201*年度醫(yī)務科工作總結2

201*年度醫(yī)務科工作總結

201*年110月份共門急診接診174333人次，收治住院病人：11003人次；病床使用率：80%；手術人次2406例，計劃生育四項手術365人次。

醫(yī)務科按照《醫(yī)療安全評議制度》加大了對臨床醫(yī)療安全的檢查力度，為更好的落實臨床醫(yī)療安全管理制度，全面提高我院醫(yī)療服務水平，為進一步加強醫(yī)療安全，每月一次召開各科室醫(yī)療安全評議會議，對出現(xiàn)的差錯、糾紛及存在的安全隱患加以分析討論，及時提出整改意見，并督促落實。進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。制定了《醫(yī)療技術損害處理預案》；《醫(yī)療糾紛（事故）防范及應急處理預案》。轉發(fā)了個別專業(yè)臨床路徑26項。規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，進行“法律法規(guī)”知識的培訓：今年5-6月份將“法律法規(guī)”復習題在醫(yī)院簡報上公布，讓大家認真學習，11月份對所有醫(yī)技人員進行了法律法規(guī)考試，及格率100%，收到了滿意的效果。狠抓業(yè)務知識及業(yè)務技能培訓：一是加強業(yè)務學習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平，保障醫(yī)療安全，對全院醫(yī)技人員做了氣管插管、心肺復蘇技能培訓及考試，成績較好；本次考試是歷年來醫(yī)師技能考試第一次，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。二是強化了急救意識，鍛煉了急救技能。為全面檢驗和考查我院急診科院前急救工作的規(guī)范性和及時性，進一步提升我院對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置能力，醫(yī)務科在護理部的協(xié)助下組成了急救演練考核小組，分別到崆峒大道柳湖建材市場附近以模擬“車禍病人”和“心肌梗塞病人”的形式對急診科醫(yī)護人員的現(xiàn)場急救能力進行了實地演練和嚴格考核。同時，還專門模擬“突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，對院內(nèi)急救會診及時到位情況進行了演練。本次演練主要考查急診科、院內(nèi)急救會診、臨床科室的急救出診速度；急救藥品配備、記錄情況、心肺復蘇操作情況等；突發(fā)公共衛(wèi)生事件急救應急情況。此次演練，收到了預期目的，檢驗了急診急救隊伍，得到了考核組的一致認可；通過模擬場景和現(xiàn)場“救治病人”，對我院醫(yī)護人員及各相關科室進行了一次急診急救和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的實戰(zhàn)演習，強化了急救意識，鍛煉了急救技能，也進一步檢驗了我院醫(yī)務人員的整體應急反應能力和現(xiàn)場急救水平，強化了現(xiàn)場急救意識，也全面展示了醫(yī)院的急診急救能力、整體反應速度及科室配合效率。

全年開展新業(yè)務、新項目32項：急診科：1、托拉塞米、苯海拉明聯(lián)合治療昂丹司瓊治療急性眩暈癥的臨床應用；2、左側臥位床尾抬高聯(lián)合導管固定器固定經(jīng)口插管洗胃法的臨床應用；3、腹腔熱灌注化療聯(lián)合靜脈化療治療胃腸道腫瘤合并惡性腹水的臨床研究；呼吸內(nèi)科：1、開展中心靜脈導管閉式引流胸內(nèi)注入短棒桿菌注射液對癌性胸水的治療；2、開展支氣管舒張實驗檢查；消化內(nèi)科：1、食道曲張靜脈套扎術；2、胃底曲張靜脈破裂組織膠黏合術；心內(nèi)科：心電待同步化治療心衰；骨科：1、斷指再植術；2、人工髖關節(jié)翻修術；普外科：1、腹腔鏡下胰體尾腫瘤切除、腹腔鏡下膽總管探查術；2、先天性巨結腸直腸后結腸拖出、直腸結腸壁間隔鉗夾術；3、B超引導下甲狀腺囊腺瘤硬化治療的臨床應用；4、腹腔鏡膽囊切除術中膽囊管結石的處理；婦產(chǎn)科：腹腔鏡下全子宮切除；泌尿外科：1、泌尿系結石體外沖擊波碎石術；2、腹腔鏡腎癌根治性切除術；康復科：1、語言治療；2、心理治療；3、小鉤針治療；4、小兒腦癱的康復治療；B超室：1、腹膜超聲引導穿刺活檢；2、胰腺超聲引導穿刺活檢；3、卵巢囊腫超聲引導硬化治療；耳鼻喉科：1、鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術；2、鼻中隔偏曲矯正術；3、鼻腔纖維血管瘤及鼻腔腫物切除術；4、難治性鼻出血止血術；5、支撐喉鏡下喉部腫物切除術；6、聲帶腫物切除術；7、嗓音疾患外科微創(chuàng)治療；8、食管鏡下食管異物取出術；

加強人才培養(yǎng)工作，為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經(jīng)濟緊張的情況下，今年選派出了12名醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習；同時派出了30余人次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經(jīng)驗�；卦汉笠�求他們遞交個人進修結業(yè)證，并給科室寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。201*年9月份衛(wèi)生廳主辦的全省首屆口腔醫(yī)師技能大賽上王亮榮獲個人三等獎。

