人力資源工作總結(jié)

201*年度行政人事工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃前言：201*年行政人事部管理工作是伴隨著酒店籌備、開業(yè)起步的一年，通過一年來的不斷完善與改進，行政人事部的工作有了一個整體的輪廓，各項工作均在調(diào)整中展開，針對行政人事部職能運作，從酒店行政人事部總體規(guī)劃人員招聘員工培訓員工開發(fā)、利用、留用績效考核勞資關(guān)系處理企業(yè)凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根據(jù)201*年度八大塊工作中吸取了很多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了很多的不足，爭取在201*年完善行政人事各項職能工作。（一）201*年度工作回顧與總結(jié)1、酒店全年人員異動狀況月份入職人數(shù)離職人數(shù)1月34102月34153月1894月27175月29276月13307月34358月31259月252310月3811月151112月1514合計278224年度離職率322、全年各部門人員異動狀況部門行政人事部財務部營銷部餐飲部客房部異動離職301068791入職351269196月平均離職率8.147.612.831115201*年控制目標335993、異動分析，及應對措施：酒店截止12月31日有員工171人，異動主要原因有另求發(fā)展，身體原因，不適應工作，勸退，家中有事，自動離職。根據(jù)酒店的異動，主要措施為：加大人力市場的開拓，調(diào)查了解人力市場人才走勢與潛規(guī)則，長期招聘。加大與福泉職業(yè)學校聯(lián)系，建立實習就業(yè)一體的供用人關(guān)系，本年度錄用福泉職業(yè)學校學生35人。建立人事管理規(guī)程，從對內(nèi)對外聯(lián)絡、招聘、人員篩選、面試、錄用辦理入職手續(xù)、培訓考核（待完善）、離職手續(xù)、離、跟蹤評估定級（待完善）職面談等初步形成人力資源管理的規(guī)程。4、建立詳細的酒店人力資源檔案，通過人員檔案隨時調(diào)出酒店人力資源狀況，并隨時更新，員工檔案按部門統(tǒng)一編號管理，以便查詢。規(guī)范員工工資檔案管理，每月歸檔，做到獎懲依據(jù)、扣款依據(jù)分明，查找便捷。5、201*年度工資發(fā)放明細月份人數(shù)應發(fā)工資實發(fā)工資備注1177186894.08179496.082176201*68.33194530.333176202856.06198821.834184212316.85205758.92人數(shù)與工資含有離職和自離部分5179215542.95207315.18人數(shù)與工資含有離職和自離部分6181204813.10201*92.77人數(shù)與工資含有離職和自離部分7183204492.00199339.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分8177204557.00201*61.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分9179207208.76203199.06人數(shù)與工資含有離職和自離部分10178206037.66202098.56人數(shù)與工資含有離職和自離部分11180204163.40197088.20人數(shù)與工資含有離職和自離部分合計2249850.212189801.356、在領(lǐng)導的指導下合理調(diào)節(jié)人員配置編制，一段時間內(nèi)緩解了對外招聘的壓力。7、加強與對外職能主管部門的溝通與對內(nèi)協(xié)調(diào)組織，衛(wèi)生部門、勞動部門、工商部門、旅游局等，本年度酒店組織體檢1次，參加體檢人數(shù)124人，其中三人體檢乙肝二隊半，121人領(lǐng)取健康證，共計費用8060.00元；酒店執(zhí)照的年檢辦理；本年度向社保局申請從11月、12月開始辦理養(yǎng)老保險、失，本年度無一列員工投訴上訴事件；本年度整理業(yè)保險參保人數(shù)5人，兩個月的參保費用共計7624.78元（單位繳納5464.44元，個人繳納2160.36元）星級評定的所有資料，對星級評定事宜的跟蹤。8、酒店籌備期培訓考核比較完善，開業(yè)后的培訓考核、跟蹤評估定級、質(zhì)檢是人力資源現(xiàn)狀比較薄弱的工作環(huán)節(jié)，爭取在201*年完善。9、辦公室的管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對酒店所有合同、對外對內(nèi)收發(fā)文件、各項規(guī)章制度等資料文件分類編號存檔，隨時可以查閱。10、企業(yè)活動，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下組織了圣誕晚會、知識競賽、服務之星和優(yōu)秀部門的評選、拔河比賽，建立了QQ群，便于內(nèi)部溝通。11、員工食堂管理，重點做好成本控制，嚴把出品衛(wèi)生，出品質(zhì)量，杜絕浪費；一年以來未出現(xiàn)任何食品安全事故，大家均養(yǎng)成了良好的職業(yè)衛(wèi)生操作習慣，后期工作在于做細，舍得花精力，工作就能精彩。