201*年旅行社工作總結(jié)
旅行社201*年度工作總結(jié)
201*年度通過我們的共同努力,按照預(yù)定計劃,主要做了以下幾方面的工作:
第一,進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、以及經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案,使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高,使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量,同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念,定期進行文化、服務(wù)理念、旅游業(yè)務(wù)、政策法規(guī)、安全意識的培訓(xùn)等,讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心,從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
第二,為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗,我社結(jié)合自己的實際情況,參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度,導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及文明游客公約等等,從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,加強了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅游的理念,使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,變被動為主動。
第三,為了確保旅游安全,我社制定了崗位安全責(zé)任,明確了安全責(zé)任負責(zé)人,在與游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險,同時辦理了旅行社責(zé)任保險。同時按照安全責(zé)任制的規(guī)定,每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。
第四,穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),緊密聯(lián)系外地旅行社組織客源來我市旅游。使青島良好的旅游資源得以展示,使更多的外地游客喜歡青島,多來青島,為青島旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻了應(yīng)有的力量。
同時努力開發(fā)會議旅游市場,及時抓住機會,上半年連續(xù)接待多個大型會議并圓滿完成任務(wù),得到客戶好評。
工作中也暴露一些需要解決的問題:一是流動資金受限,無法預(yù)先墊款操作一些大的團隊。二是校內(nèi)財務(wù)轉(zhuǎn)賬結(jié)算未開通,三是業(yè)內(nèi)人員流動性大。希望在來年的工作中努力解決這些問題。
10年初制定的接待目標(biāo)已經(jīng)順利完成,11年我社將進一步科學(xué)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進一步完善企業(yè)制度,進一步提升企業(yè)知名度和美譽度,實現(xiàn)我社新的發(fā)展目標(biāo)。
旅行社
201*年1月18日
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傲都旅游公司201*年工作總結(jié)201*年工作計劃鋪排
一、201*年工作總結(jié)
201*年上半年度傲都公司因財務(wù)問題致使旅行社的經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。集團公司對旅行社進行了調(diào)整。由集團公司領(lǐng)導(dǎo)郝主席親自掛帥,加強了對旅行社管理的力度;在加強領(lǐng)導(dǎo)的同時,集團公司又給與了大力的扶持,為傲都公司營造了良好的發(fā)展氛圍。傲都公司抓住這一有利時機,明確提出了旅行社發(fā)展建設(shè)思路,要把真正意義上的旅游文化傳播作為發(fā)展的目標(biāo),在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)集團公司企業(yè)文化的訴求點,體現(xiàn)集通鐵路的區(qū)位優(yōu)勢所帶來的效益點,用我們真誠的服務(wù)充分體現(xiàn)出集團公司與領(lǐng)導(dǎo)的惠民之舉,利民之情,在公司內(nèi)部旅游組織上使廣大員工、家屬確實達到開闊眼界,感到溫暖,收獲快樂的目的;把作為集通鐵路一名員工、家屬們的自豪感與優(yōu)越感充分的體現(xiàn)出來。在外部旅游市場上,抓收創(chuàng)效,樹立形象,發(fā)揮優(yōu)勢,形成品質(zhì)。截止11月底,先后組織了上海世博、四川九寨、新疆、敦煌、桂林、克什克騰、海南等團隊共計27批,1681人次。其中組織各類先進職工、家屬療養(yǎng)16批,1234人次;接待外部旅游團體11批,447人次;收到表揚信6封。把集
團公司領(lǐng)導(dǎo)對職工及家屬的關(guān)懷通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)了出來。錫林浩特售票點在售票過程中能夠熱情服務(wù),為旅客所想;在售票高峰期間盡量做到高聲唱票,杜絕出錯票,增加售票速度,減少旅客排隊時間。在各類檢查中多次受到檢查組口頭表揚,并達到旅客零投訴,比較好的完成了售票工作。海南辦事處不畏高溫酷暑抓緊工期,住海辦的工作人員克服了種種困難,嚴(yán)格按照集團公司的要求對辦事處進行改造,在10月中旬完成全部改造工作,并于11月初迎來了集團公司驗收組的檢查,受到驗收組領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,圓滿的完成了海南辦事處的房屋改造工作,達到了運營狀態(tài)。11月中旬第一批職工技術(shù)比武前三名海南療養(yǎng)度假全面啟動。通過這一系列的經(jīng)營活動,截止11月底傲都公司不僅彌補了上半年45.3萬的虧損,還產(chǎn)生利潤21.5萬元。
