電腦銷售實(shí)習(xí)報告

電腦銷售實(shí)習(xí)報告我是06級政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生,在學(xué)校3年半的學(xué)習(xí),我掌握了一定的人力資源管理方面的知識。但是，有了理論知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有一定的實(shí)踐能力，語言溝通能力，管理能力才能成為一名合格的畢業(yè)生。為了培養(yǎng)我的實(shí)踐能力，更好地運(yùn)用所學(xué)到的理論知識，并達(dá)到知識的鞏固，我于201*年3月25日至201*年4月25日，在陜西省西安市頤高電腦城進(jìn)行了為期1個月的實(shí)習(xí)工作。一、實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的重要途徑，對我們認(rèn)識社會、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作的實(shí)際、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力有重要作用。銷售作為一門理論與實(shí)踐密切結(jié)合的學(xué)科，與之相關(guān)的專業(yè)實(shí)習(xí)是鞏固我們的銷售理論，強(qiáng)化我們對各項(xiàng)銷售技術(shù)熟練程度的一項(xiàng)基本的培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，讓我們接觸社會，認(rèn)識社會，初步了解銷售工作的實(shí)際，把所學(xué)的知識綜合地運(yùn)用于實(shí)踐，使之在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐，從而培養(yǎng)我們獨(dú)立從事銷售工作的基本能力，為今后就業(yè)奠定基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，使我們增強(qiáng)從事銷售工作的信心、增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，提高綜合素質(zhì)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：頤高電腦城。頤高電腦城位于西安市賽格電腦城附近，緊鄰賽格電腦城、賽博電腦城、東新科貿(mào)電腦城，附近又有長安大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。頤高電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著西安城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高。住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。

公司安排我進(jìn)行了四個階段的實(shí)習(xí)：

第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如把臺式機(jī)放在一起，把筆記本放在一起。同時也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)相應(yīng)型號的進(jìn)貨數(shù)量。干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少型號的電腦以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對聯(lián)系電腦有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及其型號的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡。經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷各種型號的聯(lián)想電腦，當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“聯(lián)想”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺，這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“聯(lián)想筆記本”和各種配件。每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保修期內(nèi)）。其實(shí)在這期間我也去了頤高的售后，確實(shí)不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對頤高電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

現(xiàn)在專業(yè)銷售還不為相當(dāng)一部分企業(yè)負(fù)責(zé)人和銷售人員所認(rèn)同，在他們看來，客戶不買自己的產(chǎn)品是品牌知名度不高，廣告投入少，價格高，產(chǎn)品競爭力不夠。其實(shí)，只要認(rèn)真研究一下，所有的問題都緣于銷售人員本身。如果從事銷售人員或既將從事銷售的人員不能正確認(rèn)識這個問題，提升銷售業(yè)績將是句空話。

要解決銷售人員專業(yè)能力的問題，首先要用心，其次要得法。用心，就是必須有一個堅(jiān)持學(xué)習(xí)的心態(tài)，大多銷售人員在選擇工作時都會依據(jù)兩個條件，一是產(chǎn)品好不好賣。二是薪水夠不夠高。相當(dāng)一部分人員一年內(nèi)會換幾個不同的單位，對每一個企業(yè)的產(chǎn)品知識根本沒有充足的時間去學(xué)習(xí)，也就不能發(fā)掘這個產(chǎn)品能夠給客戶帶來的利益。得法，就是要圍繞自己所銷售的產(chǎn)品，從與該品牌相關(guān)的各個方面全方位的了解該品牌的內(nèi)涵，比如，該品牌的由來，成長歷史，與該品牌相關(guān)的人物與企業(yè)，采用的技術(shù)，產(chǎn)品情況，客戶的使用體會。

只要是與這個產(chǎn)品相關(guān)的知識必須了如指掌，這樣才能讓顧客感受到是在與一個專家打交道，是在接受一個專家的建議，才能讓他們感受到投資風(fēng)險最小，售后服務(wù)最有保障。這點(diǎn)尤其對客戶的大宗投資最有效。這就是現(xiàn)在好多大企業(yè)為什么把自己的銷售人員稱為銷售顧問的一個重要原因。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?

