201*人力資源工作總結(jié)及小結(jié)

　　一、目標概述：

　　人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務(wù)。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機制;企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。

　　建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。××年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。

　　二、具體實施方案：

　　1、 建立內(nèi)部溝通機制。

　�、偃肆�資源部在xx年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

　�、谠O(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。

　�、劢�立民主評議機制。

　　人力資源部計劃在xx年對公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門經(jīng)理的評價的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，利于工作的開展。人力資源部在xx年元月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

　�、芷渌麥贤�機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。

　　2、 企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責任。xx年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《××特刊》的基礎(chǔ)上，全力塑造××公司獨具特色的企業(yè)文化。

　　①制訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。

　�、诩訌妼�優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

　　③對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。做到讓每一位新人都熱愛××，讓每一個非騰牛人都向往××。

　　3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在xx年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部xx年重點抓好以下幾個方面：

　�、倏记诠芾�。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部xx年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔任領(lǐng)導的職員抓起

　�、谵k公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點整治。

　�、坜k公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱，xx年，人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的項目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。

　�、軐�工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。

　�、輰�辦公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括打印機、傳真機等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進行規(guī)范管理。

　　三、實施目標注意事項：工作總結(jié)

　　1、實施內(nèi)部溝通機制時，應注意所有溝通機制應以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必須及時向相關(guān)部門或上級反饋。

　　2、 企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團結(jié)廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認同**的價值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。

　　3、 辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結(jié)、自覺的辦公室氣氛。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：人力資源部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：人力資源部所有職員

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、 溝通機制的建立需要公司領(lǐng)導和其他部門的通力配合;

　　2、 企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導提供支持;

　　3、 辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。xx年的工作職責劃分還需要公司總經(jīng)理裁定。

　　延伸閱讀：

　　人力資源保障工作總結(jié)

　　今年以來，市人力資源保障局在市委市政府領(lǐng)導下，認真貫徹黨的xx大大、x屆x中全會精神，全面落實國家、省、市工作部署，工作取得明顯成效。

　　一、今年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬�實施積極就業(yè)政策，加強就業(yè)援助，保持就業(yè)形勢穩(wěn)定。

　　全市新增就業(yè)84342人。促進43271名失業(yè)人員就業(yè)，幫扶就業(yè)困難人員26190人實現(xiàn)就業(yè)，扶持自主創(chuàng)業(yè)10448人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.35%的較低水平，“零就業(yè)家庭”動態(tài)歸零。

　　完善就業(yè)援助政策。發(fā)布《關(guān)于進一步完善就業(yè)援助政策的通知》，側(cè)重于促進就業(yè)、扶持就業(yè)，調(diào)整就業(yè)援助政策福利化傾向，實現(xiàn)了新舊就業(yè)援助政策平穩(wěn)過渡。結(jié)合就業(yè)援助政策的完善，規(guī)范了就業(yè)困難人員認定事項，發(fā)布了靈活就業(yè)補貼辦法。

　　推進服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。大力加強基層公共就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)，市、區(qū)協(xié)同做好《深圳經(jīng)濟特區(qū)失業(yè)保險若干規(guī)定》的貫徹實施。失業(yè)登記和失業(yè)保險金申領(lǐng)融入基層公共就業(yè)服務(wù)平臺，實現(xiàn)“全覆蓋”、“一站式”辦理。

　　統(tǒng)籌各類群體就業(yè)。組織開展市屬高校畢業(yè)生問卷調(diào)查、召開畢業(yè)生就業(yè)工作座談會、校園招聘會等系列活動，促進高校畢業(yè)生就業(yè)。我市高校畢業(yè)生就業(yè)率達92.3%。組織開展全市就業(yè)援助月專項活動、開展就業(yè)困難人員摸底調(diào)查、舉辦戶籍居民專場招聘會，確保就業(yè)援助到位。開展“南粵春暖?春風行動”，全年共舉辦679場免費招聘會活動，進場企業(yè)總計超過38000余家，提供崗位89.9萬個。

