201*年工作總結1

201*年工作總結

彈指一揮間，一年又過去了。轉眼到了201*年。任時光飛逝，歲月變遷，自己的工作生活并無多大變化，變化了的只是一個人的心態(tài)、心境、想法而已�；厥鬃约旱墓ぷ�，其實感覺并無多大進步。只是工作經(jīng)驗更多一些。并不管工作也好、生活也罷，現(xiàn)在度過的每時每刻，我們都感覺到平凡、簡單，因為只有當我們失去這些的時候，才會感覺到過去的是多么的珍貴。活在當日，快樂的活在工作的每一天，同時快樂的享受每一天的生活，這就是活著的意義。而總結就是讓我們重新去感觸過去的每一天，重新理解工作生活的意義，重新的去珍視現(xiàn)在的每一天�；仡櫼幌�，也就是這些：

一、古語說：“德若水之源，才若水之波”，德，即品德、道德。

搞監(jiān)察工作，德是最為關鍵的。因為道德差的人，不但對這項工作沒有什么幫助，反而會造成很壞的影響。施工監(jiān)察工作不是對一個單位、一個系統(tǒng)、一個地點的檢查。而是對一條線、一個面的檢查。涉及的人員單位都非常多。提高品德、道德素養(yǎng)，對每一個人都非常關鍵。由此一是認真按照黨中央、公司黨組、路局領導要求，切實開展群眾路線教育實踐活動。理解并認識到群眾是我們的根本，是我們的倚靠。對我們而言，群眾就是職工，是廣大鐵路干部職工。必須真心、認真的對待我們的現(xiàn)場職工。二是要按照隊部領導的要求，在對待現(xiàn)場職工時，說話要和氣，方法要的當。處在任何情況下，均不能激化矛盾，將事物引向壞的方面。三是認識到我們既來自于基層，同時也服務于基層。我們的成果也得益于基層。只有基層安全了，基層管理規(guī)范了。我們的安全才會有保障。我們既要認真的規(guī)范基層的管理行為、作業(yè)習慣，同時也要也要指導他們，讓他們明白這樣做的原因。我們絕不能為檢查而檢查，為發(fā)現(xiàn)問題而檢查。而是切實為安全而檢查，為可能的隱患，可能造成的危害而檢查，為這些隱患既危害基層、現(xiàn)場也危害我們自己而檢查。解決了檢查的動機，我們就能正確的采取行動。所以我們到現(xiàn)場不能增加現(xiàn)場的工作量、不能增加現(xiàn)場的麻煩。因為現(xiàn)場既有實際工作，又有管理要求，還要應付各級檢查機構。如果分散他們的注意力，分散他們的精力，這對現(xiàn)場安全絕對是一個危害。有時候對現(xiàn)場人員情緒的影響也是對安全一種潛在威脅。不斷提高我們的“德行”，既有自身需要也是工作需要。說話和氣，凡事講道理，不盛氣凌人，不以權壓人，更不威脅于人。

二是能，能力。對監(jiān)察工作而言，可能主要體現(xiàn)在：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。我們的能力不是體現(xiàn)在組織能力、管理能力。更多體現(xiàn)在具有個性化的發(fā)現(xiàn)問題能力。不管到達什么樣工地，是施工還是維修，是三級還是二級，是工務還是供電、電務，是上跨還是下穿，是點內還是點外。只要一到現(xiàn)場，立馬發(fā)現(xiàn)那些是確實違反現(xiàn)行規(guī)章，那些是在打擦邊球。那些目前未定性，那些是廣而知道的違章行為。這就要求我對不斷修改的規(guī)章熟悉，對現(xiàn)場的習慣做法熟悉。不斷學習現(xiàn)行規(guī)章，并且理解透徹，決不能一知半解。如果一知半解，造成笑話，這既是對我們自身能力的一種嘲笑也是對監(jiān)察大隊威信的影響。對現(xiàn)場的各種問題，一定要查勘全面，有哪些施工點，現(xiàn)場在干哪些活，哪些對人身安全、行車安全威脅大，哪些威脅小。都要一一分辨，把它搞清楚。同時要學習了解別人是如何干的，別人又檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問題，當時自己發(fā)現(xiàn)了哪些問題，為什么自己沒發(fā)現(xiàn)這些問題。通過不斷的比對，使自己有一雙銳利的眼睛。一看現(xiàn)場，所有問題一一列舉。對于規(guī)章學習，我重點了解：規(guī)定什么可以做，什么不可以做；什么人做什么。比如鄰近既有線施工，車站該干什么、設備管理單位干什么。決不能搞反了。

