交警大隊(duì)“人民調(diào)解工作”匯報(bào)材料

明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解工作簡況

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央政法委“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，我大隊(duì)以市委、市政府“服務(wù)零距離”活動(dòng)為載體，結(jié)合公安機(jī)關(guān)開展的“三訪三評”活動(dòng)，將交通事故損害賠償調(diào)解工作做為化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的首要任務(wù)來抓。

201*年，為進(jìn)一步創(chuàng)新道路交通事故損害賠償調(diào)解機(jī)制，及時(shí)預(yù)防和化解因交通事故產(chǎn)生的民事糾紛和社會矛盾，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，有效減少信訪案件，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。我大隊(duì)早謀劃、早部署，積極探索創(chuàng)新社會管理模式，主動(dòng)與區(qū)司法局、市保險(xiǎn)協(xié)會聯(lián)系，將人民調(diào)解工作引入道路交通事故損害賠償調(diào)解當(dāng)中，成立了明縣區(qū)第一個(gè)行業(yè)性人民調(diào)解組織“明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會”，我大隊(duì)在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，籌措資金6萬元，按照標(biāo)準(zhǔn)購了所需設(shè)備，設(shè)立了調(diào)解場所，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。于同年九月“明縣區(qū)道路交通事人民調(diào)解室”建成，并制定了相關(guān)工作流程和工作制度，將行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮“三調(diào)合一”的社會化管理職能。

在以前的事故處理工作中，有的當(dāng)事人“唯利”思想嚴(yán)重，只顧自己利益，我字當(dāng)頭，互不讓步，缺乏換位思考；有的當(dāng)事人只要期待的結(jié)果，而不管法律規(guī)定，不顧賠償標(biāo)準(zhǔn)；有的當(dāng)事人顧忌走訴訟程序費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，達(dá)不到自己的訴訟請求，所以事故處理工作難度越來越大，工作稍有不慎，便可能導(dǎo)致矛盾沖突升級，甚至釀成群體事件，對社會穩(wěn)定造成一定影響。

自開展交通事故“三調(diào)合一”工作以來，我們找準(zhǔn)每起案件的切入點(diǎn)，在交通事故工作堅(jiān)持公平公正的基礎(chǔ)上，同時(shí)還講究“巧”、“快”、“靈”，做到合法、合理、合情，調(diào)解過程中工作人員保持親和的態(tài)度，給各方當(dāng)事人以信任感、依賴感，讓受害人感覺主持人對受害人的不幸很關(guān)切，在幫其說話，為其做最大的爭取，這樣就拉近了受害人家屬與調(diào)解人之間的距離，調(diào)解就容易進(jìn)行從而成功化解了一起起糾紛，最大限度的維護(hù)了當(dāng)事人的權(quán)益。

201*年9月以來，調(diào)委會共接待群眾來訪310人次，受理道路交通事故損害賠償糾紛案件170件，經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議156件，調(diào)解成功率達(dá)92%，履約率達(dá)99%，結(jié)案金額達(dá)300多萬元。明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解工作的無縫對接，減輕了當(dāng)事人維權(quán)成本，化解了矛盾糾紛，方便了群眾，贏得了上級的肯定和群眾的好評，有效地維護(hù)了全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。下一步，我們正和區(qū)人民法院積極研究，擬成立“交通事故法庭”，為明縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會大局穩(wěn)定不斷探索創(chuàng)新。

二0一二年四月十八日

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***村人民調(diào)解工作匯報(bào)材料

***村，坐落在***綜合項(xiàng)目區(qū)駐地中心，現(xiàn)有402戶、1524人，黨員36人，村民代表31人。村調(diào)解委員會12人，其中主任1人，委員2人，調(diào)解員9人。今年在項(xiàng)目區(qū)和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，調(diào)委會堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。下面我就我村的人民調(diào)解工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下回報(bào)：

一、人民調(diào)解工作開展情況。

***村兩委一直以來把人民調(diào)解工作當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，成立了調(diào)委會，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，從201*年至今排查矛盾糾紛112起，調(diào)解率100%，成功率96%以上，工作中主要做好三個(gè)方面：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，努力增強(qiáng)做好調(diào)解工作的能力。俗話說：“打鐵還須自身硬”。要想勝任人民調(diào)解工作，空有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。村調(diào)委會先后學(xué)習(xí)了“人民調(diào)解制度與實(shí)務(wù)”、“關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件若干規(guī)定與應(yīng)用”、“人民調(diào)解工作程序”、《合同法》、《土地法》、《贍養(yǎng)法》以及有關(guān)新時(shí)期人民調(diào)解工作的一系列文件精神。

二是健全制度，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步規(guī)范村級人民調(diào)解工作。村兩委從民調(diào)工作的特點(diǎn)和需要出發(fā)，相繼健全了對調(diào)委會的檢查監(jiān)督制度、調(diào)委會定期向村兩委匯報(bào)工作制度、民調(diào)人員學(xué)習(xí)例會制度、重點(diǎn)疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，并嚴(yán)格實(shí)行了以“調(diào)查民間糾紛登記簿”、“普法宣傳情況登記薄”為主要內(nèi)容的民調(diào)工作規(guī)范化管理，定期檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，逐步形成了事事有安排，工作有秩序的良好工作機(jī)制。村里的調(diào)解員分組到戶，劃崗定責(zé)，確保做到“小事不出組，大事不出村”。

三是抓早抓小，從源頭預(yù)防，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。人民調(diào)解工作要維護(hù)社會穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間對本村進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通過實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。今年，我村發(fā)生一起民企糾紛，***的拉料車揚(yáng)起大量粉塵，對我村30多戶的生活產(chǎn)生嚴(yán)重影響，村民反映該情況后，村調(diào)委會非常重視，這件事情處理不好極有可能發(fā)生大規(guī)模上訪事件，村調(diào)委會先后多次到群眾家和企業(yè)進(jìn)行調(diào)解，最終協(xié)調(diào)企業(yè)從工業(yè)一路繞行，從而化解了矛盾糾紛，防止了一起大規(guī)模群眾上訪事件的發(fā)生。

二、工作中存在的問題

雖然我村的調(diào)解委員會做了大量的工作，但是工作中也存在這樣那樣的問題，具體表現(xiàn)在以下方面：一是調(diào)解委員的業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠，這些年雖然不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間短、面窄、不夠系統(tǒng)；二是矛盾的發(fā)生越來越多樣、越來越復(fù)雜；三是各項(xiàng)規(guī)章制度還有待于進(jìn)一步完善。

三、下步工作打算

在今后的工作中我們調(diào)委會要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除村內(nèi)一切不安定隱患，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)調(diào)解無空白、隱患無死角，為給村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的***村而努力奮斗。

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