優(yōu)秀線務(wù)員材料

XXXX，男，1984年月8月出生，201*年1月參加工作，現(xiàn)擔(dān)任XX分公司XXX區(qū)裝維二班班長(zhǎng)，參加工作8年多來，他任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和忘我的敬業(yè)精神，在平凡的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)著，以自己的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了一名線務(wù)員的精神風(fēng)采。受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，多次被公司評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”“最佳線務(wù)員”，在201*年被XX電信公司授予“201*年度感動(dòng)客戶人物”榮譽(yù)稱號(hào)。

在日常工作中，他不斷增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)上的緊迫感，把學(xué)習(xí)作為第一需要，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，注重在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷積累知識(shí)，提高理論水平，提高干好本職工作的能力。帶著在工作實(shí)踐中的發(fā)現(xiàn)的問題，有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)。他的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，每一項(xiàng)工作都要求對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，對(duì)此，對(duì)每一頂工作他一方面認(rèn)真傾聽各方面的意見和經(jīng)驗(yàn)并以自己的理論知識(shí)來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關(guān)書籍資料，尋找解決問題的方法，最后拿出最佳解決方案。大量的工作實(shí)踐，使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富、提高。他利用自己的計(jì)算機(jī)特長(zhǎng)，熟練的掌握了各種網(wǎng)絡(luò)管理軟件，并指導(dǎo)周圍的同事熟練操作，大大縮短了障礙查修時(shí)間。他還利用自己學(xué)習(xí)到的電子技術(shù)，幫助同事修理各種儀器儀表，班組的熔接機(jī)等重要工具都是由他親自保養(yǎng)，每次裝機(jī)員使用的熔接機(jī)出現(xiàn)問題，都是他親自找到問題，已最快的速度解決問題，不但為公司節(jié)約了維修費(fèi)用，還將熔接機(jī)送去維修的時(shí)間都“搶”了回來。

他所在的班組負(fù)責(zé)著全市的裝、拆、移、修機(jī)任務(wù)。保證通信及時(shí)，穩(wěn)定、暢通是他們工作的重點(diǎn)。作為線務(wù)員，是對(duì)外服務(wù)的前沿，他秉持“立足本職，愛崗敬業(yè)”精神，接到用戶申告障礙的每一次電話，每一次裝機(jī)，他都以認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對(duì)，對(duì)所有故障做好及時(shí)處理和跟進(jìn)，做到以最快速度反應(yīng)，確保以最短的時(shí)間保證網(wǎng)絡(luò)通暢。201*年，他帶領(lǐng)班組人員共完成裝機(jī)工單3萬多張，障礙查修8000多件，完成FTTH用戶端皮線及標(biāo)簽整治2100件。他以自己高尚的敬業(yè)精神和高超的業(yè)務(wù)技術(shù)，在最快的時(shí)間內(nèi)完成了各項(xiàng)任務(wù)。

隨著理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的豐富，技術(shù)水平的不斷提高，使他干好自己的本職工作更加得心應(yīng)手。同時(shí)，他謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、形成了自己獨(dú)特的人格魅力，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作中表現(xiàn)會(huì)更出色。

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中國移動(dòng)浙江公司線路代維先進(jìn)單位和個(gè)人評(píng)選辦法

隨著移動(dòng)線路規(guī)模越來越大，提高線路質(zhì)量，確�；�礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)代維服務(wù)水平的提高，已成為提升維護(hù)工作的一個(gè)重要內(nèi)容。為鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)代維工作熱情，促進(jìn)代維人員愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，特制訂線路代維先進(jìn)單位和個(gè)人評(píng)選辦法：

一、評(píng)選數(shù)量

1、2個(gè)優(yōu)秀代維公司2、11個(gè)優(yōu)秀維護(hù)中心3、50名優(yōu)秀巡線員4、10名優(yōu)秀線務(wù)員

二、評(píng)選對(duì)象

全省各線路代維公司及各線路代維人員。

三、基本要求

1、從事移動(dòng)線路代維工作滿二年以上；

2、維護(hù)范圍內(nèi)全年無重大通信事故和其它安全事故；

四、基本原則

1、自薦和推薦：每家代維單位可自薦1個(gè)優(yōu)秀維護(hù)中心、3-4名優(yōu)秀巡線員，2名優(yōu)秀線務(wù)員，跨區(qū)域代維的公司以各區(qū)域代維為單位推薦。各地市移動(dòng)分公司可推薦1家優(yōu)秀代維公司。（代維公司、中心及個(gè)人推薦表見附件）

