第一篇：辦公室秘書個人總結

秘書個人總結

在各位領導的指導下，在同志們的支持和幫助下，我緊緊圍繞我局的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，較好地履行了工作職責，完成工作任務�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

一是勤于學習，提高政治水平和業(yè)務素質(zhì)。利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習各項理論知識，經(jīng)過不斷積累經(jīng)驗，能夠較為從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證本崗位各項工作的正常運行，在實施各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

二是勤于動筆，增強文字功底和思維能力。為提高自身寫作能力，我從已經(jīng)成型的材料入手，邊寫邊改，邊練邊記，在這方面，各位領導和同志們給予我很多建議幫助，使我榮獲河北省財政系統(tǒng)公文寫作比賽優(yōu)秀獎。

三是勤于溝通，加強關系處理和主動補位。能與其他股室人員密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中明確工作原則，本職工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己本職工作范圍的，也要配合其他人員按時完成，做到主動幫忙、熱情服務。

雖然這一年的工作中我取得一些成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反 1

而影響了工作的進度和質(zhì)量；二是處理部分工作時還不能得心應手，當出現(xiàn)新的主題活動時，顯得無從著手。

201*年，我從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與局領導、同事們對我極大支持和幫助離不開的。在此，我表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能給予我一如既往的關懷和支持，做得不妥之處還請批評和指正。在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

第二篇：辦公室秘書個人年終總結

辦公室工作個人年終總結

一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將本年

度工作做如下總結：

一、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是認真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；工作主動性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

第三篇：辦公室秘書個人總結

辦公室秘書個人總結

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

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**年的工作在***委領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。**年所得的工作成績主要有以下幾項：

一、 思想品德方面

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和***同志關于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加

了科委機關組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結合黨的十六大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了***同志關于《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務知識和工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了***年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的十六大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

第四篇：201*辦公室秘書個人年終總結

201*年個人工作總結

201*已揮手而去，在這一年中，我在辦公室主任的關心和指導下，努力圍繞辦公室相關工作，以強化服務意識、提高自身管理水平為宗旨，較好的完成了本年度的各項工作�，F(xiàn)總結如下：

一、工作完成情況

（一）日常服務

辦公室日常工作是以服務為宗旨，以服務為核心,秉承(單位)201*年管理服務提升的工作理念，我努力配合辦公室主任做好部分的服務工作，做到對領導交辦的事上心，對同事委托的事情關心，耐心細致做好諸如開據(jù)介紹信、用餐單、發(fā)送傳真、發(fā)送報刊信件、學校辦公用品預算、會議準備、校領導辦公室服務等基礎工作，保證服務有質(zhì)量，服務有效果。

（二）文件管理

文件是(單位)對上對下信息的重要傳遞工具，是(單位)信息記錄的載體之一，熟練掌握文件的相關知識和應用，是辦公室人員必備素質(zhì)之一。在將文件下載、登錄、傳遞工作交由同事做以后，我也即時對其進行耐心的指導指正，對于其疑惑進行解答，確保中心文件順利傳送。同時，辦公室加

強了下發(fā)與上報紅頭文件的審核與新標準的執(zhí)行工作，將學到的文件新國標加以細研，配合學校實際情況加以改進，努力做到與公司同步，與標準同步。

打鐵還需自身硬，光會簡單的制作文件還遠遠不夠，業(yè)余時間我注重加強學習，經(jīng)常翻閱《辦公室工作》、《應用與寫作》，還學習模擬公司年中、年終各類總結報告，從寫小文章開始，慢慢擴展思路，勤加練習，提高自己的業(yè)務水平。201*年，協(xié)助辦公室主任做好年度工作匯報、職代會報告等綜合性報告和學校相關制度文件的基礎起立工作。

（三）機要管理

1、自機要室建立以后，室內(nèi)存放著(單位)歷史重要文件和物品，為保證文件、物品妥善保存，我利用假期時間分門別類進行整理，同時將重要文件印制(來源好范 文網(wǎng)Wm.seogis.com)復印件，基本上做到即用即查。