月份原材料（元）燃料費（元）12、員工食堂201*年01月-12月消耗明細：1月19382.461005.00201*年度員工食堂原材料費用共計308119.64元，燃2月37306.58料費20431.2元，合計328550.84元（不含人工費、。水電費）3月32618.103985.00原材料的成本在這基礎上，還有降低的空間。爭取在201*4月31667.58570.00年度降低原材料成本、燃料及人工成本費用。5月18833.593032.00201*年節(jié)能降耗工作沒做到位，201*年節(jié)能降耗工作落實到位。6月15684.363269.207月24121.60440.008月24084.52200.009月26068.243120.0010月26841.90190.0011月26108.711640.0012月25402.002980.00合計308119.6420431.20（二）201*年度工作展望與規(guī)劃：有規(guī)劃才會有奮斗的方向，有執(zhí)行才會有實現(xiàn)的可能，綜上所述，201*年行政人事的工作任重而道遠，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回搏，我們將始終朝著設定的方向、盯著最終的目標，建立完善的行政、人力資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供規(guī)范的辦公氛圍、充足的人力資本，保證企業(yè)在新的一年穩(wěn)步騰飛。工作目標：行政完善所有辦公制度，人事謀求“人與事的結(jié)合、人與人的配合，實現(xiàn)因事?lián)袢恕⑷诉m其事、人盡其才、事競其功”的目標。工作作風：認真、快、堅守承諾、決不找借款、保證完成任務。管理作風：三實扎實、落實、老實人事201*年度工作目標表：序號類別目標內(nèi)容方法和措施完成時間完成打√目標：有效的途徑求才、科學的方法識才、專業(yè)的訓練育才、適合的崗位用才、良好的發(fā)展留才人1、全年人員流動指標控制在301、借用外部金融形式與就業(yè)壓力提升員工自身的危機意事以內(nèi)，一線崗位月度控制在9以思；月度管內(nèi)，二線崗位控制在5以內(nèi)。2、加強內(nèi)部活動組織，提升企業(yè)凝聚力與員工歸屬感。理1、院校合作用人20人；2、針對本市人力資源行情，分月度2、本市公共區(qū)域張貼欄，每月更新招聘信息120人；月單期長期招聘，崗位籌備人員200人。3、聯(lián)系勞動就業(yè)部門，招聘下崗職工30人；14、內(nèi)部介紹用30人。1、針對周邊城市，對外了解同星級知名酒店詳盡的人事3、建立完善《人事管理規(guī)程》使人運作規(guī)程或模式；二三季度事管理工作科學化、系統(tǒng)化。2、整合我酒店實際情況進一步修訂與完善。4、簽訂試用、聘用勞動合同。一二季度5、辦理社保。每月6、聯(lián)系衛(wèi)生局，組織員工體檢。一季度目標：建立培訓體系、創(chuàng)新思維、以終為始、以果定因培1、結(jié)合日常管理員的試講與實訓情況，評估水平與能力，訓確定符合條件的內(nèi)訓師人選；21、建立內(nèi)部師資庫，制定相應激勵2、采用引入借鑒學習的方法完善培訓管理體系，須對外管機制，建立起培訓管理系統(tǒng)。了解收集周邊城市知名酒店詳盡的培訓運作規(guī)程或模每月理式；3、整合我酒店實際情況建立起培訓管理系統(tǒng)。2、結(jié)合酒店實際情況擬定年度“創(chuàng)1、擬定酒店培訓范圍、主題、培訓時辰表；學習型、知識型”企業(yè)系列主題培2、人事全程參與培訓組織。訓表。目標：建立質(zhì)檢體系、方法得當、高標處事、低調(diào)為人、質(zhì)量零缺陷1、根據(jù)酒店實際情況擬定質(zhì)檢方案；質(zhì)1、建立質(zhì)檢體系；2、采取“由上至下，由下至上”的檢查方法建立質(zhì)檢小一季度檢組。3管2、下放基層全面掌握現(xiàn)場服務操作1、專、兼質(zhì)檢員每月3個崗位實訓、每個崗位體驗周期理流程，從實戰(zhàn)上提升專業(yè)性和發(fā)現(xiàn)為2個班次；每月標準偏差，提高檢查的說服力與深2、每一次必須上報體驗分析報告，及時交流與補充完成。度。目標：安全無事故、出品、服務無投訴后1、成本：嚴格按計劃指標量化控制，每日原材料控制在量化金額以內(nèi)；每日勤42、安全：每日自查，嚴格按計劃維護檢修，做好相應記錄；每周管理1、周期性的組織觀看勵志大片；3、豐富業(yè)余生活2、以部門為單位組織員工戶外活動、技能比武大賽。1、完善基本行為規(guī)范、辦公環(huán)境管理、日常事務管理、1、完善各項辦公制度，提供良好的會議管理等制度；行政辦公環(huán)境和氛圍。52、分類裝訂201*年檔案。辦公室2、酒店證件的年檢工作三四季度3、星級評定的相關(guān)工作一二三季度：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)，關(guān)鍵時刻關(guān)鍵人物到場，關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。上下做到“三通”管理過程中做到“三關(guān)鍵”：通情，通氣，通報。最后，祝愿大家在新的一年：用我們的勤勞與智慧事務各項工作，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)強企的愿望！報告人：姚美燕二0一0年元月三十一日