2、公平：要求參評(píng)公司及人員的資料必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將取消參評(píng)資格。

3、公開：網(wǎng)絡(luò)部將對(duì)各參評(píng)單位及個(gè)人成績(jī)進(jìn)行通報(bào)。

1

五、評(píng)選內(nèi)容優(yōu)秀代維公司

2、暢通指標(biāo)20分

全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)得10分，比省公司指標(biāo)每提高0.5小時(shí)/百公里.年加2分，加滿為止。3、故障處理及時(shí)率20分

全年搶修無超時(shí)記錄，否則本項(xiàng)不得分。全年平均每次故障歷時(shí)完成4小時(shí)/次，得10分，每提高0.25小時(shí)/次加2分，加滿為止。4、年度組巡檢查評(píng)比40分

根據(jù)省公司年度組巡評(píng)分結(jié)果，排名在前2名的得40分，排名在3－4名的得35分，排名在5－6名的得30分，以此類推。5、線路遷移理賠款10分

根據(jù)07年度，該代維公司大修遷移的費(fèi)用支出與理賠款收入的比例，即理賠款收入/代維公司年度大修遷移的費(fèi)用支出，比例為20%以上得10分，15%以上得8分，10%以上得6分，5%以上得4分，1%-5%得2分，1%以下為0分。

說明：

1)理賠款項(xiàng)中不包含保險(xiǎn)費(fèi)用，但包含故障搶修的處罰款。2)理賠款中指協(xié)議款。協(xié)議時(shí)間為自然年度時(shí)間。

3)代維公司大修遷移的費(fèi)用支出，不含光纜和管道等主要材料費(fèi)用。

6、與分公司配合情況10分

根據(jù)日常與分公司實(shí)際配合情況進(jìn)行打分，分公司非常滿意得10分，滿意得6分，一般得3分，否則不得分。

2

7、加分項(xiàng)：

防汛抗臺(tái)、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障5分

在防汛抗臺(tái)、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障中做出較大貢獻(xiàn)的得5分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得3分，災(zāi)后搶修及恢復(fù)慢于其他運(yùn)營商的此項(xiàng)不得分。8、否決項(xiàng)：

如全年發(fā)生過通信、人員、車輛等安全事故的不得參加評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)。

具體評(píng)分表見附件4

優(yōu)秀維護(hù)中心

1.

暢通指標(biāo)30分

全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)得15分，比省公司指標(biāo)每提高0.5小時(shí)/百公里.年加3分，加滿為止。2.

故障處理及時(shí)率30分

全年搶修無超時(shí)，否則本項(xiàng)不得分。全年平均每次故障歷時(shí)完成4小時(shí)/次得15分，每提高0.25小時(shí)/次加1.5分，加滿為止。3.

遷改及大修工程完成率10分

日常零星遷改、大修安排合理得20分。由于安排不當(dāng)導(dǎo)致用戶投訴的，每出現(xiàn)一次扣5分，導(dǎo)致光纜故障的，本項(xiàng)不得分。4.

防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障10分

在防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障中做出突出貢獻(xiàn)的得10分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得8分，搶修及災(zāi)后恢復(fù)慢于其他運(yùn)營商的此項(xiàng)不得分。5.

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)20分

硬件：維護(hù)中心辦公場(chǎng)所、人員、車輛、工具、倉庫等配制達(dá)到移

3

動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化要求得10分。否則，每項(xiàng)達(dá)不到，扣2分。

軟件：維護(hù)中心各種線路資料、管理辦法、內(nèi)部考核檢查、培訓(xùn)、

安全生產(chǎn)等管理齊全的得10分，否則，每項(xiàng)達(dá)不到，扣2分。具體評(píng)分表見附件5

優(yōu)秀巡線員

1.

連續(xù)無障礙50分

本區(qū)域內(nèi)年度無障礙得30分，連續(xù)兩年無障礙得35分，以此類推，加滿為止。2.

專業(yè)技術(shù)能力30分

掌握巡線員崗位技能得15分，同時(shí)具備巡線員及修理員技能得20分，同時(shí)具備巡線員、修理員及熔接員技能得25分，同時(shí)具備巡線員、修理員、熔接員及測(cè)試員技能得30分。3.

線路資料完整10分

本區(qū)域內(nèi)線路資料完整得10分，資料未及時(shí)更新得5分，無資料則不得分。4.