　　基層服務(wù)亮點紛呈。羅湖區(qū)開展“助飛羅湖創(chuàng)業(yè)夢”系列活動，營造鼓勵創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境。龍崗區(qū)推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“龍翔”工程，認定了7家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地。光明新區(qū)積極開發(fā)就業(yè)崗位，為社區(qū)就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導等服務(wù)。南山區(qū)開通“南山就業(yè)通”系統(tǒng)，鹽田區(qū)完善“就業(yè)e通”信息服務(wù)平臺，坪山新區(qū)推動公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站對接社區(qū)家園網(wǎng)，搭建全覆蓋、信息化的就業(yè)服務(wù)體系。

　�。ǘ�）完善法規(guī)體系，規(guī)范社保服務(wù)，穩(wěn)步提升社會保障水平。

　　擴大基金收入，提升保障水平。今年，全市各項社�；�金收入738.69億元，同比增長22.70%。社會保險基金總支出245.95億元，同比增長21.65 %。全市各險種參�？�?cè)藬?shù)達到4470.42萬人次，同比增長17.70%，養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險參保人數(shù)分別為813.90萬人、1157.65萬人、987.96萬人、930.45萬人、580.46萬人。各險種參保人數(shù)總量和醫(yī)療保險、失業(yè)保險參保人數(shù)位居全國大中城市前列。提高參保補助，減輕參保人就醫(yī)負擔，城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險，財政補貼由240元提高至282元。勞動能力鑒定24969人次。

　　完善社保制度，健全法規(guī)體系。出臺《深圳經(jīng)濟特區(qū)社會養(yǎng)老保險條例實施細則》、《深圳市社會醫(yī)療保險辦法》、《深圳市失業(yè)保險浮動費率管理暫行辦法》等三個政府規(guī)章。制定了《深圳市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)藥機構(gòu)費用結(jié)算辦法》，擬定了《深圳市社會醫(yī)療保險先行支付暫行管理辦法》和《深圳市工傷保險浮動費率管理暫行辦法》。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)便民惠民。引入第三方監(jiān)督機制，優(yōu)化人員考核制度，促進服務(wù)質(zhì)量提升。積極探索社保經(jīng)辦新模式，參保人可到郵政儲蓄銀行等多家銀行的500多個網(wǎng)點辦理失業(yè)保險金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。全市增設(shè)200臺自助服務(wù)終端機，方便了自助辦理社保業(yè)務(wù)。福田區(qū)將社保服務(wù)窗口開設(shè)到街道公共服務(wù)平臺，羅湖區(qū)率先實現(xiàn)社保自助服務(wù)終端進社區(qū)。

　　嚴格監(jiān)督管理，確保基金安全。成立市社會保險監(jiān)督委員會，加大社會監(jiān)督力度。配合全口徑預決算編制，提高社�；�金預決算工作的科學性。制定基金存放評分操作細則，提升社�；�金資金管理效率�？s短社�；�金轉(zhuǎn)存定期的辦理時間，提高基金定存收益。加大對欺詐騙保行為的打擊力度。開展定點醫(yī)藥機構(gòu)信用等級評定，定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員實行協(xié)議管理。

　　（三）健全工作機制，強化市場監(jiān)管，不斷加大人才工作力度。

　　人才評價方式不斷創(chuàng)新。強化人才評價的市場導向，出臺了《深圳市人才引進實施辦法》及評價分值表，對市外在職人才統(tǒng)一采用綜合評價和量化積分的方式引進。擴大企業(yè)評定的技術(shù)技能人才積分入戶試點范圍，70家試點企業(yè)的75個技術(shù)技能崗位取得試點資格。實行人才引進屬地化辦理，簡化引進流程，縮短辦理時限。全年引進人才150889人，其中接收畢業(yè)生56774人，引進在職人才94115人。制定行業(yè)組織承擔職稱工作管理辦法，18家行業(yè)組織承擔41類7個系列的職稱評審。重點推進以企業(yè)為主體的技能人才培養(yǎng)評價工作。

