管理信息系統(tǒng)總結(jié)

第一章：信息系統(tǒng)和管理

1、信息，數(shù)據(jù)的概念及聯(lián)系：@信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。@數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。@聯(lián)系：信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

2、信息的性質(zhì)：事實性、時效性、不完全性、等級性(戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級）、變換性、價值性。

3、信息的度量：&信息量的單位是比特。&信息量的多少是由消除對事物認識的“不確定程度”來決定的。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大。即一個信號所取得的信息量與出現(xiàn)該信號的概率成反比。

4、系統(tǒng)的概念及特征：&系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。&特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

5、信息系統(tǒng)的概念及組成：&概念：是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。&組成：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)。6、信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)。7、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：&電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（20世紀(jì)50年代～70年代）；&管理信息系統(tǒng)MIS（20世紀(jì)70年代～至今）；&決策支持系統(tǒng)DSS（20世紀(jì)90年代～至今）。

8、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

9、決策和決策過程的四個階段：&決策：是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。&四個階段：情報、設(shè)計、選擇、實施。

10、決策問題的類型：&結(jié)構(gòu)化決策：簡單、直接，有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述。&非結(jié)構(gòu)化決策：復(fù)雜，沒有固定的規(guī)律可以遵循；沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當(dāng)影響。&半結(jié)構(gòu)化決策：有一定規(guī)律可循，但又不完全確定。&管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。

第二章:MIS概念

1、MIS的概念：是一個由人和計算機等組成的能進行管理信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助其實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。又是一門綜合管理科學(xué)、系統(tǒng)理論、計算機科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣學(xué)科。2、管理信息系統(tǒng)的特點：&它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；&為組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)；&人機結(jié)合的系統(tǒng)；&與先進管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；&多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。

3、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):&基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）。&基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）。4、影響MIS應(yīng)用的環(huán)境因素：&生產(chǎn)過程的特征，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。&組織規(guī)模，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。&管理的規(guī)范化程度，是管理組織、過程等的科學(xué)性與合理性的要求，管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。&組織的系統(tǒng)性，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。&處理信息與人，必須充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把計算機與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處。

第三章：MIS的技術(shù)分析：

1、數(shù)據(jù)處理的主要目的：&把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式；&從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)；&科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。

2、數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容：數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；數(shù)據(jù)的組織；&數(shù)據(jù)的運算，；數(shù)據(jù)存儲；數(shù)據(jù)檢索；數(shù)據(jù)輸出。

3、數(shù)據(jù)文件的概念：是為某一目的而形成的同類記錄的集合，記錄是文件中數(shù)據(jù)組織的基本單位，由若干個數(shù)據(jù)項組成，數(shù)據(jù)項又是數(shù)據(jù)處理的最小單位。4、模型的層次：&數(shù)據(jù)模型：網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型；&概念模型。5、數(shù)據(jù)庫保護：&數(shù)據(jù)的安全性及保護措施：&指保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞。&可以通過設(shè)置登錄密碼（或者用戶標(biāo)識和鑒定）、權(quán)限控制（存取控制）、數(shù)據(jù)加密（OS安全保護）等措施得以保障。&數(shù)據(jù)的完整性：是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。包括實體完整性、參照完整性、用戶自定義的完整性。&并發(fā)控制。&數(shù)據(jù)庫恢復(fù)。

6、計算機網(wǎng)絡(luò)的概念：是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

7、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類和結(jié)構(gòu)：&分類：局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)。&結(jié)構(gòu)：點-點信道網(wǎng)絡(luò)、共享信道網(wǎng)絡(luò)。

第五章：MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)管理

1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念：是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。這項工作的好壞往往是MIS成敗的關(guān)鍵。

2、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：&合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；&通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益；&指導(dǎo)MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

3、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：&MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；&單位的現(xiàn)狀；&業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題及流程中新技術(shù)條件下的重組；&對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；&近期計劃。

3、諾蘭階段模型：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。4、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：&“自下而上”的開發(fā)策略：是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立整個MIS。&優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略。&缺點：系統(tǒng)設(shè)計不夠周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。&“自上而下”的開發(fā)策略:強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。&適應(yīng)場合：“自下而上”的策略用于小型MIS系統(tǒng)的設(shè)計；而“自上而下”的策略用于大型MIS系統(tǒng)的設(shè)計。

