工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)

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收費(fèi)站**年工作總結(jié)

xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。**年12月18日開(kāi)通以來(lái)，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開(kāi)展工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)

**年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元，**年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長(zhǎng)了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

**年，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程�！叭�二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。四、突出特色工作,展保津風(fēng)采1、開(kāi)展站地共建，樹(shù)立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動(dòng)，與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的植樹(shù)活動(dòng)，種植樹(shù)木1000株，在當(dāng)?shù)匾�起極大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車(chē)指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè)，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說(shuō)明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話(huà)，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專(zhuān)職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類(lèi)、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。**年10月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚�(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書(shū)演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過(guò)去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿(mǎn)目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿(mǎn)院都是；夏季，各類(lèi)寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹(shù)成蔭，美不勝收。如今的xx站，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排，取得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

擴(kuò)展閱讀：安邊收費(fèi)站創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

安邊收費(fèi)站201*年

創(chuàng)建廳級(jí)文明收費(fèi)站工作總結(jié)

靖王分公司安邊收費(fèi)站位于安邊鎮(zhèn)2公里處。安邊收費(fèi)站于201*年8月經(jīng)陜西省人民政府陜政函201*110號(hào)文件批準(zhǔn)組建成立，隸屬陜西交通建設(shè)集團(tuán)靖王分公司，201*年8月機(jī)構(gòu)重組，屬定邊管理所分管，擔(dān)負(fù)著靖王高速公路安邊匝道車(chē)輛通行費(fèi)的收費(fèi)還貸任務(wù)。安邊收費(fèi)站于201*年10月1日正式收費(fèi)。

我站現(xiàn)有職工29人，平均年齡24歲，其中共黨員3人，團(tuán)員26人，本科學(xué)歷5人，大專(zhuān)學(xué)歷22人，在職攻讀大專(zhuān)學(xué)歷2人，是一支年輕化、知識(shí)化、學(xué)習(xí)化的收費(fèi)隊(duì)伍。機(jī)關(guān)下設(shè)辦公室，財(cái)務(wù)室，監(jiān)控室，四個(gè)檢測(cè)班和四個(gè)收費(fèi)班，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作程序。201*年成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了組織機(jī)制。是一支朝氣蓬勃的年輕團(tuán)隊(duì)。

建站以來(lái)，我站始終將精神文明工作置于首位，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施，制定了年內(nèi)實(shí)現(xiàn)廳級(jí)文明收費(fèi)站的目標(biāo)規(guī)劃。為此,我站堅(jiān)持以黨的路線方針為指導(dǎo)，以安全保暢為目標(biāo)，以“從嚴(yán)管理，從嚴(yán)治站，以人為本，以車(chē)為本，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，以通行費(fèi)征收為中心，強(qiáng)化規(guī)范化基礎(chǔ)管理工作，兩個(gè)文明建設(shè)成績(jī)喜人，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)我站的各項(xiàng)指標(biāo)。在文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)中,我站主要做了以下幾項(xiàng)工作:

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一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)建活動(dòng)工作中的核心作用，確保創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，我站堅(jiān)持“能者上，庸者下”的原則，通過(guò)考察、業(yè)務(wù)理論考試，民主評(píng)議，把一部分責(zé)任心強(qiáng)，熱情高，有文化，有抱負(fù)的年輕人充實(shí)到站領(lǐng)導(dǎo)班子，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。在自身建設(shè)方面，提出了加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策理論水平，深入實(shí)際，率先垂范，團(tuán)結(jié)職工，廉潔自律，與職工同甘共苦。我站對(duì)班子成員實(shí)行“三制”管理，即目標(biāo)管理制，崗位責(zé)任制，量化考核制，以科學(xué)的管理造就負(fù)責(zé)的班子，從而使我站的號(hào)召力，凝聚力顯著增強(qiáng)。

2、為了對(duì)創(chuàng)建工作有一個(gè)統(tǒng)籌的領(lǐng)導(dǎo)，站上成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組”，提出了把創(chuàng)建工作目標(biāo)與工資獎(jiǎng)金相掛鉤的辦法，層層落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，使日常工作與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。

二、端正思想，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

1、在創(chuàng)建活動(dòng)中，我站針對(duì)收費(fèi)隊(duì)伍中存在的問(wèn)題認(rèn)真加以整頓，立足本職，大力提倡“在崗一分鐘，干好六十秒”的愛(ài)崗敬業(yè)精神，寓收費(fèi)于服務(wù)之中，擺正收繳關(guān)系，強(qiáng)化“車(chē)主第一”“服務(wù)第一”的觀念。

2、加強(qiáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和法制教育，使職工樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀。堅(jiān)持每周一次組織全體職工學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)理論等知識(shí)，鼓勵(lì)職工積極參加成人和自學(xué)