積極參加集團公司各項活動,為舟曲災(zāi)區(qū)捐款2100元?偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗,我們主要做了以下幾方面的工作
(一)重抓思想建設(shè),提升班子的整體合力
一年來,班子成員把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀重要思想理論的學(xué)習(xí)與實踐作為重點,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子,全面提高班子綜合素質(zhì),打造團結(jié)務(wù)實,團結(jié)做事的氛圍。
一是通過理論學(xué)習(xí),提高了思想意識,提高了業(yè)務(wù)水平,增強了服務(wù)的本領(lǐng),進一步提升了服務(wù)效率和質(zhì)量,為建設(shè)
一支業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的班子打下了良好的基礎(chǔ)。
二是緊緊圍繞公司的發(fā)展大局,堅持抓好經(jīng)常性思想教育,了解和分析員工的的思想狀況,及時有效地幫助他們化解矛盾、解決困難,從而拉近了距離,加深了感情,增強了班子的凝聚力、向心力。
三是積極開展了崗位教育活動,在班子內(nèi)部實行崗位寫實,堅持有所作為,努力實現(xiàn)職能到位。充分發(fā)揮職能作用,消除管理死角和盲區(qū),既不缺位,也不越位,以“有為”實現(xiàn)“有位”,摒棄庸庸碌碌、無所作為的思想觀念,不斷增強責(zé)任心和事業(yè)心,營造一種團結(jié)、心齊、風(fēng)正、想事、謀事、干實事的工作氛圍,樹立了班子新形象。
四是為實現(xiàn)日常管理的規(guī)范化、制度化、長期化提供可靠的保障。班子在導(dǎo)游隊伍建設(shè)中,從思想上、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,旅游無小事,事事都關(guān)情,使大家意識到自己的責(zé)任重大。每次出團都要組織導(dǎo)游員進行政策法規(guī),安全措施,景點的講解培訓(xùn),回團都要有歸團總結(jié),在培訓(xùn)與總結(jié)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員在帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,強化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí),讓游客真正感受到舒適、溫暖的旅行關(guān)懷。嚴(yán)格落實財務(wù)制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)狠抓經(jīng)營管理、提升服務(wù)品質(zhì)
一是立足長遠,從細節(jié)上體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。在實際工作管理上,保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,在具體做法上班子成員針對每次帶團出行都制定相應(yīng)的跟進措施,準(zhǔn)備旅行藥箱,為節(jié)省游客開支與列車餐廳協(xié)商以低價集體預(yù)訂盒飯,發(fā)布每日氣象通報等,針對第一次出門旅行的旅客與兒童、年齡大的游客我們進行全程特別陪護,幫助他們能快樂旅行,這些小的細節(jié)服務(wù)讓游客十分滿意與感動,收到了良好的服務(wù)實效。
二是強化基礎(chǔ)、在制度建設(shè)上規(guī)范管理,根據(jù)公司部署,今年對旅行社班子進行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況,建立健全規(guī)章制度來彌補不足,在旅行社我們進行了全員培訓(xùn),人人能做業(yè)務(wù)的一人多崗,一專多能的全員練兵活動,建立了導(dǎo)游員崗位責(zé)任制,導(dǎo)游員培訓(xùn)制度,從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓(xùn)和實際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。同時加強隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),如:遇到緊急情況時的應(yīng)急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在具體措施上,其一為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗,旅行社結(jié)合自己的經(jīng)營實際,參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度,導(dǎo)游帶團
文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及文明游客公約等等,從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,加強了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚文明旅游的理念,使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動。其二為了確保旅游安全,旅行社制定了崗位安全責(zé)任制,明確了安全責(zé)任負責(zé)人,同時辦理旅行社責(zé)任保險,按照安全責(zé)任制的規(guī)定,每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督,在財務(wù)管理上,嚴(yán)格執(zhí)行大額資金聯(lián)簽制度,實行一團一結(jié),建立完整的團隊檔案,明確報銷流程,確保了資金安全。