　　高層次人才隊伍建設(shè)成效顯著。突出“創(chuàng)新人才”導向，完成第二輪高層次專業(yè)人才認定標準修改工作。全年共認定高層次人才377人，其中杰出人才1人，國家級領(lǐng)軍人才18人，地方級領(lǐng)軍人才161人，后備級人才197人。開展第二屆鵬城杰出人才獎評選工作，10人獲得鵬城杰出人才獎。組織香港高校百名博士深圳行活動，打造以光啟理工研究院為代表的四大博士后創(chuàng)新平臺。全年新增博士后科研工作站15家、博士后創(chuàng)新實踐基地27家。

　　海外引智工作穩(wěn)步推進。全年共認定海外高層次人才270人，其中a類25人、b類189人、c類56人。全年引進留學人員3020人，同比增長34.82%。駐海外高層次人才聯(lián)絡(luò)處工作有序推進，推薦了11個海外高層次人才團隊來深創(chuàng)業(yè)。成功舉辦第xx屆中國國際人才交流大會。全年新辦《外國專家來華工作許可》1112人次，辦理外國專家證3117人次。受理境外人員就業(yè)申請19687人次，其中外籍13240人次,臺港澳6447人次。

　　技能人才工作持續(xù)加強。全市技能人才總計257萬人，其中高技能人才52.9萬人。出臺《深圳市從業(yè)人員職業(yè)培訓和技能鑒定補貼辦法》。加強民辦技工學校服務(wù)，推動技校教研教改工作。實施技能振興行動計劃重點建設(shè)工程。建成33家高技能人才培訓基地，25家技師工作站，4家技能大師工作室。全年職業(yè)技能鑒定14.5萬人次。落實安全培訓培考分離，考核5.9萬人次。

　　人力資源市場管理更加規(guī)范。積極推進人力資源市場立法工作，調(diào)研起草促進我市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導意見。推進人力資源市場誠信體系建設(shè)，整頓和規(guī)范代理服務(wù)收費行為。聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、城管部門，整頓違規(guī)開展人事代理的人力資源中介機構(gòu)。進一步簡化和規(guī)范人力資源市場審批。

　　人事考試選拔評價人才效應凸顯。共組織人事考試157項，報考33萬人次。各項考試順利實施，考務(wù)工作規(guī)范有序，命題質(zhì)量穩(wěn)步提升，考試的公平性和科學性得到社會廣泛認同。

　　各區(qū)多措并舉助力引才。福田區(qū)開展“優(yōu)才中國行”校園招聘、福田杰出人才評選、福田國際友誼獎評選等活動。寶安區(qū)實施“鳳凰工程”，積極為涉及民生事業(yè)發(fā)展的教育、衛(wèi)生系統(tǒng)引進高層次人才。

　　（四）創(chuàng)新體制機制，完善配套措施，持續(xù)推進人事制度改革。

　　深化公務(wù)員職位分類和聘任制改革。出臺套轉(zhuǎn)人員轉(zhuǎn)任領(lǐng)導職務(wù)、行政執(zhí)法類軍轉(zhuǎn)干部首次轉(zhuǎn)任綜合管理類職務(wù)、公務(wù)員紀律懲戒等規(guī)定。啟動街道辦事處、審計、人事爭議仲裁職組職系劃分工作，批準市動物衛(wèi)生監(jiān)督所納入行政執(zhí)法類公務(wù)員制度實施范圍。修訂深圳市行政機關(guān)聘任制公務(wù)員管理辦法，制定聘任合同續(xù)簽工作指導意見，完善聘任制公務(wù)員聘期考核及續(xù)聘有關(guān)條件和程序。創(chuàng)新公務(wù)員招考方法。進一步擴大聘任制公務(wù)員隊伍規(guī)模，與市委組織部聯(lián)合公開招考275個職位、510名聘任制公務(wù)員。實施分級分類培訓，全年共組織32個赴港項目100期班次，培訓2500人次。