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試用期工作總結(jié)

加入公司已經(jīng)快有3個月了，任人力資源助理一職，雖然之前對相關(guān)工作有去了解，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象不一樣。這段時間，公司的領(lǐng)導和同事給予我工作上足夠的支持、理解和幫助，對我工作和生活上的指導，讓我很快熟悉公司環(huán)境，理解公司文化及各項管理制度，從而很快融入這個溫馨的集體。

我主要的工作職責是：1、XXX。2、XXX。3、XXX。4、XXX。除此之外，協(xié)助部門經(jīng)理安排的其他工作。現(xiàn)將試用期工作與感受總結(jié)如下。

一、思想上與公司保持一致

本人認為只有從思想上對公司認同，從心底接受公司，與公司時刻保持一致，積極上進，才能更好地、更快地融入新的環(huán)境中。所以，在我進入公司以來，便加強對公司企業(yè)文化、經(jīng)營模式、規(guī)章制度的學習，把公司每月兩次例會的會議精神貫徹在日常工作當中，認真而富有激情地開展本職務各項工作。

二、不斷學習，提高自身綜合素質(zhì)

對于本人來說，人力資源與建筑是我接觸的一個全新的行業(yè)，所涉及的絕大部分知識都是全新的，這個更加要求我不斷學習，了解行業(yè)特征、工作特性，才能把握住工作的要點，適應工作之需，解決工作中的問題。剛進公司以來，在部門領(lǐng)導和同事的指導下，我逐步學習公司各項規(guī)章制度，熟悉各項工作流程，由一開始學習管理各工地施工人員參、退保資料事項到后來書寫一些有關(guān)人力資源管理制度的文書，這一系列的工作任務，使我對人力資源方面的了解和認識不斷增強；此外公司定期安排員工學習、上課，使我在此過程中對自己的知識不斷補缺補漏；日常遇到不明白問題，同事們很有耐心地教導我并不時給予建議。經(jīng)過3個月的學習，讓我明白到，只有在工作中不斷學習，并且發(fā)掘自己的工作樂趣，這樣才能促使自身的理論素養(yǎng)和工作水平得到不斷提高。

三、學會做好工作計劃

試用期這3個月來，由于每天的工作量都不能由自己單方面控制，所以每月的某幾天有時會出現(xiàn)工作量繁多，經(jīng)過這段時間的適應，我學會了每天做好工作計劃，即使當天工作量不多，也對當天工作任務做好排序，盡量做到“當日事當日畢”，并且做好登記，當工作完成后，若果日后要查回之前某天的工作內(nèi)容都能輕易而舉。從這過程中，我體會到做計劃的好處，這可以運用到自己的日常生活中。

四、不足之處和今后打算自試用期工作以來，雖然完成了試用期工作安排的各項任務，但還存在很多不足之處，如：自己的工作效率、工作有序性、工作計劃性有待進一步提高；部門溝通能力、個人語言表達能力需要進一步加強；人力資源相關(guān)法律法規(guī)未能熟記等等，這些不足都需要本人在今后的工作中加以改進和提升。

盡管我對公司的了解只有3個月的短暫時間還遠遠不夠，還有許多需要學習提高的地方，但我很喜歡這個大家庭，也非常珍惜在公司工作的機會。希望今后能與公司共成長，虛心向領(lǐng)導與同事學習，不斷提升自我，并結(jié)合自己過去工作經(jīng)驗，不懈努力，踏實敬業(yè)，和部門同事一起提高人力資源管理水平，共同推動公司發(fā)展。

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XXXX年XX月XX日

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