制造業(yè)質(zhì)量管控的幾點(diǎn)心得

作為制造企業(yè)，應(yīng)長(zhǎng)期致力于建設(shè)全員品質(zhì)文化，腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品，自上而下?tīng)I(yíng)造積極、持續(xù)改善的品質(zhì)氛圍。所有員工都必須以用戶(hù)、產(chǎn)品為中心，所有產(chǎn)品都必須做成精品，而做精品的關(guān)鍵在于每個(gè)工序的品質(zhì)管理。個(gè)人認(rèn)為工序間的品質(zhì)管控應(yīng)從以下三點(diǎn)抓起：

一、新員工的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系應(yīng)按照TWI的六個(gè)方面：

1、工作養(yǎng)成——從學(xué)校、部隊(duì)、鄉(xiāng)村走向企業(yè)，做事之前先要學(xué)會(huì)做人。踏踏實(shí)實(shí)做人，是我們?nèi)谌胛磥?lái)企業(yè)的之本。怎樣做人？做一個(gè)什么樣的人？是進(jìn)入未來(lái)企業(yè)的第一課。

2、工作方法——工作方法，是集體智慧的財(cái)富。做事，就要掌握工作的方法，以使我們少走彎路，順利地開(kāi)展自己的工作。怎樣做事？應(yīng)該做什么事？是履行工作職責(zé)的前提。

3、工作關(guān)系——現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“品質(zhì)、成本、交貨期”必須兼得，僅靠一己之力是做不好自己的工作的，這需要從事其他工作人員的相互支援與協(xié)調(diào)的。與其他人員保持良好的信賴(lài)關(guān)系，冷靜地分析和處理人際糾紛問(wèn)題，調(diào)和相互之間的分歧與誤解，這需要我們能站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。

4、工作改善——改善，為所有員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建了一個(gè)簡(jiǎn)易平臺(tái)，是所有人都能看得見(jiàn)和摸得著可以充分展示才華的舞臺(tái)。企業(yè)無(wú)大事。任何大事都是細(xì)小事情匯集起來(lái)的。從發(fā)現(xiàn)和解決身邊的小事做起，提升工作效率與效能，我們都可以成為專(zhuān)家明星，這就是改善的魅力。

5、工作指導(dǎo)——工作有自己的程序和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)別人正確地理解這些程序與標(biāo)準(zhǔn)，就可以盡快地接受正確的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。這不是在幫助別人，而是在幫助你自己。

6、工作安全——工作，就不可避免地會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是，不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)誤，就可以不做工作了。只要我們掌握了規(guī)避錯(cuò)誤的對(duì)策和方法，錯(cuò)誤就不可能成為災(zāi)難。其實(shí)，錯(cuò)誤也是一種學(xué)習(xí)。允許犯錯(cuò)誤，但不允許重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，這就是工作安全的底線(xiàn)和真諦。員工培訓(xùn)應(yīng)遵循四步法“我說(shuō)你聽(tīng)、我做你看、你說(shuō)我聽(tīng)、你做我看”，每個(gè)人都應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，全面掌握崗位所需的理論與技能。

二、品質(zhì)管理的核心在于5M1E變更的管理。

操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；b)機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：　材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；d)方法（Method）：　這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測(cè)量（Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；f)環(huán)境（Enviromen）　工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；由于這五個(gè)因素的英文名稱(chēng)的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡(jiǎn)稱(chēng)為5M1E。6要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。

工序質(zhì)量受5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面因素的影響，工作標(biāo)準(zhǔn)化就是要尋求5M1E的標(biāo)準(zhǔn)化。所有員工應(yīng)提高自身品質(zhì)意識(shí)，從人/機(jī)/料/法/環(huán)/測(cè)6個(gè)維度去做工序品質(zhì)，對(duì)每個(gè)細(xì)小的變更都要通過(guò)目視化手段去指出，避免出現(xiàn)不良品和批質(zhì)量事故。

三、按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容操作。

在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話(huà)，一定無(wú)法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。做好工序品質(zhì)的關(guān)鍵在于不折不扣遵循既定標(biāo)準(zhǔn)，所有員工的崗位操作都必須要以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為根本規(guī)范，先左手后右手，還是先右手后左手，都要明確遵循標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。

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