　　做好事業(yè)單位人事制度綜合配套改革。印發(fā)《關(guān)于開展事業(yè)單位人事制度綜合配套改革試點工作的通知》，確定首批32家試點單位。成立事業(yè)單位人事制度綜合配套改革試點工作小組，正式啟動改革試點工作。調(diào)研機關(guān)事業(yè)單位雇員制度實施情況和臨聘人員狀況，提出改革思路。調(diào)研我市醫(yī)療系統(tǒng)招聘難問題，改進我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位招聘工作。利用信息化手段優(yōu)化招聘流程，加強事業(yè)單位公開招聘的監(jiān)督管理

　　完善機關(guān)事業(yè)單位工資福利制度。完善公務(wù)員薪級工資制度。出臺完善事業(yè)單位績效工資制度的意見。研究南方科技大學、香港大學深圳醫(yī)院、國家超級計算深圳中心、市公積金管理中心等新設(shè)機構(gòu)和法定機構(gòu)的工資管理制度。基本完成市直機關(guān)事業(yè)單位住房公積金一次性補繳任務(wù)，指導各區(qū)推進住房公積金和房改住房補貼繳存工作。

　　開展軍轉(zhuǎn)安置工作。繼續(xù)采取考試考核的辦法，“陽光安置”軍轉(zhuǎn)干部357名。有序推進各區(qū)隨軍家屬就業(yè)安置工作。

　�。ㄎ澹┘訌姳O(jiān)察執(zhí)法，提升仲裁質(zhì)量，全面構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

　　全年受理群眾來信來訪66880宗（件），涉及121457人次，同比分別減少3.4%和8.1%；妥善處理重大集體訪230宗，涉及15116人次，同比分別減少16.4%和7%；12333系統(tǒng)受理來電471.8萬人次，其中人工接聽226萬人次。

　　勞動關(guān)系更加和諧。落實新修訂的勞動合同法，切實做好勞務(wù)派遣行政許可實施工作。自今年x月1日起，全日制就業(yè)勞動者最低工資標準調(diào)整為1600元/月；非全日制就業(yè)勞動者小時最低工資標準調(diào)整為14.5元/小時。發(fā)布今年深圳市人力資源市場工資指導價位。規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率為98.9%。欠薪保障基金全年為61家單位3599人墊付欠薪2116萬元。

　　監(jiān)察執(zhí)法水平不斷加強。組織開展用人單位工資支付情況大檢查等專項行動，維護勞動者合法權(quán)益。修訂《深圳市勞動監(jiān)察辦案規(guī)則》，加強業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。開展勞務(wù)派遣用工情況專題調(diào)研，加強勞動監(jiān)察執(zhí)法工作的計劃性和預見性。完善與公安部門的聯(lián)動機制，加大打擊拒不支付勞動報酬犯罪行為的力度。強化基層組織化解處置群體性勞資糾紛的能力。全年共檢查各類用人單位27455家次，接受處理各類投訴舉報5334件；追繳社會保險欠費9502萬元，涉及單位6583家次，勞動者142.58萬人次。

　　龍華新區(qū)全面實行企業(yè)分（119消防宣傳日演講稿及演說稿）類監(jiān)控管理，加強對隱患企業(yè)的重點監(jiān)控，事前預防勞資隱患。大鵬新區(qū)以勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)為抓手，探索建立隱患排查信息共享機制。

　　調(diào)解仲裁效能持續(xù)提升。建立勞動爭議調(diào)解長效機制，推動非公有制企業(yè)勞動爭議預防調(diào)解工作。全面推行仲裁要素式辦案改革，提高裁決質(zhì)量。全年各級仲裁機構(gòu)共立案處理勞動人事爭議案件26276件，涉及勞動者54621人，同期共辦結(jié)案件29804件，涉及勞動者52021人。累計結(jié)案率92.22%，法定審限內(nèi)結(jié)案率為99.30%。指導各類調(diào)解組織處理勞動爭議40528件，涉及勞動者83171人。