從這次實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了有關(guān)專業(yè)的知識，還學(xué)會了很多人生的道理，它讓我學(xué)會了感恩，學(xué)會了尊重，學(xué)會了誠信，等等！很感謝頤高電腦城月陽電腦銷售部給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，希望公司能都發(fā)展壯大！

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計算機(jī)教育實(shí)習(xí)報告

為期一個多月的教育實(shí)習(xí)生活，在11月19日圓滿地落下了帷幕。懷著闊別已久的期盼，帶著滿懷的激情，回到了培育我四年的母校。踏進(jìn)校門的那一刻，腳步停駐，思緒徘徊，一切的一切，仿佛像深埋在記憶中的影像，循環(huán)地播放每個細(xì)節(jié)。過往的人群，一張張年輕的面孔，陌生的，熟悉的，只是擦肩而過。無意中才恍然發(fā)現(xiàn)，物是人非。時間的腳步從未停歇片刻，沖蝕了過往的記憶，也刷新了前行的道路�；蛟S，正由于這次教育實(shí)習(xí)生活，使我堅(jiān)定了自己的方向�；貞泴�(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗(yàn)到作為一位人民教師的崇高和艱辛。

一、實(shí)習(xí)時間

201*年10月12日~201*年11月19日

二、實(shí)習(xí)對象

11中職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)班、09高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)班及電子商務(wù)班

三、實(shí)習(xí)目的

1．鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，獲得有關(guān)普通高等學(xué)校教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)教育和教學(xué)上的獨(dú)立工作以及與人合作的能力。

2．在大學(xué)教育、教學(xué)工作的過程中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)識人民教師的光榮職責(zé)樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。3.通過教育實(shí)習(xí)，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為力量，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，掌握大專計算機(jī)的教學(xué)方法和技能，以及班主任的工作內(nèi)容和方法。

4.實(shí)習(xí)中，全面查我們師范技能的強(qiáng)弱和專業(yè)知識的掌握程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，以提高我們的教學(xué)水平。

四、實(shí)習(xí)單位簡介

百色職業(yè)學(xué)院成立于201*年3月24日，由廣西壯族自治區(qū)人民政府下發(fā)桂政函[201*]49號文，批準(zhǔn)設(shè)置。從此，革命老區(qū)結(jié)束了一直沒有高等職業(yè)院校的歷史。正在高舉“工業(yè)立市、科教興市”大旗實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的百色又多了一個堅(jiān)實(shí)的人才智力支撐點(diǎn)。百色職業(yè)學(xué)院位于百色市城東澄碧河畔，依山傍水，綠樹成蔭，環(huán)境清雅，是莘莘學(xué)子汲取知識、習(xí)練技能的最佳場所。學(xué)院的性質(zhì)由百色市人民政府主辦、業(yè)務(wù)上受自治區(qū)教育廳指導(dǎo)。學(xué)院以“立足百色，服務(wù)全區(qū)，輻射滇黔”為辦學(xué)宗旨。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）、計算機(jī)教學(xué)

課堂教學(xué)，包括備課、上課、修改作業(yè)、批閱試題。做一個計算機(jī)教師所做的事情，積極引導(dǎo)，認(rèn)真做好技術(shù)性與人文性教育工作。

（二）、班主任工作

及時正確引導(dǎo)學(xué)生思想，處理班上日常雜務(wù)，管理好學(xué)生日常行，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，調(diào)動學(xué)生干部處理班上各事務(wù)。（三）、教育調(diào)查

認(rèn)真做好前期的工作，定好調(diào)研項(xiàng)目，搜集相關(guān)資料，與隊(duì)友共同商量，編寫一份調(diào)查問卷，或采取訪談方式了解當(dāng)代大學(xué)生心理，以采取正確的教育教學(xué)方法。

一、計算機(jī)教學(xué)工作

在實(shí)習(xí)開始的第一周，也是教育實(shí)習(xí)第一階段，我們進(jìn)行了教育見習(xí)，主要是到各個班級去聽老師的課。一開始，我們都不知道怎么聽課，剛開始聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當(dāng)初的高中時候的學(xué)習(xí)。每個老師都有自己的上課風(fēng)格，不知道如何去評價。后來和老師交流，發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點(diǎn)，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學(xué)生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。首先是把自己的心態(tài)放正，因?yàn)樾膽B(tài)決定一切是輔導(dǎo)員叮囑的。學(xué)做師者就得像師者。指導(dǎo)老師對我的要求：嚴(yán)格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。指導(dǎo)教師介紹了各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作的安排和實(shí)習(xí)期間該注意的事項(xiàng)。我也主動把實(shí)習(xí)班級的每個學(xué)生和學(xué)校的基本情況做了個初步的了解。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實(shí)習(xí)才能進(jìn)行的如此順利。第二階段是上課階段，我的指導(dǎo)老師是潘蘭慧老師，授課的班級是11中職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)班，內(nèi)容是DW網(wǎng)頁制作。她給我安排的課時很多，這就使我有了更多的鍛煉機(jī)會，上講臺的次數(shù)就自然增多，就有了很多交流的時間，在做得不好的地方老師就會及時地給我指出。另外在課后細(xì)心琢磨教材、詳細(xì)寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認(rèn)為能教好本課為止，這才交到指導(dǎo)教師那里進(jìn)行初審，審查時指導(dǎo)老師要求我說出我的上課計劃，這就練習(xí)了說課的環(huán)節(jié)。在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改，之后在上課前進(jìn)行試講。我的每一節(jié)課指老師都會堅(jiān)持去聽課，在課后細(xì)心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯誤。還要在教學(xué)過程中學(xué)會整體規(guī)劃，依照教科書的按排創(chuàng)造性完成教學(xué)任務(wù)。在這樣的努力下，在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動等各方面都有了顯著的提高。