三是勇于創(chuàng)新,在經(jīng)營方式上提升效益,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息做好旅游組合工作,作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔(dān)負著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。我們利用這一中介地位收集信息、傳遞信息、綜合利用信息創(chuàng)收,加強與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,促使傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學(xué)化,促進經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,利用互聯(lián)網(wǎng)把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,拋開旅行中介機構(gòu),不必依靠中介所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會,又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了較大的改觀,提升了效益。
(三)強化廉政建設(shè)、提升整體素質(zhì),強化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的組織領(lǐng)導(dǎo),按照“一崗雙責(zé)”的要求,把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制任務(wù)分解到工作的各個方面,細化責(zé)任,并按照“主要領(lǐng)導(dǎo)干部要履行第一責(zé)任人的政治職責(zé)”的要求,班子一把手切實做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。班子成員結(jié)合各自的分工對反腐敗工作的任務(wù)進行了詳細的分工,在實際工作中,班子成員帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,認(rèn)真落實目標(biāo)責(zé)任制,先后制定與規(guī)范了《合同管理》、《財務(wù)流程管理》,《旅游團團款管理》等辦法,加強了大額資金聯(lián)簽管理,印章管理,實行一把手總負責(zé),一級抓一級,層層抓落實的工作機制。努力營造精細管理的良好氛圍,始終保持班子團結(jié)向上、奮發(fā)有為的共事環(huán)境和精神面貌,努力提升凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
總之,旅行社在201*年的整體工作中,內(nèi)抓管理,強化服務(wù),外樹形象、外抓效益,較好的完成了年初預(yù)定的目標(biāo),取得了一定的成績,但也存在一些不足。比如外部市場的拓展能力不足,地接業(yè)務(wù)還沒有形成力量,等、靠、要的思想還很嚴(yán)重等等,在接下來的工作中,在集團公司的支持下,旅行社將順利的步入成長期,隨著內(nèi)部制度的進一步完善和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進一步科學(xué)規(guī)范,伴隨著集團公司知名度和美譽度的不斷提升,我們將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣市場需求,滿足游客之愿,實現(xiàn)
發(fā)展目標(biāo),做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,為集團公司提供盡善盡美的服務(wù),積極擴大外部領(lǐng)域市場,旅行社全體員工將倍加努力工作,以更加飽滿的熱情,再創(chuàng)佳績。二、201*年度經(jīng)營計劃與措施鋪排
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,旅行社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越的新競爭思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以服務(wù)取勝,以促銷取勝。201*年在加強自身建設(shè)的同時,必須加大營銷工作的力度,拓展經(jīng)營渠道,促進發(fā)展,在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與扶持下,把旅行社做大做強,現(xiàn)將經(jīng)營指標(biāo)計劃與措施鋪排如下:
一、經(jīng)營指標(biāo)計劃:
根據(jù)年度預(yù)算,傲都旅游公司計劃完成總收入750萬元,計劃實現(xiàn)利潤10萬元,其中旅行社本部201*全年計劃完成收入500萬元,海南辦事處完成收入220萬元,錫林浩特售票點完成收入30萬元。
參照歷年經(jīng)營情況和對旅游市場的分析預(yù)測,旅行公司計劃從以下幾個方面完成201*年度經(jīng)營指標(biāo)。二、經(jīng)營措施鋪排:
(一)創(chuàng)新市場、培育市場、跟進服務(wù),進一步做大做強旅游主營業(yè)務(wù)
做有自己的特色線路、特色旅游產(chǎn)品。以“多元化”“品
牌化”為發(fā)展目標(biāo),致力“區(qū)內(nèi)成網(wǎng)、線內(nèi)成鏈”的構(gòu)建,拓展市場,提供最優(yōu)秀的服務(wù),獲取最佳收益。
一要積極拓展旅游外部市場,做好旅游旺季的市場營銷工作,大力開發(fā)呼包二市旅游市場資源,依托集團公司的運輸優(yōu)勢,積極與呼市、包頭各大旅行社進行合作,在旅游旺季將呼包二市旅游客源引入錫盟、克旗、多倫、藍旗等沿線旅游資源豐富的地區(qū)。依托公司的線位優(yōu)勢、解決發(fā)往克旗呼包二市旅游團體的鐵路運輸。加強與外地組團社聯(lián)系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路優(yōu)勢,并根據(jù)他們的要求提供所需要的線路和服務(wù),并有針對性地實行優(yōu)惠。要主動地走出旅行社,在淡季組織人員進行市場調(diào)研,走訪呼市各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,簽訂旅游意向書,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