按照上級主管部門的要求制作了全院醫(yī)師“五排隊”和醫(yī)療機構“八排隊”軟件，從第三季度開始實施了此項工作。濟困病床工作的開展是根據(jù)《崆峒區(qū)公立醫(yī)療機構扶貧濟困病床設置實施辦法（試行）》的有關規(guī)定，我院制定了濟困病床實施辦法，對“兩減一免”政策、救助對象及減免程序以文件形勢下發(fā)到科室，并在病區(qū)張貼公示。1-10月份完成422例，總住院費用2245941.74元，減免費用158904.40元，每月按時統(tǒng)計濟困患者的收治情況上報區(qū)衛(wèi)生局。為了實施“百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程”項目，按照上級主管部門的要求，我院被列為白內(nèi)障手術定點醫(yī)院，并將白內(nèi)障患者的信息及時錄入“白內(nèi)障復明手術信息報告系統(tǒng)”，1-10月份白內(nèi)障手術59例，優(yōu)惠47200元。根據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳《關于對201*年度申報省級綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位進行評審的通知》精神，我院成立了中醫(yī)藥示范單位創(chuàng)建活動自查小組，于201*年7月30日按照“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位評估細則”進行自查。8月6日7日評審專家組一行視察了康復科門診、中醫(yī)門診、住院部、中藥房、煎藥室；查閱醫(yī)院統(tǒng)計報表、文件、檔案、醫(yī)療文書等資料；聽取了專家組的反饋評審意見，專家以180.6分的好成績評審通過，中醫(yī)康復科被命名為“甘肅省綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”。省衛(wèi)生廳在全省二甲醫(yī)院中又將我院列為申報國家級綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位。

今年9月份我院為100余位離休干部提供了全方位的醫(yī)療服務，選派一名副主任內(nèi)科醫(yī)師在門診接診，為我區(qū)離休干部的“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”提供了優(yōu)質的診療服務。并堅持科學用藥、合理治療，既做好文明服務，又嚴格掌握適應癥。取得經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。為了“弘揚白求恩精神、做人民健康衛(wèi)士”，今年6月在院行政辦公室、護理部、科教科、信息科的協(xié)助下，舉辦了以“弘揚白求恩精神，做人民健康衛(wèi)士”為主題的演講比賽。比賽中，來自臨床一線的18名選手經(jīng)過精心準備，從不同的角度，暢談了自己對醫(yī)務工作、美好生活的感悟和對本事業(yè)的熱愛，作為一名醫(yī)務工作者如何在平凡的工作中學習實際科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)，闡述了自己的觀點。并為獲獎選手頒發(fā)獎品，比賽取得了圓滿成功。

公衛(wèi)科201*年七月份開展我院就診病例疾病譜統(tǒng)計分析報告工作，統(tǒng)計報告病種包括傳染性疾病及非傳染性疾病。每月匯總統(tǒng)計各科上報的疾病信息，分別排出病例數(shù)位于前10位病種的疾病譜，統(tǒng)計相應病種的病例性別、年齡分布和人群類別的分布情況，并收集該統(tǒng)計周期內(nèi)本單位門診及住院病例總數(shù)，填寫各種疾病譜排序分布表及疾病譜分析報表。每月按時上報疾控中心。做好傳染病疫情報告及網(wǎng)絡直報工作：全年共完成14苗接種3686人次，法定傳染病報告899人次，報告率達100%。在手足口病流行期間，對手足口病醫(yī)學觀察病例、疑似病例、臨床診斷病例、確診病例的發(fā)病轉歸等情況實行日報告和零報告制度。

今年4月份以來全國手足口病呈上升趨勢，形勢十分嚴重，4月16日衛(wèi)生部召開電視電話會議，要求全力以赴做好救治工作。在原感染性疾病科建立腸道病門診，派專人上班，抽調(diào)相關科室人員組建專家組，負責全院手足口病的預防控制、臨床診斷、會診、排查等技術指導工作。實行無節(jié)假日醫(yī)療服務和24小時值班制度，保證通訊暢通，為積極有效、及時處理病人做好了充分準備。重點指導做好診療和重癥患者的會診，做好重癥病例轉診和普通病例的醫(yī)療救治。同時下發(fā)了預防控制應急預案，成立流感防控工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科，負責手足口病防治協(xié)調(diào)工作。將手足口病診療方案、預防控制技術指南（201*版）下發(fā)給相關科室學習。在門診大廳、急診大廳、腸道門診等關鍵部位設置醒目標志牌，門診大廳預檢分診處發(fā)放宣傳資料10000份，多次更換宣傳牌，門診一站式服務臺負責分發(fā)給門診就診患者，將防治知識普及到每一個人；加強了手足口病預防治療措施的宣傳力度，防止傳染擴散。在抗洪救災過程中，我院成立了專家組、救治組、后勤保障組以及“抗洪救災應急預案”，圓滿完成了上級交給的任務。

