工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)

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收費(fèi)站**年工作總結(jié)

xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。**年12月18日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：一、收費(fèi)工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

**年共完成收費(fèi)額1459萬元，**年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

**年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程�！叭�二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。四、突出特色工作,展保津風(fēng)采1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾�起極大反響，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信，有對收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。**年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上，再上新臺階通過了省二級驗(yàn)收。4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會，每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動，如卡拉OK比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制，成立伙委會，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績。但我們會不驕不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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自豪吧！公路收費(fèi)員

點(diǎn)點(diǎn)滴滴皆精神，一舉一動是行風(fēng)，點(diǎn)滴精神鑄和諧，三尺崗?fù)ひ婏L(fēng)范。

題記

小草被人歌唱，在于它奉獻(xiàn)一片新綠卻不求索取

三尺崗?fù)な莻鬟f文明的碼頭，一聲質(zhì)樸的問候是消除疲勞的良方，一個(gè)真誠的微笑是輸送快樂的橋梁。

當(dāng)夜幕降臨，萬家燈火時(shí)，也許你此刻正陪著家人共進(jìn)晚餐，而我們的公路收費(fèi)員還在自己的工作崗位上辛勤的工作著;當(dāng)夜深人靜,月光皎潔時(shí)，也許你此刻早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而我們的公路收費(fèi)員還在自己的崗位上工作著。由于收費(fèi)工作的特殊性，我們的收費(fèi)員不論白天黑夜、法定假期，始終都是堅(jiān)守在收費(fèi)第一線，為高路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

青松被人贊美，在于它正直挺拔卻不擇地勢

三尺崗?fù)な乔啻何枧_，為姑娘、小伙子們盡情展示出獨(dú)具魅力的青春之舞，她們在收費(fèi)車道里以另一種方式展示了自己。

“把最靚的一笑送給司乘人員，讓微笑拂過鄂爾多斯的東大門”這是關(guān)碾房收費(fèi)所提出的響亮口號。日復(fù)一日，年復(fù)一年，她們對來自四面八方的司乘人員說出不計(jì)其數(shù)的“您好！”“請慢走！”，猶如和風(fēng)細(xì)雨，滋潤著千千萬萬過往司乘人員的心田。司乘人員是匆匆過客，也是她們十幾秒的朋友，是一次心靈深處的交流，“您好”、“請走好”就是她們傾注全部心血凝結(jié)的經(jīng)典。作為傳播文明的使者，收費(fèi)員們渾身洋溢熱情，通過那明凈的窗口，讓微笑成為服務(wù)的主旋律，讓四面八方的四側(cè)很難過人員高興而來，滿意而歸，始終用微笑傳遞文明，收費(fèi)工作雖然普通，但她們愛崗敬業(yè)，毅然以所為家度春秋，用心演繹著公路的精彩。

蠟燭被人贊頌，在于它燃盡自己卻給人光明

三尺崗?fù)�，一個(gè)狹小的生命空間，它演繹出如此豐富動人的風(fēng)景。

分公司組織的“博愛一日捐”活動中員工踴躍捐款5625元；為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，發(fā)揚(yáng)中華名族樂善好施光榮傳統(tǒng)；我所積極響應(yīng)分公司號召，員工們積極參與捐獻(xiàn)圖書活動；分公司指揮中心一名員工急性腦膜炎病倒在了自己的工作崗位上，昏迷不醒，急需手術(shù)費(fèi)進(jìn)行治療。聽到這個(gè)消息后，我所員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極主動參與了捐款活動。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，所體現(xiàn)出來的不正是高路人樂于助人的精神嗎？也不正是我們的行風(fēng)建設(shè)所要求的嗎？

這就是我們平凡的公路收費(fèi)員，她們在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動譜寫著一曲奉獻(xiàn)之歌。青春奉獻(xiàn)三尺崗?fù)�，她們無怨無悔。她們將自己生命中最美好的青春時(shí)光奉獻(xiàn)給公路收費(fèi)工作，在平凡的收費(fèi)崗位上干出了不平凡的業(yè)績，把有限的青春奉獻(xiàn)給了無限的公路事業(yè)。

公路收費(fèi)員，為自己在高路交通事業(yè)的發(fā)展上作出貢獻(xiàn)而感到驕傲和自豪吧！

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