培訓中心工作總結

農村富余勞動力培訓201*年年度工作總結

-------XX職業(yè)技能培訓中心

地區(qū)民政局：

XX培訓中心201*年的各項工作，在各級黨委、政府和各級勞動部門的正確領導、親切關懷和具體指導下，在社會各屆的大力支持下，積極開展農村富余勞動力轉移培訓等工作，在工作中積極探索，銳意進取，不斷總結經驗，改進工作作風，內抓管理，外樹形象，取得了一定成績，為促進和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員在就業(yè)做出了應有的貢獻，現將我培訓中心各項工作開展情況總結如下：

一、基本概況

我培訓中心自成立以來，一直以誠信辦學、依法辦學、服務社會、服務農民為培訓宗旨，努力排除培訓工作中遇到的諸多困難，堅持宣傳黨和國家的富民政策，不斷提高學員對黨和國家的各項富民優(yōu)惠政策的認識，提高他們的學習積極性，結合農民的富民創(chuàng)業(yè)和求職所需，改進教學方法，提高教學質量，同時加大了培訓資金投入力度，保障師資力量，培訓教材和操作實習場地、材料的到位，取得了一定的成效。

為保證教學質量，保障各項教學工作的正常開展，我中心不

斷加強教學基礎設施建設，增加教學設備，目前已擁有辦公和教學場所500余平米，擁有資產近200萬元。

為保障和推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，我中心加強黨建工作和職工隊伍建設，相繼成立了黨支部、工會、婦委會，面向社會通過多種渠道廣納人才，并安置下崗職工，殘疾人員，退伍軍人和大中專畢業(yè)生15人，目前我中心已有教職員工40余人，外聘教師200余人，已具備為企業(yè)職工、下崗職工、城鎮(zhèn)待業(yè)青年和農村富余勞動力進行職業(yè)技能培訓的能力。

二、大力抓好農村富余勞動力轉移培訓積極推進城鎮(zhèn)培訓，促進再就業(yè)

我中心在農村富余勞動力轉移培訓工作當中，以國家政策和市場需求為導向，注重社會效應。開展的培訓項目主要有：手工地毯制作、艾特萊絲綢制作、砌筑工、木工、鋼筋工、裁剪縫紉工、農藝工、園藝工、計算機操作員，汽車修理工、摩托車修理工等。先后在和田市、和田縣、皮山縣、于田縣開展了培訓工作。201*年培訓農村富余勞動力近5000人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員300余人。

在培訓工作中，我中心嚴格按培訓項目制定教學大綱、培訓計劃，突出實際操作培訓。以就近就地培訓為原則，方便農牧民群眾參加培訓；教材以國家勞動保障部門出版的教課書為主，采

取教師課堂授課，多媒體播放專業(yè)光碟；現場實地訓練等多種形式教學。并對培訓人員進行黨和國家的富民政策的宣傳，提高參培人員對培訓意義的認識，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，轉變就業(yè)觀念。

在各級勞動部門的安排部署下，在我中心全體員工的共同努力下，201*年11月我們在和田縣巴格其鎮(zhèn)培訓基地成功舉辦了自治區(qū)富民安居工程職業(yè)技能培訓現場觀摩會，配合勞動部門做好人力資源部副部長楊志明來和田的富民安居工程職業(yè)技能培訓調研工作，進一步向全社會展示了云華培訓的風采，得到了各級政府的認可和好評。

在大力抓好農村富余勞動力轉移培訓工作的同時，我們結合社會實際及下崗再就業(yè)人員就業(yè)而需求，積極推進下崗職工和城鎮(zhèn)再就業(yè)人員的培訓業(yè)務，在和田市開展了汽車修理工、計算機操作員、餐廳服務員等項目的培訓，提高了下崗失業(yè)人員的求職能力，解決了部分企業(yè)的員工需求，為和田市的企業(yè)發(fā)展、社會進步及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作擔負起社會責任并作出了應有的貢獻。