二、班主任實(shí)習(xí)工作

授課班級是11中職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)班，但我做的是10級模具班班主任，原班主任是蔣小兵老師，這個班人數(shù)比較少，共16人。男生14人，女生2人。這個班級，課堂氣氛不活躍，學(xué)生積極性不高，堅(jiān)持每晚上晚自習(xí)的人數(shù)很少。后來通過班干會議，從班干抓起，實(shí)行班干監(jiān)督制度，調(diào)整班級管理制度。雖然工作難度大，責(zé)任重，我暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好。從早上6點(diǎn)就起床，早餐之后就到學(xué)校簽到。每天的主要任務(wù)：

1、每天早上7點(diǎn)50到教室檢查人數(shù)，每周周日開一次主題班會。

2、在上課時間進(jìn)行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認(rèn)真聽講者，下課及時找他談話，正確引導(dǎo)。

3、課余時間，給個別學(xué)生作思想工作。在這過程中，我做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦

不喊累，盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動。如全校大掃除、班團(tuán)會等活動。經(jīng)過不懈的努力，班級整體情況有了改善，我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，我成為他們訴說心事的對象，我也是他們忠實(shí)的傾聽者，借此及時進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)。

六、教育調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的計算機(jī)課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。很多計算機(jī)老師在備課時，設(shè)計了很多的問題，以便上課時提問學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的計算機(jī)老師對我說，現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對學(xué)習(xí)不是很重視，尤其對難度大的這門課，認(rèn)為努力與否考試時得分提高不是很明顯，所以信心不斷減少，況且努力了也不一定能取得好成績。因而，你讓他們在課余時間自己練習(xí)，大多數(shù)學(xué)生基本上是只顧玩游戲，不會專心去練習(xí)。計算機(jī)主要以實(shí)踐為主，因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在計算機(jī)教學(xué)的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進(jìn)一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實(shí)習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績果然不錯。老師們認(rèn)為一個班里的學(xué)生計算機(jī)成績有很大的差別，可以把學(xué)生分為幾等。一個老師要想讓所有的學(xué)生都把計算機(jī)學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，及個人的基礎(chǔ)程度。視人的情況不同而對學(xué)生有不同的要求。對于成績特別差的學(xué)生一些老師就采取加強(qiáng)他們的基礎(chǔ)知識在難度上適當(dāng)減小，不過老師的精力也是有限的，所以不一定能照顧上每一位同學(xué)，老師們也承認(rèn)他們在教學(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠地同我講，確實(shí)是難能可貴的。課堂教學(xué)調(diào)查之后，課后，我到個個學(xué)生宿舍走訪，對他們進(jìn)行訪談，訪談的內(nèi)容有很多，涉及到學(xué)習(xí)、如何定位就業(yè)問題等等。在此訪談中，發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都有自己的目標(biāo)，但缺乏實(shí)踐的主動性。我建議他們，多參加一些活動，或者嚴(yán)格要求自己，提高自身積極性。

在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)實(shí)習(xí)和班主任工作，我在認(rèn)真地寫實(shí)習(xí)日志，對每節(jié)課都要反思。得與失都在我的心里很清楚，做到下一次少犯錯誤。在反省自的同時，也要向他人學(xué)習(xí)，虛心聽取別人的意見和批評。從他人身上學(xué)到了不少的東西，如不同的教學(xué)風(fēng)格、班主任工作技巧等等。實(shí)習(xí)，讓我意識到了自己的不足，充分認(rèn)識到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作。當(dāng)老師難，當(dāng)一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來的花朵開放地更加燦爛!長大后我就成了你,我甘愿當(dāng)盞燈，照亮學(xué)生們的未來之路，為未來的花朵們盛開地更加美麗而辛勤工作！雖說我的實(shí)習(xí)生活已結(jié)束，但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減，作為一名師范學(xué)院的學(xué)生我有信心做好教育工作，爭取做名優(yōu)秀的人民教師。

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