　　（六）各項基礎(chǔ)工作全面推進，黨的群眾路線教育實踐活動有序開展。

　　全系統(tǒng)在法制建設(shè)、政策調(diào)研、隊伍建設(shè)、窗口服務(wù)、信息化、規(guī)劃統(tǒng)計、新聞宣傳、財務(wù)后勤、基礎(chǔ)建設(shè)等各項綜合性、基礎(chǔ)性工作方面得到進一步加強，為事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

　　深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強思想教育，狠抓作風建設(shè)，嚴格落實八項規(guī)定，在加強學風建設(shè)、推進改革創(chuàng)新、促進政務(wù)公開、改進文風會風、優(yōu)化辦事流程、完善“三公”管理、開展廉政建設(shè)、推動建章立制等方面取得初步成效。

　　二、面臨的挑戰(zhàn)和機遇

　　展望明年，世界經(jīng)濟不穩(wěn)定不確定性因素仍舊存在，國內(nèi)經(jīng)濟運行存在下行壓力，我市企業(yè)經(jīng)營成本上升，產(chǎn)能持續(xù)外遷，出口競爭力有所下降。隨著我市經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級，人力資源保障部門在擴大就業(yè)、穩(wěn)定勞動關(guān)系、提升公共服務(wù)等方面面臨持續(xù)的壓力。具體表現(xiàn)為以下五個方面：

　　DD就業(yè)促進方面。公共就業(yè)政策存在缺失。創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策還不完善、不配套，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的體制機制不健全。公共就業(yè)服務(wù)水平與深圳的城市定位和發(fā)展現(xiàn)狀不匹配。

　　DD社會保險方面。社會保險政策體系還不健全，養(yǎng)老補繳、工傷康復、生育保險等方面的政策需要進一步完善。醫(yī)療保險管理理念、思路需要進一步調(diào)整，支付方式的制度設(shè)計有待進一步完善。社保服務(wù)體制機制、經(jīng)辦模式與經(jīng)濟社會發(fā)展不相適應，滯后于參保人對社保服務(wù)日益增長的需求。

　　DD人才工作方面。存量人才結(jié)構(gòu)和引進的人才質(zhì)量與我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級對人才的需求不相適應。人才外流的苗頭需要引起重視。人才社會化評價改革有待進一步深化。現(xiàn)有人才政策的實施效果有待進一步評估，人才政策有必要根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進行及時調(diào)整，以增強人才競爭比較優(yōu)勢。

　　DD人事制度改革方面。公務(wù)員分類管理制度有待進一步精細化，聘任制改革的制度優(yōu)勢有待進一步挖掘。事業(yè)單位人事制度綜合配套改革方面，部門協(xié)同難度較大，部分試點單位自身改革動力不足。

　　DD勞動關(guān)系方面。勞資糾紛法外訴求越來越多，調(diào)處難度越來越大。勞動關(guān)系調(diào)處與維穩(wěn)工作之間的界限不清晰，政府職能部門在勞資糾紛中的角色定位亟需進一步厘清。勞動關(guān)系形勢分析對政府決策的參謀作用有待充分發(fā)揮。

　　面對這些挑戰(zhàn)和困難，要做好明年的工作，必須全面貫徹落實黨的x屆x中全會精神，結(jié)合全會決定對人力資源和社會保障改革提出的新任務(wù)新要求，緊緊抓住中央、省、市全面啟動新一輪改革的機遇，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，以解決制約人力資源社會保障工作最突出的問題為切入點，以提升人社公共服務(wù)能力服務(wù)水平為目標，從以下三個方面努力開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面：