同時，我們對和田地區(qū)勞動局舉辦的201*年職業(yè)技能大賽工作給予了大力支持。為大賽提供比賽用器具設備、制定參賽規(guī)則和比賽試題，并且積極組織職工、推薦選手參賽。兩名工作人員擔當了大賽評委，三名選手獲獎，取得了較好的成績。為這次

技能大賽的成功舉辦作出了特殊貢獻。

三、繼續(xù)打造良好的企業(yè)文化氛圍，強化企業(yè)管理，促進健康發(fā)展

在201*年的各項工作中，我們繼續(xù)倡導和諧、高效、進取的企業(yè)文化，不斷提高經營管理水平，打造團結協作、拼搏進取的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)的長足發(fā)展和員工和諧的工作氛圍奠定了堅實的基礎，促進了我培訓中心各項工作的較快發(fā)展。

本著管理出效益，促發(fā)展的理念，我中心認真貫徹執(zhí)行黨和國家、自治區(qū)的各項政策法規(guī)，各項經營手續(xù)完備，并做到合理、合法經營。為加強內部管理，隨著各項工作的展開，不斷建立健全各項規(guī)章制度，并不斷加以完善，積極開展職工思想文化和職業(yè)道德教育工作，把提高員工隊伍的思想素質和業(yè)務素質當作工作中一項只要任務來抓，打造和諧、進取、奮進的企業(yè)文化。嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》，與職工簽訂勞動合同，并按照國家勞動保障要求為員工按時發(fā)放工資，繳納社會保險費。

在工作中，我們注重抓安全生產，把保障企業(yè)和職工的生命財產安全方放在工作的重中之重，做好消防宣傳工作，工作場所禁止吸煙，嚴格按照消防安全管理制度執(zhí)行，很抓落實，做到火災事故零發(fā)生。

四、不斷改進工作，促進企業(yè)長足發(fā)展

（一）、繼續(xù)拓展各項業(yè)務，不斷提高教學質量，加大教學投入，加強培訓管理，積極挖掘企業(yè)潛力，發(fā)揮出更好的社會效應，為和田地區(qū)的農村富余勞動力轉移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大中專院校畢業(yè)生就業(yè)工作做出更大的貢獻。

（二）、進一步加強企業(yè)管理管理，打造一流企業(yè)團隊，加強員工的思想文化和道德教育，不斷提高員工思想水平和業(yè)務能力，將優(yōu)良的企業(yè)文化深入人心，繼續(xù)打造和田職業(yè)技能培訓品牌，謀求企業(yè)更大發(fā)展。

XX培訓中心

二一二年一月

擴展閱讀：培訓部08年度工作總結(OK版)

辭舊歲，迎新春，過去的201*年是忙碌而又充實的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對201*年培訓部的工作做如下總結：一、培訓（一）、新員工崗前培訓

培訓內容：1、酒店基礎知識；2、酒店服務意識；3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；4、汕頭概況；5、汕頭帝豪酒店簡介；6、酒店員工手冊；7、安全、消防、自我保健意識；8、入職基礎英語；9、崗前培訓考核共9部分內容。

崗前培訓的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內了解酒店文化、熟悉酒店產品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓約52次（每周一次，每次培訓時間為期一天），共培訓約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓部組織的崗前培訓且將考核成績作為試用期轉正的依據之一。

（二）、培訓部組織的全酒店性質的培訓：

1、酒店英語培訓：酒店英語培訓分三大部分內容進行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓部與部門協商后統一安排時間地點的形式進行培訓及考核，目的是為了達到一線部門常用酒店英語基礎的普及。

2、員工技能提升培訓：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓中心共同在店開設第二期免費技能提升培訓課程，在酒店內培訓導師由酒店各部門選拔資深經理人擔任，經培訓考核合格的由勞動局發(fā)放國家認可的相應技能崗位證書，且酒店給予相應技術津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓，以自我提升及酒店整體服務水平提升為目的。