2、印章管理：按照印章管理的要求，辦公室做到了對印章使用的嚴格管理，每次使用均有記錄在案，不私自使用，并且實行專人專管印章鑰匙。一年以來，未出現(xiàn)因印章使用而出現(xiàn)的工作失誤。

（四）車輛管理

辦公室所管轄行駛車輛共計20余輛，其中涉及保險、理賠、車輛保養(yǎng)維修、汽油使用、用車派遣、車鑰匙管理、違章處理、車輛物品購臵等工作。在辦公室主任的安排下，

我根據(jù)車輛實際情況，在和司機師傅的協(xié)作下，合理安排出車，有利保證了諸如大客車接送教職工上下班、暑期培訓用車安排、臨時性出車等任務。中心車輛多，幾乎每輛車在不同時間區(qū)間內(nèi)都承擔著大量的行車任務，車輛損耗維修在所難免，辦公室本著“虛心請教，小問題自己修，大問題合理修”的原則，盡量避免維修過程中不必要的浪費，切實踐行降本增效。

二、工作中出現(xiàn)的問題

( 一)文件基礎工作

1、文件審核不夠心細，時有文件出現(xiàn)措辭、錯字等情況。

2、文件督辦不夠徹底。缺乏文件內(nèi)容的記錄，致使一些工作雖然已發(fā)至相關部門，但缺乏對工作完成情況的反饋。

3、對(單位)大事關心程度不夠。只是醉心完成自己手頭上的工作，但缺乏辦公室工作所必需的大局觀，對(單位)發(fā)生的事件只限于了解，并沒有深入解讀。

4、缺乏對數(shù)據(jù)的收集和了解，致使總結缺乏數(shù)據(jù)，顯得空洞，沒有為領導決策提供更多的基礎數(shù)據(jù)。

（二）車輛管理

1、違章處理工作沒有主動了解最新情況，而是遇到車輛年檢時才去處理違章，導致違章堆積，加大了處理難度。

2、學校老舊車輛較多，維修難度較大。常常是剛修好沒過多長時間后，再次出現(xiàn)其他問題。

3、對車輛了解度不夠，導致有時車輛損耗或損壞無法正確識別，耽誤了維修時間。

4、與司機師傅聯(lián)系還不夠密切。

（三）改進措施

1、在新的一年中，首先要加強自身的學習，除加強學習自己本職工作的內(nèi)容外，還要多讀一些管理類的讀物，拓寬自己的知識面，拓寬自己的工作范疇，爭取在本職崗位中做細做優(yōu)，

2、加強對自己工作的管理，在原有做得好的基礎上改進錯誤，實現(xiàn)管理有提升，工作出效果。閑暇之余盡量不坐在辦公室中，多出去走走看看，了解更多。

3、貼近實際，多與司機師傅交流，學習車輛維護知識，同時再加強對中心車輛的管控，調(diào)配好車輛使用，為(單位)節(jié)支降耗做貢獻。

到201*年我已在辦公室度過@個春秋，@年來我從剛踏入社會的青年成長為一名辦公室的“老”員工，是與(單位)各位領導和主任的愛護培養(yǎng)分不開的。新的一年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，報答領導對我的信任，

第五篇：201*年環(huán)保局辦公室秘書個人總結

我于201*年12月正式從縣林業(yè)局調(diào)入環(huán)保局工作，任辦公室秘書一職。一年來，在局領導和辦公室主任的關心和領導下，在全體同事的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務，服從領導工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的情況總結如下：一、政治理論及業(yè)務學習方面

1、今年是大力開展社會主義榮辱觀教育的一年，緊密結合當前環(huán)保工作的特點，堅持局里每周二、五的學習制度，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、社會主義榮辱觀及《***文選》，并和同事一起學習黨的十六大、十六屆六中全會精神、中紀委六次全會精神和領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，進行宗旨觀念教育，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。通過以上的統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識；對當今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己各方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發(fā)展觀等重要理論的自覺性。