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考試，努力提高職工的知識(shí)層次和整體思想素質(zhì)，為我站的持續(xù)健康發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3、積極推行“全員聘用制”、“競(jìng)爭(zhēng)上崗制”和“績(jī)效分配制”，確立危機(jī)管理模式，使“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)意識(shí)扎根在每個(gè)職工的心中，不斷提高職工的思想覺(jué)悟。

4、建立完善的監(jiān)督制約機(jī)制。我站在加強(qiáng)內(nèi)部稽查和考核的同時(shí)，運(yùn)用完善的電子收費(fèi)監(jiān)控糸統(tǒng)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和監(jiān)督，對(duì)收費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的違紀(jì)事件、不文明行為以及逃闖站車(chē)輛均及時(shí)錄像，及時(shí)進(jìn)行處理，決不姑息遷就。同時(shí)由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，成立稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，采取定期和不定期突擊檢查，抽查收費(fèi)過(guò)程中票款、票證通行卡管理等易發(fā)生問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)立“監(jiān)督崗”和“監(jiān)督牌”，公開(kāi)接受社會(huì)的監(jiān)督，規(guī)定管理人員必須24小時(shí)值班，檢查工作人員警容風(fēng)紀(jì)，執(zhí)行收費(fèi)政策和各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，并將值班期間出現(xiàn)的情況詳細(xì)地記入值班記錄中以備核查。

三、理科學(xué)化，規(guī)范化，軍事化，制度化

1、我站在嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)站長(zhǎng)辦公會(huì)反復(fù)討論研究，制定出了便于操作的《上下班工作制度》、《考勤請(qǐng)假制度》以及《百分制考評(píng)辦法》等規(guī)章制度，用制度管人，要求職工做到的，管理人員首先要做到，先后對(duì)管理人員檢查工作不穿制服、未履行請(qǐng)假手續(xù)私自離站等現(xiàn)象進(jìn)行了處罰和

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考評(píng)，做到在制度面前人人平等，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

2、為了圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，根據(jù)收費(fèi)處年初下達(dá)我站的通行費(fèi)征收總?cè)蝿?wù)，站上根據(jù)各班的實(shí)際上班班時(shí)與班情的不同，與各班簽訂了《目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)》，把任務(wù)分解下達(dá)各班，把職工考核工資與完成任務(wù)相掛鉤。

我站還根據(jù)實(shí)際，研究制定了操作性較強(qiáng)的《職工考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，由站長(zhǎng)組織各管理人員對(duì)各班股職工的業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)活動(dòng)、遵守紀(jì)律等方面實(shí)行嚴(yán)格的量化考評(píng)。實(shí)行層層考核落實(shí)責(zé)任制，由站長(zhǎng)對(duì)副站長(zhǎng)和各股室負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考評(píng)，副站長(zhǎng)對(duì)各班股長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)，各班長(zhǎng)對(duì)本班股人員進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果作為兌現(xiàn)工資、評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)。

3、實(shí)行考核、考評(píng)公開(kāi)。規(guī)定凡是涉及到職工切身利益、上下敏感的一些問(wèn)題，如考核工資分配，伙食盈余，職工獎(jiǎng)罰等都以及時(shí)、準(zhǔn)確、明了的形式公布在“考核公布欄”上，給職工一個(gè)明白，還領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清白，使職工的凝聚力、向心力顯著增強(qiáng)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。按照《會(huì)計(jì)法》及《陜西省收費(fèi)公路財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，制定了我站財(cái)務(wù)股各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，在車(chē)輛通行費(fèi)收繳工作中，做到了“三清”（帳清、票清、款清）“五不漏”（不漏收、不漏票、不漏帳、不漏報(bào)、不漏交），通行費(fèi)收入逐日交存銀行,按旬足額

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上解省財(cái)政廳車(chē)輛通行費(fèi)收入專(zhuān)戶(hù)。按照《陜西省公路車(chē)輛通行費(fèi)票證管理暫行規(guī)定》要求，做到了嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)手續(xù)，領(lǐng)無(wú)差錯(cuò)，管無(wú)丟失，發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，收無(wú)遺漏，交銷(xiāo)手續(xù)完備，定期盤(pán)點(diǎn)結(jié)算。并按規(guī)定及時(shí)報(bào)送各類(lèi)財(cái)務(wù)收支報(bào)表和通行費(fèi)票證管理報(bào)表，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)檔案和IC卡相關(guān)資料的收集、整理和保管工作。今年在省公路局財(cái)務(wù)處的幾次財(cái)務(wù)工作檢查中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