3、消防安全意識培訓：在崗前培訓及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負責現場授課的消防安全生產知識培訓課程（內容包括有詳細的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預防保障措施及應急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓中加強消防安全生產知識灌輸工作。4、醫(yī)療急救培訓：培訓部每半年定期組織開展由醫(yī)務室林醫(yī)生講授的關于醫(yī)療急救的相關知識并進行簡單隨堂考核。內容包括外傷急救四項處理技術培訓、心臟復蘇技術培訓等急救培訓。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務過程中的應急處理能力。5、服務禮儀培訓：播放《服務禮儀》，課程結合培訓部總結的提綱講解，并在整個課程結束后進行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務意識及服務禮儀規(guī)范化。6、餐飲技能培訓：組織員工看播放碟片結合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務的重要地位及理論常識。

7、粵語培訓：這是今年應員工要求新開設的興趣班培訓課程，課程中培訓簡單的粵語發(fā)音知識（包括數字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內容）。

（三）、部門培訓：部門培訓主要由部門進行，各部門在每月底上報下月培訓計劃，由培訓部將各部門培訓內容發(fā)文“X月培訓計劃”并整理存檔。培訓部再按照培訓計劃內容對各部門的培訓進行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓監(jiān)督結果》報表的形式進行反饋。

二、實習生工作

順應新的人才需求及奧運期間酒店行業(yè)勞動力主導趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實習生在店的數量，減緩招工難的現象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校、廣東省粵東高級技工學校、鄭州旅游職業(yè)學院、渤海大學、九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。其中08年新合作院校有：九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。另已經和渤海大學高等職業(yè)教育學院旅游系達成了合作意向，明年有望正式合作，預計第一批學生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)授牌成立實習基地，11月底受四川省旅游學校邀請參加了“四川省旅游學校校企合作研討會暨教學實踐基地授牌活動”進一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關系。截至現在，在店7所院校共133名實習生中，其中四川省旅游學校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校（7人）學校安排了駐店帶隊老師，另外5所院校的實習生工作由培訓部老師負責。

為更好的做好實習生工作，讓學生在剛到店之初能盡快的適應工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對實習生實行“一幫一”責任人制度。要求實習生于各部門實習時指定負責實習生實習的責任人，明確師徒關系，抓好實習生的思想教育和業(yè)務技術培訓，并定期進行業(yè)務考評，實習期滿后對實習生做出綜合鑒定并將有關資料轉送學校。各部門對到崗實習的實習生進行了分組，指定了技能嫻熟之員工負責人負責該組實習生的實習工作，確定師徒關系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實習生均每月交上了實習心得體會。這對培訓部老師及時掌握實習生思想動態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學生流失率降到了最低。

每一季度以部門為單位安排了實習生座談會，由人事培訓部邀請酒店高層領導及部門領導參會，了解學生在店期間工作、生活中存在的困難及問題，盡量將實習生問題及時的解決及做出解答。

另每一季度評選出一次優(yōu)秀實習生，本年度共評選出了32名優(yōu)秀實習生（08年度第四季度優(yōu)秀實習生待評），由部門按照在部門實習生比例推薦，人事培訓部審核呈報。評選出的優(yōu)秀實習生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動，并在酒店的店慶聯歡會上為優(yōu)秀實習生頒發(fā)了獎勵證書，同時將此信息發(fā)函傳真告知了學校。

三、員工活動

今年共舉辦了12場員工生日會，一場大型的店慶聯歡會。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是201*年度的工作總結，本部門工作也存在許多不足之處，需要進一步完善，主要包括及改善建議如下：

問題：1、培訓工作的完善，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步得更快。

2、學生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓內容外，計劃新增加專題培訓（邀請酒店中高層領導作為培訓導師為員工講解）、酒店內實行淡季交叉培訓、動員員工參加到培訓中來（愿意進行培訓的員工可自行組織課題，內容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓員工的個人能力）。

2、優(yōu)秀實習生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進行評選，選出各部門優(yōu)秀實習生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權，毛遂自薦的方式進行演講，另一目的又提高了員工表達能力與參與性。

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