5、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：&企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，即BSP法，&U/C矩陣法是劃分子系統(tǒng)的一種重要方法。&關(guān)鍵成功因素法。

6、開發(fā)MIS的方法：&結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：分為三階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施。優(yōu)點：強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，從開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。缺點：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適應(yīng)范圍：大量信息系統(tǒng)的開發(fā)。&原型法：基本思想：開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復(fù)對它進行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。缺點：不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)，每次反復(fù)都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。&面向?qū)ο蠓椒ā?CASE方法。

第六章：MIS的系統(tǒng)分析

1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。

2、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容：&任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。&內(nèi)容：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性。

3、可行性分析的報告：系統(tǒng)簡述；項目的目標(biāo)；所需資源、預(yù)算和期望效益；對項目可行性的結(jié)論。

4、詳細調(diào)查的目的和原則：&目的：掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。&原則：用戶參與。

5、詳細調(diào)查的方法和內(nèi)容：&方法：召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐。&內(nèi)容：管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查。

6、數(shù)據(jù)流程圖的定義：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。7、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。

8、數(shù)據(jù)流的定義：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。定義數(shù)據(jù)流時，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。9、處理邏輯的定義：僅僅是對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。10、描述處理邏輯的工具：決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)英語表示法。11、業(yè)務(wù)流程的分析過程的內(nèi)容：對原有流程進行分析；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；確定新的業(yè)務(wù)流程；確定新系統(tǒng)的人機界面。

12、數(shù)據(jù)屬性分析：&靜態(tài)特性分析。&動態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨機變動屬性。

13、系統(tǒng)邏輯方案的基本內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；新系統(tǒng)中的管理模型。

14、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式：&成批處理方式：特點是費用較低而又可有效地使用計算機。適用情況：1）固定周期的數(shù)據(jù)處理；2）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；3）需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理；4）沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。&聯(lián)機實時處理：特點是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。盡管及時，但費用較高。適用情況：1）需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；2）負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；3）數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。

第七章：MIS系統(tǒng)設(shè)計

1、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進行物理模型的設(shè)計，主要是為了解決“怎么做”的問題。

2、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作：總體設(shè)計；代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定；系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；計算機處理過程設(shè)計。

3、系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。4、代碼的種類：順序碼、區(qū)間碼、助憶碼。

5、模塊化的概念：就是將程序劃分成若干個模塊，每個模塊完成一個子功能，把這些模塊匯總起來構(gòu)成一個整體，可以完成所要求的整個系統(tǒng)的功能。

6、輸入設(shè)計的原則：控制輸入量；減少輸入延誤；減少輸入錯誤；輸入過程應(yīng)盡量簡化。（從輸出設(shè)計到輸入設(shè)計）

7、系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容：系統(tǒng)總體設(shè)計方案；代碼設(shè)計方案；輸入和輸出設(shè)計方案；文件設(shè)計方案；程序模塊說明書。

第八章：MIS的系統(tǒng)實施

1、系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容：包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、項目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。

2、程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的：是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。

3、程序調(diào)試的常用方法：實驗法、理論法。

4、系統(tǒng)切換的方法：&直接切換法：就是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行。一般只有在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下采用這種方法（系統(tǒng)風(fēng)險很大）。&并行切換法：在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗（是最可靠也最常采用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法）。&試點過渡法：先選用新系統(tǒng)的某一部分代替者系統(tǒng)，作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。5、系統(tǒng)運行管理及維護：&MIS系統(tǒng)的日常管理：a.系統(tǒng)運行的日常維護：包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。b.系統(tǒng)運行情況的記錄：能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價與改進具有重要的參考價值。&MIS系統(tǒng)的維護：a.程序的維護：根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對程序進行部分或全部的修改。b.數(shù)據(jù)文件的維護：數(shù)據(jù)文件的維護有許多是不定期的，必須在現(xiàn)場要求的時間內(nèi)維護好。c.代碼的維護：應(yīng)由代碼管理小組進行。變更代碼應(yīng)經(jīng)過詳細討論，確定之后應(yīng)用書面寫清、貫徹。