2、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己的業(yè)務知識。對于本人來說，雖然我學的專業(yè)是環(huán)保，但前兩年一直在林業(yè)局工作，實際操作相對還是很欠缺。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向單位老同志請教，一起到企業(yè)現(xiàn)場執(zhí)法，掌握第一手資料，了解整個執(zhí)法程序；另一方面，認真學習環(huán)境保護法，水污染防治法，水污染防治法細則，噪聲污染防治法等法律法規(guī)。通過學習，進一步提高了我運用環(huán)保相關法律、法規(guī)解決日常工作中遇到實際問題的處理能力，同時也提高了我的執(zhí)法水平和專業(yè)知識。

二、加強勤政廉政建設

本人十分珍惜組織上給自己這次到環(huán)保局工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮自己優(yōu)勢，主動、超量地開展工作。在領導和同事以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累的工作作風。

三、認真做好第三批先進性教育駐鄉(xiāng)工作組指導工作

按照地區(qū)、縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的總體要求和部署，我于201*年12月26日被派往克孜勒鄉(xiāng)，對該鄉(xiāng)第三批先進性教育活動開展情況進行指導。自駐鄉(xiāng)開始，我就清醒地認識到能夠參與這樣一項光榮而艱巨的任務，是組織上對我的高度信任，是對我們自身保持共產(chǎn)黨員先進性再次教育和考驗，是一次很好的學習、鍛煉提高的機會。在督導期間，我積極主動地投入工作，把開展指導工作的過程當作鍛煉和提高的過程，牢牢把握了指導工作的主動權。指導工作中同時及時與鄉(xiāng)黨委溝通，召開聯(lián)席會議，提出建議和意見，通過與鄉(xiāng)黨委及時交流思想、溝通情況，團結協(xié)作，使督導工作落到了實處，保質(zhì)保量的完成了上級賦予我們指導組的各項任務，也提高了我各方面的協(xié)調(diào)能力。

四、積極做好各項工作，努力當好參謀助手

一是勤于動筆，增強文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我認真向辦公室主任請教，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請有經(jīng)驗的同志和領導提出意見和建議。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。局里上報的材料具有很高的嚴肅性和權威性，出現(xiàn)任何紕漏都會給單位帶來很大的負面影響。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請主任幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。

二是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各項工作的開展情況，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的開展情況。并多次配合領導做好上級檢查工作的組織、準備和協(xié)調(diào)等后勤工作。

三是是認真做好微機管理工作。特別是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊的管理上，及時做好郵件收發(fā)工作，充分保證了上情下達，下情上報，使我的微機操作技能也得到了大大的提高。同時能夠積極做好日常維護工作，遇到故障或其它問題，積極進行排除，努力使單位電腦處于最佳工作狀態(tài)。

五、成功主持首屆環(huán)保知識競賽

為配合我縣“6·5”世界環(huán)境日宣傳活動，5月19日，在局領導及同事的大力支持下，我成功主持了“英吉沙縣首屆環(huán)保知識競賽”，大大考驗了我的組織能力。

六、認真履行職責，積極開展其他工作

（一）積極參加自治區(qū)環(huán)境監(jiān)察總隊儀器使用培訓班

根據(jù)自治區(qū)環(huán)境監(jiān)察總隊新環(huán)監(jiān)察〔201*〕19號文件通知，我局監(jiān)察設備到位，需單位派業(yè)務同志參與學習，單位領導高度重視，立即委派我與另一同事參加了在自治區(qū)環(huán)境監(jiān)察總隊為期4天的培訓班。培訓班期間，我認真聽取了專業(yè)人員對儀器的詳細講解，使我對儀器有了較為系統(tǒng)的了解，提高了操作水平和日常保養(yǎng)技巧�；貋碇�后，我又將所學的儀器操作方法詳細講解給局里的每位干部職工，使其全體執(zhí)法人員

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