　　一是堅持全面深化改革創(chuàng)新。以改革促發(fā)展，以改革惠民生。一方面，要充分發(fā)揮市場在人力資源配置中的決定性作用。推進人力資源市場審批制度改革，加快人力資源市場整合，大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。充分發(fā)揮企業(yè)和社會在人才培訓、評價、考核方面的主導作用，推進人才評價社會化、多元化。另一方面，要進一步簡政放權(quán)轉(zhuǎn)變政府職能。推進公務(wù)員管理改革，適應政府職能轉(zhuǎn)變。推進事業(yè)單位人事制度綜合配套改革試點，推動事業(yè)單位去行政化，建立科學的治理結(jié)構(gòu)。推進職稱制度改革不斷深入，放權(quán)行業(yè)組織承接職稱評審明確政府職能部門在處理勞資糾紛過程中的職責定位。

　　二是堅持全面提升服務(wù)水平。人力資源和社會保障各項服務(wù)是政府基本公共服務(wù)供給的重要內(nèi)容。要以進一步提升公共就業(yè)服務(wù)水平為抓手，整合并充分利用人力資源數(shù)據(jù)資源，加快建設(shè)涵蓋公共就業(yè)服務(wù)、培訓鑒定服務(wù)業(yè)務(wù)的全市公共就業(yè)服務(wù)平臺。要不斷改進社會保險服務(wù)，以市政府確定的社會保險同城通辦民生實事為契機，重構(gòu)社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，切實提升社保業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化、信息化水平，從而更多更公平地惠及人民群眾。

　　三是堅持打造過硬的干部隊伍。激勵干部隊伍進一步加強學習和調(diào)研，營造良好的機關(guān)學習氛圍，增強工作的敏銳感，樹立強烈的責任心。結(jié)合群眾路線教育實踐活動成果，建立和完善廉政風險防控制度，嘗試第三方機構(gòu)對我局廉政點進行風險評估，減少權(quán)力尋租空間和腐敗滋生土壤。通過建章立制，定標準定規(guī)矩，實現(xiàn)通過制度管人，增強干部隊伍干事創(chuàng)業(yè)的勇氣和激情，積聚改革正能量。

　　閱讀拓展：

　　人力資源交流中心工作總結(jié)

　　20xx年,xx區(qū)人力資源交流中心在區(qū)委,區(qū)政府的正確領(lǐng)導下和上級主管部門的精心指導下,全面貫徹黨的“xx大大”x中、x中、六中全會精神,緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局,統(tǒng)籌推進xx鎮(zhèn)就業(yè),社會保障、人才輸入輸出,無私搭建就業(yè)平臺等各項工作,為社會平安穩(wěn)定奠定了堅實基礎(chǔ),圓滿完成了全年各項目標任務(wù)。

　　一、工作目標任務(wù)

　　(一)多年來,中心一直把堅持貫徹執(zhí)行國家、省市、區(qū)有關(guān)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展的方針、政策和法律法規(guī)、規(guī)章為首要工作來抓,堅持不懈按照上級主管局核定全區(qū)人力資源調(diào)配保障事業(yè)發(fā)展計劃和目標要求去組織實施,不斷完善和推進就業(yè)工作有序健康發(fā)展。

　　(二)組織實施本區(qū)人力資源市場發(fā)展規(guī)劃和人力資源流動核定,建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場,依法管理人力資源市場,促進人力資源合理流動,有效配置。

　　(三)協(xié)助主管局擬定并組織實施本區(qū)人力資源市場發(fā)展規(guī)劃和人力資源流動政策,建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場,依法管理人力資源市場,促進人力資源合理流動、有效配置。

　　(四)協(xié)助主管局就全區(qū)就業(yè)再就業(yè)總體規(guī)劃并組織實施,完善公共就業(yè)服務(wù)體系,會同有關(guān)部門研究落實xx鎮(zhèn)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)援助制度,落實高校大學生就業(yè)政策。