三是勤。勤，指的是工作盡力盡責，勤奮不怠，甘于奉獻。監(jiān)察工作的勤我覺得主要體現(xiàn)在一是勤于思考，對于工作中的事情，對于本周、本月工作，什么是重點、什么是關鍵，要勤于思考。想清楚了就知道怎樣做。二是勤于行動，我們這項工作就是要多走、多看、多了解。只有看多了，了解透了，說來的話，寫出來的東西才符合實際。三是勤于說，到現(xiàn)場對存在問題、隱患，要敢于說，敢于表達出來。而且要讓更多的人知道。讓別人明白，讓別人受到教育、啟發(fā)。四是要勤于寫、勤于總結。發(fā)現(xiàn)的問題書面表達清楚明白�？偨Y那些問題做得好，那些做的不好。那些表達不準，那些亟待提高。當然對于勤在勞動紀律、考勤完成、領導安排工作完成等方面，都是一些簡單的要求已而。一般同志均能完成。

四是績，就是成績。今年走過達成、成渝、寶成、成昆四條線�？傮w情況均為安全。當然也出現(xiàn)了，寶成線領導督辦，10.6日K400電纜被挖斷。所幸未對行車安全造成較大影響。當然這個成績都是全體成員共同完成的。不是誰一個人的功勞。今后對自己轄區(qū)應進一步細心，全面的了解和掌握。

反過來又說今年工作情況：安全監(jiān)察通知書完成13份（要求12份），每月檢查信息數(shù)量均達到要求，要求上報的周分析也按要求上交。各種臨時工作也按領導要求完成。每年兩篇調研報告已完成。每月到現(xiàn)場檢查工地數(shù)高于2處。每月檢查通知書數(shù)量達到要求。無其他路風、廉潔自律不良反應。所以說201*一起正常。OK！

五明年工作打算：繼續(xù)按照群眾路線教育實踐活動要求，按照路局領導要求，按照路局安監(jiān)室要求，繼續(xù)認真履行施工安全監(jiān)察的職責。切實抓好自己轄區(qū)施工安全的監(jiān)督檢查工作。自覺做好廉潔自律工作。不斷提高各方面的工作能力。尤其提高寫作能力，現(xiàn)場溝通能力，表達能力，處理現(xiàn)場事物能力，情緒控制能力，協(xié)調能力等。同時緊扣安監(jiān)室各種活動的要求，扎實開展好安全監(jiān)督檢查工作。明白重點和關鍵，搞清楚主次關系。為路局施工安全監(jiān)察工作作出自己的貢獻。

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201*年第一季度工作總結

轉眼間，三個月很快就過去了，回想這三個月收獲太少，失去的太多，現(xiàn)將這三個月作如下總結、分析：一、接客情況：1-3月共接客94批，結合公司領導安排，我們每位員工輪流在4S店及直營店值班，在直

營店一共接待了28客戶，（1月12批，2月6批，3月10批），另在4S店共接待了66批（1月19批，2月15批，3月32批）

二、銷售完成情況：這三個月共銷售了9臺，（直營店3臺，4S6臺）車型分別是：和悅6臺，悅悅1臺，

瑞風2臺。

三、客戶來源大體情況：網(wǎng)絡:34批，路過：42批，朋友：10批，汽車之家：5個，廣告2批，1141批，

從客源來店情況看，以后要在網(wǎng)絡，到店及老客戶回饋這幾方面多下功夫。

自己工作中的不足：

首先就是每月規(guī)定的任務沒有全部完成，這對于一個做銷售的來說，有著相當大的壓力。在接客中可能沒有認真對待每一位來店客戶，導致成交失敗。

在銷售工作中有時候也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教經(jīng)驗豐富的同事，改掉一些不良習慣。

第二季度工作開展

公司在發(fā)展過程中，我要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第2季度要比1季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望第二季度公司的業(yè)績更加輝煌！

總結人：無名201*-03-31

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