5、為確保收費(fèi)工作正常有序進(jìn)行，我站實(shí)行嚴(yán)格的半軍事化管理，將職工工作、生活、學(xué)習(xí)等方面統(tǒng)一集中管理，有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，全年共組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試4次，考試達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，堅(jiān)持上下班列隊(duì)，統(tǒng)一著裝，不得混穿制服，對(duì)不列隊(duì)和列隊(duì)不整齊的班組，隨時(shí)進(jìn)行考評(píng)，并要求返回重新列隊(duì)上班。嚴(yán)格的軍事化管理，使職工有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，鋼鐵般的紀(jì)律觀念，有效地提高了我站的整體工作能力，使職工的法律法規(guī)和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)成為自覺(jué)行動(dòng)，使文明服務(wù)、微笑服務(wù)成為行為準(zhǔn)則，人人養(yǎng)成遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能的良好習(xí)慣。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為收費(fèi)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。1、為了營(yíng)造一個(gè)綠色的窗口形象，實(shí)現(xiàn)綠化、美化、凈化和園林化，全站職工積極參與種植各種樹(shù)木、花草和蔬菜地，使我站綠化覆蓋率達(dá)到70%以上。

2、為改善職工工作、生活條件，我站利用有限的資金，添

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置鞋柜、洗浴架，改造洗漱間，建立了職工活動(dòng)室，閱覽室，購(gòu)置各類(lèi)文體娛樂(lè)設(shè)施。為職工提供了一個(gè)舒適、健康的生活環(huán)境。

3、設(shè)立便民服務(wù)崗。在收費(fèi)廣場(chǎng)建立便民服務(wù)崗，為廣大司乘人員提供開(kāi)水，修理工具，道路咨詢(xún)，緊急救援藥品等力所能及的服務(wù)項(xiàng)目。積極開(kāi)展“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理”等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難，用微笑和誠(chéng)心化解收費(fèi)矛盾。通過(guò)來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有答聲、去有送聲的“三聲”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立靖王高速公路安邊收費(fèi)站良好的“窗口”形象。開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”的活動(dòng)，提倡廣大職工在本職工作中發(fā)揚(yáng)雷鋒的釘子精神，兢兢業(yè)業(yè)、刻苦工作，同時(shí)要面向社會(huì)，爭(zhēng)做好人好事，建站以來(lái)，共做好人好事三十多件。通過(guò)我們不懈的努力，贏得了廣大司乘人員的認(rèn)可和贊同，也受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

五、開(kāi)展扶貧幫困工作。

建站以來(lái)，我站在加強(qiáng)收費(fèi)工作的同時(shí)，積極開(kāi)展精神文明工作的建設(shè)，不斷提高干部職工的思想品德，職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，為社區(qū)貧困人員送去白面、大米和幾百元錢(qián)，得到了社區(qū)百姓的一致好評(píng)。

六、加強(qiáng)安全防范和安全工作。

我站堅(jiān)持安全目標(biāo)管理，成立“安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂安全培訓(xùn)計(jì)劃，配置各類(lèi)安全設(shè)施，簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，全年

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共組織進(jìn)行安全學(xué)習(xí)教育10次。制定了詳細(xì)的“四防”措施和“防突發(fā)事件”預(yù)案，使安全工作做到有備無(wú)患，常抓不懈。

七、計(jì)生工作常抓不懈。

建站以來(lái)，在全面開(kāi)展收費(fèi)工作的同時(shí)，站上就把計(jì)生工作放在首要位置來(lái)抓，為此，站領(lǐng)導(dǎo)安排專(zhuān)人主動(dòng)與轄區(qū)辦事處聯(lián)系，組織育齡婦女按時(shí)“三查”并成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期向職工學(xué)習(xí)計(jì)劃生育的有關(guān)政策規(guī)定，教育廣大職工正確理解計(jì)劃生育是國(guó)策的重要性，使計(jì)劃生育政策深入在每個(gè)職工心中，全年無(wú)一例違反計(jì)劃生育政策事件發(fā)生。

八、積極開(kāi)展各種文體娛樂(lè)活動(dòng)。

收費(fèi)是一項(xiàng)比較單調(diào)、枯燥的工作，站上針對(duì)年輕人多的特點(diǎn)，利用有限的資金，為職工購(gòu)置了各種文體娛樂(lè)設(shè)施和各類(lèi)圖書(shū)，由站領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，定期組織職工進(jìn)行形式多樣的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也有利于職工自身素質(zhì)的提高。今年我站5月份組織了籃球、羽毛球、乒乓球比賽，有力地增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。

建站一年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建廳級(jí)文明單位活動(dòng)中，做了許多工作，取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求還有差距，管理水平和收費(fèi)設(shè)施尚需進(jìn)一步完善。今后我們將一如既往，銳意進(jìn)取，為文明單位的創(chuàng)建而努力奮斗。

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二一年一月十日

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