　　(五)負責全區(qū)辦理和登記《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放工作,并進行每年一度年檢工作。

　　(六)負責省、區(qū)招聘大學生公益崗位管理工作,合理有效配置人力資源流動。

　　(七)負責大學生見習生管理工作。

　　(八)負責全區(qū)低保家庭、零就業(yè)家庭、殘疾人家庭社會養(yǎng)老保險返還支付的管理工作。

　　(九)負責社會勞動力有效配置,合理安排搭建勞動平臺,為下崗失業(yè)人員再就業(yè)組織招聘工作。

　　(十)承辦區(qū)委、區(qū)政府及主管局交辦的其他事項。

　　二、20xx年全年工作回顧

　　(一)立足為民為本,促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)全面發(fā)展

　　一年來,通過加大對就業(yè)工作不斷創(chuàng)新思路舉措,依托就業(yè)服務(wù)平臺,多渠道扶持發(fā)展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的信增效應,20xx年全年新增xx鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)為1969人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)為1003人,全年共辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》為614本,年檢本數(shù)為976本,召開各類大型招聘會3場,xx年辦理省招大學生公益崗217人,(現(xiàn)都已分配在基層社區(qū)工作)管理服務(wù)配套,及時緩解就業(yè)壓力,深得基層和大學生公益崗位人員好評�，F(xiàn)正在為全區(qū)符合政策要求的零就業(yè)家庭、低保家庭發(fā)放養(yǎng)老金返還工作。招收20xx年大學生見習生90名報名審核招收工作,使大學生早日就業(yè),緩解當前就業(yè)難帶來的不良影響。

　　(二)積極開展公益就業(yè)專項服務(wù)活動,力爭優(yōu)質(zhì)高效

　　以加強政策宣傳、優(yōu)化服務(wù)為重點。在搞好每年一度的“春風行動”招聘會的同時,我中心多渠道開展就業(yè)介紹工作,多次把辦公室搬到基層、社區(qū)、學校、工廠開展現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場服務(wù),開展直通車幫扶工作。突出重點,面對現(xiàn)實,解決實際困難,免費為求職者送政策、送崗位、送就業(yè)信息,為供求雙方搭建就業(yè)平臺,這一舉措深受老百姓和用工企業(yè)的好評。另我中心還把黨員進社區(qū)服務(wù)活動當做首要工作來抓,把它當做衡量每個黨員的標尺。多年來,中心與開源街道辦事處民康社區(qū)為結(jié)對單位,全體黨員干部利用節(jié)假日休息時間下社區(qū)為老百姓服務(wù),解決老百姓需要解決的問題,還多次慰問社區(qū)特困戶,并送去米、面、油等慰問品,深受老百姓好評。

　　(三)立足規(guī)范有序,使就業(yè)工作不斷完善

　　一是要把全區(qū)省招、區(qū)招大學生公益崗位人員的合同進行認定,工資的發(fā)放等工作進行審核;二是按照有關(guān)文件精神,做好靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險返還;三是做好每年一度大學生見習生管理工作,辦理好見習生招聘手續(xù);四是維護好勞動者合法權(quán)益,建立好完善的工作機制。

　　(四)立足隊伍優(yōu)化,作風建設(shè)顯著提升

　　在就業(yè)管理、窗口服務(wù)上要狠下功夫,開展好“陽光服務(wù)”、“黨員示范崗”等亮牌活動,充分發(fā)揮模范作用,帶動中心上下提高為民服務(wù)意識,規(guī)范辦事程序,建立健全首問責任制,限時辦結(jié),服務(wù)承諾工作體系和廉政風險防范等工作機制,逐步完善一站式服務(wù),便捷化服務(wù)公共建設(shè),優(yōu)化日常管理模式與公共服務(wù)方式,提升服務(wù)民生工作能力,強化黨風廉政建設(shè),教育培養(yǎng)本中心全體工作人員依法行政、依法辦事、公開公正的工作意識。

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