡責，不準擅自離崗。

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