二要在內(nèi)部市場經(jīng)營上,以成熟的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),積極努力做好集團公司勞模、先進職工及家屬療養(yǎng)旅游工作。在寒暑假重點推出以職工家屬為主的內(nèi)地游,依托海南辦事處,做好職工冬季療養(yǎng)休假工作。
三要首先借助建黨90周年,結(jié)合集團公司的黨建工作主題,推出紅色旅游線路,主要旅游目的地以井岡山、廣西等為主。
(二)發(fā)揮優(yōu)勢,細分市場,形成高端品牌
利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,熱水的溫泉資源優(yōu)勢,以“集通號”旅游列車為主體,做好高端旅游、精品旅游、會議團體旅游市場,避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,選擇在細分市場上占有絕對的市場份額,在全年把接待會議團,企業(yè)團作為市場主導(dǎo),并成為具有這一類型的主導(dǎo)型旅行社,爭取在今年與兄弟旅行社聯(lián)合開通“集通號”旅游專列5列,承辦6到10個以上的會議團、企業(yè)商業(yè)團,可采取以下營銷計劃:1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會議主辦方排憂解難做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務(wù),2.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,3.主動出擊,承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。4.提供周到而豐富的系列服務(wù)。5.加強與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,采取多面的營銷活動,力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,形成客戶對我們的品牌忠誠。
(三)精準(zhǔn)定位,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢,當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合市場需求,這也是我們
今年嘗試的一項工作計劃,根據(jù)市場調(diào)查,錫盟還沒有開行進京、南下、港澳的旅游專列,在開行旅游專列上具備很大的客源市場潛力與前景,我們準(zhǔn)備與錫盟旅游局及各旅行社接洽,開行錫盟歷史上首趟進京、南下、港澳旅游專列,并在首趟開行的市場收益上制定相關(guān)的經(jīng)營方案,培育市場基點。
(四)穩(wěn)步發(fā)展,強化管理確保售票點收入穩(wěn)步增長
201*年,錫林浩特分公司錫林浩特客票代售點要努力拓展市場,擴大影響面,積極走入百姓生活進行宣傳,嚴(yán)格內(nèi)部控制,預(yù)計經(jīng)營收入完成30萬元。
(五)通力合作,繼續(xù)保持與克旗政府的良好合作局面
201*年如克旗政府有意向繼續(xù)舉辦第五屆國際蒸汽機車旅游攝影節(jié),我們要全力合作舉辦好第五屆蒸汽機車旅游攝影節(jié)。并努力做好前期的溝通準(zhǔn)備工作,盡量減少對集團公司運輸?shù)挠绊,壓縮成本,在時間安排上避開運輸高峰期,擬安排五天,預(yù)計其潛在經(jīng)營收入可達到160萬元。此項活動因涉及集團公司各業(yè)務(wù)部門較多,需集團公司大力支持并予以協(xié)助,加之蒸汽機車?yán)匣I(yè)人員缺乏等制約因素很多,只當(dāng)做經(jīng)營建議提出,收入計劃未列入經(jīng)營范圍統(tǒng)計之內(nèi)。
(六)積極運作,抓好海南辦事處的經(jīng)營管理
為保證實現(xiàn)年度利潤指標(biāo),海南要千方百計擴大收入,并有針對性地制定出具體措施。
一要確保在冬季海南旅游休假人員達到360人以上。二要加強淡季對外宣傳力度,挖掘新市場,在抓客戶、抓收入的同時,要進一步節(jié)支降耗,挖潛增效,加大考核力度,努力降低成本費用支出。
(七)強化管理,挖潛提效,增收節(jié)支,
201*年要進一步強化內(nèi)部管理,制定年度支出卡控目標(biāo)。
一在201*年各項支出指標(biāo)基礎(chǔ)上,201*年費用同比再降低5%,要認(rèn)真落實節(jié)支降耗計劃,嚴(yán)格考核,重抓落實。
二要根據(jù)我單位201*年經(jīng)營的具體情況,對成本費用實行總體控制、目標(biāo)考核。根據(jù)各月經(jīng)營收入和支出,可以進行動態(tài)收益情況的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決。
三要實行全員總動員,積極開展從細微處入手,節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙活動,努力形成每一名職工都是效益增長點,每個崗位都是成本控制點的局面。嚴(yán)格控制辦公用品的消耗,加強水電費、差旅費、交通費、電話費、招待費的管理,限額定量嚴(yán)格考核,實現(xiàn)生產(chǎn)源頭和經(jīng)營過程控制,確保成本管理有序、可控。三、需要集團公司的支持與幫助
(一)因開拓外部旅游市場,我們要充分依托集團公司
所具有的線位優(yōu)勢,在旅游旺季時需要集團公司在票額供應(yīng)上給與支持與保障,供旅行社組團使用。
(二)為打造高端旅游,精品線路,希望集團公司在旅游旺季時能協(xié)助辦理“集通號”旅游列車進呼和站的事宜。
(三)在公司勞?疾椋毠、家屬旅游上給予支持,在會議承辦上給予支持。
(四)如克旗政府繼續(xù)請求合作承辦第五屆蒸汽機車旅游攝影節(jié),希望集團公司給予幫助。
201*年,在經(jīng)營發(fā)展上具有很大的壓力,不確定因素很多,新開發(fā)項目與產(chǎn)品有很大困難,但隨著集團公司迅速發(fā)展壯大,我們有信心,有決心,在集團公司所給予的大力支持與扶持下,在董事長的正確指導(dǎo)下,努力完成全年經(jīng)營計劃。
傲都旅行社有限責(zé)任公司
201*年12月12日
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