做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，培訓實用人才：1、根據(jù)201*年區(qū)衛(wèi)生局下達工作責任書的具體要求，我院承擔對口幫扶衛(wèi)生院，即：白水衛(wèi)生院、大秦衛(wèi)生院、四十鋪衛(wèi)生院；2、選派在我院臨床一線工作有經(jīng)驗的中級以上工作人員進行幫扶工作，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，完善醫(yī)療服務項目及計劃免疫等。組織醫(yī)療、護理、質控、感染、財務等部門對幫扶的衛(wèi)生院進行了考核，規(guī)范了醫(yī)院管理、用藥及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。3、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員11人次，完成醫(yī)療下鄉(xiāng)及咨詢3次。

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201*年度醫(yī)務科工作總結

201*年度即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、業(yè)務院長的正確領導下，圍繞以“病人為中心，醫(yī)療質量為核心”的醫(yī)療質量萬里行活動，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習提高人員素質等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：

一、樹立整體意識，配合搞好“醫(yī)療質量萬里行活動”的中心工作

樹立整體意識，大局觀念。積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年是衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳開展醫(yī)療質量萬里行活動的關鍵年，涉及到醫(yī)療護理質量、服務質量、財務公開、青年者活動等醫(yī)院管理的方方面面，但重中之重為醫(yī)療護理質量、醫(yī)療服務水平。醫(yī)務科對醫(yī)院的醫(yī)、技、藥的工作進行全方位的檢查與整改，確保了我院的醫(yī)療質量得到鞏固與提升，市衛(wèi)生局組織專家對我院的專項活動檢查也給予較高的評價。

二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療質量控制管理小組、危重病人搶救領導小組，輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全

給予了組織保障。

2、建立健全各種規(guī)章制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并每個科室發(fā)放一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》、《醫(yī)院突發(fā)公共事件應急預案》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周參加一次業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療服務質量實施獎懲，起到全面監(jiān)督、管理醫(yī)療質量與安全的作用。

4、開展醫(yī)療安全專項活動，狠抓醫(yī)療質量與安全。醫(yī)務科牽頭對全院進行了為期3個月的“醫(yī)療安全生產(chǎn)月”的專題活動，對全院存在的醫(yī)療安全、后勤保障存在的隱患進行排查，并提出整改措施，并定期發(fā)布醫(yī)療安全生產(chǎn)的通報與整改措施，大大的提高了醫(yī)院醫(yī)療質量與安全。

三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起到主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。全年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動逐步規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務各項工作完成較好。

截止10月底，全院總結就門診病人21140人次，住院患者2096人次，住院手術379人次。均較去年都有大幅度提升。

四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外，醫(yī)療糾紛發(fā)生后，可以直接導致正常醫(yī)療秩序破壞，更有患者會導致群體性暴力事件發(fā)生。是一個十分復雜，而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)，處理均能及時到位。醫(yī)療糾紛產(chǎn)生賠付由醫(yī)務科主導完成，全年共處理醫(yī)療糾紛4起，醫(yī)療糾紛處理率100%，醫(yī)療賠償總額約4000元，較去年醫(yī)療糾紛的發(fā)生率與賠付額均明顯下降。

五、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年組織大型醫(yī)療業(yè)務講座10次，請外院專家教授授課2次，增強了學習的氛圍，組織三基考試10次。并選派各科業(yè)務人員參加省、市醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，促進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、考試、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

六、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研與論文的撰寫，今年共申請區(qū)級科研項目一項，正在開展的科研項目2項。撰寫

論文3篇。

七、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院采取請進來、走出去的方式開展醫(yī)療教學活動，今年共開展了武陵區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)師培訓項目一次，農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術推廣項目一次，并圓滿完成了培訓工作任務，對武陵區(qū)河、丹洲、南坪衛(wèi)生院、各派出一名高年資醫(yī)師援助，帶教一年，取得不錯的效果，對我院教學醫(yī)院澧縣碼頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期派出多名專家進行現(xiàn)場教學。接受進修生1名，實習生2名，見習生5名。均取得了滿意的效果。

八、組織健康體檢，造福廣大人民群眾。

今年我院對城區(qū)年滿65歲以上老人健康體檢375人次，征兵體檢600余人次，慢性病審核400多人次，鄉(xiāng)村醫(yī)師體檢以及各單位健康體檢3170人次，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

九、組織義診活動，造福廣大農(nóng)民。

我院今年對武陵區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了巡回義診達20多次，接診人次達300多人次，送藥達2萬余元，受到當?shù)剞r(nóng)民的廣泛歡迎與好評。

十、積極開展創(chuàng)建工作，擴大我院社會影響。我院社區(qū)衛(wèi)生服務中心是今年創(chuàng)建湖南省中醫(yī)藥示范社區(qū)達標檢查年，醫(yī)務科主導迎檢，抽調(diào)各科精英，按達標

檢查要求，對各項工作逐一落實，受到省檢查組的高度好評，并成功創(chuàng)建為湖南省中醫(yī)藥示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心，并成為我市首家示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

然而，201*年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在著一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起較大的醫(yī)療差錯。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。

常德市第七人民醫(yī)院

醫(yī)務科201*年11月24日

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