第十章：信息系統(tǒng)的管理

1、項目進度的計劃：進度控制通過計劃執(zhí)行的監(jiān)督和檢查、計劃延誤的分析和解決等活動來實現(xiàn)。

2、信息系統(tǒng)評價的目的：是檢查系統(tǒng)是否達到預(yù)期的目標(biāo)、技術(shù)性能是否達到設(shè)計要求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、經(jīng)濟效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進與擴展提出意見。

3、信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容：總體水平、系統(tǒng)性能和經(jīng)濟效益。4、信息系統(tǒng)的評價指標(biāo)：系統(tǒng)性能、經(jīng)濟效益、定性效益。

第十一章：決策支持系統(tǒng)

1、決策支持系統(tǒng)DSS的定義：是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。

擴展閱讀：管理信息系統(tǒng)心得體會

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一門融管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機技術(shù)等多門科學(xué)和技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。

做一個管理系統(tǒng)首先要懂得管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的運作和管理密切相關(guān)。在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運行、維護過程中，為了充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，并要求系統(tǒng)建設(shè)者和參與者能夠從整體上對企業(yè)的管理運作過程有一個清晰的認識。

在學(xué)這門課程過程中，懂得了系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的部分，為了共同的目標(biāo)而組合在一起所形成的整體，既為了一個系統(tǒng)。而且在系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)是一個客觀實體屬性的值，是在人的意識以外用來承載信息的物理符號，是發(fā)生于組織或環(huán)境中的原始描述。

其次，管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方法有五點：①生命周期發(fā)，其中生命周期發(fā)包含五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)支持。②原型法，它不能算作是與結(jié)構(gòu)化方法和面對象方法并列的一種方法，它是軟件市場競爭激烈的產(chǎn)物，它的開發(fā)思想就是對需求進行簡單快速分析。③生成法④面向?qū)ο蟮姆椒á莼�于事物邏輯的開發(fā)方法。管理信息系統(tǒng)的流程主要有四大部分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)的開發(fā)和系統(tǒng)運行與維護。

調(diào)試的方法分為兩種，第一種就是靜態(tài)調(diào)試，第二就是動態(tài)調(diào)試，還有系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式有四種：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試運行轉(zhuǎn)換和分階段轉(zhuǎn)換。管理是通過其他人完成事情，管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。針對這門課程，大家學(xué)會了互相協(xié)調(diào)工作，做一個管理系統(tǒng)的主要流程有什么，例如：圖書管理員需要怎樣的流程才能清楚地知道讀者的借閱情況、讀者的借閱流程又是怎樣；在做一個系統(tǒng)時首先要明確系統(tǒng)的需求分析和可行性報告，然后再按照所需要的每一個流程做一個系統(tǒng)的詳細設(shè)計方案，清楚的知道系統(tǒng)的背景論述、系統(tǒng)的必要性、管理方面需要什么、時間的進度安排，還有其安全性、經(jīng)濟上的投入，最后再總結(jié)一下所需要開發(fā)的系統(tǒng)的研究。

這讓我清楚的知道詳細調(diào)查的目的，主要目的是要了解我們所開發(fā)圖書館管理的內(nèi)部信息的處理及流通的情況，還有圖書館管理系統(tǒng)的主要流程，需要的信息流程。首先要按照我們所考慮的開發(fā)方法，接著確定開發(fā)環(huán)境適用的開發(fā)工具等等，熟悉這個系統(tǒng)的各方面，我們采取了訪談和上網(wǎng)搜索資料兩大部分，根據(jù)各方面的資料，我們采取了使用世紀(jì)橋這個軟件來制作系統(tǒng)，利用世紀(jì)橋的設(shè)計，我們可以更加深入地清楚做一個系統(tǒng)需要的過程及圖書館系統(tǒng)的流程。

因此，在這門課程中，讓我受益匪淺，讓我清楚地知道一個系統(tǒng)設(shè)計的需求，怎樣去設(shè)計數(shù)據(jù)庫。我們做每一件事情都要像做系統(tǒng)那樣，要下功夫清楚地了解，然后再去做，這樣的效果會比較好，成功的機率也會高很多。

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