施工業(yè)主溝通能力10分

與沿線施工業(yè)主溝通到位，建立起良好的溝通渠道，能實(shí)時(shí)從業(yè)主方獲得施工信息的得10分。雖有與施工業(yè)主聯(lián)系，但沒能建立起溝通渠道的得5分，否則不得分。具體評(píng)分表見附件6

優(yōu)秀線務(wù)員

1、專業(yè)技術(shù)能力50分

修理、熔接、測(cè)試、搶修指揮四項(xiàng)技能中，具備1項(xiàng)技能得20分，具備2項(xiàng)得25分，具備3項(xiàng)得35分，全部具備得50分。2、參加公司比武10分

4

代表各自代維公司參加過省移動(dòng)公司比武的得10分，代表各自代維公司參加過地市移動(dòng)公司比武的得5分，代表本中心參加各自代維公司內(nèi)部比武的得3分，否則不得分。3、獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)20分

在省公司比武中獲得一等獎(jiǎng)的得20分，得二等獎(jiǎng)的得15分，三等獎(jiǎng)的得10分，否則不得分。4、獲得地區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)10分

在地區(qū)移動(dòng)公司比武中獲得一等獎(jiǎng)的得10分，得二等獎(jiǎng)的得8分，三等獎(jiǎng)的得6分，否則不得分。5、防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障10分

在抗災(zāi)（臺(tái)風(fēng)、雪災(zāi)、火災(zāi)、其它自然災(zāi)害）應(yīng)急保障中，有突出表現(xiàn)的得10分，參加并較好完成任務(wù)的得6分，沒參加的本項(xiàng)不得分。

具體評(píng)分表見附件7

5

附表1：優(yōu)秀代維公司推薦表

代維公司名稱工作年份維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名代維人數(shù)維護(hù)公司工作業(yè)績(jī)

6

附表2：

優(yōu)秀維護(hù)中心推薦表中心主任姓名中心人數(shù)代維中心名稱工作年份維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)中心工作業(yè)績(jī)

7

附表3：

優(yōu)秀巡線（線務(wù)）員評(píng)選表姓名崗位性別所在維護(hù)中心名稱學(xué)歷出生日期個(gè)人工作業(yè)績(jī)

8

附件4：

項(xiàng)目暢通指標(biāo)故障處理及時(shí)率年度組巡檢查評(píng)比內(nèi)容全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)全年搶修時(shí)限組巡評(píng)比名次中國移動(dòng)浙江公司優(yōu)秀代維公司評(píng)選細(xì)則評(píng)比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查省公司組巡評(píng)分結(jié)果202040評(píng)分細(xì)則線路遷移理賠款代維公司在201*年度大修遷移的費(fèi)用支出與理賠款收入的比例自薦材料，省公司抽查10與分公司配合情況日常工作情況防汛抗臺(tái)、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障分公司反饋10加分項(xiàng)自薦材料，分公司反饋5全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)得10分，比省公司指標(biāo)每提高0.5小時(shí)/百公里.年加2分，加滿為止。全年搶修無超時(shí)記錄，否則本項(xiàng)不得分。全年平均每次故障歷時(shí)完成4小時(shí)/次得10分，每提高0.25小時(shí)/次加2分，加滿為止。根據(jù)省公司年度組巡評(píng)分結(jié)果，排名在前2名的得40分，排名在3－4名的得35分，排名在5－6名的得30分，以此類推。代維公司在201*年度理賠款收入/代維公司年度大修遷移的費(fèi)用支出，比例為20%以上得10分，15%以上得8分，10%以上得6分，5%以上得4分，1%-5%得2分，1%以下為0分。說明：a.理賠款項(xiàng)中不包含保險(xiǎn)費(fèi)用，但包含故障搶修的處罰款。b.理賠款中指協(xié)議款。協(xié)議時(shí)間為自然年度時(shí)間。c.代維公司大修遷移的費(fèi)用支出，不含光纜和管道等主要材料費(fèi)用。根據(jù)日常與分公司實(shí)際配合情況進(jìn)行打分，分公司非常滿意得10分，滿意得6分，一般得3分，否則不得分。在防汛抗臺(tái)、抗雪災(zāi)、應(yīng)急通信保障中作出較大貢獻(xiàn)的得5分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得3分，災(zāi)后搶修及恢復(fù)慢于其他運(yùn)營商的此項(xiàng)不得分。否決項(xiàng)

如全年發(fā)生過通信、人員、車輛等安全事故的不得參加評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)。9

