人社局放管服半年工作總結(jié)

　　根據(jù)《xx市xxxx年深化“放管服”改革工作要點》要求我局對“大幅度提升個性化服務能力”的工作進行了認真的總結(jié)：

　　一、工作開展情況

　�、鍙娀�宣傳引導，營造良好氛圍。

　　為切實把社保工作宣傳觸角向基層、社區(qū)和鄉(xiāng)村延伸，充分利用“民族團結(jié)一家親”、干部住戶“雙覆蓋”、周一升國旗宣講、農(nóng)牧民夜校等有利時機，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場介紹政策、講解參與社會保險的意義，詳細介紹工傷保險、失業(yè)保險及養(yǎng)老保險的參保對象、參保方式、繳費檔次等相關(guān)政策的宣傳xx余次，讓群眾足不出戶就能了解黨的好政策，把黨的好政策送上門。

　�、娣e極拓寬服務平臺。

　　著力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社保”企業(yè)、個人網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦，運用電子政務平臺”和“x智慧人社”“x人社xxxxx”平臺，全力打造“網(wǎng)上、掌上”服務平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、社區(qū)辦理靈活就業(yè)人員退休，辦理案件xxx余件，為參保人員提供更便捷、高效、陽光的“網(wǎng)上經(jīng)辦”服務新模式，真正做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，得到了廣大群眾的認可。

　�、缛�力落實社保減負政策。

　　積極發(fā)揮失業(yè)保險“防失業(yè)、促就業(yè)”功能，支持企業(yè)穩(wěn)定崗位，維護就業(yè)局勢穩(wěn)定。通過強化政策宣傳，及時兌現(xiàn)政策紅利，提升政策執(zhí)行力度，切實減輕了企業(yè)經(jīng)濟壓力，增強了企業(yè)發(fā)展信心，夯實了就業(yè)社會根基。截至目前，已完成xxx家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補貼xxx.x余萬元，惠及xxxxx人，對我市xxxx戶企業(yè)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險三項社會保險減免xxxx萬元，真金白銀助力企業(yè)復工復產(chǎn)，更為我市經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。

　　㈣樹立“六個一點”的服務理念。

　　對待辦事群眾態(tài)度熱情一點、說話和氣一點、傾聽耐心一點、解釋細致一點、服務周到一點、辦理快速一點，為參保群眾提供貼心、熱心、暖心、細心服務，進一步提升群眾滿意程度。

　�、樘嵘�經(jīng)辦隊伍素質(zhì)。

　　深入貫徹以人民群眾為中心的發(fā)展思想，一是利用xxxxx平臺開展“練兵比武活動”日日學、周周練、月月比參與比武答題。二是以每周四科室的業(yè)務學習為契機，總結(jié)一周所做的工作，匯總一周內(nèi)為群眾解決不了的難辦事件，相互交流學習，提升業(yè)務能力和辦事效能，提升隊伍素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務，提高企業(yè)獲得感和滿意度，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　二、存在問題及改進措施

　　社保辦工作與群眾聯(lián)系緊、時間長、涉及面廣，也是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好這一工作，對我們而言，既是職責，也是義務。因此，強化服務意識，拓寬服務渠道，提高服務能力，增強服務效果，為群眾把事辦好，盡最大努力提升人民群眾的獲得感、幸福感，顯得尤為重要。具體改進措施：一是科室設置AB崗位，提升辦事效能和業(yè)務能力。二是利用每周四科室的業(yè)務學習為契機，總結(jié)一周所做的工作，匯總一周內(nèi)為群眾解決不了的難辦事件，相互交流學習，加強對業(yè)務的學習。三是提高思想觀念，把本職工作做好。四是根據(jù)工作重點提前將服務保障工作細化、分解，落實到人。五是對一些重大活動，溝通在前、及時協(xié)調(diào)，注重細節(jié)、服務全程，確保不出現(xiàn)問題。

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