績效考核與人才招聘輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

近一個月的學(xué)習(xí)，我熟悉了獵才與人力規(guī)劃處招聘、人員管理和運營監(jiān)測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學(xué)習(xí)招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發(fā)展處績效管理模塊中和浙江、河北、**和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。對于薪酬管理、員工關(guān)系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經(jīng)過指導(dǎo)老師的講解，對相關(guān)文件、制度都有了了解。

一、通過學(xué)習(xí)對部分模塊工作的總體感受

（一）公司形象樹立需站在應(yīng)聘者的角度去考慮問題

招聘過程是公司代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負(fù)責(zé)招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會成為應(yīng)聘者的評價企業(yè)的依據(jù)。招聘過程即可能幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引更多的應(yīng)聘者，也可以損害企業(yè)形象、使應(yīng)聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應(yīng)聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時間，公司的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)聘部門的主要工作等等）無形中就為企業(yè)做了次免費廣告。那么，招聘人員的素質(zhì)高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當(dāng)面試官不能及時面試應(yīng)聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，并及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應(yīng)聘者并沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發(fā)展和樹立公司正面形象。

（二）合理的操作有利于績效考核真實反映

績效考核包括五個環(huán)節(jié)，績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用。它的重點不在于得到績效考核的結(jié)果，而是希望員工能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)不斷跟進，達到持續(xù)改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那么績效考核就會流于形式，績效結(jié)果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位說明書，結(jié)合崗位說明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負(fù)責(zé)人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認(rèn)，以此作為考核得分的標(biāo)準(zhǔn)。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用中都要以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來督促員工在考核期內(nèi)完成工作目標(biāo)。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領(lǐng)導(dǎo)也起不到監(jiān)督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經(jīng)常交流工作中的經(jīng)驗，規(guī)范合理操作，使績效結(jié)果得以真實反映。

二、對所參與招聘工作的學(xué)習(xí)體會

（一）熟悉掌握招聘流程的10個具體環(huán)節(jié)

總公司招聘流程具有10個環(huán)節(jié)，包括招聘需求申請、需求信息發(fā)布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調(diào)查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準(zhǔn)備。其中，我參與的有需求信息發(fā)布、簡歷篩選和背景調(diào)查。

（二）簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)

公司的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網(wǎng)絡(luò)招聘是最常用的一種方式，除了可以節(jié)省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網(wǎng)絡(luò)招聘有智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂和公司網(wǎng)站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯(lián)招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。

第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。（1）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。（2）工作經(jīng)歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。（3）第一學(xué)歷是否為國民教育本科。（4）投遞簡歷人員的態(tài)度，主要根據(jù)其簡歷信息是否完備，簡歷設(shè)計是否過于簡陋判斷。

第二步，結(jié)合招聘職位要求查看客觀內(nèi)容。主要包括個人信息、教育程度、工作經(jīng)歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等；教育程度包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時間、工作內(nèi)容、參與項目名稱等。

個人信息的篩選，在篩選對硬性指標(biāo)（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學(xué)歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。

求職者工作經(jīng)歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：

（1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、工作時間銜接等。如在總的工作時間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當(dāng)時，應(yīng)提醒面試考官多關(guān)注求職者空當(dāng)時間的情況。

（2）工作職位：主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對口程度，尤其要看是否有同業(yè)經(jīng)驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經(jīng)工作公司的大致背景。

（三）背景調(diào)查的重要性

背景調(diào)查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調(diào)查的目的：（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。（2）規(guī)避道德風(fēng)險，驗證工作經(jīng)歷的真實性及其道德品質(zhì)的良好性。（3）規(guī)避法律風(fēng)險，避免勞動糾紛。

背景調(diào)查前需要做的準(zhǔn)備：（1）確定調(diào)查的對象和范圍，一般是求職者工作經(jīng)歷中提供的工作單位或應(yīng)屆畢業(yè)生就讀的學(xué)校，調(diào)查對象應(yīng)該是人力資源部門人員或其部門直接負(fù)責(zé)人，應(yīng)屆畢業(yè)生則為其導(dǎo)師或輔導(dǎo)員。（2）設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷或提綱，內(nèi)容包括工作能力、性格品行、過往工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、資格認(rèn)證、薪資標(biāo)準(zhǔn)等。

背景調(diào)查時需要注意的問題：（1）設(shè)法取得調(diào)查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經(jīng)驗（同業(yè)人力資源部門），先得到調(diào)查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經(jīng)歷。這樣可以得到比較真實的調(diào)查，不會因為太正式而只獲得正面評價。（2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業(yè)單位）。調(diào)查前需要網(wǎng)上了解這類單位的性質(zhì)和規(guī)模，以及求職者工作內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好提問話術(shù)，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。

最后，將調(diào)查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。

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