附件5：

項(xiàng)目暢通指標(biāo)故障處理及時(shí)率評(píng)比內(nèi)容中國移動(dòng)浙江公司優(yōu)秀維護(hù)中心評(píng)選細(xì)則評(píng)比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查3030評(píng)分細(xì)則全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)全年搶修時(shí)限日常零星遷改、大修安排情況防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障工作質(zhì)量、速度遷改及大修工程完成率防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查1010標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)軟件與硬件建設(shè)自薦材料，省公司抽查20全年完成省公司下達(dá)指標(biāo)得15分，比省公司指標(biāo)每提高0.5小時(shí)/百公里年加3分，加滿為止。全年搶修無超時(shí)記錄，否則本項(xiàng)不得分，全年平均每次故障歷時(shí)完成4小時(shí)/次得15分，每提高0.25小時(shí)/次加1.5分，加滿為止。由于安排不當(dāng)導(dǎo)致用戶投訴的，每出現(xiàn)一次扣5分，導(dǎo)致光纜故障的，本項(xiàng)不得分。防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障中做出突出貢獻(xiàn)的得10分，圓滿完成本區(qū)域應(yīng)急保障工作的得8分，搶修及災(zāi)后恢復(fù)慢于其他運(yùn)營商的此項(xiàng)不得分。硬件：維護(hù)中心辦公場(chǎng)所、人員、車輛、工具、倉庫等配制達(dá)到移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化要求得10分。否則，每項(xiàng)達(dá)不到，扣2分。軟件：維護(hù)中心各種線路資料、管理辦法、內(nèi)部考核檢查、培訓(xùn)、安全生產(chǎn)等管理齊全的得10分，否則，每項(xiàng)達(dá)不到，扣2分。

10

附件6：

項(xiàng)目連續(xù)無障礙專業(yè)技術(shù)能力評(píng)比內(nèi)容連續(xù)無障礙崗位相關(guān)技能中國移動(dòng)浙江公司優(yōu)秀巡線員評(píng)選細(xì)則評(píng)比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查50301010評(píng)分細(xì)則線路資料完整線路資料完整性施工業(yè)主溝通能力附件7：

溝通是否到位本區(qū)域內(nèi)年度無障礙得30分，連續(xù)兩年無障礙得35分，以此類推，加滿為止。掌握巡線員崗位技能得15分，同時(shí)具備巡線員及修理員技能得20分。同時(shí)具備巡線員、修理員及熔接員技能得25分。同時(shí)具備巡線員、修理員、熔接員及測(cè)試員技能得30分。本區(qū)域內(nèi)線路資料完整得10分，資料未及時(shí)更新得5分，無資料則不得分。與沿線施工業(yè)主溝通到位，建立起良好的溝通渠道，能實(shí)時(shí)從施工業(yè)主方獲得施工信息的得10分。雖有與施工業(yè)主聯(lián)系，但沒能建立起溝通渠道的得5分，否則不得分。項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)能力參加公司比武獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)獲得地區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)防汛抗臺(tái)及應(yīng)急通信保障評(píng)比內(nèi)容專業(yè)相關(guān)技能參加技能比武的級(jí)別、次數(shù)獲獎(jiǎng)情況獲獎(jiǎng)情況抗災(zāi)、應(yīng)急保障參加的情況中國移動(dòng)浙江公司優(yōu)秀線務(wù)員評(píng)選細(xì)則評(píng)比依據(jù)權(quán)重自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查自薦材料，省公司抽查5010201*10評(píng)分細(xì)則修理、熔接、測(cè)試、搶修指揮四項(xiàng)技能中，具備1項(xiàng)技能得20分，具備2項(xiàng)得25分，具備3項(xiàng)得35分，全部具備得50分。代表各自代維公司參加過省移動(dòng)公司比武的得10分，代表各自代維公司參加過地市移動(dòng)公司比武的得5分，代表本中心參加各自代維公司內(nèi)部比武的得3分，否則不得分。在省公司比武中獲得一等獎(jiǎng)的得20分，在省公司比武中獲得二等獎(jiǎng)的得15分，在省公司比武中獲得三等獎(jiǎng)的得10分，否則不得分。在地區(qū)移動(dòng)公司比武中獲得一等獎(jiǎng)的得10分，得二等獎(jiǎng)的得8分，三等獎(jiǎng)的得6分，否則不得分。有突出表現(xiàn)的得10分，參加并較好完成任務(wù)的得6分，沒參加的本項(xiàng)不得分。

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